Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Marża zysku: co to jest, jak ją obliczyć i dlaczego ma znaczenie
Prowadzenie firmy e-commerce nie jest pozbawione wyzwań, z których jednym jest zarabianie wystarczającej ilości pieniędzy, aby Twoje drzwi były otwarte. Czy wiedziałeś o tym tylko 20% firm przetrwać w branży e-commerce? Oznacza to, że 80 na 100 firm wychodzi na zero ze swoich wydatków lub traci pieniądze. Dlatego tak ważne jest śledzenie marży zysku, aby zobaczyć, na czym stoisz i podjąć kroki, aby utrzymać działalność firmy.
Co to jest marża zysku?
Marża zysku to procent przychodów ze sprzedaży, które firma zatrzymuje po odjęciu wszystkich kosztów. Mówiąc najprościej, mierzy, ile zatrzymujesz z pieniędzy generowanych ze sprzedaży. Im wyższa marża zysku, tym lepsza kondycja finansowa firmy.
Marża zysku występuje w kilku formach, z których najbardziej popularna jest:
- Marża zysku brutto (lub marża brutto)
- Marża zysku operacyjnego (lub marża operacyjna)
- Marża zysku netto (lub marża netto)
Oto szczegółowy podział każdego typu.
Marża zysku brutto
Marża zysku brutto pokazuje zysk firmy po uwzględnieniu kosztów związanych z wytworzeniem i sprzedażą jej produktu lub usługi.
Obliczenie zysku brutto wymaga odjęcia kosztu sprzedanych towarów (KWS) od całkowitego przychodu. Podziel sumę przez całkowity przychód i pomnóż wynik przez 100, aby uzyskać procent, który reprezentuje marżę brutto.
Formuła zysku brutto = [Total Revenue – COGS] / Całkowity przychód (x 100)
Note że COGS odnosi się do bezpośrednich kosztów produktu, a nie do wydatków pośrednich, takich jak czynsz i materiały biurowe.
Obliczenie zysku brutto może pomóc w ustaleniu, czy Twoja firma prowadzi rentowną działalność i czy należy zmienić ceny. Jeśli Twoja marża zysku brutto jest niska, może to oznaczać, że musisz zapłacić więcej, aby sprzedaż określonego przedmiotu była opłacalna.
Jaka jest idealna marża zysku brutto?
Idealna wartość marży brutto różni się w zależności od branży. Według NYU Stern School of Business w przypadku handlu internetowego jest to około 45,25%. Aby osiągnąć wyższy zysk brutto, musisz zacząć ustalać optymalne ceny swoich produktów.
Kalkulator marży zysku Shopify może pomóc w ustaleniu korzystnej ceny sprzedaży Twoich towarów. Jest to przyjazne dla użytkownika narzędzie, które oblicza, jaką cenę powinieneś pobierać od klientów za swój towar, aby osiągnąć optymalny wskaźnik marży.
Marża zysku operacyjnego
Marża zysku operacyjnego to zysk firmy po uwzględnieniu kosztów zmiennych, czyli wydatków pośrednich związanych z prowadzeniem firmy.
W porównaniu z marżą brutto marża operacyjna uwzględnia szereg innych kosztów operacyjnych, takich jak opłaty za media, czynsz, płace i koszty pracy, reklamę i ubezpieczenie, by wymienić tylko kilka.
Obliczenie marży operacyjnej może dać lepszy wgląd w zysk przed opodatkowaniem i ujawnić, w jaki sposób wydatki operacyjne wpływają na rentowność firmy.
Aby obliczyć zysk operacyjny, odejmij koszty operacyjne od całkowitych przychodów. Następnie podziel sumę na całkowity przychód i pomnóż wynik przez 100.
Formuła zysku operacyjnego: [Total Revenue – COGS + Operating Costs] / Całkowity przychód (x 100)
Marża zysku netto
Marża zysku netto pokazuje zysk firmy po odjęciu wszystkich jej wydatków, w tym kosztu sprzedanych towarów, kosztów operacyjnych oraz odsetek i podatków.
Formuła zysku netto: [Total Revenue – Total Costs] / Całkowity przychód (x 100)
Obliczenie marży netto może pomóc w ocenie ogólnego sukcesu Twojej firmy. Wysoka marża netto wskazuje, że Twoja firma świetnie radzi sobie z zarządzaniem wydatkami i sprzedażą.
Możesz również użyć marży zysku netto, aby porównać wyniki swojej firmy z wynikami jej konkurentów. Jednak firmy powinny mieć mniej więcej taką samą bazę klientów i strukturę kosztów, aby porównanie miało sens.
Jaka jest dobra marża zysku?
Dobra marża zysku dla Twojej firmy zależy od branży, lokalizacji i bazy klientów. Co do zasady marża zysku netto w wysokości 10% jest uważana za dobrą, marża w wysokości 20% za doskonałą, a 5Marża % jest uważana za niską. Jeśli chcesz porównać wyniki swojej firmy w oparciu o marżę brutto i marżę netto, sprawdź średnią marżę zysku dla Twojego sektora.
Jak zwiększyć marżę zysku
1. Bądź gotów stracić pieniądze na niektórych zamówieniach
Jako firma e-commerce możesz stracić pieniądze na niektórych zamówieniach, jeśli daje to szansę na lepsze poznanie klienta. Dzisiejsi klienci są tak przyzwyczajeni do przeciętnych doświadczeń, że kiedy firma robi wszystko, co w jej mocy, aby proaktywnie budować relacje, są zachwyceni.
Jak zatem inwestować w przyszłość relacji z klientami? Oto kilka pomysłów:
- Jeśli klient chce zwrócić obszerny artykuł, wyślij mu zamiennik, gdy tylko udostępni informacje o śledzeniu zwrotu, zamiast czekać, aż produkt dotrze do Twojego magazynu.
- Gdy zepsuje się coś niedrogiego, natychmiast wyślij klientom bezpłatną wymianę, nie narażając ich na kłopoty ze zwrotem.
- Czy klient jest niezadowolony z zamówienia? Daj częściowy zwrot pieniędzy, aby zrekompensować im niezadowalające wrażenia.
Strategie te będą kosztować nieco więcej na krótką metę, ale będą miały niesamowity wpływ, gdy zbudujesz bardzo głośną i lojalną bazę fanów, która poprawi kondycję finansową Twojej firmy.
2. Zmniejsz koszty operacyjne
Szybkim i skutecznym sposobem na poprawę marży jest obniżenie kosztów i wydatków operacyjnych.
Chociaż koszty te różnią się w zależności od firmy, warto skontrolować wydatki powszechnie ponoszone podczas prowadzenia firmy, w tym:
- Licencje
- Powierzchnia biurowa i media
- Świadczenia pracownicze
- Ubezpieczenie
- Koszty pracy
- Opłaty za sprzęt i utrzymanie
Następnie sprawdź, gdzie możesz obniżyć koszty operacyjne i gdzie technologia może pomóc. Na przykład, jeśli zapewnisz 24/7 obsługa klienta przez Facebook i mieć trzech pracowników pracujących na ośmiogodzinnych zmianach, możesz obniżyć koszty operacyjne, używając chatbota poza godzinami pracy.
3. Podnieś ceny
Wielu właścicieli firm obawia się, że jeśli podniosą ceny, klienci z nich zrezygnują. Ale jeśli zapewniasz wspaniałe wrażenia i proaktywnie rozwiązujesz problemy klientów, niewielka podwyżka ceny może zdziałać cuda dla Twojej firmy.
Realizując tę strategię, rozważ zastosowanie kreatywnych lub psychologicznych taktyk. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt w sprzedaży detalicznej i hurtowej, możesz zostawić cenę detaliczną bez zmian, ale zwiększyć cenę hurtową o $5. W ten sposób klienci nadal będą uzyskiwać dużo, kupując hurtowo, podczas gdy Twoja firma będzie cieszyć się wyższą marżą zysku.
4. Zwiększ średnią wartość zamówienia
Średnia wartość zamówienia (AOV) to średnia kwota, jaką klient wydaje na zakup w Twoim sklepie. Zwiększenie AOV to prosty sposób na poprawę wskaźnika marży zysku.
Istnieje kilka sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia:
- Oferuj zachęty przy minimalnym zamówieniu. Możesz uzyskać wyższe marże i zwiększyć AOV, zachęcając klientów do wydawania minimalnej kwoty. Jednym ze sposobów na to jest oferowanie bezpłatnej wysyłki przy minimalnej kwocie zamówienia, co jest możliwe skonfigurować w Shopify w kilka minut.
- Sprzedaż uzupełniająca lub sprzedaż krzyżowa produktów uzupełniających. Zamiast sugerować bestsellery w swoim sklepie, możesz polecić produkty, które pasują do pozycji w koszyku odwiedzającego. Na przykład miska do mieszania farby do włosów lub kremu do golenia z maszynkami do golenia.
- Twórz pakiety lub pakiety produktów. Pakiety produktów doskonale sprawdzają się w zwiększaniu postrzeganej wartości zakupu klienta i pomagają zapewnić lepsze wrażenia z zakupów. Aby zachęcić ludzi do większych zakupów, twórz pakiety produktów, które kosztują mniej przy zakupie razem niż pojedynczo.
5. Zbuduj program lojalnościowy dla klientów
Programy lojalnościowe dla klientów to sprawdzony sposób na zwiększenie rentowności w branży handlowej i usługowej. Na przykład Sephora ma program lojalnościowy dla klientów ponad 17 milionów członkówktórzy odpowiadają za blisko 80% sprzedaży marki.
Zamiast wydawać pieniądze na prowadzenie nowych kampanii, możesz stworzyć program lojalnościowy dla klientów, aby szybko zwiększyć marżę zysku.
Możesz skonfigurować program lojalnościowy, w którym klienci zdobywają nagrody za każdy zakup w oparciu o system punktowy. Gdy zgromadzą wystarczającą liczbę punktów, pozwól im wybrać sposób ich wykorzystania — czy to poprzez rabaty, czy karty podarunkowe, które pomogą zrekompensować początkowy koszt.
Ustaw swoją firmę na sukces
Śledzenie marży zysku dla Twojej firmy może pomóc Ci określić, jakie kroki należy podjąć, aby przetrwać i prosperować. Robiąc to, musisz zachować nienaruszone wrażenia klienta. Dzięki tym wskazówkom, jak zwiększyć marżę zysku, możesz zbudować solidne podstawy dla swojej firmy i przetrwać każdą niepewną sytuację gospodarczą w przyszłości.
Często zadawane pytania dotyczące marży zysku
Dlaczego marża zysku jest ważna?
Marża zysku jest dobrym miernikiem określającym ogólną kondycję finansową Twojej firmy. Im wyższa marża zysku, tym wydajniejsza jest Twoja firma w zarządzaniu kosztami i ustalaniu cen.
Co oznacza wzrost marży zysku?
Wzrost marży oznacza, że po odjęciu kosztów Twoja firma zarabia więcej na każdym obsługiwanym kliencie lub sprzedanym produkcie.
Jak firma może zwiększyć zyski?
- Przestań mieć obsesję na punkcie zysków z każdego zamówienia.
- Zmniejsz koszty operacyjne.
- Podnieś ceny.
- Zwiększ średnią wartość zamówienia.
- Stwórz program lojalnościowy dla klientów.
