Czy wiesz, że agencje posiadające 20 klientów spędzają co miesiąc 30 godzin na ręcznym raportowaniu klientów? Dla pracownika zajmującego się raportowaniem za 40 USD za godzinę oznacza to dla Twojej agencji stratę w wysokości 1200 USD miesięcznie.
Bez odpowiednich narzędzi im więcej klientów przyjmiesz, tym bardziej Twoja agencja będzie ugrzęzła w niepodlegających rozliczeniu zadaniom. Nikt nie lubi grzebać w arkuszach kalkulacyjnych, mieć otwartych milionów kart na komputerze i naprawiać zepsute formuły w Arkuszach Google, starając się uzyskać raporty marketingowe za drzwiami.
Takie działania mogą naprawdę przynieść korzyści, pochłaniając cenny czas Twojej agencji i odwracając Twoją uwagę od wykonywania czynności, które faktycznie poruszają igłę dla Twoich klientów.
Teraz wyobraź sobie, że zamieniasz to, co kiedyś było rutynowym analizowaniem liczb (ręczne raportowanie), w bezstresowe, markowe źródło, które pozwoli Ci zyskać więcej czasu w miarę skalowania i sprawi, że klienci będą wracać.
W tym artykule omówimy ograniczenia narzędzia do raportowania Arkuszy Google w zakresie raportowania klientów i najlepszą alternatywę dla Twojej agencji: oprogramowanie do automatycznego raportowania.
Co to jest oprogramowanie do automatycznego raportowania?
Oprogramowanie do automatycznego raportowania to narzędzie wykorzystywane przez agencje marketingowe do automatycznego gromadzenia kluczowych wskaźników marketingowych do wewnętrznej analizy i udostępniania ich interesariuszom.
To, czy zdecydujesz się na automatyczne tworzenie i wysyłanie raportów w ustalonych odstępach czasu – i nigdy więcej nie będziesz stresować się terminem – zależy od Twojej agencji i sposobu, w jaki organizujesz swoje zatwierdzenia.
Jednak nawet użycie zautomatyzowanych narzędzi do gromadzenia, zestawiania i obliczania wskaźników oraz wskaźników KPI pozwala uniknąć większości pracochłonnej pracy związanej z raportowaniem klientów.
Oprogramowanie do automatycznego raportowania a Arkusze Google
Kluczową zaletą oprogramowania do automatycznego raportowania w porównaniu z arkuszami Google jest to, że dzięki zautomatyzowanemu systemowi większość prac związanych z eksportowaniem, łączeniem i zestawianiem danych wykonujesz za Ciebie.
Zamiast polegać na wyszukiwaniach V i innych formułach opartych na komórkach, oprogramowanie do automatycznego raportowania monitoruje w czasie rzeczywistym wskaźniki marketingowe każdego klienta na jednej platformie.
Pozwala to na ich bezpośrednią analizę, przybliżanie i oddalanie różnych okresów w celu przeglądania trendów oraz wizualizację danych na wykresach i wykresach, które są tworzone dla Ciebie – bez kodów i formuł.
Na przykład na platformie SimplyTrends, gdy liczby zmieniają się na którejkolwiek z ponad 80 obsługiwanych platform marketingowych, zmieniają się także dane w Twoich raportach.
Koniec z importowaniem, kopiowaniem i wklejaniem.
Zautomatyzuj pobieranie danych za pomocą SimplyTrends oprogramowanie do raportowania klienta bez kodu. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś!
Korzystanie z Arkuszy Google do raportowania: zalety i wady
Arkusze Google mają swoje miejsce w każdej agencji. Od tworzenia raportów ad hoc skupiających się na konkretnej inicjatywie lub punkcie danych po tworzenie prognoz wydajności. Jednak Arkusze Google zaczynają się zawodzić w przypadku powtarzających się procesów, takich jak złożone miesięczne raporty klientów obejmujące wiele kampanii lub platform.
„Korzystałem z ręcznego eksportu/importu za pomocą Arkuszy Google i łączyłem to z danymi Google w Google Data Studio (obecnie Looker Studio). Wadą był brak danych w czasie rzeczywistym” – mówi Matthew Regenie, dyrektor generalny Prospect Future.
Przyjrzyjmy się głównym zaletom i wadom korzystania z Arkuszy Google do raportowania klientów.
Ograniczenia raportowania w Arkuszach Google
Śledzenie, analizowanie i komunikowanie postępów kampanii marketingowych klientów jest niezbędne, aby pokazać wpływ Twojej agencji na ich wyniki finansowe. I choć Arkusze Google świetnie nadają się do manipulowania danymi, faktem jest, że nie zostały stworzone z myślą o samej ilości danych, którymi na co dzień zajmuje się agencja marketingowa lub z którymi klient chce się przeglądać co miesiąc.
Brakuje automatyzacji wprowadzania danych
Większość danych trafiających do raportów w Arkuszach Google trzeba ręcznie wklejać z wielu źródeł danych. Daje to miejsce na błędy ludzkie, ale wymaga również czasu. A jeśli masz wielu klientów z wieloma kanałami marketingowymi, wiąże się to z dużą ilością logowania i wylogowywania się z platform, aby w sensowny sposób łączyć dane.
Ponadto należy to powtarzać wielokrotnie, aby uzyskać najnowsze dane w każdym okresie raportowania. Kto chce zaczynać od zera na koniec każdego okresu sprawozdawczego? Nic dziwnego, że tak wiele agencji okres raportowania klientów nazywa „piekielnym tygodniem!”
Chociaż istnieją sposoby na zautomatyzowanie niektórych z tych punktów danych, przy użyciu narzędzi takich jak Zapier do wypełniania danych w określonych komórkach, połączenia te mogą łatwo przerwać i kosztować agencję kilka godzin prób rozwiązania problemu. Ponadto wraz z ludzkim dotykiem zwiększa się ryzyko ludzkiego błędu.
Tworzenie wnikliwych raportów zajmuje zbyt dużo czasu
Kiedy już opanujesz Arkusze Google i poznasz najlepszą formułę manipulowania danymi (tak, każdy z Twoich zespołów marketingowych musi się tego nauczyć!), musisz dodać najnowsze punkty danych.
Załóżmy, że dodałeś nawet kilka wykresów i wykresów, aby zilustrować swoje postępy w bardziej wizualny sposób dla swoich klientów. Jednak nadal trudno jest pokazać klientom szerszą perspektywę na podstawie wielu wierszy i kolumn.
Im więcej danych masz w raporcie Arkuszy Google, tym wolniej ładuje się, przewija i wizualizuje dokument, aby uzyskać przydatne informacje. A kiedy masz do czynienia z klientami i prowadzisz wiele kampanii marketingowych, trudno jest je za każdym razem wykonać właściwie.
To stracona szansa na budowanie marki
Umieszczenie logo agencji w skomplikowanym dokumencie, który Twoi klienci mogą zrozumieć lub nawet nie, nie zapewnia skutecznie tego, co powinien raport klienta: zakomunikowania sukcesu i wzmocnienia marki Twojej agencji.
Raport klienta to Twoje narzędzie numer jeden, które pokazuje Twoim klientom postęp, jaki robisz w ich działaniach marketingowych. Powinno to umocnić wpływ Twojej agencji na wyniki finansowe klienta, a nie ugrzęznąć go w przeciążeniu danych.
Prowadzi do paraliżu analitycznego
Jednym z problemów związanych z zrzucaniem wszystkich danych marketingowych agencji do Arkusza Google i udostępnianiem ich klientowi jest to, że często jest zbyt dużo danych, aby klient mógł je efektywnie przyswoić.
Może to szybko prowadzić do niepotrzebnych pytań dotyczących bardzo konkretnych wskaźników, które nie są głównymi czynnikami wpływającymi na sukces klienta, w tym wskaźników próżnych.
Chociaż ten poziom szczegółowości może być pomocny w optymalizacji kampanii, rzadko jest to poziom szczegółowości, jakiego oczekuje lub potrzebuje klient, aby śledzić zwrot z inwestycji w usługi Twojej agencji.
Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do automatycznego raportowania
Jeśli Twoje zespoły marketingowe nie marnują czasu na ręczne gromadzenie danych z wielu platform marketingowych dla każdego klienta co miesiąc, wykorzystują ten czas na bardziej kreatywne przedsięwzięcia i wykorzystują te informacje do faktycznej optymalizacji działań w ramach kampanii.
Kiedy dwanaście lat temu założyciele SimplyTrends postanowili rozwijać swoją firmę SaaS, chcieli rozwiązać problem nr 1 agencji marketingowych: raportowanie klientów.
Zobaczmy, jak oprogramowanie do automatycznego raportowania pomaga usprawnić przepływ pracy w agencji.
1. Integruje się z wieloma kanałami marketingowymi
Nie wszyscy Twoi klienci będą korzystać z tych samych platform marketingowych. I najprawdopodobniej działają na więcej niż jednej platformie.
Jest to częsty scenariusz – jeden klient używa Mailchimp, a inny Drip. To samo dotyczy mediów społecznościowych, gdzie klient B2B może skupić się na LinkedIn, a klient podążający za modą może skupić się na Instagramie.
SimplyTrends łączy się z 80 kanałami marketingowymi, aby zebrać wszystkie dane Twoich klientów w jednym miejscu. (Istnieje nawet integracja z Arkuszami Google, ale o tym za chwilę).
Zbierz wszystkie wskaźniki marketingowe swoich klientów pod jednym dachem. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś!
Każdy klient w SimplyTrends jest kampanią. W ramach każdej kampanii łączysz wszystkie integracje potrzebne do przedstawienia pełnego obrazu wyników marketingowych Twojego klienta.
2. Pobiera dla Ciebie dane w czasie rzeczywistym
Każda integracja ma swój własny, dedykowany dashboard marketingowy, który pobiera dane w czasie rzeczywistym z tej platformy. Masz więc pulpit nawigacyjny reklam na Facebooku i szablon raportu reklam na Facebooku dla reklam PPC, pulpit nawigacyjny analityki internetowej dla Google Analytics i tak dalej. Dla każdego klienta.
Koniec z kopiowaniem i wklejaniem danych. Koniec z błędami komórek lub przeglądaniem pionowym, które przestają działać. Platforma przetwarza duże ilości danych, więc Twój zespół musi jedynie analizować i optymalizować.
Na początek w SimplyTrends dostępnych jest ponad 15 wielokanałowych szablonów dashboardów. W ten sposób każdy szablon raportu marketingowego można łatwo dostosować, błyskawicznie przeciągając i upuszczając widżety z dowolnej integracji Twoich klientów na miejsce, aby utworzyć wielokanałowe pulpity nawigacyjne umożliwiające natychmiastowe wglądy w informacje.
Zautomatyzowane oprogramowanie do raportowania wypełnia marketingowe pulpity nawigacyjne i/lub tworzy raporty dla klientów w ciągu kilku minut z wybranym zakresem dat.
Nie chcesz zrezygnować z Arkuszy Google? Sprawdź Rozszerzenie eksportu Arkuszy Google: najprostszy sposób na przeniesienie danych marketingowych z ponad 80 najlepszych platform marketingowych do Arkuszy Google w celu dodatkowej obsługi i analizy.
3. Planuje raporty
Główną cechą oprogramowania do automatycznego raportowania jest to, że raportowanie klientów działa na autopilocie – przeczytaj więcej o Najlepszych praktykach w zakresie raportowania klientów.
Oznacza to, że po skonfigurowaniu szablonu raportu klienta możesz wysyłać go automatycznie w regularnych odstępach czasu z najnowszymi danymi.
I chociaż jest to niezwykle oszczędzające czas i wygodne, wiele agencji woli korzystać z systemu zatwierdzania raportów. Dzięki temu mogą przeglądać swoje raporty, dodawać własne komentarze w prostym języku angielskim i dostosowywać streszczenia, aby nadać im osobisty charakter. A zajmuje to tylko kilka minut.
Wskazówka agencji: Włącz autopilota dla niektórych raportów klientów – szczególnie tych, którymi Twoja agencja aktywnie nie zarządza, ale ma je na oku. Na przykład dzięki regularnemu audytowi SEO lub raportowi z zarządzania recenzjami Twoi klienci będą wiedzieć o stanie swojej witryny lub reputacji w Internecie. Twoi klienci docenią te cenne informacje – bez dodatkowego inwestowania czasu ze strony Twojej agencji. Co więcej, mogą nawet wskazywać obszary potrzeb i zostać wykorzystane jako naturalna okazja do sprzedaży dodatkowej w celu poszerzenia usług Twojej agencji!
4. Działa przez całą dobę, więc Ty nie musisz
Twórz nieograniczone indywidualne loginy dla swojego zespołu i klientów. W ten sposób możesz tworzyć pulpity nawigacyjne skierowane do klienta z dostosowanymi uprawnieniami użytkowników, które są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu bardziej zaangażowani klienci mogą sprawdzać swoje postępy w swoim czasie. Dodatkowa przejrzystość zapewnia Twojej agencji dodatkowe punkty i buduje zaufanie.
5. Automatycznie aktualizuje cele, aby pokazać postęp
Kiedy już ustalisz KPI z klientami, zintegruj śledzenie celów z codziennymi działaniami swojej agencji. Twórz niestandardowe cele, korzystając z niestandardowych wskaźników, aby natychmiast wiedzieć, czy jesteś na dobrej drodze, czy z niej, i szybko zmienić kurs – przed kolejnym okresem raportowania.
Te widżety w SimplyTrends są wbudowane w pulpity nawigacyjne kampanii, dzięki czemu można łatwo dodawać je do raportów klientów, aby zaprezentować postęp w realizacji celów biznesowych klientów – w bardzo wizualny i przejrzysty sposób.
6. Integruje się z Arkuszami Google
Porozmawiajcie o tym, co najlepsze z obu światów!
Masz dane, których po prostu nie ma na liście integracji? Skorzystaj z integracji Arkuszy Google SimplyTrends!
W przypadku niektórych punktów danych lub obliczeń, które można zestawić wyłącznie za pomocą Arkuszy Google, możesz łatwo połączyć Arkusze Google z platformą SimplyTrends, aby zaimportować wybrane punkty danych lub całe tabele do:
-
Wyróżnij niestandardowe wskaźniki, które są najważniejsze dla Twoich klientów
-
Zamień surowe dane w intuicyjne wykresy i diagramy
-
Z łatwością porównuj surowe dane z miesiąca na miesiąc
-
Automatycznie synchronizuj dane Arkuszy Google
-
Dostarczaj raporty z białą etykietą
Nie znasz jeszcze SimplyTrends? Wypróbuj bezpłatnie integrację z Arkuszami Google podczas 14-dniowego okresu próbnego!
Przypadki użycia zautomatyzowanych pulpitów marketingowych a raporty
Wspaniałą cechą oprogramowania do automatycznego raportowania jest to, że nie tylko tworzy raporty dla klientów, ale także kokpity marketingowe. Są one najbardziej przydatne do użytku wewnętrznego przez zespoły marketingowe Twojej agencji. Poniżej znajdziesz przykłady z rozmów z agencjami marketingowymi na temat tego, jak korzystają one z paneli marketingowych w celu ograniczenia rezygnacji.
Kiedy i jak agencje korzystają z dashboardów a raportów:
Przyjrzyjmy się kilku kluczowym różnicom między marketingowymi pulpitami nawigacyjnymi a raportami:
Krótko mówiąc, oprogramowanie do automatycznego raportowania zapewnia narzędzia, których potrzebuje Twoja agencja, aby skutecznie komunikować się z klientami – oraz w obrębie Twoich zespołów – we właściwym czasie i we właściwym miejscu.
Czego możesz się spodziewać po przejściu z Arkuszy Google
Przechodząc z Arkuszy Google na oprogramowanie do automatycznego raportowania, oszczędzasz niezliczone godziny, umożliwiając skalowanie i rozwój swojej agencji. Albo po prostu weź wolne piątki. Lub oba.
Oczekiwać:
Tworzenie raportów klientów w Arkuszach Google a SimplyTrends
Oto szczegółowe porównanie raportowania w Arkuszach Google z naszym oprogramowaniem do automatycznego raportowania.
Użyj SimplyTrends, aby zobaczyć, kiedy klienci otwierali i przeglądali swoje raporty. Osoby, które regularnie nie wchodzą w interakcję z Twoimi raportami, mogą być oznaką odejścia pracowników – skontaktuj się z nimi, aby zminimalizować to ryzyko.
Jak przejść z Arkuszy Google na raportowanie automatyczne?
-
Zarejestruj się w SimplyTrends – skorzystaj z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego
-
Utwórz kampanię
-
Dodaj integracje swojego klienta (do wyboru jest ponad 80, np. Google Analytics, Facebook, YouTube, Mailchimp itp.)
-
Połącz integrację z Arkuszami Google, aby dodać dodatkowe, niestandardowe dane
-
Twórz i planuj swoje raporty
Przykłady szablonów raportów
Oto tylko kilka szablonów raportów, których możesz już użyć, aby uzyskać przewagę lub zmodyfikować je według własnego uznania:
Szablon raportu marketingu cyfrowego
Z łatwością zbieraj i przekazuj kluczowe wskaźniki, takie jak ruch w sieci, konwersje, ranking SEO i skuteczność kampanii reklamowych, za pomocą narzędzia do raportowania marketingu cyfrowego.
Szablon miesięcznego raportu mediów społecznościowych
Natychmiast pokaż swoim klientom trendy w zakresie demografii odbiorców, wzrostu liczby obserwujących i ruchu w witrynie za pomocą narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych.
Szablony raportów SEO
Zautomatyzuj raportowanie SEO, aby zaoszczędzić godziny co miesiąc. Ta platforma raportowania SEO podkreśla najważniejsze wskaźniki KPI, nie przytłaczając klientów zbyt dużą ilością informacji.
Szablon raportu PPC
Uprość swoje raporty PPC, włączając już znaczniki PPC i prezentując KPI, które są najważniejsze dla Twoich klientów. Połącz dane ze wszystkich platform PPC swoich klientów – od reklam na Facebooku po reklamy Google Ads, a nawet reklamy Snapchat – w jeden raport wizualny.
Odzyskaj więcej płatnych godzin, eliminując ręczne raportowanie
Jeśli skupiasz się na tworzeniu skomplikowanych raportów, których Twoi klienci mogą nawet nie przeczytać, tracisz narzędzie zorientowane na wyniki, któremu zaufało ponad 6500 agencji.
Skorzystaj z oprogramowania do automatycznego raportowania, aby natychmiast wizualizować dane KPI swojego klienta, oszczędzać czas, poprawiać jakość obsługi klienta i łatwo porównywać miesiące z miesiąca na miesiąc.
Dzięki SimplyTrends pierwsze dwa tygodnie otrzymasz bezpłatnie – nie potrzebujesz karty kredytowej. Po skonfigurowaniu pierwszej kampanii klienta wykorzystaj w pełni swój bezpłatny okres próbny, łącząc integracje i konfigurując pierwszy raport.
Automatyczne raportowanie = zmiana życia.
Czytaj więcej:
