Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Najlepsze praktyki dotyczące postępowania z wycofanymi produktami bez szkody dla SEO
Weź pod uwagę następujące kwestie: produkt w Twojej witrynie stał się niedostępny. Ten produkt może być po prostu niedostępny lub może nigdy nie zostać ponownie sprzedany. Jednak w przeszłości strona tego produktu przynosiła Twojej witrynie wartościowy ruch i konwersje. Jak możesz utrzymać tę wartość, nawet nie sprzedając już tego produktu?
W tym artykule przejdziemy przez 5 najlepsze sposoby na wycofanie produktu ze sklepu internetowego bez utraty SEO lub wartość konwersji.
Dlaczego produkt miałby zostać wycofany?
Istnieje kilka powodów, dla których możesz już nie sprzedawać określonego produktu w swoim sklepie internetowym. Powód jest ważny, ponieważ będzie to dyktować sposób obsługi strony produktu w Twojej witrynie. Produkt może zostać wycofany z następujących powodów:
Trwale przerwane
Jeśli produkt zostanie trwale wycofany z produkcji, oznacza to, że już nigdy nie będzie sprzedawany w Twoim sklepie internetowym. Może to być spowodowane brakiem zapasów z Twojej strony, których nie odnowisz, lub tym, że nie jest już produkowany przez producenta.
Chwilowo niedostępny
Produkt chwilowo niedostępny to taki, który w przyszłości powróci do Twojego sklepu internetowego. Ten produkt może być po prostu niedostępny i pojawi się ponownie, gdy wytworzysz więcej tego produktu lub otrzymasz go od swojego dostawcy. Ewentualnie produkt, który jest tymczasowo niedostępny, mógł nawet nie zostać jeszcze wyprodukowany – w takim przypadku produkty mogą być dostępne w przedsprzedaży.
Produkty nieaktualne
Gdy produkt jest nieaktualny, zazwyczaj oznacza to, że nie jest to aktualny model. Sprzedajesz teraz nową wersję lub model tego produktu, który może mieć lepsze funkcje lub rozwiązać problemy. Jednak wielu klientów może nadal korzystać z nieaktualnej wersji – to sprawia, że strona produktu jest nadal wartościowa.
Szczyt 5 Najlepsze praktyki dotyczące wycofanych stron produktów
Wycofanie produktu ze sklepu internetowego nie jest tak proste, jak ukrycie go w kategoriach i usunięcie jego strony. Jeśli strona produktu jest w jakikolwiek sposób wartościowa, czy to ze względu na informacje, których potrzebują klienci, ogólnie dobrze konwertuje dla Twojej witryny, czy też zajmuje wysoką pozycję w SERP, musisz ją utrzymać.
Ale w jaki sposób można utrzymać wartość strony produktu, jeśli nie sprzedaje się już produktu?
Zanurzmy się w 5 najlepsze praktyki wycofania produktu bez utraty wartości.
Zmień przeznaczenie stron produktów
Istnieje wiele powodów, dla których nie chcesz całkowicie usunąć strony produktu ze swojej witryny. Może to być spowodowane tym, że produkt jest chwilowo niedostępny lub jego strona jest cenna z powodów, które już wymieniliśmy. W takich przypadkach najlepiej jest utrzymać stronę w ruchu i zmienić jej przeznaczenie, aby odzwierciedlić jej nowy stan, w którym była niedostępna.
Aby to zrobić, możesz dodać do strony dodatkową informację, że nie ma go w magazynie, ale może wrócić w przyszłości (jeśli będzie). Jeśli jest nieaktualny lub trwale wycofany, możesz dodać informację stwierdzającą, że taka jest; na przykład dodaj „WYCOFANY” do nazwy produktu, aby nie było pomyłek. Chcesz uniknąć używania takich sformułowań w rzeczywistym tekście na swojej stronie, ponieważ według Google Webmaster Google może to zinterpretować jako miękki błąd 404 Johna Muellera.
Miękkie błędy 404 występuje, gdy Google zinterpretuje stronę jako niedostępną, więc unikaj sformułowań, które to sugerują – może to zrujnować Twój ranking.
Po wskazaniu, że produkt nie jest już dostępny, umieść w opisie link do nowej wersji produktu lub polecanych powiązanych produktów.
Ważne jest również, aby wyszarzyć lub usunąć przycisk Dodaj do koszyka, aby klienci nie mogli przypadkowo kupić produktu wycofanego z produkcji. Jeśli produkt będzie ponownie dostępny w magazynie, możesz zamiast tego dodać przycisk „umieść mnie na liście oczekujących”, aby zainteresowani klienci mogli zostać powiadomieni, kiedy będzie ponownie dostępny.
Utwórz niestandardowe strony 404
Jeśli masz duży katalog produktów z setkami lub tysiącami stron, utrzymanie każdej wycofanej strony produktu może nie być wykonalne – zwłaszcza jeśli są one stale niedostępne. W takim przypadku może być konieczne usunięcie strony i skierowanie klientów do błędu 404. Jednak błąd 404 nigdy nie jest przyjemnym doświadczeniem dla klienta, a jeśli strona była wartościowym źródłem ruchu i konwerterem, błąd 404 nie jest najlepsza opcja.
Jeśli jednak musisz skonfigurować kod 404, zamiast przekierowywać klientów na ogólną stronę 404, rozważ utworzenie niestandardowej strony 404, która będzie działać jako strona docelowa, kierująca tych klientów gdzie indziej.
Podobnie jak strona produktu o zmienionym przeznaczeniu, niestandardowa strona 404 może zawierać polecane produkty i widoczny przycisk wezwania do działania. Pamiętaj jednak, że jest kilka powodów, dla których NIE należy używać strony 404. Obejmują one:
- Masz w swoim sklepie wiele produktów wycofanych z produkcji.
- Jesteś małą firmą i masz mniej niż 100 stron w swojej witrynie.
- Masz już 404 strony z innych powodów.
Według Matt Cuts, Google Webmaster, mały sklep eCommerce z mniej niż 100 stronami nie powinien używać strony 404; przekierowanie jest tutaj lepsze. Jednak stwierdza również, że 404 jest zalecany, jeśli masz setki lub tysiące stron; wynika to z potencjalnej frustracji związanej z posiadaniem wielu niedostępnych produktów w Twojej witrynie.
Ponadto posiadanie dużej liczby 404 stron w porównaniu z aktywnymi stronami może skończyć się marnowaniem budżetu witryny na indeksowanie, co jest sposobem Google na indeksowanie tylko ważnych stron. Dlatego najlepiej jest skonfigurować 404 tylko wtedy, gdy jest to konieczne w Twojej konkretnej sytuacji; zamiast tego przekierowanie strony może być lepszą opcją, jeśli strona ma wartościowy ruch lub linki zwrotne.
Skonfiguruj przekierowania 301
Przekierowanie 301 może skierować adres URL oryginalnego produktu na inny wybrany adres URL. Konfigurując przekierowanie, możesz skutecznie zachować korzyści zapewniane z oryginalnej strony bez kierowania klientów na wycofaną stronę produktu. Jest to najlepsze rozwiązanie w przypadku przestarzałych produktów i cennych stron produktów wycofanych z produkcji.
Zwykle masz dwie opcje celów przekierowania: a podobny produkt lub strona kategorii.
Jeśli przekierujesz wycofaną stronę produktu do porównywalnego produktu działającego, może to być trochę ryzykowne. Nie przekierowuj do produktu, który może zostać wycofany w przyszłości; po przekierowaniu tej strony na inną stronę utworzysz łańcuch przekierowań (czyli źle dla SEO). Aby uniknąć tej potencjalnej kary Google, przekieruj do produktu, który z pewnością zagości na stałe w Twoim sklepie internetowym.
Aby uniknąć ryzyka związanego z pierwszą opcją, możesz również przekierować na stronę kategorii produktu wycofanego z produkcji. W ten sposób klienci mogą zobaczyć inne produkty należące do tej samej kategorii, co oznacza, że prawdopodobnie będą to porównywalne alternatywy. Strony kategorii są znacznie trwalsze niż strony produktów, więc jest to najbezpieczniejsza opcja.
Niestety skonfigurowanie przekierowania 301 z dala od oryginalnej strony produktu jest trudne, jeśli chodzi o wrażenia klientów. Klient może być zdezorientowany lub sfrustrowany, ponieważ nie widzi oryginalnego produktu, który zamówił. Aby uniknąć nieporozumień, dobrym pomysłem może być dodanie wiadomości informującej klienta, że produkt, na który kliknął, nie jest już dostępny i że zostaje przekierowany na porównywalną stronę.
Prowadź swoje rekordy sprzedaży prosto
Wycofując produkt, nie musisz po prostu pracować nad interfejsem swojej witryny; zaplecze również musi odzwierciedlać tę zmianę. To, że usuwasz produkt ze sprzedaży w swoim sklepie, nie oznacza, że został on usunięty z całej historii i zapisów sprzedaży. Te zapisy są cenne, więc będziesz musiał zapewnić, że informacje zostaną zachowane.
W przyszłości, jeśli produkt zostanie przywrócony lub jeśli wprowadzisz podobny produkt, będziesz chciał wiedzieć, ile poprzednich produktów zostało sprzedanych, jaka była Twoja marża zysku i którzy klienci kupili tę oryginalną wersję.
Jeśli zdecydujesz się zachować stronę produktu i zmienić jej przeznaczenie, będziesz także musiał monitorować ruch i konwersje z tej strony – nawet jeśli tak naprawdę nie sprzedajesz już niczego na tej stronie. Ważne jest, aby zachować jak najwięcej wartościowych stron w witrynie, aby zmaksymalizować zdolność do pozycjonowania w SERP.
Poinformuj swoich klientów
Wycofany produkt jest nie tylko trudny w obsłudze dla Twojego sklepu. To także rozczarowujące doświadczenie, gdy klient przychodzi do Twojej witryny specjalnie dla tego produktu, ale okazuje się, że jest on niedostępny.
Wycofanie produktu nie usuwa faktu, że klienci mogli go kupić w przeszłości. Aby klienci byli zadowoleni i lojalni, musisz upewnić się, że Twoje dane nadal odzwierciedlają, że kupili ten produkt wcześniej, na wypadek gdyby potrzebowali wsparcia.
Będziesz także chciał zachować cenne informacje na stronie tego produktu dla klientów, którzy wcześniej kupili ten produkt. Często klienci wracają na stronę produktu, aby znaleźć instrukcje obsługi lub inne ważne informacje. Pamiętaj, aby wyraźnie zaznaczyć, że produkt jest wycofany, aby zarówno klienci, jak i pracownicy zaplecza Twojej witryny nie uznali przez pomyłkę, że produkt jest nadal na sprzedaż.
Dobrym pomysłem może być poinformowanie klientów, którzy kupili ten produkt, że masz nową, aktualną wersję, która może ich zainteresować. W rzeczywistości może to być skuteczna strategia marketingu e-mailowego.
Jak skonfigurować wycofane strony produktów w Shift4Shop
Jeśli Twój sklep internetowy działa na Shift4Shop, być może zastanawiasz się, jak to wszystko skonfigurować. Istnieje kilka sposobów obsługi produktów wycofanych z produkcji w Shift4Shop.
Korzystanie z kontroli zapasów i ustawień produktów
W swoim Menedżerze sklepu internetowego możesz kontrolować, co dzieje się automatycznie, gdy zapas produktu spadnie do zera. To wykorzystuje twój sklep kontrola ekwipunku cechy. Jeśli chcesz to zrobić w całym sklepie, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne > Ustawienia sklepu w Menedżerze sklepu internetowego.
- Na karcie „Ogólne” znajdź opcje „Kontrola zapasów”.
- Zaznacz pole wyboru „Włącz kontrolę zapasów” i zapisz.
- Poniżej pola wyboru możesz wybrać opcję Ukryj pozycje, Pokaż jako „niedostępne”, Zezwól na zamówienie zwrotne lub Użyj listy oczekujących dla produktów, których stan wyczerpał się.
- Zapisz swoje ustawienia.
Zamiast wprowadzać zmiany globalnie, możesz to zrobić dla poszczególnych produktów. Oto jak to skonfigurować:
- Przejdź do Produkty > Lista produktów.
- Kliknij produkt, w którym chcesz wprowadzić zmiany.
- Na karcie „Informacje” produktu znajdź sekcję „Opcje asortymentu”.
- Wybierz opcję w rozwijanym menu „Kontrola zapasów”; wybierz opcję Domyślnie, Brak w magazynie, Zamówienie zaległe i Użyj listy oczekujących.
- Tutaj możesz również ustawić niestandardowe komunikaty dla pozycji, które są dostępne, niedostępne lub oczekują na zamówienie.
- Zapisz swoje ustawienia.
Wymeldować się ten artykuł bazy wiedzy aby uzyskać więcej informacji na temat kontroli zapasów.
Ukrywanie produktu
Jeśli chcesz ukryć wycofany produkt ze swojej witryny sklepowej, ale strona nadal jest aktywna dla klientów, którzy mają link, możesz ukryć produkt. Oto jak to zrobić:
- Przejdź do Produkty > Lista produktów.
- Kliknij produkt, w którym chcesz wprowadzić zmiany.
- Na karcie „Informacje” produktu znajdź sekcję „Opcje asortymentu”.
- W tym miejscu możesz ukryć produkt i ustawić go jako nie na sprzedaż i nie do przeszukiwania.
- Zapisz swoje ustawienia.
Możesz także usunąć wszystkie kategorie, producentów lub dystrybutorów z produktu, aby w ogóle nie pojawiał się w Twojej witrynie w tych obszarach.
- Przejdź do tej samej karty „Informacje” dla produktu, który chcesz edytować.
- W sekcji „Informacje o produkcie” możesz usunąć Producenta i Dystrybutora z produktu.
- W sekcji „Kategorie” możesz wybrać kategorię, w której znajduje się produkt, i kliknąć przycisk „Usuń”.
- Zapisz swoje ustawienia.
Konfiguracja przekierowań 301
Jeśli chcesz skonfigurować przekierowanie 301 w swoim sklepie Shift4Shop, czy to na stronę kategorii, czy na stronę nowego produktu, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do Marketing > Narzędzia SEO.
- W sekcji „Ustawienia ogólne” kliknij przycisk „Edytuj przekierowania strony”.
- Kliknij przycisk „Utwórz przekierowanie strony”.
- Wpisz nazwę pliku adresu URL starego produktu w polu „URL”. (Nazwa pliku to wszystko po nazwie domeny. Na przykład, jeśli adres URL to example.com/stary_produkt.html, nazwa pliku to „stary_produkt.html”)
- Wpisz docelową nazwę pliku nowego adresu URL w polu „Zmapowany adres URL”.
- Kliknij „Dodaj”, aby utworzyć przekierowanie.
Podsumowanie
Wycofanie produktu nie brzmi jak pozytywne działanie dla żadnej firmy. Jeśli jednak zrobisz to dobrze, możesz zmienić tę niefortunną sytuację w sytuację z wysokimi konwersjami, zachowując jednocześnie wartość oryginalnej strony. Pamiętaj, aby podjąć odpowiednie kroki w zależności od wielkości sklepu i statusu produktu, aby zadowolić zarówno klientów, jak i wyszukiwarki.
