79% marketerów na całym świecie potwierdzają znaczenie generowania wysokiej jakości leadów. Ale generowanie dobrych leadów to połowa sukcesu. Lead musi następnie zostać przetworzony w lejku sprzedażowym i przełożony na biznes.
Wcześniej marketerzy zarządzali swoimi potencjalnymi klientami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, ale ma to wady.
Obecnie istnieją dedykowane systemy zarządzania leadami, które dają mnóstwo korzyści, których nie jest w stanie zapewnić zarządzanie leadami w arkuszach kalkulacyjnych.
Omówmy zatem przewagę dedykowanego systemu nad arkuszami kalkulacyjnymi w zakresie efektywnego zarządzania leadami.
1. Nie musisz tracić czasu na podwójne wprowadzanie danych
Jeśli zarządzasz leadami w Excelu, Ty i Twój zespół będziecie spędzać czas na podwójnym wprowadzaniu danych. Z drugiej strony, jeśli korzystasz z dedykowanego systemu zarządzania leadami, wszystkie informacje od leada zostaną uporządkowane i zebrane w dedykowanej przestrzeni.
Korzystając z oprogramowania do zarządzania potencjalnymi klientami, nie musisz gorączkowo przesyłać danych tam i z powrotem za pośrednictwem arkuszy kalkulacyjnych i poczty elektronicznej.
Zamiast tego potencjalnego klienta można wprowadzić do systemu lub pobrać z formularza internetowego, zaplanować dalsze działania, śledzić postępy i przesyłać szacunki.
Po zawarciu transakcji system może zamienić leada w klienta i wystawić fakturę zawierającą jego kosztorys. Arkusz kalkulacyjny nie zrobi za Ciebie takich rzeczy.
2. Bardziej zoptymalizowana obsługa danych
Arkusze kalkulacyjne służą do wprowadzania i analizowania danych w celach ogólnych. Zarządzanie potencjalnymi klientami wymaga bardziej szczegółowej obsługi danych.
Co więcej, dane pozyskane od leadów muszą być obsługiwane na różnych etapach lejka sprzedażowego. Od pozyskania leada, przez jego realizację, aż po konwersję leada – dedykowany system pomaga na każdym kroku. Arkusz kalkulacyjny nie jest przystosowany do takiej obsługi danych.
Wręcz przeciwnie, dedykowany system zarządzania leadami został zaprojektowany specjalnie pod konkretne potrzeby specjalistów ds. sprzedaży, dzięki czemu praca jest bardziej zoptymalizowana i łatwiejsza.
3. Arkusze kalkulacyjne nie oferują skalowalności
Arkusze kalkulacyjne nie nadążają za rosnącym zespołem sprzedaży i bazą klientów. Nie są wystarczająco skalowalne, aby zarządzać danymi i potencjalnymi klientami przy powiększonym zespole i bazie klientów.
Korzystając z systemu zarządzania kontaktami, możesz skutecznie zarządzać potencjalnymi klientami i danymi, zużywając znacznie mniej czasu i wysiłku niż w przypadku arkusza kalkulacyjnego.
Arkusze kalkulacyjne szybko się brudzą wraz ze wzrostem bazy klientów i zespołu. Zarządzanie nim spowoduje stratę czasu, co doprowadzi do utraty sprzedaży.
4. Arkusze kalkulacyjne nie są bezpieczne
Istnieje duże ryzyko, że arkusze kalkulacyjne zostaną skradzione, zagubione (w niewłaściwych folderach lub pod niewłaściwą nazwą) lub usunięte. Prowadziłoby to do utraty zarówno leadów, jak i danych. Nie będziesz chciał takich niepowodzeń w swojej pracy.
Co więcej, arkusz kalkulacyjny jest dostępny dla każdego. Dane zawarte w arkuszu zarządzania leadami powinny być dostępne dla wybranych w firmie.
Chociaż możesz zabezpieczyć swój arkusz kalkulacyjny hasłem, można go łatwo zhakować, a dane mogą wyciekać.
W przeciwieństwie do arkuszy kalkulacyjnych system zarządzania kontaktami zapewnia większe bezpieczeństwo i zapobiega wyciekom danych.
5. Systemy zarządzania leadami opierają się na współpracy
Czasami może zaistnieć potrzeba udostępnienia członkowi zespołu tylko kilku informacji, a nie wszystkich danych z arkusza.
Jeśli korzystasz z arkusza kalkulacyjnego, musisz podać im hasło do pliku lub skopiować i wkleić dane do innego arkusza Excel. Ten ręczny proces prowadzi do straty czasu i zamieszania podczas powielania dokumentów.
Dzięki niezawodnym systemom zarządzania leadami możesz zdecydować, który członek zespołu będzie mógł przeglądać jakie dane, a oni będą mieli do nich łatwy dostęp, bez powodowania zamieszania.
6. Systemy zarządzania leadami można dobrze zintegrować
Nie możesz zapisać wszystkich potencjalnych klientów i danych w arkuszu kalkulacyjnym. Należy je przechowywać w wiadomościach e-mail, oprogramowaniu do fakturowania lub innych plikach na komputerze. Możesz także użyć fizycznych arkuszy papieru.
Prowadzi to do segregacji danych, co utrudnia dotarcie do właściwych informacji w razie potrzeby.
Nawet jeśli trzymasz wszystko w jednym arkuszu Excela, będzie się to wiązać z koniecznością ręcznego wprowadzania danych i przeglądania kolejnych wierszy danych, aby dotrzeć do tego, czego potrzebujesz.
Z drugiej strony oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami integruje się z arkuszami kalkulacyjnymi lub Arkuszami Google, pocztą elektroniczną, oprogramowaniem do fakturowania i tak dalej. Możesz łatwo uzyskać dostęp do danych i wykorzystać je w razie potrzeby.
7. Systemy zarządzania leadami pomogą w ustalaniu priorytetów danych
Dobrze prosperujący biznes oznacza, że zdobędziesz wiele potencjalnych klientów. A jeśli nie zostaną zorganizowane lub przetworzone, nie będziesz wiedział, z kim się najpierw skontaktować.
Dzięki zarządzaniu danymi w arkuszach kalkulacyjnych nie możesz śledzić swoich ulubionych potencjalnych klientów. Bez tych informacji marnujesz czas, a nawet tracisz potencjalnych klientów.
A system zarządzania leadami ma na celu pomóc w zarządzaniu i pielęgnowaniu najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów. Śledzi potencjalnych klientów, którzy najprawdopodobniej staną się klientami, i ocenia ich na podstawie ich zainteresowań i prawdopodobieństwa konwersji.
Twój zespół sprzedaży uniknie kłopotów związanych z poszukiwaniem złych potencjalnych klientów i będzie wiedział, jaki wysiłek należy włożyć w każdego potencjalnego klienta.
8. Systemy zarządzania leadami dają jasny obraz ROI każdej kampanii marketingowej
Wiele małych firm ma trudności ze zrozumieniem, jak wydawać fundusze marketingowe.
Dawno minęły czasy, gdy firmy zarzucały szerokie sieci w marketingu i liczyły na dobre wyniki.
W dzisiejszych czasach musisz wiedzieć, który kanał marketingowy przyniesie Ci najwięcej korzyści spośród wielu ścieżek marketingowych.
System leadów zarządzany za pomocą arkusza kalkulacyjnego w żaden sposób nie pomaga w zrozumieniu tej sytuacji.
Jednak system zarządzania leadami umożliwi segregację leadów i powiązanie ich z inicjatywą marketingową, kampanią lub wydarzeniem, które je sprowadziło.
Pomoże Ci to również zrozumieć, które działania marketingowe przynoszą więcej potencjalnych klientów, a także jakość tych potencjalnych klientów.
Dzięki takiemu badaniu i jasnym metrykom będziesz mieć jasność co do swoich przyszłych inwestycji marketingowych. Ponadto pomoże Ci zaprojektować inicjatywy marketingowe, wydarzenia lub kampanie na podstawie tych informacji.
Będziesz mieć także absolutną jasność co do alokacji budżetu marketingowego. Uchroni Cię przed złymi inwestycjami i pomoże Ci czerpać ogromne korzyści.
Wniosek
Dzięki dedykowanemu rozwiązaniu do zarządzania leadami odciążysz się od kłopotów związanych z zarządzaniem leadami. Możesz także śledzić je w odpowiednim czasie.
Jeśli chcesz zwiększyć efektywność i produktywność swojego zespołu sprzedażowego, najwyższy czas przejść na dedykowane rozwiązanie do zarządzania leadami – najlepsze rozwiązanie programowe dla firm!
