Potrzebujemy czegoś więcej niż tylko pięknego projektu pozytywne doświadczenia użytkownika. Obejmuje kilka współpracujących elementów, aby kierować użytkownikami witryny i pomagać im w jak najszybszym osiągnięciu ich celów.
Każdy element strony internetowej, od struktury witryny po szczegóły produktu, musi być zoptymalizowany mając na uwadze doświadczenie użytkownika.
Omówmy kilka oryginalnych i dość łatwych metod poprawiając doświadczenie użytkownika w handlu elektronicznymlub UX.
Co to jest UX i dlaczego jest ważny?
Doświadczenie użytkownikalub UX, odnosi się do wszystkich aspektów sposobu, w jaki użytkownik końcowy wchodzi w interakcję z firmą, jej usługi i produkty. Należy pamiętać, że dotyczy to interakcji na różnych urządzeniach o różnej wielkości ekranu.
Ryzykujesz utratą potencjalnych klientów, nawet jeśli korzystanie z komputera stacjonarnego jest doskonałe, ale korzystanie z urządzeń mobilnych jest kiepskie. Dokonanie niezbędnych zmian jest kluczowe, ponieważ w witrynach eCommerce odnotowuje się wzrost ruchu z urządzeń mobilnych. Dzięki temu witryna będzie dobrze wyglądać na wszystkich ekranach.
Możesz także podnieść wartość swojego mikro biznes poprzez zapewnienie pozytywnego doświadczenia użytkownika. Klienci mogą po prostu odkryj nowe produkty i szybko odnajdują dzięki temu tych, których szukają. Klienci będą chcieli pozostać na Twojej stronie dłużej ze względu na przyjemne zakupy, co zwiększy prawdopodobieństwo, że tak się stanie kup więcej rzeczy.
Unikalne sposoby na poprawę UX
Optymalizuj pod kątem użytkowania mobilnego
Optymalizacja mobilnaktóry umożliwia klientom wielozadaniowość w podróży, jest obecnie dostępny wysoki popyt. Odnosi się to do faktu, że 48% wszystkich odsłon stron internetowych pochodzi z urządzeń mobilnych.
Ponadto Google indeksuje każdą nową witrynę internetową w oparciu o zasady mobile-first. Aby uszeregować Cię pod kątem zapytań inicjowanych z urządzeń mobilnych, Systemy rankingowe Google będzie teraz korzystać z mobilnej wersji Twojej strony.
Zdecyduj się na wskaźniki, które najlepiej opisują Twoich odbiorców i Twoją pozycję na rynku. Sprawdź dane demograficzne odbiorców i zaangażowanie odwiedzających za pomocą narzędzi takich jak Alexa. Spraw, aby interakcja z klientami była tak wygodna, jak to tylko możliwe, poprzez zrozumienie ich najważniejszych priorytetów. Możesz także upewnić się, że Twój Witryna internetowa handlu elektronicznego jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwania mobilnego, a także posiada dobry UX wyszukiwania w witrynie.
Ułatw nawigację
Ludzie mogą łatwo pomylić się i zagubić na ruchliwej stronie internetowej słaba nawigacja. Klienci powinni kierować się projektem poprzez Twój sklep internetowy.
Obserwuj, jak firmy takie jak Walmart zapewniają zorganizowane menu główne, dzięki czemu klienci mogą szybko uzyskać dostęp do stron oferujących to, czego potrzebują.
Narzędzia wyszukiwania i sortowania powinny być dostępne w sklepach internetowych i na stronach e-commerce. Klasyfikuj każdy przedmiot która jest podświetlona w menu głównym. Świadcząc rozszerzone usługi według kryteriów takich jak cena, kolor, rozmiar, lokalizacja itp., możesz poprawić doświadczenie użytkownika.
Spersonalizuj doświadczenie
Zwiększ swoje Menedżer ds. relacji z klientami tworząc głębszą więź z odbiorcami poprzez personalizowanie treści. A cyfrowy pokój sprzedaży może poprawić doświadczenie użytkownika w handlu elektronicznym, zapewniając wciągające, interaktywne i spersonalizowane środowisko zakupów, które ściśle naśladuje przeglądanie sklepu fizycznego, zwiększając w ten sposób zaangażowanie, wygodę i ostatecznie współczynniki konwersji.
Na podstawie przeszłych transakcji, rekomendowac. Znajdź rzeczy, które ludzie chętniej polubią, pomagając im je znaleźć. To nie tylko przyspiesza procedurę zakupu, ale także pozwala na możliwie najszybsze sfinalizowanie sprzedaży.
Zwiększ aktualnie zapewniany poziom dostosowania. Bieżąca lokalizacja Klienta we wcześniej wyszukiwanych informacjach zostaje zapisana. Użytkownicy osoby, które zostały wstrzymane w środku wyszukiwania, mogą wznowić je od miejsca, w którym je przerwały.
Twórz świetne informacje o produkcie
Każdy ma ochotę dokładnie sprawdzić cokolwiek w sklepie przed zakupem. W świecie online obowiązują ograniczenia w tym zakresie.
Musisz podkreślić krótkie, atrakcyjne opisy produktów wraz z krystalicznie czyste, urzekające zdjęcia aby zamknąć lukę. Szczegóły powinny być jasne i zrozumiałe.
Użytkownicy mają mniej czasu na skupienie się i są bardziej zajęci. Przed dokonaniem zakupu często skanują informacje o produktach i usługach.
Użyj przydatnych filtrów
Istnieją sklepy internetowe oferujące miliony produktów. Użytkownicy uważają, że odkrywanie ich jest trudne, dlatego te firmy to robią wykorzystanie istniejących filtrów. Filtry muszą być widoczne i łatwo dostępne na liście produktów.
Aby móc je rozwijać, musisz najpierw zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy szukają Twoich produktów. Niektóre filtry są bardziej znaczące niż inne; Na przykładpreferowany przez klienta przedział cenowy jest zazwyczaj jednym z najważniejszych kryteriów.
Podczas tworzenia filtrów ważne jest, aby oprócz ich kolejności wziąć pod uwagę metodę wprowadzania danych. Zazwyczaj jest to lepsze oferować wprowadzanie tekstu zamiast suwaki samodzielnie do filtrów, gdzie ważna jest precyzja; jednak możesz zaoferować jedno i drugie.
Dodatkowo możesz skorzystać z pojedynczych lub wielokrotnych pól wyboru, z góry określonych zakresów itp. Zawsze wybieraj metodę wprowadzania danych, która umożliwia najszybsze użycie.
Nadawaj produktom znaczące nazwy
Klienci mogą być zdezorientowani nazwy produktów mimo że mają one wewnętrzny sens. Przygotuj scenę do podejmowania decyzji. Numery modeli lub technologie leżące u ich podstaw w nazwach stwarzają ryzyko zniechęcenia osób nietechnicznych.
To samo dotyczy tytułów, które są wyjątkowo urocze lub oryginalne. Wybierz nazwy produktów przekazywać użyteczność lub wartość z punktu widzenia klientów. Możesz użyć wielojęzyczny projekt UX oraz podawaj nazwy i informacje o swoich produktach w różnych językach.
Projektuj łatwe do skanowania strony produktów
Użytkownik zazwyczaj podejmuje decyzję o zakupie produktu na stronie strona produktu. Dlatego tak ważne jest dostarczanie wiedzy, która pomoże w podjęciu decyzji, nie przytłaczając użytkowników ilością informacji.
Natychmiast powinny być wyświetlane tylko istotne informacje. Wszystkie inne informacje powinny być łatwo dostępne bez zasłaniania widoku. Podczas gdy niektórzy klienci chętnie opierają swoją decyzję wyłącznie na informacjach zawartych w przeglądzie, inni wolą dowiedzieć się jak najwięcej o produkcie przed dokonaniem zakupu.
Zaimplementuj stronę z często zadawanymi pytaniami
Dobrze napisana i dobrze zorganizowana Strona z często zadawanymi pytaniami są w pierwszej kolejności klienci szukają informacji. Znajdą odpowiedzi na pytania, które w przeciwnym razie zadaliby Ci indywidualnie, co pozwoli zaoszczędzić cenny czas na inne zadania, które musisz wykonać. Klienci, którzy obserwują Twoje wysiłki, aby być otwarty i szczery w odpowiadaniu na ich pytania uznają Państwa firmę za wiarygodną.
Końcowe przemyślenia
Nie potrzebujesz magicznej formuły, aby stworzyć skuteczny i długotrwały biznes online. Twoim priorytetem powinno być nawiązanie autentycznej relacji z osobami odwiedzającymi Twoją witrynę.
Aby maksymalnie uprościć procedurę zakupu, właściciele firm internetowych powinni dołożyć wszelkich starań, aby witryna internetowa była przejrzysta i przyjazna dla użytkownika. Zacznij stosować te praktyki dla poprawiając doświadczenie użytkownika w handlu elektronicznym i będziesz gotowy do wyjścia!
