Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Nowe dane! 18 cech i statystyk pokolenia Z (+jak do nich dotrzeć marketingowo)
Ponieważ Generacja Z staje się siłą, z którą trzeba się liczyć wśród konsumentów, marki muszą sprostać ich oczekiwaniom. I powiem wam, że są one dość wysokie, co nie jest zaskoczeniem, ponieważ mówimy o pierwszym pokoleniu konsumentów cyfrowych.
Aby pomóc markom zdecydować, z jakich kanałów komunikacji korzystać i tworzyć komunikaty promocyjne, które zrobią wrażenie, platforma do projektowania reklam Kreatopia przebadano ponad 1100 osób z pokolenia Z w wieku od 18 do 26 lat mieszkających w USA na temat ich zwyczajów i preferencji zakupowych i internetowych. Celem było lepsze zrozumienie pokolenia Z i znalezienie konkretnych faktów, z których marki mogą skorzystać, gdy chcą im sprzedawać swoje produkty. Jesteście ciekawi, co odkryli?
Spis treści
Ogólne cechy i statystyki pokolenia Z
Zanim przejdziemy do wyników ankiety, przyjrzyjmy się podstawowym informacjom na temat pokolenia Z.
1. Są najbardziej zróżnicowanym pokoleniem w historii Ameryki
Jak zapewne wiesz, przedstawiciele generacji Z to osoby urodzone między 1996 a 2012 rokiem. Co może nie być aż tak powszechnie znane, to fakt, że to oni są… najbardziej zróżnicowane pokolenie w historii Ameryki pod względem etnicznym i rasowym przewiduje się, że większość niebiała do roku 2026.
2. Nie są leniwi
Choć media często przedstawiają ich jako osoby nieentuzjastycznie nastawione do pracy, dane z amerykańskiego Biura Statystyki Pracy ujawnia, że około 7,3 miliona osób z pokolenia Z pracować na pełen etatW USA co roku ponad 6,3 miliona osób pracuje w niepełnym wymiarze godzin.
3. Stanowią 40% światowej populacji konsumentów.
Nic dziwnego, że siła nabywcza pokolenia Z wzrosła osiągnęło 360 miliardów dolarów. Oni już to uwzględniają 40% globalnych konsumentów i oczekuje się, że nadrobią ponad 41 milionów nabywców usług cyfrowych w USA do końca 2022 r.
Nawyki zakupowe pokolenia Z
Mając tak ogromną siłę nabywczą, można by zapytać, jak dokładnie to pokolenie robi zakupy. Czy mają tendencję do wydawania więcej czy mniej niż millenialsi? Co sprawia, że chcą coś kupić? Oto kilka odpowiedzi.
4. Mają stabilne źródła dochodu
Na pytanie, czy mają stałe źródło dochodu, ponad 70% respondentów odpowiedziało twierdząco. Nie oznacza to, że reszta nie ma w ogóle dochodów. Pomyśl o tym: wielu przedstawicieli generacji Z to wciąż studenci, więc polegają na dodatkowych zajęciach (tutaj pomysły na mały biznes), takich jak odsprzedaż przedmiotów, praca influencera lub wyprowadzanie psów, aby zarobić pieniądze. Duża część tych dochodów idzie również na oszczędności, czy to inwestując w kryptowaluty, czy przelewając pieniądze na konta emerytalne.
5. Nie są impulsywnymi klientami
Jak więc Generacja Z wydaje swoje dolary? Cóż, może to być zaskakujące, ale nie są impulsywnymi nabywcami. Mimo że około 50% robi zakupy online co miesiąc, taki sam odsetek dokonać zakupu, gdy czegoś potrzebująa 33% szuka dobrych okazji i kupuje, gdy są wyprzedaże.
Jednym z wyjaśnień tego zjawiska może być kryzys finansowy z 2008 r., podczas którego przedstawiciele generacji Z byli świadkami niepewności ekonomicznej, z jaką zmagali się ich rodzice i rodziny, co ostatecznie ukształtowało ich postrzeganie pieniędzy i ochronę dochodów w miarę dorastania. To pokazuje, że nawet jeśli przedstawiciele generacji Z znaleźli wiele sprytnych sposobów na zarabianie pieniędzy, nie oznacza to, że są skłonni wydawać je na chwilową radość.
6. Dbają o odpowiedzialność społeczną
Więc Generacja Z to zróżnicowana grupa ludzi o silnych poglądach na różne kwestie społeczne. Naturalnie, chcą kupować od marek, które angażują się w poprawę społeczeństwa. Czy to oznacza zachęcanie do recyklingu, ochronę środowiska, czy zajmowanie stanowiska w sprawie równości i sprawiedliwości rasowej, to zależy od każdej marki. Ważne jest, aby być w tym szczerym i angażować się w to całym sercem, ponieważ jeśli jest coś, co Generacja Z może łatwo dostrzec, to jest to fałszywy aktywizm i sygnalizowanie cnoty.
Preferencje i korzystanie z mediów społecznościowych przez pokolenie Z
To pokolenie konsumentów obeznanych z technologią jest przyzwyczajone do bycia podłączonym do Internetu od najmłodszych lat. Jest to oczywiste, gdy spojrzymy na to, jak odnoszą się do mediów społecznościowych.
7. Spędzają od 1 do 5 godzin dziennie w mediach społecznościowych
Większość respondentów ankiety spędza 1-5 godzin dziennie na swoich kanałach. Tylko około 11% z nich spędza mniej niż godzinę w mediach społecznościowych.
8. Korzystają z mediów społecznościowych w celu przeprowadzenia badań i dokonania zakupów
Ale pamiętaj, że nie używają mediów społecznościowych tylko do komunikacji i bycia na bieżąco z najnowszymi wiadomościami; używają ich również do badania produktów lub marek i podejmowania decyzji zakupowych. Liczne badania to wykazały, takie jak to przedstawione przez Wykresy marketingowe.
Wadą tego jest to, że ich czas skupienia uwagi jest również krótszy, co oznacza, że Twoja marka ma zaledwie kilka sekund, aby wywrzeć trwałe wrażenie. Musisz znaleźć dodatkowe kreatywne sposoby na wykorzystanie tego bardzo małego okna czasowego.
9. Preferują YouTube, TikTok i IG
YouTube, TikTok i Instagram to najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych wśród pokolenia Z. Być może dlatego, że sami zajmują się tworzeniem treści lub dlatego, że konsumują dwa razy więcej treści wideo niż pokolenie milenialsów, i to właśnie tam je znajdują.
Powiedziawszy to, Twoja firma może chcieć przyjrzeć się reklamom na YouTube lub organicznym treściom na YouTube (tutaj znajdziesz mnóstwo pomysłów na filmy na YouTube).
10. Facebook i Snapchat są mniej popularne
Snapchat i Facebook są mniej popularne wśród generacji Z — nadal są używane, ale nie tak często jak liderzy. Te liczby same w sobie dowodzą, że zwłaszcza jeśli chodzi o generację Z, inwestowanie czasu, pieniędzy i wysiłku w reklamę w mediach społecznościowych powinno być najwyższym priorytetem dla marek. W końcu pierwszym krokiem do dotarcia do grupy docelowej jest znalezienie się w tym samym miejscu, w którym ona jest.
Marketing skierowany do pokolenia Z: co działa, a co zawodzi
Będąc cały czas online, Generacja Z jest łatwo dostępna, ale to nie znaczy, że jakikolwiek rodzaj reklamy łatwo ich przekona. Twoja firma musi włożyć prawdziwy wysiłek w zrozumienie ich preferencji.
11. Wpadki w reklamach Wokevertising 👎🏾
Sztywne treści markowe i „wokevertising” nie mają żadnych szans na zdobycie pokoleni Z. Chcą, aby marki mówiły ich językiem i odrzucą wszelkie działania performatywne. Będąc pierwszym pokoleniem konsumentów cyfrowych, nauczyli się rozpoznawać nieautentyczność i nie zawahają się odrzucić wszystkiego, co wydaje się fałszywe, nieistotne, wprowadzające w błąd lub nieszczere.
12. UGC działa 👍🏾
Zamiast tego, to co się sprawdza i na co powinna zwrócić uwagę Twoja firma, to treści tworzone przez użytkowników, w tym przez osoby wpływowe, ponieważ przedstawiciele pokolenia Z chętniej nawiązują z nimi autentyczne relacje.
Repost na Instagramie repostu repostu repostu…najlepszy UGC.
13. Reklamy przyciągające wzrok działają 👍🏻
W przypadku Gen Z wszystko kręci się wokół zaufania, więc doceniają reklamy, które są wierne podstawowym wartościom marki. Jednak kreatywne i wizualnie urzekające reklamy również wzbudzą ich zainteresowanie.
14. Reklamy typu clickbaity to klapa 👎🏻
Z drugiej strony, Generacja Z nie lubi reklam typu clickbaity ani reklam, które są zbyt długie, ponieważ nie mają cierpliwości, aby je oglądać. Reklamy zakłócające są równie złym pomysłem i powinny zostać zastąpione reklamami o natywnym charakterze.
15. Reklamy wideo i statyczne działają 👍🏽
Gdy zapytano ich o wybór między reklamami statycznymi a wideo, odpowiedzi były niemal równo podzielone, co pokazuje, że oba te kanały reklamowe mogą zdziałać cuda, jeśli są odpowiednio używane. Generacja Z może konsumować więcej treści wideo w mediach społecznościowych, ale niekoniecznie preferuje reklamy wideo od statycznych.
16. Praca w telewizji i prasie również 👍🏽
Jednak największą niespodzianką było ujawnienie, że nadal ufają tradycyjnej reklamie bardziej niż innym formom. Telewizja i prasa są żywe i kopią.
17. Wpadki z danymi osobowymi 👎
Generacja Z nie docenia reklam, które opierają się na danych osobowych. Bądźmy szczerzy, większość z nas nie, ale cyfrowi natywni konsumenci bardziej dbają o swoją prywatność niż inne pokolenia. 60% respondentów nie podałoby danych osobowych w zamian za bardziej spersonalizowane doświadczenie, a 75% uważa, że reklamy, które opierają się na danych osobowych, są inwazyjne.
18. Przejrzystość działa 👍
Wracamy do znaczenia zaufania. Jeśli marki chcą, aby Gen Z im zaufało, muszą złagodzić wykorzystanie danych osobowych lub przynajmniej zobowiązać się do całkowitej przejrzystości w tej kwestii.
Jak prowadzić marketing skierowany do pokolenia Z: najważniejsze wnioski
- Zaufaj, zaufaj, zaufaj. Generacja Z potrafi rozpoznać nieautentyczność, gdy ją zobaczy. Jeśli marki chcą przyciągnąć generację Z, muszą zacząć budowanie relacji opartej na zaufaniu.
- Inkluzywność i wiarygodność. Aby zbudować zaufanie, marki muszą mówić językiem pokolenia Z i rozumieć jego wartości. Czas skupić się na bardziej inkluzywnej reklamie i pracować z ludźmi (niezależnie od tego, czy są to osoby wpływowe z zewnątrz, czy pracownicy firmy), którzy należą do pokolenia Z.
- Połączenia osobiste. Choć Gen Z wie wiele o technologii i jest zanurzone w świecie online, nadal ceni komunikację osobistą. Marki powinny skupić się na dostarczaniu hybrydowych doświadczeń poprzez marketing wielokanałowy nastawiony na klienta.
- Nigdy nie lekceważ mocy dobrego interesu. Przedstawiciele generacji Z wiedzą, jak szukać dużych zniżek i nie przepadają za cenami detalicznymi, dlatego marki muszą odpowiednio dostosować swoje strategie wyprzedażowe.
Chcesz poznać więcej cech i statystyk Generacji Z?
Generacja Z stanowi dużą część dzisiejszych konsumentów. Jeśli są w Twoim rynek docelowy a jeśli chcesz, aby kupili Twoje produkty lub usługi, musisz ich wysłuchać.
Gen Z to pierwsze pokolenie, które jest cyfrowe i rodzime, spędza większość czasu online i ma stabilny dochód. Ale troszczy się również o społeczeństwo i jest gotowe wspierać marki, których wartości są zgodne z ich własnymi.
Marki, które rozumieją, co odróżnia je od pokolenia millenialsów, i odpowiednio dostosowują swoje strategie marketingowe, odnoszą sukces w dłuższej perspektywie.
Możesz pobrać dokument firmy Creatopy oparty na badaniu i zapoznać się ze wszystkimi wynikami tutaj.
O autorze
Monica Aldea jest specjalistką ds. marketingu treści, która głęboko kocha pisanie. Monica zaczynała jako copywriterka SEO, pracując nad stronami docelowymi dla apartamentów do wynajęcia. Obecnie pisze edukacyjne artykuły blogowe i przewodniki na temat trendów w reklamie i marketingu jako część zespołu Creatopy.
