Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Rozwijanie Twojego Biznesu z Marketingiem Opartym na Intencjach
Marketing cyfrowy pozwala dotrzeć do użytkowników, a treści odpowiadające na ich zapytania zapewniają Ci odpowiednie wejście.
Oznacza to, że Twoja konkurencja osiągnie lepsze wyniki, jeśli nie uwzględnisz jeszcze intencji użytkowników lub nie zrozumiesz, w jaki sposób wyszukiwany termin jest powiązany z Twoją strategią marketingową.
We wszystkich pionach handlu elektronicznego, współczynniki konwersji średnio 2,2%Tymczasem w branży technologii B2B średni współczynnik konwersji oscyluje wokół 1,7%Innymi słowy, około 98% osób, które wchodzą w interakcję z firmą, nie dokonuje konwersji.
Wskazuje to na brak zgodności między treścią a leadami. Poprawa zrozumienia tego, czego chcą klienci, gdy trafiają na Twoją stronę, i ich intencji może pomóc Ci lepiej ich zaangażować i poprawić wskaźniki konwersji.
Przyjrzyjmy się bliżej typom intencji użytkowników i temu, co ta wiedza może dla Ciebie oznaczać.
Definicja intencji
Według słownika Merriam-Webster intencja to zazwyczaj jasno sformułowany lub zaplanowany zamiar.
Kluczowym słowem w definicji jest „zaplanowany”.
Odkrywanie intencji danej osoby lub dowiadywanie się, dlaczego zachowuje się ona w określony sposób lub dlaczego tak postępuje.
Można łatwo przełożyć to znaczenie na marketing i sprawdzić, jak się je stosuje.
Jaka jest definicja intencji w marketingu?
Intencja w marketingu to cel, dla którego użytkownik zadaje pytania wyszukiwarkom.
Zapytania te zawierają słowa kluczowe, które są analizowane przez wyszukiwarki w celu uzyskania wyników najlepiej odpowiadających zapytaniom użytkowników.
W kontekście marketingu intencję można również nazwać intencją użytkownika lub intencją wyszukiwania.
Intencja wyszukiwania stała się nieodłącznym elementem marketingu cyfrowego i treści, gdy Google wprowadziło algorytmy Hummingbird i RankBrain, które miały pomóc wyszukiwarce dopasowywać zapytania do właściwych wyników wyszukiwania.
Wyobraź sobie, że spędziłeś godziny, wpisując wiele haseł w wyszukiwarce Google, ale nie możesz znaleźć tego, czego szukasz. Frustrujące, prawda? Google też tak czuje.
Większość treści w internecie skupiała się na liczbie słów kluczowych w celu optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i uzyskania wyższej pozycji, ale przynosiła mniejszą wartość.
Wprowadzenie intencji zapytania zmusiło marketerów treści i cyfrowych do ponownego przemyślenia swoich strategii i stworzenia treści bardziej zorientowanych na klienta.
Rodzaje intencji użytkownika: Czym jest intencja w marketingu?
Kiedy klienci zadają pytanie, mogą mieć na myśli kilka celów. Kiedy firmy rozumieją intencję wyszukiwania, znacznie łatwiej jest dopasować reklamy, strony docelowe i treści do użytkownika i zbudować relację, która doprowadzi do konwersji.
Zazwyczaj użytkownicy tworzą zapytania, mając na myśli jedną z czterech głównych intencji:
- Intencja informacyjna: Ci użytkownicy chcą dowiedzieć się czegoś na jakiś temat
- Intencja nawigacyjna: Ci klienci chcą znaleźć konkretną witrynę internetową lub zasób
- Intencja transakcyjna: Ci użytkownicy chcą dokonać zakupu lub konwersji.
- Intencja komercyjna: Klienci ci badają swoje opcje i podejmują decyzje o tym, jaki produkt kupić.
Znaczenie marketingu opartego na intencji: Czym jest marketing oparty na intencji?
Podczas gdy tradycyjny marketing tworzy standardowy lejek treści, który ma na celu zachęcenie użytkowników do przejścia przez przewidywalną ścieżkę kupującego, firmy zaczęły zdawać sobie sprawę z wagi personalizacji tworzonych przez siebie doświadczeń. Jim Cramer z CNBC mówi: „Personalizacja cyfrowa nie jest już tylko opcją, jest koniecznością”.
Klienci zaczynają angażować się w działalność firm z różnych powodów. Tworzenie spersonalizowanych kampanii mówi klientom, że zależy Ci na ich doświadczeniach i chcesz im pomóc osobiście. Marketing intencyjny prowadzi Cię podczas tworzenia treści dla tych kampanii, pomagając Ci lepiej zrozumieć klientów i ich potrzeby.
Dlaczego intencja użytkownika jest ważna w SEO?
Jeśli wyprzedzisz konkurencję pod względem wyszukiwań, zwiększysz szanse na to, że docelowi odbiorcy trafią na Twoje treści. W osiągnięciu tego celu pomoże Ci optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO).
Wkładając wysiłek w to, aby Twoje treści pojawiały się w wynikach wyszukiwania określonych słów kluczowych, musisz pamiętać, że sama optymalizacja strony internetowej nie zapewni Ci nowego subskrybenta, fana lub klienta, jeśli nie zaspokoisz ich potrzeb.
SEO dotyczy ludzi. I Ostatnie aktualizacje wytycznych Google dla właścicieli witryn Udowodnij właśnie to.
Intencja użytkownika pomaga podjąć decyzję:
- Jakich słów kluczowych użyć;
- Potrzeby Twoich potencjalnych klientów;
- Na jakim etapie cyklu zakupowego się znajdują.
Jeśli uwzględnisz te decyzje w swoich treściach, istnieje większe prawdopodobieństwo, że znajdą one oddźwięk i zainteresują potencjalnych i obecnych klientów — niezależnie od etapu ich cyklu zakupowego.
Zrozumienie intencji zapytań
Przez lata eksperci ds. marketingu próbowali zidentyfikować i zrozumieć mechanizm leżący u podstaw intencji zapytania. Niektóre były domysłami, a inne nie miały żadnego naukowego poparcia.
A Badanie z 2020 r. dotyczące zrozumienia intencji zapytania Zhicheng Duo i Jiafeng Guo klasyfikują te próby zrozumienia intencji zapytania na dwie kategorie:
- Umieszczanie zapytań w klasach
- Identyfikowanie podtematów powiązanych z zapytaniami
Umieszczanie zapytań użytkowników w różnych klasach opiera się głównie na użytych słowach kluczowych. Czy pyta o wskazówki lub lokalizację? Czy też słowo kluczowe zapytania sugeruje, że osoba wyszukująca chce dowiedzieć się więcej na dany temat?
Podtematy odnoszące się do słowa kluczowego stają się drogą wyboru, gdy osoba wyszukująca zadaje bardziej szczegółowe pytanie.
Na przykład, jeśli osoba z Wielkiej Brytanii odwiedzi Stany Zjednoczone i wpisze do przeglądarki internetowej słowo „piłka nożna”, istnieje prawdopodobieństwo, że nie będzie zaznajomiona z wynikami, które się pojawią.
Dzieje się tak, ponieważ znajdują się w miejscu, w którym piłka nożna oznacza coś innego — jest to pierwsza próba zrozumienia przez wyszukiwarkę, czego szuka użytkownik.
Ale załóżmy, że ta osoba wpisze „klub piłkarski w angielskiej Premier League” w pasku wyszukiwania Google. Wyniki będą prawdopodobnie bardziej znajome, ponieważ słowa kluczowe „angielska Premier League” sprawiają, że wyszukiwanie jest bardziej szczegółowe.
4 rodzaje intencji słów kluczowych
Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego intencja wyszukiwania jest ważna i jak możesz wnioskować o intencji na podstawie zapytań, możesz wyróżnić cztery kategorie, w których możesz lokalizować intencję słów kluczowych.
Przyjrzyjmy się im bliżej, dobrze?
Komercyjne „wysokie” zamiary
Użytkownicy wyszukiwarki używają słów kluczowych o intencji komercyjnej zazwyczaj, gdy chcą dokonać zakupu. Chcą podejmować świadome decyzje, uzyskując więcej informacji o produktach i usługach lub dokonując porównań.
Słowa kluczowe klasyfikowane jako mające intencję komercyjną to recenzje, dema, wersje próbne i słowa porównawcze.
Poniżej znajdują się wyniki wyszukiwania dla słowa kluczowego o charakterze komercyjnym.
Intencja informacyjna
Wyszukiwarka interpretuje słowa takie jak: jak, co, kto, gdzie i dlaczego jako mające charakter informacyjny.
Użytkownicy, którzy używają tych słów kluczowych w swoich wyszukiwaniach, dopiero zaczynają swoją podróż wyszukiwania lub cykl zakupowy, w zależności od tego, jak się zakończy. Jako takie, treści w tej kategorii są zazwyczaj konwersacyjne i łatwe do zrozumienia.
Oto przykład zapytania informacyjnego.
Intencja transakcyjna
Słowa kluczowe transakcyjne są precyzyjne i powszechnie uważane za najbardziej wartościowe.
Wyszukiwacze z takim zamiarem nie wiedzą już nic o temacie lub marce i chcą coś z tym zrobić. To właśnie tutaj wezwania do działania nabierają rozmachu.
Słowa kluczowe związane z intencją transakcyjną obejmują między innymi: kup, zakup, tanio, kupon, cena i zamówienie.
Intencja nawigacyjna
Słowa kluczowe zawierające nazwy marek, lokalizacje fizyczne i powiązane strony internetowe są klasyfikowane jako mające intencję nawigacyjną.
Informuje wyszukiwarkę, dokąd użytkownik chce się udać i prosi o podanie wskazówek.
Na przykład wpisanie „Rock Content” w pasku wyszukiwania spowoduje wyświetlenie strony internetowej, bloga i profili w mediach społecznościowych.
Jak analizować intencję wyszukiwania?
Zrozumienie, w jaki sposób wyszukiwarka klasyfikuje zapytania użytkowników, jest jednym z pierwszych kroków, jakie należy podjąć w celu optymalizacji treści. Daje Ci to plan, jak uzyskać wysoką pozycję w SERP-ach.
Wykonaj poniższe kroki, aby przeanalizować treść intencji wyszukiwania i zoptymalizować treść, która przewyższy treści konkurencji.
1. Przejrzyj wyniki wyszukiwania słowa kluczowego
Wpisz wybrane słowo kluczowe w wyszukiwarce Google i przejrzyj wyniki.
Oto zrzut ekranu z pierwszej strony wyników wyszukiwania Google dla hasła „marketing cyfrowy”.
Z wykresu wynika, że użytkownicy są zainteresowani tym, co oznacza marketing cyfrowy, jego rodzajami i sposobami prowadzenia marketingu online.
Zwróć uwagę na sekcję „Ludzie pytają również”, aby mieć pojęcie o najczęstszych wyszukiwaniach powiązanych ze słowem kluczowym. Pokazuje ona pytania uzupełniające, o które pytają użytkownicy.
2. Klasyfikuj intencję wyszukiwania
Dla każdego wyniku na pierwszym SERP dla danego słowa kluczowego zanotuj i sklasyfikuj intencję, dla której napisano blog lub artykuł.
Na powyższym zrzucie ekranu widać, że osoby wyszukujące chcą wiedzieć więcej o marketingu cyfrowym. Niektórzy chcą szybko poznać termin, a inni nie mają nic przeciwko dłuższym kursom.
Modyfikatory słów kluczowych określają, czego potrzebuje użytkownik.
Słowa takie jak jak, dlaczego, co, przewodnik, zasoby i samouczek sugerują, że osoba wyszukująca chce uzyskać więcej informacji na dany temat.
Wyszukiwarka analizuje słowa takie jak buy (kup), price (cena), cheap (tanie), coupon (kupon) i order (zamów) jako transakcyjne. Jeśli wyszukiwarka dołączy do słowa kluczowego nazwę marki, strony internetowej lub domeny, wyszukiwarka odczyta to jako prośbę o wskazówki.
3. Zintegruj swoje ustalenia z treścią
Po ustaleniu, jakie są najczęstsze intencje powiązane ze słowem kluczowym, kolejnym krokiem jest podjęcie decyzji, w jaki sposób zbudować treść wokół rozwiązania problemów osób wyszukujących.
Przeanalizuj swoje wcześniejsze treści, jeśli takie masz, i zobacz, czego brakowało. Czy miałeś idealną grupę docelową, czy też kierujesz je do wszystkich?
Badanie i interakcja z grupą docelową ułatwiają identyfikację jej problemów.
Wykorzystaj wyniki do stworzenia wartościowej i praktycznej treści oraz zoptymalizuj meta tytuł i meta opis, dodając odpowiednio opisowe nagłówki stron i tytuły.
Jak wdrożyć marketing oparty na intencjach
Wdrożenie marketingu opartego na intencjach wymaga od firm dogłębnego zrozumienia swoich klientów i ich motywacji.
Oto kilka podstawowych strategii, które pomogą Ci się rozwijać:
- Badanie słów kluczowych. Zacznij od zbadania słów kluczowych i tego, jak mogą one wskazywać intencję użytkownika. Na przykład użycie „versus” wskazuje na porównanie, podczas gdy „how to” zazwyczaj oznacza, że klient chce się uczyć.
- Analiza danych. Analityka Google i badania rynku mogą Ci pomóc cenne dane o zachowaniu klientów. Dowiedz się więcej o tym, jak ludzie zachowują się na Twojej stronie internetowej, w tym o tym, co ich do niej sprowadza i co robią, gdy już tam dotrą.
- Segmentacja odbiorców. Segmentowanie odbiorców na podstawie kluczowych cech, takich jak lokalizacja lub stanowisko, może pomóc Ci wysyłać bardziej istotne informacje. Identyfikacja wskaźników, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajduje się użytkownik, pomoże Ci wysyłać spersonalizowane informacje.
- Personalizacja treści. Twórz różnorodne typy treści w oparciu o różne intencje użytkowników. Pomaga to angażować użytkowników o różnych motywacjach i zainteresowaniach.
Praktyczne zastosowania i przykłady marketingu opartego na intencjach
Oferty marketingu opartego na intencjach skuteczne strategie dla firm w różnych branżach. Aby zobaczyć wszystkie różne sposoby, w jakie może to dla Ciebie działać, przyjrzyjmy się kilku przypadkom użycia.
Handel elektroniczny:
W jaki sposób sklep internetowy może wykorzystać intencję użytkownika do personalizacji produktów
Firmy e-commerce muszą konkurować z firmami detalicznymi i innymi firmami internetowymi, co czyni personalizację kluczową. Dane użytkownika dotyczące wyszukiwań, w tym „buty do biegania” i lead, który często wyszukuje informacje o treningu maratońskim, mogą zapewnić wgląd w intencję użytkownika. Personalizowanie strony głównej sklepu dla użytkownika za pomocą funkcji butów do biegania i innych popularnych akcesoriów do biegania oraz treści zaangażuje lead i zachęci do konwersji.
Edukacja:
W jaki sposób instytucje edukacyjne wykorzystują intencję do tworzenia ukierunkowanych kampanii rekrutacyjnych
Szkoły mogą również używać marketingu opartego na intencjach, aby budować swoje marki i przyciągać studentów. Na przykład uniwersytet stosujący tę strategię może obserwować osoby, które wpisują zapytania wyszukiwania, takie jak „najlepsze szkoły biznesu” lub „programy MBA w mojej okolicy”, co pozwala uniwersytetowi tworzyć dostosowane reklamy i strony docelowe, aby przyciągnąć potencjalnych studentów. Mogą one wyróżniać swoje oferty szkół biznesu i MBA oraz uwzględniać takie funkcje, jak referencje i wyróżnienia wydziału.
Usługi finansowe:
W jaki sposób banki i firmy fintech personalizują oferty produktów finansowych na podstawie intencji użytkowników
Banki i inne instytucje finansowe mogą wykorzystywać tego typu badania, aby dowiedzieć się więcej o spersonalizowanych produktach finansowych, które interesują klientów. Jeśli ktoś szuka informacji na temat „jak oszczędzać na emeryturę”, bank może zaoferować treści dotyczące planów oszczędnościowych i kont oszczędnościowych o wysokim oprocentowaniu oferowanych przez tę instytucję. Mogą one również zawierać kalkulatory i inne narzędzia, które mogą pomóc ludziom skutecznie planować emeryturę.
SaaS (oprogramowanie jako usługa):
W jaki sposób firmy SaaS przyciągają i zatrzymują klientów, wykorzystując intencje użytkowników
Firmy SaaS mogą wykorzystać badania intencyjne, aby dowiedzieć się więcej o priorytetach użytkowników. Wyszukiwania takie jak „najlepsze oprogramowanie do zarządzania projektami” lub „jak zarządzać zespołami zdalnymi” mogą dać wgląd w to, jak firma może tworzyć ukierunkowane treści, które podkreślają, w jaki sposób oferty SaaS spełniają te potrzeby. Na przykład treści i reklamy mogą podkreślać możliwości integracji i sukcesy użytkowników.
Opieka zdrowotna:
W jaki sposób dostawcy usług opieki zdrowotnej nawiązują kontakt z potencjalnymi pacjentami, wykorzystując dane dotyczące intencji
Osoby z branży opieki zdrowotnej mogą korzystać z badań intencyjnych, aby dowiedzieć się więcej o potencjalnych pacjentach. Wyszukiwania takie jak „objawy cukrzycy” lub „najlepszy kardiolog w mojej okolicy” mogą pomóc dostawcy dowiedzieć się, czego pacjent chce znaleźć, aby mógł on dostarczać treści na temat usług związanych z cukrzycą lub kardiologią. Informacje te można również połączyć z opiniami pacjentów i łatwymi funkcjami planowania.
Podróże i gościnność:
W jaki sposób biura podróży tworzą spersonalizowane pakiety turystyczne na podstawie intencji użytkownika
W branży turystycznej tworzenie spersonalizowanych pakietów podróży w oparciu o potrzeby i zainteresowania użytkowników ma kluczowe znaczenie. Jeśli użytkownik przeprowadza wyszukiwania dotyczące miejsc na podróż poślubną lub niedrogich wakacji rodzinnych, kluczowe mogą być treści, które wyróżniają pakiety podróży poślubnej lub ośrodki, które pasują do różnych typów rodzin. Połączenie tych treści z przewodnikami turystycznymi i opiniami klientów może następnie budować konwersje.
Nieruchomość:
Jak firmy zajmujące się nieruchomościami przyciągają nabywców domów, wykorzystując intencję
Profesjonaliści z branży nieruchomości mogą wykorzystać wiedzę z badań opartych na intencjach, aby dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach kupujących domy. Wyszukiwania takie jak „domy na sprzedaż w Chicago” lub „porady dla kupujących domy po raz pierwszy” mogą następnie doprowadzić klientów do spersonalizowanych treści dla ich obszaru i informacji kontaktowych do lokalnych agentów.
Automobilowy:
W jaki sposób dealerzy samochodowi sprzedają samochody potencjalnym nabywcom, wykorzystując dane o zamiarach
Salony samochodowe mogą analizować wyszukiwania, takie jak „najlepsze samochody elektryczne” lub „SUV-y z siedzeniami w trzecim rzędzie”, aby tworzyć reklamy i treści zgodne z zainteresowaniami użytkowników. Treści mogą następnie zawierać informacje o finansowaniu i opinie klientów, aby zabezpieczyć konwersję.
Narzędzia i technologie dla marketingu opartego na intencjach
Marketing oparty na intencjach dostarcza przedsiębiorstwom wiedzy niezbędnej do tworzenia wysoce spersonalizowanych reklam i treści, które zachęcają do konwersji.
Jeśli chcesz budować kampanie wokół tego stylu zaangażowania, istnieją liczba narzędzi możesz zatrudnić:
- Analiza Googlektóre mogą powiedzieć Ci, co klienci chcą przeczytać na Twojej stronie, jak Cię znaleźli i jak poruszają się po domenie
- SEMRushktóry pomaga firmom identyfikować intencje na podstawie wyszukiwań słów kluczowych, aby tworzyć spersonalizowane treści dla użytkowników
- Narzędzia automatyzacji marketinguktóre umożliwiają dostosowywanie wiadomości e-mail i innych funkcji angażujących klientów do konkretnych czynników wyzwalających
Studia przypadków i wyniki
Zrozumienie, w jaki sposób marketing oparty na intencjach zmienia lejek marketingowy, staje się jasne, gdy spojrzysz na sukces innych firm, które zastosowały te strategie. Rozważ te dwa przykłady marketingu opartego na intencjach:
Siemens postanowił położyć nacisk na dane dotyczące intencji użytkownika. Pomogło to firmie poprawić relacje między zespołami marketingu i sprzedaży, co doprowadziło do wzrostu akceptacji sprzedaży Średnie kwalifikowane wskaźniki kwalifikowalności (MQL) od 1% do 90%.
Kolejne udane studium przypadku miało miejsce w sektorze SaaS, gdy platforma zarządzania odnotowała drastyczny wzrost wielkości transakcji po lepszym wglądzie w intencje użytkowników. Ta firma zwiększyła wielkość swoich średnia oferta o 81% poprzez ulepszone dostosowywanie wiadomości i lepsze reklamy. Te połączone wysiłki sprawiły, że leady przeszły przez lejek sprzedaży o 36% szybciej, a wielkość transakcji wzrosła o 2,5x.
Zdecyduj się na strategię marketingu zorientowanego na użytkownika
Podstawą skutecznej strategii marketingowej jest zrozumienie i zaspokojenie intencji użytkownika.
Zagłębiając się w zawiłości intencji użytkownika i optymalizacji treści, rozważ wykorzystanie mocy WriterAccess. Dzięki WriterAccess zyskujesz dostęp do grupy doświadczonych profesjonalistów gotowych pomóc Ci w opracowaniu zwycięskiej strategii. Od ekspertów w pisaniu i projektowaniu po najnowocześniejsze narzędzia AI i bezproblemową integrację banku obrazów, WriterAccess jest Twoją platformą do podnoszenia poziomu Twojej gry w treści.
Pomóż swojemu biznesowi się rozwijać dzięki treściom zaprojektowanym dla leadów. Współpraca z profesjonalnymi autorami może pomóc Ci tworzyć wyjątkowe treści dla różnych motywacji, a WriterAccess jest tutaj, aby pomóc Ci rozpocząć Twoją podróż.
Zdobądź swoje Skorzystaj z 14-dniowego okresu próbnego i przekonaj się, jak marketing oparty na intencjach może Ci pomóc.
