W dzisiejszym stale zmieniającym się krajobrazie biznesowym niezwykle ważny jest wybór odpowiednich kanałów marketingowych, aby dotrzeć do odbiorców. W zależności od obszaru Twojej działalności konsumenci mogą preferować określone rodzaje komunikacji od innych.
Zanim zawęzisz kanał do jednego lub dwóch kanałów, powinieneś wziąć pod uwagę dane demograficzne swoich klientów. Płeć, wiek i nawyki związane z wydatkami Twoich odbiorców mają wpływ na to, jak najlepiej przyswoją oni informacje o Twojej marce. Po zdefiniowaniu odbiorców możesz określić i udoskonalić swoją strategię. Poniżej omawiamy mocne strony cyfrowych kanałów marketingowych i sposoby ich najlepszego wykorzystania.
Rozpoczęcie wysiłków społecznych
Niezależnie od tego, czy próbujesz przyciągnąć młodszą, czy starszą publiczność, media społecznościowe mogą być silnym kanałem dla Twojej firmy. Musisz tylko wybrać platformy, które dobrze pasują do danych demograficznych i zainteresowań Twoich odbiorców.
Określając swoje podejście, powinieneś wybrać aplikacje, które są najbardziej sensowne dla Twojej marki. Jeśli kierujesz swoją działalność do pokolenia Z, spójrz na Snapchata, a nie na Facebooka – i postępuj odwrotnie, jeśli chcesz nawiązać kontakt z Boomersami. Możesz zdecydować, że najlepiej będzie udostępniać Twoją markę za pośrednictwem platform wizualnych, takich jak TikTok czy Instagram. Jeśli Twoja marka koncentruje się na przywództwie myślowym, LinkedIn lub X (dawniej Twitter) mogą być lepiej dostosowane do Twoich wysiłków.
Po wybraniu odpowiednich platform musisz skupić się na swojej strategii. Świat mediów społecznościowych nie zawsze polega na publikowaniu jak największej liczby postów. Ważne jest, aby włożyć wysiłek w tworzenie przemyślanych kampanii. Twoi odbiorcy zauważą i zaangażują się bardziej w treści wysokiej jakości, dlatego warto poświęcić czas na udoskonalenie taktyki. A zarządzanie mediami społecznościowymi małej firmy rozwiązanie może pomóc Ci najlepiej wykorzystać ograniczone zasoby.
Dzisiejsze trendy w mediach społecznościowych wprowadziły również na scenę influencer marketing. Ta metoda jest świetna do rozwijania firmy, zwłaszcza jeśli sprzedaje produkt. Klienci chętniej słuchają głosów, którym ufają, dlatego połączenie Twojej marki z dobrze dostosowanym influencerem pomoże zwiększyć zaufanie do Twojej firmy.
Korzystanie z poczty e-mail z najlepszym skutkiem
Poczta elektroniczna istnieje już od kilkudziesięciu lat, dzięki czemu ten kanał jest odpowiedni dla szerokiego zakresu grup wiekowych. Smartfony sprawiają, że jest on dostępny nawet wtedy, gdy konsumenci są w ruchu, co oznacza, że kanał nie jest już ograniczony do komputerów stacjonarnych. W rezultacie firmy muszą uwzględniać doświadczenia obu urządzeń podczas projektowania kampanii. Utrzymywanie krótkich i przyjemnych dla oka e-maili zachęci odbiorców do zaangażowania się, gdziekolwiek ich zobaczą.
Kiedy Twoja marka zyska subskrybenta poczty e-mail, chcesz, aby wchodził w interakcję z Twoimi treściami. Możesz mierzyć działania odbiorców, śledząc współczynniki otwarć i klikalności. Udoskonalając tematy i preheadery, zachęcisz osoby z Twojej listy do otwarcia i obejrzenia Twoich kampanii. Dzięki personalizacji możesz zwracać się do swoich klientów po imieniu. Kiedy już zostaną wciągnięci do wiadomości e-mail, chętniej przechodzą do Twojej witryny lub strony docelowej.
Najlepiej jest sprawdzić, czy e-maile będą poprawnie działać w skrzynkach odbiorczych, przeprowadzając testy. Chociaż obrazy wspierają Twoją wiadomość, mogą nie wczytywać się równie dobrze w każdej usłudze e-mail. Dodanie tekstu alternatywnego i mocnej kopii pomoże odbiorcom zrozumieć przekaz bez obrazu, który go wspiera. Języki kodowania, takie jak HTML i CSS, również działają inaczej w różnych projektach wiadomości e-mail. Testowanie wiadomości e-mail przed wdrożeniem kampanii pomoże Ci wychwycić każdy kod, który nie działa prawidłowo.
Opracowując swoje podejście, pamiętaj o preferencjach odbiorców. Marki, które wysyłają zbyt wiele e-maili tygodniowo, stracą subskrybentów. Istnieją również wymogi prawne i protokoły dotyczące poczty elektronicznej, których należy przestrzegać, aby wiadomości e-mail znajdowały się w skrzynkach odbiorczych. Na przykład dalsze wysyłanie e-maili do klientów, którzy nie subskrybują subskrypcji, jest nielegalne i może zaszkodzić Twojej firmie. E-mail to potężny kanał, ale tylko wtedy, gdy użyte mądrze.
Dotarcie do odbiorców za pośrednictwem tekstu
W 2021 r. 85% dorosłych w USA miał smartfona, dzięki czemu tekst stał się doskonałą drogą dotarcia do odbiorców. Komunikowanie się za pośrednictwem kanałów SMS i MMS jest dość nowe na scenie marketingowej, ale z tego powodu jest skuteczne — przebija się przez hałas. Ta metoda jest idealna do wysyłania ofert lub przypomnień o specjalnych wydarzeniach sprzedażowych, ponieważ przyciągają one uwagę klientów.
W przeciwieństwie do innych strategii, SMS-y mają ograniczoną liczbę znaków, więc Twoje wiadomości muszą być mocne i na temat. Utwórz wezwanie do działania, które wzbudzi zainteresowanie odbiorców i podaj link umożliwiający im dalsze zaangażowanie.
Dołączanie obrazów lub GIF-ów do tekstów w formacie MMS może być bardziej angażujące dla Twoich konsumentów. Załącznik graficzny przyciągnie wzrok konsumenta i zmotywuje go do otwarcia tekstu. Należy jednak pamiętać, że wiadomości MMS nie są dostępne dla wszystkich. Osoby niepełnosprawne lub których telefon nie obsługuje wiadomości MMS, nie będą mogły zobaczyć obrazu. Dlatego nadal ważne jest, aby przekaz pisany towarzyszący obrazowi był mocny i urzekający.
SMS-y to kolejny kanał, który niesie ze sobą konsekwencje prawne. Podobnie jak w przypadku poczty e-mail, szczególnie ważne jest, aby wysyłać wiadomości tylko do osób, które wyraziły na to zgodę. Powinieneś także kontrolować częstotliwość korzystania z tej metody w celu udostępniania treści. Wysyłanie więcej niż jednej lub dwóch wiadomości tygodniowo może skłonić subskrybentów do rezygnacji, co jest odwrotnością Twoich pragnień.
Biorąc pod uwagę Twoje opcje
Sprawne działanie w każdym kanale wymaga różnych narzędzi i zestawów umiejętności. Pomimo wszelkich wyzwań, jakie może wiązać się z kanałem, każdy z nich ma swoje mocne strony. Wybierając spośród nich, weź pod uwagę swoich odbiorców i cele biznesowe. Możesz poczynić postępy w rozwoju i utrzymaniu swojej firmy, jeśli wybierzesz odpowiednią metodę komunikacji, aby dotrzeć do konsumentów.
