Microsoft Dynamics 365 Sales to najpopularniejsze rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), jakie można dziś znaleźć na rynku. To wspaniałe przedsięwzięcie firmy Microsoft ma na celu pomóc sprzedawcom w budowaniu solidnych i lojalnych relacji z klientami oraz szybszym zawieraniu transakcji.
Firma Microsoft ogłosiła niedawno nowe aktualizacje oprogramowania Dynamics 365 Sales. Unikalne funkcje oprogramowania pomogą Ci śledzić Twoje konto i kontakty, tworzyć zabezpieczenia sprzedaży, podejmować działania w oparciu o spostrzeżenia oparte na danych i wspierać sprzedaż od potencjalnego klienta do zamówienia.
Załóżmy, że Twoja firma poszukuje Usługi Microsoft Dynamics 365.
W takim przypadku będziesz zaskoczony, gdy dowiesz się, że nowo dodane funkcje tego CRM, takie jak Lead Scoring i Relationship Intelligence, z pewnością przeniosą Twoją firmę na wyższy poziom.
Dzięki tym nowym funkcjom Microsoft Dynamics 365 Sales będziesz mógł rozszerzyć plany swojej firmy na niektóre istniejące platformy i zapewnić sprzedawcom narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które pomogą im wydajniej pracować i optymalizować przebieg procesów.
Ponieważ każda firma ma inne wymagania, możesz zapytać, czy nowe funkcje Dynamics 365 Sales przynoszą korzyści Twoim unikalnym działaniom biznesowym? Czytaj dalej, aby zapoznać się z najnowszymi aktualizacjami Microsoft Dynamics 365 Sales i korzyściami, jakie płyną z nich dla Twojej firmy.
Korzyści z Dynamics 365 Sales dla Twojej firmy
Dynamics 365 Sales oferuje Twojej firmie następujące wyjątkowe korzyści.
Zoptymalizuj swój proces sprzedaży
D365 Sales zoptymalizuje wszystkie procesy sprzedażowe i pomoże przedstawicielom handlowym budować silne relacje z kupującymi. Zwiększa produktywność sprzedawców poprzez automatyzację procesu sprzedaży, pomagając ograniczyć rutynowe zadania administracyjne. Zapewnia również jednolite platformy, które pomagają zespołom sprzedaży efektywnie współpracować i kontrolować przepływy pracy.
Efektywne zarządzanie leadami
Lejki sprzedażowe i zasady konfiguracji bramkowanych etapów sprzedaży Microsoft D365 zapewniają efektywne zarządzanie potencjalnymi klientami. Dzięki temu Twoi potencjalni klienci nie będą mogli przejść do następnego kroku, dopóki nie spełnią Twoich konkretnych wymagań.
Generowanie leadów
Microsoft Dynamics 365 Sales sprawia, że generowanie potencjalnych klientów i zarządzanie nimi jest prostsze i wydajniejsze. Optymalizuje Twoje działania marketingowe i wysyła podpowiedzi, aby pomóc zespołom sprzedaży w zadawaniu właściwych pytań w celu generowania kwalifikowanych potencjalnych klientów.
Lepsze informacje o klientach
Zapewnienie klientom spersonalizowanego doświadczenia jest niezbędne do zbudowania solidnej i długoterminowej relacji. Umożliwia to sprzedaż Microsoft D365, pomagając przedstawicielom handlowym uzyskać dostęp do informacji o klientach. Możesz także połączyć Dynamics 365 z LinkedIn Sales Navigatorem, aby uzyskać lepszy wgląd w klientów.
Nowe aktualizacje i funkcje Microsoft Dynamics 365 Sales
1. Korzystanie ze sztucznej inteligencji i danych, aby pomóc sprzedawcom personalizować interakcje sprzedażowe
Najnowsze funkcje danych i sztucznej inteligencji w Dynamics 365 Sales skupiają się głównie na pomaganiu sprzedawcom w ustalaniu priorytetów zaangażowania i personalizowaniu interakcji sprzedażowych. Klienci, którzy kupują produkty lub usługi Twojej firmy, potrzebują spersonalizowanego doświadczenia podczas interakcji ze sprzedawcami.
Nowa funkcjonalność AI w Microsoft Dynamics 365 Sales pozwala sprzedawcom skupić się na sprzedaży i stać się zaufanymi doradcami kupujących.
2. Inteligencja dochodowa – zarządzaj przychodami poprzez proces sprzedaży
Analiza przychodów to kolejna nowo dodana funkcja Microsoft Dynamics 365 Sales, która pozwala pracownikom sprzedaży efektywniej zarządzać przychodami poprzez uproszczenie procesu sprzedaży. Obejmuje różne techniki, od ustalenia cen i rabatów po finalizację zamówienia sprzedaży.
W tej nowej wersji firma Microsoft zaplanowała następujące możliwości
- Skonfiguruj prognozy dla każdej jednostki biznesowej
- Dostosuj wartości prognozy na poziomie szczegółowym
- Projektuj prognozy z tygodniową i roczną powtarzalnością (ta aktualizacja będzie dostępna od września 2023 r.)
- Ulepszone zarządzanie możliwościami, które umożliwia wizualizację ścieżki sprzedaży i śledzenie transakcji.
Wraz z funkcjami analizy przychodów, prognozowania i analizy rurociągów w Dynamics 365 Sales pomagają firmom korzystać ze spostrzeżeń opartych na danych w celu podejmowania świadomych decyzji. Ta nowa aktualizacja jest niezwykle korzystna, jeśli chcesz zoptymalizować swoje strategie sprzedaży.
Widok rurociągu szans w Microsoft Dynamics 365 Sales zostanie wprowadzony w kwietniu 2023 r. Ten widok szybko pokazuje sprzedawcom, które szanse sprzedaży wymagają większej uwagi.
3. Automatyzacja sprzedaży i realizacja sprzedaży
Nowe funkcjonalności Microsoft Dynamics 365 Sales mają na celu utrzymanie przedstawicieli handlowych na właściwym miejscu, ograniczając ich rozpraszanie. Możliwości zaplanowane przez Microsoft pod kątem automatyzacji sprzedaży i procesów obejmują:
- Zaprojektuj schemat organizacyjny klienta, aby pomóc przedstawicielom handlowym wyświetlić mapę relacji i poznać role osób kontaktowych w organizacji
- Zoptymalizuj swój proces sprzedaży poprzez testy A/b (dostępne od marca 2023 r.)
- Otrzymuj oparte na koncie sugestie dotyczące sprzedaży ukierunkowanej za pośrednictwem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji
- Korzystaj z nowych wersji formularzy wejściowych, aby z łatwością tworzyć możliwości
- Zwiększ efektywność dzięki wskaźnikom Kpis sprzedawców (dostępne od końca 2022 r.)
- Uzyskaj automatycznie utworzone zadania uzupełniające na podstawie informacji z różnych aplikacji biurowych, takich jak wiadomości w aplikacji Teams, e-maile i transkrypcje rozmów.
- Otrzymuj zweryfikowane wiadomości e-mail, aby uzyskać lepsze współczynniki interakcji z potencjalnymi klientami (dostępne od końca 2022 r.)
- Otrzymuj przyjazne przypomnienia o wykonaniu niezbędnych zadań
- Zwiększ dokładność alokacji dzięki funkcji „Priorytet segmentu” (dostępna od marca 2023 r.)
- Unikaj przedostawania się zduplikowanych potencjalnych klientów do systemu poprzez import zbiorczy lub tworzenie ręczne
4. Wzmocnij pozycję pracowników obsługi klienta
Uaktualnienia środowiska agenta w Microsoft Dynamics 365 Sales koncentrują się na następujących funkcjach.
- Prognozuj liczbę przypadków regularnie w 15-minutowych odstępach
- Oznacz swoje artykuły merytoryczne jako ulubione
- Prognozuj zapotrzebowanie agenta na obsługę rozmowy z klientem
- Użyj odpowiedzi sugerowanych przez sztuczną inteligencję, aby przyspieszyć czas rozwiązania
- Ulepsz układ obszaru roboczego obsługi klienta
- Ulepszenia procesu wyboru szablonu wiadomości e-mail
- Ulepszenia zarządzania sprawami
- Użyj ulepszonego formularza sprawy, aby usprawnić i efektywnie zarządzać sprawami
Konkluzja
Microsoft Dynamics 365 Sales ma na celu zaoferowanie szeregu nowych funkcji, które pomogą firmom zarządzać procesem sprzedaży i wzmacniać relacje z klientami. Większość aktualizacji i ulepszeń sprzedaży D365, o których mowa powyżej, została już wprowadzona w ramach pierwszej fali 2023.
Niektóre zaawansowane funkcje, takie jak automatyzacja sprzedaży, zaangażowanie sprzedaży i zweryfikowane wiadomości e-mail, zostały uruchomione pod koniec 2022 r. Niektóre funkcje, takie jak tygodniowe i roczne prognozy powtarzalności, będą dostępne od września 2023 r.
Ogólnie rzecz biorąc, nowe funkcje i ulepszenia Microsoft Dynamics 365 Sales mają na celu pomóc firmom w usprawnieniu działań sprzedażowych i osiągnięciu celów związanych z przychodami. Chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach i ulepszeniach Microsoft Dynamics 365 Sales?
Pamiętaj, aby skontaktować się z naszymi certyfikowanymi partnerami Dynamics 365, takimi jak Edvantis!
