Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Opowiadanie historii biznesowych – jak promować swoją małą firmę
Czym jest opowiadanie historii? Wszyscy opowiadaliśmy historie – od spotkań z przyjacielem przy kawie po bajki dla dzieci na dobranoc. Ale jak to wygląda w biznesie? Firmy opowiadają historie cały czas, aby budować swoją markę i promować swoje firmy. A ty być może nigdy tego nie zauważyłeś.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat opowiadania historii w biznesie, jak opowiadać historie i dlaczego jest to tak ważne dla sukcesu Twojej firmy.
Storytelling w marketingu
Podczas gdy większość firm korzysta z marketingu, niektóre wybierają łagodniejsze podejście. Możesz uczynić swoją strategię marketingową bardziej osobistą, opowiadając historię, a nie tylko wymieniając fakty i liczby.
Storytelling może również sprawić, że Twoja marka wyróżni się na tle konkurencji. Ważne jest jednak, aby zawsze być autentycznym, gdy opowiadasz historię. Jeśli wprowadzasz klientów w błąd, będzie to wyraźnie widoczne w Twojej treści i może mieć negatywny wpływ.
Jednym ze sposobów rozpoczęcia marketingu storytellingowego jest zastanowienie się nad misją i wizją Twojej firmy. Te dwie kluczowe części storytellingu w biznesie są świetnym sposobem na uchwycenie głównego przesłania – a także pomagają podejmować kluczowe decyzje biznesowe, które lepiej odpowiadają priorytetom Twojej firmy.
Oświadczenie o misji biznesowej jest często postrzegane jako podróż – sposób, w jaki działa i rozwija się Twoja firma. Podczas gdy oświadczenie o wizji Twojej firmy jest Twoim ostatecznym celem. Pomyśl, jak możesz połączyć te dwie rzeczy – możesz zobaczyć, jak zaczyna się tworzyć historia.
Oczywiście, marketing nie zawsze polega na docieraniu do nowych klientów. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes i zatrudniać nowych pracowników, możesz również reklamować swój biznes potencjalnym nowym pracownikom.
Oprócz opisów stanowisk pracy i świadczeń pracowniczych, to właśnie historia Twojej firmy może przekonać kogoś do podjęcia współpracy z Tobą.
Dlaczego opowiadanie historii jest ważne w biznesie?
Opowiadanie historii biznesowych jest ważne, ponieważ pozwala lepiej nawiązać kontakt z klientami. Opowiadanie historii pomaga promować firmę i budować silniejszą markę.
Jeśli Twoja historia jest wyjątkowa, Twoja marka także taka będzie.
Ale nie tylko budujesz swoją markę, ale także zaufanie. Opowiadanie historii biznesowych jest często wykorzystywane do tworzenia emocjonalnej więzi z klientami.
Możesz być firmą rodzinną, której wartości rodzinne są ważne dla Twojej firmy. Albo kimś, kto szkoli i mentoruje młodych ludzi w Twojej branży. Opowiadanie tych historii może pomóc w uczynieniu Twojej marki bardziej wiarygodną.
Nawiązanie w ten sposób kontaktu z klientami może również zachęcić ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami poprzez pisanie recenzji w serwisach Google lub Trustpilot.
Możesz wykorzystać storytelling jako część swojej strategii sprzedaży krzyżowej i uzupełniającej – inspirując ludzi do kupowania od Ciebie większej ilości produktów, wywołując u nich emocje.
Jak opowiedzieć historię
Istnieje wiele sposobów opowiadania historii i każdy z nich będzie zależał od Twojej firmy. Poniżej wyróżniliśmy kilka kluczowych sposobów, które pomogą Ci rozpocząć historię, i dobrym pomysłem jest nabranie nawyku regularnego rozmyślania i opowiadania swojej historii.
Określ swoje wartości i zasady moralne
Określenie swoich wartości i zasad moralnych może być pomocnym sposobem na rozpoczęcie opowiadania swojej historii.
Czy jesteś małą firmą budowlaną z pasją do zrównoważonego rozwoju? A może sklepem detalicznym, który dąży do uzyskania certyfikatu B Corp? Znajdź sposób na powiązanie tych wartości z historią swojej marki.
Rozpoznaj swoją publiczność
Czasami Twoja historia nie musi dotyczyć Ciebie – możesz również opowiedzieć historię swoich klientów. Pomyśl, czego szukają i dlaczego wybrali Twoją firmę. Czy znaleźli Twoją firmę online czy przez pocztę pantoflową?
Stworzenie wyraźniejszego obrazu Twojej bazy klientów może często pomóc Ci dowiedzieć się więcej o Twojej marce. W marketingu nazywa się to personami klientów. Możesz dowiedzieć się, że Twoi klienci są w większości obeznani z technologią lub że mieszkają na obszarach wiejskich.
Użyj tych informacji, aby namalować historię o podróży klienta – i podróży Twoich towarów lub usług. Twoja historia może zaczynać się od problemu, z którym często mierzą się Twoi klienci. Końcem historii jest Twoja firma dostarczająca rozwiązanie. Możesz wypełnić środek, aby odnosił się do Twojej firmy.
Przeszłość + teraźniejszość = przyszłość
Jednym ze sposobów rozpoczęcia historii jest praca chronologiczna. Pomyśl o tym, jak zaczynał się Twój biznes – nie tylko o Twoich ambicjach, ale także o tym, jak zacząłeś swój biznes. Następnie wypełnij luki do dnia dzisiejszego.
Możesz zakończyć swoją historię, mówiąc o celach na przyszłość. Mogą to być ambicje dla Twojej firmy lub to, jak masz nadzieję, że Twoje towary i usługi pomogą klientom. Pamiętaj, że historia nie musi kończyć się po dokonaniu sprzedaży – może trwać dalej z Twoimi klientami.
Rodzaje opowieści
Teraz, gdy już wiesz, jak rozpocząć swoją historię, możesz pomyśleć o rodzaju historii, którą chcesz opowiedzieć. Poniżej znajdziesz kilka typowych typów historii, które zobaczysz w opowiadaniu historii biznesowych i nie tylko.
Znajdź swojego bohatera
Pomyśl o historiach, które kochasz – i nie mówimy tu tylko o opowiadaniu historii biznesowych. Niezależnie od tego, czy jest to twój ulubiony film czy książka, historie, które zapadają ci w pamięć, zazwyczaj mają jedną wspólną cechę: bohatera.
Twój bohater jest tym, kim go uczynisz. Może to być ty, twój produkt lub usługa – albo twój klient. Dopóki masz bohatera, którego odbiorcy będą śledzić w historii, masz angażujący haczyk.
Stwórz emocjonalny haczyk
Inną powszechną techniką w opowiadaniu historii jest wykorzystanie emocji. Niezależnie od tego, czy jest to szczęście, smutek, ból czy radość, możesz wciągnąć ludzi w swoją historię. Pomyśl o reklamach, które zapadły ci w pamięć, jakie uczucia wywołały w tobie?
Nigdy nie powinieneś wciskać emocji do swojej historii. Dobrym sposobem na początek jest zastanowienie się, jak chcesz, aby Twoja firma sprawiała, że Twoi klienci czują się. Następnie możesz oprzeć swoją historię na tych emocjach.
Konflikt i jego rozwiązanie
Historie, w których bohater przezwycięża konflikt, są zawsze popularne. Jak zinterpretujesz ten trop, zależy od Ciebie. Dobrym sposobem na ujęcie tego jest uczynienie Twojej firmy powodem, dla którego bohater rozwiązuje swój główny konflikt.
Przykłady opowiadania historii biznesowych
Jeśli szukasz inspiracji, sprawdź te świetne przykłady opowiadania historii w marketingu, które być może już widziałeś.
Warby Parker: Jak powstają szklanki Warby Parker
Warby Parker to amerykańska firma sprzedająca okulary korekcyjne. Ich historia prowadzi klienta przez całą podróż jak powstają ich produkty.
Ta historia nie tylko jest pouczająca, ale także tworzy głębszą więź emocjonalną z klientem. Historia zabiera go w podróż produkcyjną, sprawiając, że czuje się bardziej związany z produktem.
Przeczytaj więcej o tym, jak stworzyć produkt – i nie zapomnij podzielić się swoimi przemyśleniami na temat tego, jak to zrobić.
Pszczoły Burta: natura Burta
Innym sposobem na opowiedzenie historii jest umieszczenie twarzy w nazwie firmy. Umożliwienie klientom poznania założyciela firmy może pomóc w uczynieniu firmy bardziej wiarygodną.
Firmy stosują tę taktykę od dziesięcioleci – pomyśl o Walcie Disneyu lub Steve’ie Jobsie. Ale została ona również zaadaptowana przez firmę produkującą kosmetyki Burt’s Bees.
Po śmierci założyciela Burta Shavitza w 2015 r. firma Burt’s Bees opublikowała film, w którym opowiada historia o tym kim jest Burt był jako osoba. Działa to szczególnie dobrze w przypadku firmy, która dzieli nazwę ze swoim założycielem – ale może działać w przypadku każdego biznesu.
Reklamy świąteczne Johna Lewisa
Reklamy świąteczne Johna Lewisa mogą być jednym z najsłynniejszych przykładów opowiadania historii biznesowych. John Lewis wydaje nową Reklama telewizyjna w czasie świąt Bożego Narodzenia każdego roku – więc prawdopodobnie widziałeś przynajmniej jeden. Podczas gdy fabuła i postacie zmieniają się co roku, duch pozostaje ten sam: Boże Narodzenie to czas radości.
Jak podzielić się swoją historią
Po utworzeniu historii możesz się zastanawiać, jak ją udostępnić. W ramach kampanii marketingowej możesz udostępnić ją w mediach społecznościowych i na YouTube. Możesz nawet utworzyć stronę poświęconą jej na stronie internetowej swojej firmy.
Jeśli zdecydowałeś się na reklamę na billboardach, możesz tutaj opowiedzieć swoją historię, ale pamiętaj, aby odnieść ją do innych kanałów marketingowych Twojej małej firmy.
Określenie historii Twojej firmy może być również przydatne podczas ubiegania się o finansowanie lub udziału w konkursach. Podczas gdy statystyki i statystyki mogą być przydatne w pozyskiwaniu inwestorów, bardziej osobisty akcent może sprawić, że wyróżnisz się spośród innych wnioskodawców.
Nasz konkurs Business Boost, który odbywa się co roku, aby przyznać jednemu właścicielowi małej firmy grant w wysokości 25 000 funtów, poszukuje interesujących historii obok pomysłów na biznes. Możesz dowiedzieć się więcej o Business Boost i jak możesz wygrać 25 000 funtów tutaj.
A jeśli nie jesteś pewnym siebie pisarzem, pamiętaj, że historie nie muszą być pisane. Możesz również opowiedzieć swoją historię za pomocą wideo. Nie musisz zatrudniać profesjonalnej ekipy filmowej, aby to zrobić, możesz to nagrać telefonem komórkowym.
Pamiętaj, aby filmować w jasnym i cichym pomieszczeniu i nie przesuwać kamery zbyt wiele – możesz pomóc sobie, używając statywu lub prosząc kogoś innego o filmowanie.
Chętnie poznamy historię Twojej firmy. Podziel się nią z nami w komentarzach poniżej.
Więcej poradników marketingowych dla małych firm
Uzyskaj spersonalizowane ubezpieczenie dla swojej firmy
Niezależnie od tego, czy Twoja firma potrzebuje ubezpieczenia od przerwy w działalności, ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej czy czegoś zupełnie innego, nasz nagradzany zespół ekspertów ds. ubezpieczeń będzie z Tobą współpracować, aby zapewnić Ci potrzebną ochronę. Uzyskaj wycenę online lub porozmawiaj z naszym zespołem ekspertów pod numerem 0330 165 4988, który przeprowadzi Cię przez cały proces.
Zdjęcie: Strelciuc/stock.adobe.com
