Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Obsługa klienta LightInTheBox: wszystko, co musisz wiedzieć
Chcesz skontaktować się z działem obsługi klienta LightInTheBox w sprawie zamówienia?
Jeśli tak, w tym poście znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o ich obsłudze klienta, w tym:
- Jak skontaktować się z LightInTheBox?
- Jakie są dostępne opcje wsparcia?
- Jak wygląda ich obsługa klienta? To dobrze czy źle?
Zanurkujmy od razu.
Jak skontaktować się z LightInTheBox?
LightInTheBox nie oferuje obsługi klienta bezpośrednio za pośrednictwem numeru telefonu, adresu e-mail ani czatu na żywo.
Jedyną opcją skontaktowania się z obsługą klienta jest przesłanie zgłoszenia.
Oto jak przesłać bilet:
- Po prostu zaloguj się na swoje konto LightInTheBox.
- Kliknij “Moje zamówienia” z prawego górnego rogu w sekcji Twojego konta.
- W tej sekcji każde Twoje zamówienie będzie miało „Obsługa klienta”, a klikając na nią, będziesz mieć różne opcje pomocy w zależności od statusu zamówienia.
- Kliknij preferowane opcje pomocy, w moim przypadku „Kwestia nagrody”.
- Napisz szczegółową wiadomość, wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybierz swój kraj i kliknij „Następny”.
- Następnie kliknij „Potwierdź i wyślij.”
Otóż to!
Twoje zgłoszenie zostanie przesłane, teraz poczekaj tylko na odpowiedź od obsługi klienta.
Możesz śledzić przesłane bilety, odwiedzając „Moje bilety” z Twojego konta.
📝Proszę Note: Opcje pomocy różnią się w zależności od statusu zamówienia.
Jeśli twoje zamówienie jest odwołanybędziesz mieć następujące opcje pomocy:
- Kwestia nagród
- Sprawdź postęp zwrotu
Jeśli stan Twojego zamówienia to wysłany, będziesz miał następujące opcje pomocy:
- Kwestia cła
- Paczka nie została odebrana
- Kwestia nagród
- Zwrot lub wymiana
Jeśli stan Twojego zamówienia to nie dostarczone, będziesz miał następujące opcje pomocy:
- Kwestia nagród
- Zmień kolejność
- Sprawdź postęp swojego zamówienia
- Zmień adres wysyłki
- Anuluj to zamówienie
Jeśli stan Twojego zamówienia to aż do, będziesz miał następujące opcje pomocy:
- Rozwiąż problem z płatnością
- Kwestia nagród
Klikając preferowaną opcję pomocy podaną zgodnie ze statusem zamówienia, możesz przesłać zgłoszenie.
Ale co zrobić, jeśli masz przedsprzedaż lub inne zapytanie przed złożeniem zamówienia?
W takim przypadku wykonaj następujące kroki:
- Zalogowany na swoje konto kliknij w ten link „Prześlij bilet do przedsprzedaży/inny problem”.
- Klikając powyższy link, zostaniesz przekierowany na stronę Prześlij zgłoszenie. Na tej stronie wybierz swój kraj, napisz zapytanie i kliknij „Następny.”
- Kliknij “Potwierdź i wyślij”, a Twoje zapytanie zostanie przesłane.
Teraz musisz poczekać na odpowiedź od obsługi klienta LightInTheBox.
Możesz śledzić przesłane zapytania, odwiedzając „Moje zapytania” z Twojego konta.
Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć mojego zamówienia?
Chociaż jest to bardzo rzadkie, istnieje możliwość składania zamówień w LightInTheBox, ale nie można ich znaleźć w sekcjach „Moje zamówienia”.
W rezultacie nie będziesz w stanie znaleźć opcji obsługi klienta.
Co zatem należy zrobić w takim przypadku?
W takim przypadku przejdź do “Moje zamówienie” i kliknij „Nie możesz znaleźć swojego zamówienia?”
Prześlij zgłoszenie, wybierając swój kraj, podając szczegóły zamówienia, załączając dowody itp.
Szczegóły obejmują szczegóły transakcji, adres wysyłki, numer zamówienia, zrzuty ekranu Twoich płatności, zapłaconą kwotę i datę płatności.
Po przesłaniu zgłoszenia poczekaj na odpowiedź od obsługi klienta.
Możesz śledzić przesłane bilety, odwiedzając „Moje bilety” z Twojego konta.
Przegląd obsługi klienta LightInTheBox
Z mojego osobistego doświadczenia wynika, że obsługa klienta LightInTheBox jest dość niezawodna.
Złożyłem zapytanie o cła i cła, a oni odpowiedzieli następnego dnia, jak widać:
Jednak wadą ich obsługi klienta jest to, że nie można się z nimi skontaktować bezpośrednio przez telefon, e-mail lub czat na żywo.
Z LightInTheBox można się skontaktować tylko poprzez przesłanie zgłoszenia, co nie jest skutecznym sposobem nawiązania kontaktu.
Masz to!
Starałem się omówić wszystko, co trzeba wiedzieć o obsłudze klienta LightInTheBox.
Jeśli coś przegapiłem lub masz jakieś pytania, daj mi znać w sekcji komentarzy poniżej.
