Wybierasz pomiędzy Sprout Social, Buffer i Buffer? Na pozór może się wydawać, że te trzy platformy do zarządzania mediami społecznościowymi mają wiele takich samych funkcji i możliwości.
Kiedy jednak przyjrzysz się bliżej, zauważysz, że niektórym brakuje kluczowych funkcji lub oferują je jako drogie dodatki. A w przypadku trzech platform łatwość obsługi, jakość wsparcia i kierunek rozwoju produktu są dalekie od siebie.
Analizowaliśmy ponad 4500 recenzji na G2 I ponad 2500 recenzji na temat Capterra, dwie największe i najbardziej zaufane witryny z recenzjami oprogramowania, które ułatwią Ci wybór. Poniżej porównamy Sprout Social, Buffer i Buffer, abyś mógł zobaczyć ich ranking i wybrać odpowiednie narzędzie dla swojego zespołu.
TL;DR
Nie masz czasu na dogłębną lekturę? Zamiast tego zeskanuj to ogólne podsumowanie:
- W porównaniu do Sprout Social i Buffer Buffer zajmuje pierwsze miejsce zarówno w G2 (4,5), jak i Capterra (4,5). Buffer wyróżnia się szczególnie jakością wsparcia, kierunkiem produktów, analityką społeczną i słuchaniem społeczności. Buffer wyprzedza nieco tworzenie treści i łatwość obsługi, ale Sprout Social pozostaje w tyle w większości obszarów.
- Ceny Sprout Social są zdecydowanie najwyższe z trzech, co sprawia, że są one zbyt drogie dla wielu firm. Bufor ma najniższe ceny, ale brakuje mu kilku kluczowych funkcji. Buffer znajduje się pośrodku, oferując przystępne ceny za kompletne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi.
- Agencje czerpią duże korzyści ze stosunkowo niedrogiego planu agencyjnego Buffer, ale będą musiały zakupić dodatkowe narzędzia, aby uzupełnić brakujące funkcje. Technicznie rzecz biorąc, Sprout Social ma program agencyjny, ale nie oferuje specjalnych cen ani funkcji. Plan Custom Buffer jest przeznaczony dla agencji i posiada wszystkie niezbędne narzędzia.
Sprout Social vs Buffer vs Buffer: która platforma jest najbardziej niezawodna?
Decydując się na inwestycję w platformę programową, musisz wiedzieć, czy będzie to niezawodny partner dla Twojego biznesu. Czy korzystanie z niego będzie łatwe dla Twojego zespołu i klientów? Czy zapewnia wystarczające wsparcie? Czy regularnie wprowadza nowe funkcje, które pomogą Ci wyprzedzić konkurencję?
Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 1: Łatwość obsługi i administracja
Po pierwsze, czy możesz łatwo przekonać swój zespół do współpracy? Recenzenci G2 ocenili Buffer i Buffer (9,1) na pierwszym miejscu ze względu na łatwość administrowania, natomiast Sprout Social na drugim miejscu (8,8).
Nic dziwnego, że recenzenci również jako pierwszą ocenili Buffer (8,9) pod względem użytkowników i uprawnień:
Dzięki Buffer tworzenie przestrzeni do pracy zespołowej nie może być łatwiejsze. Wystarczy zaprosić członków swojego zespołu, przypisać im zarządzanie odpowiednimi profilami i nadać im odpowiednie uprawnienia. W dowolnym momencie możesz zmienić profile lub uprawnienia, aby każdy miał odpowiedni poziom dostępu.
Potrzebujesz współpracy z klientami? Buffer eliminuje potrzebę wprowadzania klientów do przestrzeni roboczej Twojego zespołu. Zamiast tego możesz udostępnić im kalendarze, aby w razie potrzeby mogli przeglądać i zatwierdzać oczekujące wpisy.
Jak zatem łatwo jest korzystać z Buffer w porównaniu z Bufferem i Sprout Social? Według recenzentów Capterra Buffer zajmuje pierwsze miejsce pod względem łatwości obsługi (4,5) i jest ogólnie najwyżej ocenianą platformą z całej trójki.
Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 2: Jakość wsparcia
Jeśli funkcja nie działa poprawnie, profil nie łączy się prawidłowo lub posty nie są publikowane zgodnie z harmonogramem, natychmiast potrzebujesz pomocy. W zależności od wybranego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, być może będziesz musiał poczekać dłużej, niż chcesz.
Jak widać powyżej, recenzenci Capterra przyznają Buffer pierwsze miejsce (4,7) pod względem obsługi klienta. Recenzenci G2 podzielają tę opinię, plasując Buffer (9,2) znacznie przed Sprout Social i Buffer.
Dlaczego wsparcie Buffer niezmiennie zdobywa najwyższe oceny? Zapewniamy wsparcie 24/7, więc nie musisz czekać do rana lub do poniedziałku, aby rozwiązać problem.
Dbamy również o efektywne ramy czasowe reakcji, abyś wiedział, kiedy możesz się spodziewać odpowiedzi od nas. Nawet nasz podstawowy plan Standard ma sześciogodzinny czas reakcji na pomoc techniczną. Czas realizacji naszego planu niestandardowego na poziomie przedsiębiorstwa wynosi 30 minut.
Buffer oferuje także wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych. Platforma nie obiecuje jednak publicznie czasów reakcji.
Natomiast Sprout Social oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu. Jeśli napotkasz problem w weekend, musisz spróbować rozwiązać go samodzielnie lub poczekać do poniedziałku na odpowiedź od pomocy technicznej.
Sprout Social oferuje dodatek Premier Success, który gwarantuje dwugodzinny czas reakcji zespołu wsparcia. Dzięki tej opcji będziesz musiał zapłacić wyższą cenę za usługę, którą Buffer obejmuje w planach średniego poziomu (i wyższych).
Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 3: Partnerstwo biznesowe
Jeśli media społecznościowe są kluczem do rozwoju i przychodów Twojej organizacji, potrzebujesz platformy oprogramowania, która jest dostosowana do Twojej firmy. Która z tych platform prawdopodobnie najlepiej sprawdzi się w przypadku Twojej firmy?
Recenzenci G2 oceniają Buffer na pierwszym miejscu (9,1) jako dobrego partnera biznesowego:
Zastanawiasz się, jak możemy pomóc Twojemu zespołowi osiągnąć główne cele marketingowe? Przeczytaj niektóre opinie naszych klientów, aby zobaczyć, co nasi zaawansowani użytkownicy najbardziej lubią w naszym oprogramowaniu do mediów społecznościowych.
Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 4: Kierowanie produktem
Od nowych sieci po nowe funkcje i możliwości, media społecznościowe nadal szybko ewoluują. Potrzebujesz platformy oprogramowania, która pomoże Ci wykorzystać najnowsze trendy i opanować nowe formaty treści.
Recenzenci G2 najbardziej pozytywnie oceniają kierunek rozwoju produktów Buffer, oceniając naszą platformę (9,1) przed Sprout Social (8,8) i o cały punkt przed Bufferem (8,1):
Od zapewnienia wsparcia dla nowych platform (np. Pinterest) po wprowadzenie głównych aktualizacji funkcji (np. słuchanie w mediach społecznościowych i rzecznictwo), nasz zespół ds. produktu stara się, aby nasza platforma mediów społecznościowych była jak najbardziej użyteczna i wartościowa.
Ten Recenzent G2 podsumowuje zwięźle nasz pozytywny kierunek rozwoju produktu: „Zespół Buffer ciężko pracuje, aby stale wprowadzać innowacje i ulepszać produkt, pozostając na bieżąco z trendami i funkcjami wymaganymi przez użytkowników”.
Sprout Social vs Buffer vs Buffer: Które funkcje są potrzebne?
Aby skutecznie zarządzać marketingiem w mediach społecznościowych, Twój zespół potrzebuje kilku podstawowych funkcji. Oto porównanie Sprout Social, Buffer i Buffer pod względem planowania, zaangażowania, słuchania i raportowania.
Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 1: tworzenie treści i planowanie
Dla większości menedżerów mediów społecznościowych umiejętność tworzenia, planowania i publikowania treści jest niezbędnym wymogiem. Oto jak recenzenci G2 korzystają z funkcji treści na trzech platformach:
Jak widać, Buffer i Buffer zajmują pierwsze miejsce (8,7) pod względem funkcji biblioteki treści, podczas gdy Sprout Social zajmuje odległe trzecie miejsce (8,1). Ponieważ biblioteka treści Sprout Social jest dostępna w planach zaawansowanych (od 499 USD miesięcznie), ta funkcja może nie mieścić się w przeciętnym budżecie zespołu marketingowego.
Biblioteka treści Buffer jest dostępna także w naszym planie Advanced. Jednak przy cenie początkowej wynoszącej 149 USD miesięcznie plan ten jest znacznie tańszy dla przeciętnej firmy lub agencji.
Recenzenci G2 oceniają Buffer i Sprout Social (oba na poziomie 9,1) tuż za Bufferem (9,2) pod względem funkcji kalendarza treści. Wszystkie trzy platformy oferują:
- Integracje z Canva, które umożliwiają importowanie projektów bezpośrednio do kompozytora publikacji
- Opcje wersji roboczej, które umożliwiają szybkie zapisanie pomysłów i powrót do ich dopracowania później
- Przepływy pracy zatwierdzania, które umożliwiają zainteresowanym stronom podpisanie się przed publikacją
- Narzędzia do pisania oparte na sztucznej inteligencji, które udoskonalają treść w celu poprawy wydajności.
Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 2: Zaangażowanie w media społecznościowe
Czy Twój zespół zapewnia obsługę klienta w mediach społecznościowych? A może skupiasz się na budowaniu relacji poprzez komentarze i DM? Tak czy inaczej, potrzebujesz dostępu do solidnych narzędzi do angażowania mediów społecznościowych.
Istnieje duża różnica między sposobem, w jaki te trzy platformy podchodzą do zaangażowania. Recenzenci G2 preferują społeczną skrzynkę odbiorczą Buffer i oceniają ją na 8,9, czyli znacznie wyższą niż w przypadku Buffera i Sprout Social (oba 8,3).
Społecznościowa skrzynka odbiorcza Buffer automatycznie pobiera komentarze i wiadomości prywatne, dzięki czemu możesz szybko sprawdzić zaangażowanie i odpowiedzieć na nie w każdym profilu. Ze skrzynki odbiorczej społeczności możesz dodawać elementy do zakładek, przeglądać kilka zbiorczo lub przypisywać elementy członkowi zespołu.
Jak udostępnia ten recenzent G2„Skrzynka odbiorcza ma ogromne znaczenie. Oszczędza nam to wielu godzin konieczności odwiedzania każdej platformy.”
Sprout Social ma inteligentną skrzynkę odbiorczą, ale nie jest ona tak intuicyjna. Komentarze i czaty ze wszystkich połączonych profili pojawiają się w tej samej skrzynce odbiorczej, co wymaga dodatkowego kroku w celu przefiltrowania i znalezienia zaangażowania, które chcesz sprawdzić.
W porównaniu do Buffer i Sprout Social, możliwości zarządzania skrzynką odbiorczą Buffera są znacznie mniej zaawansowane. Bufor obsługuje tylko komentarze na Facebooku i Instagramie, więc nie jest dobrym rozwiązaniem do obsługi interakcji w mediach społecznościowych.
Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 3: Słuchanie w mediach społecznościowych
Dzięki słuchaniu społecznościowemu możesz zrobić więcej niż tylko odpowiadanie na wiadomości prywatne i komentarze do swoich postów. Zamiast tego możesz automatycznie wyszukiwać wzmianki o marce oraz odpowiednie słowa kluczowe i hashtagi w kanałach mediów społecznościowych. Następnie możesz dołączyć do rozmowy, ocenić nastroje i wykorzystać te spostrzeżenia do opracowania strategii.
Bufor w ogóle nie oferuje możliwości słuchania społecznościowego. Jednak między Buffer i Sprout Social recenzenci G2 plasują Buffer na pierwszym miejscu pod względem większości funkcji społecznościowych.
Dzięki narzędziu Buffer do słuchania możesz mierzyć głośność, oceniać trendy zaangażowania i identyfikować osoby mające największy wpływ. Dane te mogą pokazać, co generuje szum dla Twojej marki, i pomóc Ci udoskonalić strategię dotyczącą treści i zaangażowania.
Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 4: Raportowanie i analizy
Raporty w mediach społecznościowych są niezbędne do pomiaru wydajności i upewnienia się, że jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia celów marketingowych. Mogą również pomóc Ci znaleźć najskuteczniejsze posty, które możesz wykorzystać do kierowania swoją strategią w mediach społecznościowych.
Wszystkie trzy platformy automatycznie pobierają analizy mediów społecznościowych. Ale jak pokazują recenzje G2, wyniki końcowe są zupełnie inne.
Recenzenci G2 plasują Buffer na pierwszym miejscu (8,8) pod względem analityki społecznej. Drugie miejsce zajmuje Sprout Social (8,7), a odległe trzecie miejsce zajmuje Buffer (7,9). Jak wyjaśnia ten recenzent G2analityka Buffera jest mniej zaawansowana:
Raporty Buffer obejmują wszystkie podstawowe informacje, w tym wzrost liczby odbiorców, wyświetlenia w kanałach społecznościowych i najskuteczniejsze posty. Możesz zautomatyzować raporty, aby były wysyłane do interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych co tydzień lub co miesiąc.
Ale to dopiero początek. Dzięki raportom mocy Buffer możesz tworzyć niestandardowe raporty dla marek, kanałów i kampanii. Ponieważ możesz wybrać, które dane chcesz dodać, możesz tworzyć raporty odpowiadające potrzebom Twojego zespołu lub klientów.
Dzięki raportom zwrotu z inwestycji (ROI) Buffer możesz dokładnie sprawdzić, jaki ruch i przychody wygenerowały Twoje działania w mediach społecznościowych. Raporty te rozkładają ROI według profilu, kanału, kampanii lub posta, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, co tworzy wartość. (Jeśli chcesz to zobaczyć na własne oczy, zarezerwuj demo już teraz i przekonaj się!)
Sprout Social vs Buffer vs Buffer: Który model cenowy jest optymalny?
Idealnie byłoby, gdybyś potrzebował narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi z odpowiednim połączeniem funkcji i cen, które odpowiadają Twojemu budżetowi. Skorzystaj z poniższego porównania, aby znaleźć plan odpowiadający Twoim potrzebom i budżetowi.
Ceny Sprout Social są najwyższe (jak dotąd)
Sprout Social ma ceny oparte na użytkownikach, więc im większy zespół, tym więcej będziesz musiał zapłacić. Podstawowy plan standardowy platformy zaczyna się od 249 USD miesięcznie dla pierwszego użytkownika i 199 USD za każde dodatkowe stanowisko.
Jeśli chcesz zarządzać więcej niż pięcioma profilami społecznościowymi, musisz uaktualnić plan do średniego poziomu Professional, który oferuje nieograniczoną liczbę profili społecznościowych. Ten plan zaczyna się od 399 USD miesięcznie dla pierwszego użytkownika i 299 USD miesięcznie za każde dodatkowe miejsce.
Jeśli chcesz uzyskać dostęp do narzędzi automatyzacji i biblioteki treści Sprout Social, musisz przejść na plan zaawansowany. Planuj płacić 499 USD miesięcznie za pierwszego użytkownika i 349 USD miesięcznie za każde dodatkowe miejsce.
Sprout Social ma również plan Enterprise z dostosowanym doradztwem i priorytetową obsługą klienta. Aby uzyskać informacje o cenach niestandardowych, należy skontaktować się z zespołem sprzedaży.
Jak ujawnia to recenzent G2, podstawowe plany Sprout nie obejmują wszystkich funkcji. Będziesz musiał zapłacić za dodatek premium umożliwiający zaawansowaną analizę lub dowolne funkcje słuchania:
Ceny bufora są najniższe (nie bez powodu)
W przeciwieństwie do Sprout Social, Plany Buffera korzystaj z cen opartych na profilu. Im więcej profili zarządzasz, tym więcej musisz zapłacić.
Podstawowy plan Essentials platformy obsługuje jednego użytkownika za 6 USD za profil miesięcznie. Jeśli więc chcesz zarządzać 10 profilami, będziesz płacić 60 USD miesięcznie.
Jeśli chcesz współpracować z członkami zespołu lub klientami, musisz przejść na plan Team. Ten plan średniego poziomu umożliwia nieograniczoną liczbę użytkowników za 12 USD za profil miesięcznie. Zatem 10 profili będzie kosztować 120 dolarów miesięcznie.
Buffer ma również plan agencyjny, który zaczyna się od 120 dolarów miesięcznie za 10 kanałów. Możesz dodać dodatkowe kanały za 6 USD miesięcznie.
Więc jaki jest haczyk? Cena Buffera jest najniższa z trzech, ale platforma ma znacznie mniej funkcji niż Buffer lub Sprout Social. Do zarządzania zaangażowaniem i słuchaniem w mediach społecznościowych potrzebne byłoby osobne narzędzie.
Przystępna cena Buffer obejmuje wszystkie niezbędne narzędzia
Wszystkie plany Buffer obejmują jednego użytkownika i 10 profili społecznościowych. Możesz łatwo dostosować dowolny plan do swoich potrzeb. Możesz dodać więcej użytkowników, mnożąc cenę podstawową, a także możesz dodać więcej profili społecznościowych za 10 USD miesięcznie.
Jeśli jesteś samodzielnym menedżerem mediów społecznościowych, możesz publikować treści, zarządzać zaangażowaniem i tworzyć raporty w ramach planu standardowego za 69 USD miesięcznie (49 USD przy rozliczeniu rocznym). Jeśli potrzebujesz przepływów pracy zespołowej, słuchania w mediach społecznościowych i zaawansowanych narzędzi do publikowania, plan Professional może być lepszym wyborem za 99 USD miesięcznie (79 USD z rozliczeniem rocznym).
A jeśli potrzebujesz współdzielonych kalendarzy, biblioteki treści, automatycznych funkcji skrzynki odbiorczej i zaawansowanych raportów ROI, najlepszym wyborem będzie plan zaawansowany. Zaczyna się od 149 USD miesięcznie dla pierwszego użytkownika (119 USD przy rozliczeniu rocznym).
Plan niestandardowy, przeznaczony dla agencji i dużych zespołów, obsługuje nieograniczoną liczbę profili i nieograniczoną liczbę współdzielonych kalendarzy. Jest również wyposażony w dedykowanego menedżera konta, który pomoże Twojemu zespołowi odnieść sukces.
Jeśli chcesz najpierw przeprowadzić jazdę próbną, zarejestruj się już teraz bezpłatna wersja próbna.
W porównaniu do Sprout Social i Buffer Buffer jest najlepszy dla agencji
Zarządzając mediami społecznościowymi na poziomie agencji, potrzebujesz planu, który spełni Twoje unikalne potrzeby. Innymi słowy, potrzebujesz obsługi większej liczby profili, opcji dostępu klienta i raportów typu white label, żeby wymienić tylko kilka.
Plan Advanced Buffer sprawdza się w przypadku mniejszych agencji, natomiast plan Custom obejmuje nieograniczoną liczbę profili społecznościowych w przypadku większych agencji. Oba plany obejmują funkcje przeznaczone dla agencji, takie jak:
- Udostępnione kalendarze, dzięki którym klienci mogą przeglądać i zatwierdzać treści.
- Przepływy pracy związane z zatwierdzaniem, które mogą obejmować interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.
- Raporty mocy, dzięki którym możesz tworzyć i automatyzować niestandardowe raporty typu white label.
- Słuchanie społecznościowe, dzięki czemu możesz pomóc klientom monitorować reputację ich marki.
- Zautomatyzowane funkcje skrzynki odbiorczej, dzięki którym możesz efektywniej zarządzać zaangażowaniem.
- Publikowanie zbiorcze, dzięki czemu możesz szybko planować treści w różnych profilach.
- Zaawansowane raporty ROI w mediach społecznościowych, dzięki którym możesz pokazać klientom wartość swojej pracy.
Dla porównania, plan Buffer’s Agency jest z pewnością skalowalny dla małych i dużych agencji. Ponieważ jednak brakuje jej prawdziwej skrzynki odbiorczej w mediach społecznościowych ani narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, Twoja agencja będzie potrzebować dodatkowych narzędzi, aby objąć wszystkie podstawy.
Zaawansowany plan Sprout Social może zaspokoić potrzeby niektórych agencji. Jednak przy cenie początkowej wynoszącej 499 USD miesięcznie, dla dużych zespołów szybko stałoby się to kosztowne. Sprout Social ma program partnerski agencji z cenami dla poszczególnych agencji, ale wymaga nieokreślonej minimalnej inwestycji w platformę.
Podsumowanie naszego porównania Sprout Social, bufora i Buffer
Łatwo zrozumieć, dlaczego recenzenci G2 i Capterra oceniają Buffer przed Buffer i Sprout Social. Dzięki naszej pełnej gamie funkcji zarządzania mediami społecznościowymi i konfigurowalnym planom Buffer jest idealnym rozwiązaniem zarówno dla małych firm, średnich zespołów, jak i dużych agencji.
Chcesz dołączyć do ponad 30 000 menedżerów mediów społecznościowych, którzy już korzystają z naszej platformy do rozwijania swoich marek w mediach społecznościowych? Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego (karta kredytowa nie jest wymagana) wypróbuj i przetestuj nasze rozwiązanie dla mediów społecznościowych przez 30 dni bezpłatnie.
