Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Tajniki systemów telefonicznych w chmurze dla Twojej firmy w 2023 r
W przeciwieństwie do tradycyjnych lokalnych systemów telefonicznych, systemy i rozwiązania telefoniczne w chmurze oferują niskie koszty początkowe i stałe. Można je również łatwo skalować za pomocą większej liczby linii i funkcji bez dodatkowej instalacji sprzętu.
Zintegrowane systemy telefoniczne w chmurze mogą pomóc Twojemu zespołowi poprawić obsługę klienta, łącząc dane rozmówcy z innym oprogramowaniem biznesowym. Te integracje oszczędzają czas, eliminując ręczne wprowadzanie danych.
Elastyczność
Biznesowe systemy telefoniczne w chmurze są łatwe w konfiguracji i obsłudze. Potrzebujesz tylko niezawodnego połączenia internetowego i zaufanego dostawcy specjalizującego się w podstawach obsługi telefonów w chmurze.
Ta technologia pozwala zaoszczędzić pieniądze Twojej firmy, eliminując koszty sprzętu i powtarzające się opłaty za konserwację. Eliminuje również potrzebę stosowania wielu narzędzi komunikacyjnych, konsolidując je w jeden wygodny system obejmujący ujednoliconą komunikację, biznesowe SMS-y, wideokonferencje i faksowanie.
Doświadczeni właściciele firm przechodzą z usług telefonii stacjonarnej na systemy telefonii w chmurze z różnych powodów. Te wydajne rozwiązania działają poza siedzibą firmy, wymagają niewielkiej wiedzy technicznej i nie wymagają konfiguracji sprzętu.
Oferują również funkcje przełączania awaryjnego, zmniejszając ryzyko masowych przerw w świadczeniu usług, rozkładając połączenia na wiele serwerów. Dodatkowo w sytuacjach awaryjnych można je przekierować na urządzenia mobilne. Ta elastyczność to duża zaleta dla pracowników, którzy pracują z domu lub w podróży.
Wygoda
Ponieważ większość pracowników chce pracować z domu przynajmniej w niepełnym wymiarze godzin, posiadanie systemów telefonicznych w chmurze obsługujących pracę zdalną jest niezbędne. System oparty na chmurze pozwala na elastyczność geograficzną i umożliwia członkom zespołu korzystanie z funkcji połączeń, takich jak automatyczna sekretarka/wirtualna recepcjonistka i kolejki połączeń.
System telefoniczny w chmurze wymaga mniej konserwacji, ponieważ sprzęt jest scentralizowany. Ponadto aktualizacje oprogramowania są łatwe w instalacji i nie wymagają zakupu sprzętu.
Komunikacja systemów telefonicznych w chmurze oferuje ujednolicone rozwiązania komunikacyjne z automatycznymi recepcjonistami, pocztą głosową, czatem, wideokonferencjami, faksem i aplikacjami e-mail na jednej platformie, do której masz dostęp z dowolnego miejsca.
Firmy, które spodziewają się rozwoju lub otwierania nowych lokalizacji, mogą łatwo skalować systemy telefoniczne w chmurze w miarę zmieniających się potrzeb. Eliminuje potrzebę dużych inwestycji w sprzęt, który może szybko stać się przestarzały.
Wraz ze wzrostem popularności pracy zdalnej technologia telefonii w chmurze ułatwia pracownikom pracę z dowolnego miejsca. Mogą edytować trasy połączeń, uzyskiwać dostęp do poczty głosowej i korzystać z aplikacji mobilnych z jednej platformy.
Systemy telefoniczne w chmurze pomagają również obniżyć koszty operacyjne firmy, ponieważ zwykle działają w modelu abonamentowym. Eliminuje początkowe inwestycje w sprzęt i koszty konserwacji.
Skalowalność
Cała komunikacja Twojego zespołu jest ujednolicona za pomocą jednego firmowego systemu telefonicznego, dostępnego z prostego pulpitu nawigacyjnego online. Pozwala to firmom uniknąć „szokujących rachunków” przy jednoczesnej kontroli kosztów.
Ponieważ systemy telefoniczne w chmurze nie wymagają drogiego sprzętu, można je łatwo efektywnie skalować w miarę rozwoju zespołu. Wielu dostawców umożliwia dostosowanie funkcji dla każdego zespołu, udostępniając zaawansowane możliwości pracownikom działu sprzedaży i obsługi klienta.
Doświadczone firmy, które chcą rozszerzyć lub otworzyć nowe lokalizacje, mogą łatwo zwiększyć funkcjonalność dzięki systemowi telefonicznemu w chmurze. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do systemu za pośrednictwem aplikacji softphone na swoim urządzeniu mobilnym lub dowolnym komputerze, zapewniając elastyczność niezależnie od tego, gdzie pracują.
Wybierając dostawcę usług telefonii w chmurze, szukaj takiego, który zapewnia dobry czas działania i reputację wyjątkowej obsługi klienta. Twoja firma uzyska największą wartość z tych kluczowych wskaźników z ich rozwiązania.
Bezpieczeństwo
Firma potrzebuje systemu komunikacji, aby sprostać zapotrzebowaniu, jeśli rozszerzy swoje usługi na cały kraj lub świat. To tutaj systemy telefoniczne w chmurze mogą oferować skalowalność i elastyczność.
Hostowana usługa PBX działa w centrum danych, więc jest mniej podatna na błędy ludzkie i klęski żywiołowe. Niektórzy dostawcy mają również nadmiarowość w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
Systemy telefoniczne w chmurze przechowują wszystkie dane w lokalizacjach zewnętrznych i są zarządzane przez stronę trzecią. Oznacza to, że firma może mieć pewność, że jej poufne informacje są chronione.
Ponadto można tworzyć kopie zapasowe systemów opartych na chmurze, aby zapobiec utracie danych w sytuacji awaryjnej lub klęski żywiołowej. Dzięki temu firmy mogą kontynuować działalność bez żadnych zakłóceń. Zmniejsza to również obciążenie działu IT firmy.
Niezawodność
System telefoniczny w chmurze wykorzystuje zewnętrzne centra danych do hostowania sprzętu i oprogramowania PBX, eliminując koszty instalacji i konserwacji sprzętu. Ponadto serwery są chronione fizycznymi i sieciowymi warstwami bezpieczeństwa, aby ograniczyć ryzyko, takie jak pożar lub awaria zasilania.
Renomowany dostawca oferuje również obsługę klienta i wsparcie techniczne, aby zminimalizować kosztowne przestoje. Może to być ogromna korzyść dla firm, które muszą się rozwijać i skalować w przyszłości lub w wielu lokalizacjach.
