Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: PayPal One Touch — jak ta jedna funkcja zwiększyła współczynniki konwersji mobilnych o 31%
Jakiś czas temu opublikowałem wyniki mojej ostatniej przebudowy strony internetowej. I chociaż udało mi się zwiększyć współczynnik konwersji desktopów o ponad 42%zyski dla urządzeń mobilnych i tabletów wyniosły dużo skromniej.
W momencie przeprojektowania mój współczynnik konwersji tabletu wynosił do 25% rok do roku, a mój współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych wynosił do 21%.
Mimo że byłem zadowolony z tych korzyści, przejście na Paypal One Touch sprawiło, że były jeszcze lepsze!
Skorzystaj z mojego bezpłatnego minikursu, jak założyć odnoszący sukcesy sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów to ci pomoże uruchomić własny sklep internetowy od zupełnego zera. Koniecznie złap go przed wyjazdem!
Moje wyniki po przejściu na PayPal One Touch
Zanim przejdę do szczegółów prostej zmiany, którą wprowadziłem, oto wyniki mojej małej poprawki.
- Konwersja pulpitu stawki pozostały stabilne
- Konwersja mobilna stawki wzrosły o dodatkowe 24.7%
- Konwersja tabletu stawki wzrosły o dodatkowe 30.8%
Całkiem niesamowite wyniki, prawda?
Ale będę z tobą szczery. Jestem trochę zawstydzony, że nie dokonałem tej zmiany dawno temu.
A największą różnicą jest to, że mam dużo więcej czasu na pracę nad swoim sklepem internetowym teraz, kiedy w końcu rzuciłam pracę 🙂
W każdym razie dość pogaduszek. Przejdźmy do szczegółów.
Główna przeszkoda w sprzedaży na telefonie komórkowym lub tablecie
Jeśli chodzi o sprzedaż na urządzeniach mobilnych, oto kilka z nich główne powody, dla których ludzie nigdy nie kończą procesu płatności na urządzeniach mobilnych.
- Proces realizacji transakcji jest zbyt długi – Formularze są zbyt długie lub przytłaczające
- Wprowadzanie zbyt dużej ilości danych – Pisanie na telefonie komórkowym jest bolesne
- Metoda płatności niedostępna – Nie każdy chce płacić kartą kredytową
- Proces płatności nie jest jasny – Rozpraszający i przytłaczający projekt sprawi, że ludzie nie skończą kasy
- Witryna jest zbyt wolna – Twoja witryna zaczyna tracić odwiedzających po 4 sekundy czasu ładowania
- Witryna nie wygląda na bezpieczną – Musisz zapewnić klientów, że Twoja kasa jest bezpieczna
Podczas przeprojektowywania dokładnie odniosłem się do wszystkich powyższych punktów z wyjątkiem drugiego.
A dla mnie osobiście tzw największa przeszkoda w sprawdzaniu na moim telefonie jest konieczność wprowadzania danych kontaktowych i danych karty kredytowej za pomocą małej klawiatury.
Główny problem z moją witryną
Teraz dobrze znanym rozwiązaniem problemu „wprowadzania danych” jest użycie procesora innej firmy, takiego jak PayPal Express lub Amazon Płatności.
Ponieważ te usługi zawierają wszystkie informacje o kliencie, możesz to łatwo zrobić zaimportować swoje informacje rozliczeniowe i wysyłkowe aby nie musieli wpisywać go od nowa w Twojej witrynie.
Ponadto korzystanie z tych usług eliminuje potrzebę wykopywania karty kredytowej wpisać 16 cyfr, co jest poważnym bólem w tyłku.
To powiedziawszy, Mam Paypal na mojej stronie od 2007 roku ale co robiłem źle?
A co ważniejsze, czy popełniasz ten błąd również na swojej stronie internetowej?
Słaba implementacja Paypal
Zilustruję ten błąd doświadczeniem, które miałem niedawno, zamawiając pilota do telepromptera z popularnej strony ze sprzętem fotograficznym.
Po pierwsze, Dodałem przedmiot do koszyka, jak pokazano poniżej.
Następnie, Kliknąłem duży zielony przycisk „Zapłać” i oto, gdzie wylądowałem.
Teraz chociaż wiedziałem, że chcę zapłacić przez Paypal, układ ich formularza zmusił mnie do wpisania wszystkich moich danych adresowych kiedy PayPal mógł wypełnić wszystko dla mnie.
Innymi słowy, jeśli poprosiliby mnie o zalogowanie się najpierw przez Paypal, Mogłem oszczędzić sobie tony pisania.
Zamiast tego po wpisaniu danych kontaktowych i adresowych zostałem przeniesiony na stronę Paypal, gdzie musiałem wybrać moje dane adresowe po raz drugi.
Rezultat jest taki, że chociaż PayPal mógł oszczędzić mi dużo pisania, ten sprzedawca internetowy kazał mi wypełnić długi, niepotrzebny formularz.
Gdybym sprawdzał na telefonie, prawdopodobnie bym wyszedł.
Kolejna myląca implementacja systemu PayPal
Teraz lepszym sposobem wdrożenia Paypal w procesie realizacji transakcji byłoby: pokaż przycisk Paypal znacznie wcześniej w procesie realizacji transakcji. Więc twoim pierwszym odruchem może być zaoferowanie wielu przycisków płatności na stronie koszyka, jak pokazano poniżej.
Teraz to rozwiązanie jest lepsze niż poprzednie ale nadal jest to dość mylące. I wystawić rzeczy na próbę, Zapytałem mamę aby kupić przedmiot na tej stronie i zapłacić przez Paypal.
I zgadnij co?
Kliknęła duży zielony przycisk „Przejdź do kasy” zamiast dowolnej innej opcji poniżej. W końcu chciała się wymeldować i te inne 2 guziki wyglądały dla niej jak sztandary.
Moja implementacja PayPal One Touch
Biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, zdecydowałem się sprawiają, że Paypal jest znacznie bardziej widoczny w moim przepływie kasy, a także wyjaśnić implikacje każdej opcji.
Oto jak teraz wygląda dla mnie pierwszy etap realizacji transakcji.
Zauważysz kilka rzeczy.
Przede wszystkim mam wyjaśnienia dla każdej opcji.
Dzięki temu kupującym, takim jak moja mama, wszystko stało się bardziej jasne.
Po tej jednej prostej zmianie nie tylko współczynnik konwersji gwałtownie wzrósł, ale moje wykorzystanie PayPala prawie się podwoiło.
W rzeczywistości odsetek użytkowników Paypal wzrósł z 13% do nieco ponad 23%!
Dalsze eksperymenty
Ponieważ znacznie więcej moich klientów korzystających z urządzeń mobilnych korzysta z systemu PayPal, może to mieć sens w przyszłości Paypal na górze moich opcji płatności.
Na przykład, jeśli spojrzysz na poniższą mapę popularności, zauważysz, że mój przycisk płatności Paypal to poniżej zakładki w telefonach komórkowych.
Kto wie, ilu moich klientów nie widzi przycisku Paypal, ponieważ nie przewija w dół?
Więc teraz eksperymentuję z wyższym rozmieszczeniem przycisku Paypal.
Wniosek
Kluczem do zwiększenia współczynnika konwersji mobilnej jest spraw, aby Twoi klienci wprowadzali jak najmniej informacji.
Najlepszym sposobem na zrobienie tego dla zupełnie nowych kupujących jest zaoferowanie opcji płatności, w której ich dane są już przechowywane, np PayPal lub Amazon płatności.
Ale samo dodanie przycisku nie zawsze wystarcza. Musisz edukować swoich klientów o różnych opcjach realizacji transakcji i przedstaw je we właściwej kolejności.
Nie każ im wypełniać niepotrzebnego formularza ponieważ najszybszym sposobem na odepchnięcie klienta mobilnego jest zmuszenie go do pisania.
W każdym razie następnym logicznym eksperymentem jest tutaj oferta Amazon płatności, aby zobaczyć, co się stanie. Jednak z tyłu głowy nie chcę oferować zbyt wielu różnych opcji płatności, ponieważ to również dezorientuje klientów.
Czekać na dalsze informacje.
Gotowy, aby poważnie podejść do rozpoczęcia działalności online?
Jeśli naprawdę zastanawiasz się nad założeniem własnego biznesu online, musisz sprawdzić mój bezpłatny mini kurs Jak stworzyć niszowy sklep internetowy w 5 Łatwe kroki.
W tym 6 dzienny mini kurs, ujawniam kroki, które podjęliśmy z żoną, aby zarobić 100 tysięcy dolarów w ciągu zaledwie roku. Co najlepsze, jest to bezpłatne i będziesz otrzymywać cotygodniowe wskazówki i strategie e-commerce!
Powiązane posty w Optymalizacja konwersji
O Stevenie Chou
Steve Chou jest wysoce rozpoznawalnym influencerem w przestrzeni e-commerce i nauczał tysiące studentów jak skutecznie sprzedawać fizyczne produkty online pod adresem ProfitableOnlineStore.com.
jego blogu, MyWifeRzućPracę.comzostał przedstawiony w Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur i MSNBC.
On też jest współautor dla BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo i inne wiodące publikacje biznesowe.
Ponadto prowadzi popularny podcast e-commerceMoja żona rzuciła pracę, czyli 25 najlepszych programów marketingowych ze wszystkich Apple Podcasty.
Aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami e-commerce, Steve prowadzi 7 sklep internetowy z figurkamiBumblebeeLinens.com, z żoną i zakłada doroczna konferencja e-commerce zwany Zjazd Sprzedawców.
Steve posiada tytuł licencjata i magistra elektrotechniki Uniwersytet Stanford. Pomimo tego, że studiował elektrotechnikę, znaczną część studiów podyplomowych spędził na studiowaniu przedsiębiorczości i mechaniki prowadzenia małych firm.
