Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Shopify Google Analytics — łatwy do naśladowania przewodnik dla właścicieli sklepów e-commerce
Shopify Google Analytics to niezwykle potężne narzędzie do wizualizacji interakcji odwiedzających z Twoim sklepem e-commerce. A dzięki tym danym możesz zrobić dające się zastosować zmiany aby poprawić sprzedaż i ruch.
Ale główny problem z Google Analytics polega na tym, że tak zbyt skomplikowane dla przeciętnego użytkownika. Sama liczba opcji, przełączników itp. sprawia, że trudno jest zorientować się, gdzie znaleźć swoje dane.
Ponadto wiele opcji jest nie jest dobrze wyjaśnione. Teraz jako inżynier mogę docenić dodatkową kontrolę i rozszerzony zestaw funkcji.
Ale po tym, jak prowadziłem mój kurs e-commerce przez ponad 7 latach stwierdziłem, że tzw przeciętny właściciel sklepu e-commerce rzadko zagląda do swojego Analytics (poza raportami o ruchu), ponieważ narzędzie jest zbyt zastraszające.
Czy to brzmi jak ty?
W rezultacie pokażę ci, jak to zrobić wydobyć przydatne informacje z Analytics, które powinny wystarczyć większości z Was. W rzeczywistości nie musisz rozumieć każdego dzwonka i gwizdka, aby prowadzić odnoszący sukcesy sklep e-commerce.
Skorzystaj z mojego bezpłatnego minikursu, jak założyć odnoszący sukcesy sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów to ci pomoże uruchomić własny sklep internetowy od zupełnego zera. Koniecznie złap go przed wyjazdem!
Co jest objęte
Na początek ten wpis nie zwróci się jak skonfigurować Google Analytics.
Jeśli korzystasz z dobrego, w pełni hostowanego koszyka, takiego jak Shopify lub Big Commerce, powinni oni zapewnić Ci szczegółowe samouczki na temat jak uzyskać konfigurację Google Analytics dla Twojej witryny.
W końcu nie ma sensu powtarzać informacji o koszyku, które są łatwo dostępne online. Zamiast tego skupię się na jak wykorzystywać dane Google Analytics do kierowania działaniami.
Biorąc to pod uwagę, powinieneś upewnić się, że poniższe ustawienia są poprawnie skonfigurowane.
Użyj tego jako listy kontrolnej
- Użyj Google Analityka uniwersalna
- Upewnić się śledzenie e-commerce jest włączone
- Upewnić się ulepszone śledzenie e-commerce jest włączone
- Upewnić się masz skonfigurowaną ścieżkę do kasy i cele zakupowe
- Upewnić się skonfigurowałeś śledzenie wyszukiwania w witrynie
Jeszcze raz, jeśli nie wiesz, jak skonfigurować coś powyżej, skontaktuj się z dostawcą koszyka na zakupy i powinni pomóc ci ruszyć.
Korzystaj z pulpitów nawigacyjnych e-commerce
Większość problemów związanych z korzystaniem z Google Analytics polega na poruszanie się po niewiarygodnie dużym zestawie opcji w menu po lewej stronie. Na przykład, oto jak to wygląda po zalogowaniu.
Aby znaleźć to, czego potrzebujesz, często musisz kliknij serię menu aż znajdziesz odpowiednią kategorię. Wtedy musisz ustawić filtry wydobyć to, czego potrzebujesz.
To wszystko jest w porządku i dobre.
Ale biorąc pod uwagę moją osobowość, jeśli znalezienie fragmentu danych zajmuje zbyt dużo czasu, Będę zbyt leniwy, żeby to regularnie sprawdzać. W rezultacie polegam na kilku pulpity nawigacyjne e-commerce aby poinformować mnie o ogólnym stanie mojego sklepu.
Co to jest pulpit nawigacyjny?
Deska rozdzielcza to sposób na to uporządkować swoje dane Google Analytics dzięki czemu możesz łatwo wyodrębnić dobre rzeczy bez konieczności poruszania się po nieskończonej gamie opcji menu.
Wszystkie Twoje Kluczowe wskaźniki efektywności powinien znajdować się na pulpicie nawigacyjnym, więc musisz kopać głębiej tylko wtedy, gdy odkryjesz anomalię w swoich danych.
Pulpity nawigacyjne, które zaraz wam pokażę, są bezpłatne i można je uzyskać na stronie o nazwie Dashboard Junkie. Te pulpity nawigacyjne są łatwe w instalacji i powinny co najmniej zadowolić 80% Twoich potrzeb analitycznych.
Pulpit nawigacyjny ogólnej wydajności
Ten pierwszy pulpit nawigacyjny daje mi widok ogólny jak działa mój sklep internetowy z wysokości 50 000 stóp. Konkretnie, Szukam anomalii w ruchu w witrynie, ogólnej sprzedaży, poleceniach ruchu i najlepszych produktach.
Na przykład, był jeden miesiąc kilka lat temu, kiedy mój wygasła ważność karty kredytowej dla moich kampanii reklamowych Bing.
W rezultacie te reklamy przestały się wyświetlać i prawdopodobnie nie zauważyłbym tego, gdyby nie fakt, że Bing przestał pojawiać się jako strona odsyłająca w tym raporcie.
Kiedy kopałem trochę głębiej, zauważyłem to Przychody Bing spadły do zera i wtedy zrozumiałem swój błąd.
Upewniam się również, że mój sklep jest śledzenie rośnie z roku na rok. Czasami, jeśli jest to powolny miesiąc, wyślę dodatkowe e-maile lub więcej kampanii promocyjnych, aby zwiększyć nasze przychody.
Pulpit nawigacyjny wydajności urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych
Ten pulpit nawigacyjny daje mi ogólny obraz tego, jak wygląda mój sklep wydajność na komputerze a urządzeniu mobilnym. Wszyscy wiemy, że telefony komórkowe podbijają świat, a ten raport pomaga mi monitorować moją wydajność mobilną.
Powyższy obraz jest właściwie migawką mojego sklepu i teraz ruch mobilny jest prawie dwukrotnie większy ruchu z komputerów stacjonarnych. Jednak moje zarobki z komputerów stacjonarnych/laptopów znacznie przewyższają zarobki z urządzeń mobilnych.
Chociaż trudno jest wyciągnąć jakiekolwiek wnioski z tego jednego punktu danych, oznacza to dla mnie, że moi klienci czują się o wiele bardziej komfortowo dokonywanie transakcji na prawdziwym komputerze w przeciwieństwie do smartfona.
W każdym razie używam tego raportu głównie do monitorować moje współczynniki konwersji na urządzeniu mobilnym a stacjonarnym. Jeśli występują jakieś znaczące fluktuacje, zazwyczaj sięgam głębiej, aby dowiedzieć się, dlaczego.
Panel wydajności AdWords
Generuję duże dochody z prowadzenia Google Adwords, ale ogólnie Nienawidzę logować się do menedżera AdWords. Zamiast tego uzyskuję dostęp do tego szybkiego i brudnego pulpitu nawigacyjnego Google Analytics, aby uzyskać ogólny przegląd skuteczności moich kampanii.
Numer jeden, na który patrzę, to jak konwertują moje kampanie. Spodziewam się zrobić min 3X ROAS dla moich kampanii. Jeśli coś spadnie poniżej tej kwoty, przyjrzę się bliżej, dlaczego.
Obecnie wygląda na to, że moja główna kampania „chusteczki do nosa” nie przynosi oczekiwanych rezultatów. W rezultacie przyjrzę się słowom kluczowym, które chcę zobaczyć jeśli wymagana jest dalsza optymalizacja.
Ponadto ten pulpit nawigacyjny pozwala mi szybko wykryć, które produkty i słowa kluczowe są najskuteczniejsze, co może mieć wpływ na moją strategię ustalania stawek.
Raport wyszukiwania w witrynie
Tam są 3 typy klientów którzy robią zakupy w Twoim sklepie internetowym.
- Przeglądarki – Ci klienci korzystają z menu nawigacyjnych w Twoim sklepie i przeglądają Twoje produkty, aż znajdą coś dla siebie.
- Klienci bezpośredni – Ci klienci lądują bezpośrednio na Twoich stronach produktów lub kategorii i nie przeglądają ich. Albo kupują to, co widzą, albo odbijają
- Poszukiwacze – Ci klienci natychmiast przechodzą do paska wyszukiwania w Twojej witrynie i wpisują to, czego szukają.
Podczas gdy wszystko 3 typy klientów są ważne, odkryłem to większość właścicieli sklepów internetowych zaniedbuje „wyszukiwarkę” na swojej stronie. Na przykład w przypadku mojego sklepu internetowego znaczna liczba odwiedzających korzysta z naszej wyszukiwarki i ważne jest, aby przeanalizować ich zachowanie.
W rzeczywistości, 95% moich klientów opuszcza moją stronę jeśli ich wyszukiwanie nie przyniesie żadnych wyników!
Przechodząc do Google Analytics i klikając Zachowanie->Wyszukiwanie w witrynie->Wyszukiwane hasłamożesz uzyskać pełny raport o tym, czego klienci szukają w Twoim sklepie.
Dane te mogą być wykorzystywane w następujący sposób.
- Ulepszanie wyszukiwania – Wyszukując błędy ortograficzne i synonimy dla swoich produktów, możesz dodać te słowa kluczowe do wyszukiwarki internetowej, aby uzyskać lepsze wyniki.
- Odkrywanie nowych produktów – Analizując zapytania klientów, które zwracają zero wyników, możesz znaleźć ukryte produkty, które powinieneś mieć w swoim sklepie. Na przykład kilka lat temu zauważyliśmy, że wielu klientów szukało „starych chusteczek”. W efekcie podjęliśmy decyzję o ich sprzedaży.
Przez lata raport wyszukiwania Google pozwolił mi rozwiązać problemy z wyszukiwarką internetową i poprawić współczynnik konwersji mojego sklepu internetowego. Ponadto kilka naszych decyzje produktowe miały wpływ intencje wyszukiwania naszych klientów.
Śledzenie kampanii marketingowych
Problem, z którym boryka się większość sklepów stacjonarnych podczas uruchamiania kampanii reklamowej, polega na tym, że nie mogą łatwo śledzić, ile pieniędzy i ruchu pieszego wynika z reklamy.
Jednak w sklepie internetowym możesz to łatwo zrobić mierzyć skuteczność swoich internetowych kampanii marketingowych poprzez śledzenie kliknięć w Google Analytics.
Na przykład za każdym razem, gdy wysyłam wiadomość e-mail z rozgłoszeniem na listę e-mail mojego sklepu, wstawię link do mojego sklepu internetowego w wiadomości e-mail, która jest specjalnie oznaczone naszą promocją.
W rezultacie, ilekroć ktoś kliknie w ten link, wiem dokładnie która kampania marketingowa spowodowała sprzedaż. Ponadto Analytics mówi dokładnie ile pieniędzy zarobiłeś z Twojej promocji.
Aby wyodrębnić te informacje z Analytics, musisz upewnić się, że Twoje linki są odpowiednio otagowane.
Aby otagować swoje linki, możesz kliknąć tutaj, aby skorzystać z Google Campaign URL Builder
Oto przykład, w jaki sposób użyłem konstruktora adresów URL do uruchomienia my Walentynkowa kampania e-mailowa.
Wysyłając zakreślony powyżej link w moich e-mailach, przekazuję Google Analytics informacje potrzebne do śledzenia skuteczności mojej kampanii.
Następnie w mojej konsoli Analytics mogę przejść do Pozyskiwanie->Wszystkie kampanie aby wyświetlić dane. W tym przypadku moja walentynkowa kampania e-mailowa zarobił 1458 dolarów.
Raporty z akwizycji
Rutynowo monitoruję swoje kanały sprzedaży, aby zobaczyć, jak sobie radzą z raportami Google dotyczącymi pozyskiwania. Raporty dotyczące pozyskiwania zawierają informacje o jak odwiedzający Cię znaleźli i jak dotarli do Twojej witryny.
W szczególności skupiam się na tym, które kanały przyciągają najwięcej odwiedzających i których odwiedzający generują największą sprzedaż.
Oto moja ogólna filozofia tworzenia ruchu.
Zamiast ograniczać się i próbować wdrażać jak najwięcej kanałów pozyskiwania, Szukam kanałów, które osiągają najlepsze wyniki, i podwajam je.
Na przykład, jeśli Facebook reklamy są dla mnie wyjątkowo skuteczne z punktu widzenia konwersji, podwoję lub potroję wydatki na reklamę. Jeśli marketing wpływowy napędza igłę sprzedaży, skupię się bardziej na marketingu wpływowym.
Google Analytics pozwala w łatwy sposób odfiltrować które kanały generują najlepszy ruch, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki.
Aby znaleźć kanały pozyskiwania, po prostu przejdź do Pozyskiwanie->Wszyscy odwiedzający->Źródło/medium
Raporty o zachowaniu
Raporty dotyczące zachowania pozwalają ci przygwoździć które strony w Twojej witrynie generują największą sprzedaż lub potencjalnych klientów w Twojej witrynie. Ponadto Google zapewnia inne dane, takie jak współczynnik odrzuceń, czas ładowania itp., więc możesz poprawić swoje treści.
Jeśli masz konfigurację śledzenia e-commerce, możesz łatwo to rozgryźć które strony docelowe są najskuteczniejsze w generowaniu sprzedaży lub konwertowaniu subskrybentów e-maili, abyś mógł skoncentrować swoje wysiłki na optymalizacji.
Prosta nawigacja do Zachowanie->Zawartość witryny->Strony docelowe aby zobaczyć najskuteczniejsze treści.
Zgodnie z powyższym raportem, ludzie lądujący na moim strona z damskimi chusteczkami przeliczają się na prawie 3% i generując przyzwoitą liczbę sprzedaży.
Dlatego prawdopodobnie przyjrzałbym się dwóm rzeczom
- Jak ulepszyć tę stronę aby jeszcze bardziej poprawić współczynnik konwersji
- Jak poprawić SEO tej strony, aby wygenerować jeszcze większy ruch
Ogólnie rzecz biorąc, raporty dotyczące zachowania pomagają skoncentruj swoje wysiłki na stronach, które wymagają poprawy, co ostatecznie doprowadzi do zwiększenia sprzedaży.
Raporty ścieżki do kasy
Jeśli odpowiednio skonfigurujesz swoje cele i ścieżki, możesz śledzić sposób poruszania się klientów przez Twoją witrynę krok po kroku. Jednym z lejków, który jest szczególnie przydatny do monitorowania, jest twój lejek kasowy.
Gdy klient rozpocznie realizację transakcji w Twojej witrynie, musisz się upewnić, że to zrobi zakończyć sprzedaż.
Aby wyświetlić raporty dotyczące ścieżek, przejdź do Konwersje->Cele->Wizualizacja ścieżki.
Następnie przejrzyj każdy krok, aby zobaczyć gdzie klienci opuszczają Twoją witrynę. Gdy ktoś rozpocznie proces realizacji transakcji, powinien mieć duże prawdopodobieństwo zakończenia transakcji. Ale jeśli na ścieżce jest konkretny krok, na którym znajdują się klienci porzucając swój wózekto musisz przyjrzeć się bliżej.
Na przykład, jeśli wysoki odsetek klientów opuszczasz witrynę na stronie „wysyłka”, koszty wysyłki mogą być zbyt wysokie. Jeśli wyjeżdżają na stronie płatności, być może opuszczają Twoją witrynę w poszukiwaniu kodów kuponów.
Ogólnie rzecz biorąc, do diagnozowania moich problemów z kasą lubię korzystać z raportu ścieżki do kasy wraz z narzędziem do śledzenia odwiedzających, takim jak HotJar.
Wniosek
Przejrzałem wiele informacji w tym poście, więc podsumujmy…
- Korzystaj z pulpitów nawigacyjnych e-commerce – Regularnie monitoruj wydajność swojego sklepu na wysokim poziomie. Nie ma potrzeby zagłębiać się w szczegóły, chyba że zauważysz jakieś anomalie
- Monitoruj wyszukiwanie w witrynie – Sprawdź, czego ludzie szukają, aby naprawić wyszukiwarkę internetową i odkryć nowe produkty do sprzedaży
- Oznacz wszystkie swoje kampanie marketingowe – Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail lub informację o promocji, upewnij się, że są one odpowiednio otagowane, aby można było śledzić skuteczność w Analytics
- Monitoruj swoje źródła pozyskiwania – Sprawdź, które kanały ruchu najlepiej sprawdzają się w Twoim sklepie i skup się na tych kanałach. Nie rozprzestrzeniaj się cienko
- Monitoruj i ulepszaj swoje strony docelowe – Sprawdź, które strony generują najwięcej pieniędzy w Twojej witrynie i zoptymalizuj je.
- Upewnij się, że proces płatności jest solidny – Przyjrzyj się uważnie lejkowi do kasy, aby zobaczyć, czy ludzie porzucają koszyki na określonym etapie.
Chociaż Google Analytics może być mylący, jeśli opanujesz wszystko, o czym wspomniałem w tym poście, będziesz lepiej niż 90% innych właścicieli sklepów internetowych, którzy nawet nie sprawdzają swoich statystyk!
Kluczem jest wykorzystanie Google Analytics do skoncentrowania działań, które mają największy wpływ na wyniki finansowe.
Gotowy, aby poważnie podejść do rozpoczęcia działalności online?
Jeśli naprawdę zastanawiasz się nad założeniem własnego biznesu online, musisz sprawdzić mój bezpłatny mini kurs Jak stworzyć niszowy sklep internetowy w 5 Łatwe kroki.
W tym 6 dzienny mini kurs, ujawniam kroki, które podjęliśmy z żoną, aby zarobić 100 tysięcy dolarów w ciągu zaledwie roku. Co najlepsze, jest to bezpłatne i będziesz otrzymywać cotygodniowe wskazówki i strategie e-commerce!
Powiązane posty w Optymalizacja konwersji
O Stevenie Chou
Steve Chou jest wysoce rozpoznawalnym influencerem w przestrzeni e-commerce i nauczał tysiące studentów jak skutecznie sprzedawać fizyczne produkty online pod adresem ProfitableOnlineStore.com.
jego blogu, MyWifeRzućPracę.comzostał przedstawiony w Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur i MSNBC.
On też jest współautor dla BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo i inne wiodące publikacje biznesowe.
Ponadto prowadzi popularny podcast e-commerceMoja żona rzuciła pracę, czyli 25 najlepszych programów marketingowych ze wszystkich Apple Podcasty.
Aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami e-commerce, Steve prowadzi 7 sklep internetowy z figurkamiBumblebeeLinens.com, z żoną i zakłada doroczna konferencja e-commerce zwany Zjazd Sprzedawców.
Steve posiada tytuł licencjata i magistra elektrotechniki Uniwersytet Stanford. Pomimo tego, że studiował elektrotechnikę, znaczną część studiów podyplomowych spędził na studiowaniu przedsiębiorczości i mechaniki prowadzenia małych firm.
