Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Przyspiesz proces zwrotów dzięki nowej funkcji przesyłania plików RMA firmy 3dcart
Prawie każdy biznes e-commerce zajmuje się zwrotami i wymianami produktów, czasami na co dzień. Chociaż często są uciążliwe, a czasem kosztowne, są jednak kluczowym aspektem prowadzenia odnoszącego sukcesy sklepu internetowego.
Klienci chcą robić zakupy w sklepach, które wzbudzają zaufanie i bezpieczeństwo, a posiadanie świetnej polityki zwrotów i systemu obsługi może oznaczać różnicę między utratą klienta a przekonaniem go do zakupów w Twoim sklepie.
Autoryzacja zwrotu towaru 3dcart (RMA) ułatwia przetwarzanie zwrotów i wymian dla klientów. W pełni konfigurowalny, możesz kontrolować każdy aspekt procesu zwrotów, w tym dostępne opcje zwrotu (np. zwrot pieniędzy, wymianę, inny produkt), dostępne powody zwrotu (np. przedmiot uszkodzony, nielubiany), treść RMA wiadomości e-mail oraz sposób inicjowania RMA (klient lub handlowiec).
Aby jeszcze bardziej usprawnić proces zwrotów, 3dcart zaktualizował funkcję RMA, aby obsługiwała przesyłanie plików. Teraz, gdy klienci przesyłają RMA, mogą udostępnić Ci zdjęcia produktu, który chcą zwrócić (aby zilustrować uszkodzenie, wadę itp.). Jako właściciel sklepu będziesz mógł również przesyłać pliki do klienta podczas przetwarzania RMA.
Obsługiwane typy plików obejmują:
- gif
- jpg
- png
- .tif
- .tga
- .doc
- .tekst
- .zamek błyskawiczny
Aby uzyskać instrukcje dotyczące przesyłania pliku do RMA i pobierania przesłanego obrazu, odwiedź stronę Baza wiedzy 3dcart.
