Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Raport o dochodach za rok 2016: wyniki naszego sklepu internetowego w minionym roku
Moja żona właśnie zamknęła księgi w naszym sklepie internetowym i cieszę się, że mogę powiedzieć, że po raz kolejny osiągnęliśmy dwucyfrowy wzrost. I fakt, że utrzymaliśmy dwu- lub trzycyfrowy wzrost w przeszłości 9 lata nadal mnie zadziwia!
Jak wspomniałem w raporcie śródrocznym, rok 2016 upłynął pod znakiem doskonalenia mojego sklepu internetowego i większość wolnego czasu spędziłem na strategii zwiększania sprzedaży.
Jedynym problemem jest to, że nie miałem tyle wolnego czasu, ile bym chciał. Mimo że planowałem rzucić pracę w czerwcu 1Skończyło się na tym, że zostałem na pół etatu do października 1.
Dodatkowo zdecydowałem się rozpocząć konferencję ecommerce, która zajęła mi tylko trochę czasu 🙂
BTW, bilety na szczyt sprzedawców 2017 są już w sprzedaży i wzrost cen 1 lutego 2017 r.
W porównaniu z innymi konferencjami, Sellers Summit zapowiada się na małą i kameralną konferencję z naciskiem na praktyczne strategie rozwoju Twojego biznesu e-commerce.
Skorzystaj z mojego bezpłatnego minikursu, jak założyć odnoszący sukcesy sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów to ci pomoże uruchomić własny sklep internetowy od zupełnego zera. Koniecznie złap go przed wyjazdem!
Ale dość wymówek 🙂 Ostatnie 3-4 miesiące w roku były niezwykle produktywne i opisałem wszystkie zmiany, które wprowadziłem w moim sklepie w dzisiejszym poście.
Tymczasem oto kilka liczb na zaostrzenie apetytu.
Liczby
- Przychody wzrosły o 22% rok do roku
- Zyski wzrosły o 24% rok do roku
- Ruch drogowy była płaska i wzrosła 1.7%
- Średnia wielkość zamówienia poszedł w górę 4.7% rok za rokiem
- Współczynniki konwersji komputerów stacjonarnych wzrost o 29% (druga połowa roku po przeprojektowaniu)
- Współczynniki konwersji tabletów wzrost o 18% (druga połowa roku po przeprojektowaniu)
- Mobilne współczynniki konwersji wzrosła o 88% (druga połowa roku po przeprojektowaniu. Dwukrotnie sprawdziłem tę liczbę. To nie przypadek!)
Jedną rzeczą, którą zauważysz w powyższych liczbach, jest to ruch był w większości płaski. Zamiast skupiać się na zwiększaniu ruchu, skupiłem się na konwertując więcej naszego istniejącego ruchu.
Przeprojektowując naszą witrynę i wprowadzając szereg zmian, które opiszę poniżej, ulepszyłem podstawy naszej działalności i przygotowałem witrynę na przyszły wzrost ruchu w 2017 roku.
Warto jeszcze wspomnieć, że w drugiej połowie roku w naszej firmie panowały duże zamieszanie z powodu infrastruktury i zmian kadrowych, więc Porozmawiajmy najpierw o niektórych słabych światłach.
Słabe światło
Przenieśliśmy się do większego magazynu, który był dużo większe przedsięwzięcie niż przewidywaliśmy. Ponadto niefortunna seria zdarzeń zmusiła nas do szybszej przeprowadzki.
Oto, co się stało.
Po pierwsze, wiedzieliśmy, że nasz najem kończy się w 2016 roku i negocjowaliśmy możliwość przedłużenia naszego pobytu z miesiąca na miesiąc.
Jednak byliśmy o godz Maksymalna pojemność i mieliśmy zaplanowany przyjazd kontenera przed końcem dzierżawy. Więc w zasadzie mieliśmy 2 opcje.
Moglibyśmy pobyt w naszym obecnym biurze i przechowywać wszystkie nowe pudełka w naszym domu, albo możemy szybko znaleźć nowy magazyn i przyspieszyć przeprowadzkę.
Wybraliśmy tę drugą opcję i ugryźć trochę więcej, niż moglibyśmy przeżuć. W trakcie przeprowadzki i po przeprowadzce wszędzie leżały prześcieradła i powrót do pełni sił zajął sporo czasu.
skończyłem wyłączenie reklam przez jakiś czas, aż wszystko zostało uporządkowane i nie czułem się komfortowo, próbując rozwijać firmę w tym okresie.
Tymczasem mieliśmy 2 nowych pracowników do szkolenia w czasie chaosu, a wszystko to działo się właśnie w okresie świątecznym.
Podsumowując, przetrwaliśmy i teraz możemy skupić się na ponownym wzroście.
W każdym razie dość negatywów. Porozmawiajmy o ulepszeniach wprowadzonych w tym roku, dobrze?
Przeprojektowaliśmy naszą stronę
Nie zamierzam wchodzić zbyt głęboko w dokładne zmiany, które wprowadziłem na stronie, ale jeśli jesteś zainteresowany, Udokumentowałem nasze przeprojektowanie w poniższym poście.
Dokładne kroki, które podjąłem, aby zwiększyć współczynniki konwersji o 42% w moim sklepie internetowym
Po pierwsze, chcę podziękować Mike’owi Jacknessowi, Andrew Youderianowi, Dana Jaunzemis, Larsowi Hundleyowi, Tal Moore, Kevinowi Stecko, Davidowi Couillardowi i wszystkim innym, którzy całkowicie zniszczył moją witrynę w kwietniu i sprawił, że chciałem wczołgać się do dziury i umrzeć.
Dało mi to kopnąć w tyłek że muszę podjąć działania i że można temu przypisać dużą część tegorocznego wzrostu.
Moim zdaniem, koncentrując się na konwersjach było lepszym wykorzystaniem mojego czasu niż po prostu próba zwiększenia ruchu, ponieważ zwiększyła sprzedaż we wszystkich moich kanałach pozyskiwania.
Dlaczego konwersje mobilne wzrosły o 88%
Po przeanalizowaniu liczb największą niespodzianką były moje liczby konwersji mobilnych. Jeśli spojrzysz na dane wkrótce po moim przeprojektowaniu, mój współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych nie wyglądał zbyt dobrze aż zrobiłem 1 prosta, ale istotna poprawka…
Jeśli nie wiesz, o czym mówię, możesz o tym przeczytać poniżej.
Jak Easy Tweak zwiększył współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych i tabletach o 31%
To była zmiana gry.
Prawie natychmiast, konwersje mobilne wzrosły o 31% i na koniec 6 miesięcy, współczynnik konwersji vs 2015 r wzrosła o 88%. Większość naszego ruchu jest dziś mobilna, więc jest ogromny.
Udoskonaliliśmy nasze reklamy w Zakupach Google
Reklamy w Zakupach Google konwertują niewiarygodnie dobrze dla naszego sklepu dzięki 5-6X ROAS, więc nie sądziłem, że coś jest z nimi nie tak, dopóki nie spotkałem Daniela Parkera na ECF Live w tym roku.
Po rozmowie z nim odkryłem, że tracę więcej kliknięć w Zakupach Google, ponieważ
- Moje kanały nie zostały w pełni zoptymalizowane
- Nie przesyłałem recenzji produktów do Google Merchant Center
- Nie używałem znaczników strukturalnych na moich stronach
Chociaż szczegółowe omówienie tych kwestii w tym raporcie dochodów zajęłoby zbyt dużo czasu, planuję napisać o tym osobny post, a Daniel Parker wkrótce również będzie gościem podcastu.
Zmieniłem autorespondery e-mailowe
Od dłuższego czasu prowadzę swój sklep 2 podstawowe autorespondery, sekwencja porzuconego koszyka i sekwencja przed zakupem.
Ale w zeszłym roku dodałem 3 więcej, które były konwersji sprzedaży, której inaczej bym nie osiągnął
- Sekwencja po zakupie – Dodałem serię różnych sekwencji e-maili, które trafiają do płacących klientów w zależności od tego, co kupili. Na przykład osoba, która kupiła chusteczki, otrzyma specjalną sekwencję wiadomości e-mail „hankie”. Ktoś, kto kupił serwetki, otrzymywał specjalną sekwencję „serwetkową”. Doprowadziło to do wielu powtarzających się transakcji
- Kampanie Win-Back – Zapożyczając tę strategię od niesamowitego Drew Sanockiego, teraz wysyłam kupony klientom, którzy nie kupowali przez 60, 75 i 90 dni z rosnącymi rabatami. Jeśli ostatecznie dokonają zakupu, nie otrzymają już kolejnych kuponów. Nazywa się to drabiną rabatową.
- Opuszczona sekwencja widoku – Gdy klient znajdzie się w bazie danych, wysyłam propozycje produktów do każdego, kto przegląda produkty na mojej stronie. To różni się od mojej zwykłej sekwencji porzucania koszyka, ponieważ otrzymują te e-maile bez konieczności rozpoczynania kasy.
Oto jak wygląda wiadomość e-mail z porzuconym widokiem z mojego sklepu.
Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie te e-maile mają zwiększone powtarzające się zakupy na autopilocie!
Różne poprawki
Podczas Czarnego Piątku/Cyberponiedziałku byliśmy tak zawaleni, że musiałem odbierać telefony. I podczas tego krótkiego okresu dowiedziałem się, że mamy ich sporo problemy z użytecznością z nowym przeprojektowaniem.
Po pierwsze, ludzie mieli problemy z eliminacją przedmiotów z koszyka!
Więc zrobiłem 2 zmiany, aby rozwiązać ten problem.
Zwiększyłem pole „usuń element”. na komputer stacjonarny i mobilny
Usuwam towar z koszyka gdy ilość jest ustawiona na 0
Te 2 zmiany praktycznie wyeliminowały ten problem.
Drugi problem, który naprawiłem, był znacznie bardziej subtelny i denerwował mnie, dopóki w końcu nie wymyśliłem rozwiązania.
Czy kiedykolwiek widziałeś tę wiadomość na swoim telefonie z Androidem?
Jeśli tak, prawdopodobnie jesteś denerwować swoich klientów na komórce. A jeśli w końcu klikną ten link zgodnie z monitem? To rujnuje formatowanie Twojej witryny.
Mimo że Google powiedział, że moja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych za pomocą narzędzia Google Mobile Optimized Tool, nadal otrzymywałem te wiadomości i nie miałem pojęcia, dlaczego.
Przyglądając się bliżej problemowi, stwierdziłem, że to dlatego, że mój ustawienia rzutni zostały ustawione na .8. Ustawiając to na 1 lub dodanie parametru „user scalable=no” do rzutni rozwiązało problem.
Teraz wiem, że prawdopodobnie brzmi to dla ciebie jak banda głupków, ale jeśli otrzymujesz przerażający komunikat „Dostosuj tę witrynę do urządzeń mobilnych” na telefonie z Androidem, zapytaj swojego programistę o ustawienia rzutni.
Ogólnie
Ogólnie jestem zadowolony z tego, jak minął rok, mimo że nasz ruch nie wzrósł. Jednym z nieodłącznych problemów naszej działalności jest to większość klientów kupuje raz i nigdy nie wraca chyba że się rozwiodą 🙂
A jednym z zadań dla mnie w tym roku jest znalezienie solidna baza klientów że mogę stukać w kółko.
Mamy to już z planistami wydarzeń i ślubów, ale chcę też znaleźć grupę konsumentów, którzy będą powtarzających się nabywców. Oto pomyślny rok 2017!
źródło zdjęcia: quinet Malezyjskie liczydło chińskie
Gotowy, aby poważnie podejść do rozpoczęcia działalności online?
Jeśli naprawdę zastanawiasz się nad założeniem własnego biznesu online, musisz sprawdzić mój bezpłatny mini kurs Jak stworzyć niszowy sklep internetowy w 5 Łatwe kroki.
W tym 6 dzienny mini kurs, ujawniam kroki, które podjęliśmy z żoną, aby zarobić 100 tysięcy dolarów w ciągu zaledwie roku. Co najlepsze, jest to bezpłatne i będziesz otrzymywać cotygodniowe wskazówki i strategie e-commerce!
Powiązane posty w naszej historii
O Stevenie Chou
Steve Chou jest wysoce rozpoznawalnym influencerem w przestrzeni e-commerce i nauczał tysiące studentów jak skutecznie sprzedawać fizyczne produkty online pod adresem ProfitableOnlineStore.com.
jego blogu, MyWifeRzućPracę.comzostał przedstawiony w Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur i MSNBC.
On też jest współautor dla BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo i inne wiodące publikacje biznesowe.
Ponadto prowadzi popularny podcast e-commerceMoja żona rzuciła pracę, czyli 25 najlepszych programów marketingowych ze wszystkich Apple Podcasty.
Aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami e-commerce, Steve prowadzi 7 sklep internetowy z figurkamiBumblebeeLinens.com, z żoną i zakłada doroczna konferencja e-commerce zwany Zjazd Sprzedawców.
Steve posiada tytuł licencjata i magistra elektrotechniki Uniwersytet Stanford. Pomimo tego, że studiował elektrotechnikę, znaczną część studiów podyplomowych spędził na studiowaniu przedsiębiorczości i mechaniki prowadzenia małych firm.
