Czy zauważyłeś trend, w którym klienci agencji podążają drogą marketingu wewnętrznego? Przyjrzyjmy się liczbom i temu, co możesz z nimi zrobić.
W 2021 r. 41% marek zdecydowało się zwolnić agencję marketingu cyfrowego i zamiast tego zająć się marketingiem cyfrowym we własnym zakresie. Jak widać po spadkowej tendencji przychodów agencji w ciągu ostatnich 20 lat, statystyka ta będzie tylko rosła:
Zakładam jednak, że już to wiedziałeś.
Ale czy wiesz, że to się dzieje? Co ważniejsze, czy wiesz, co możesz z tym zrobić?
Dlaczego marka miałaby rzucać pieniądze na niedoświadczonego, w marketingu domowym zamiast inwestować pieniądze w zespół ekspertów agencji marketingowej?
65% przedsiębiorstw twierdzą, że agencje nie mają wiedzy technicznej potrzebnej organizacjom.
50% firm uważa, że ma większą kontrolę nad swoimi danymi własnymi i może je wykorzystać lepiej niż agencja.
Włączenie innych działów (takich jak sprzedaż, produkt i sukces klienta) do szerszego obszaru strategia marketingowa ma kluczowe znaczenie dla połączonego doświadczenia klienta. Jednak praca z zespołami spoza działu marketingu nie leży w zakresie wielu agencji.
61% przedsiębiorstw twierdzą, że agencje nie zmieniają się ani nie rozwijają wystarczająco szybko, aby sprostać ich potrzebom.
Dawno minęły czasy, kiedy agencja mogła udowodnić swoją wartość, mierząc sukces jedynie kilku utowarowionych elementów. Wartość agencji polega obecnie na jej zdolności do strategicznego myślenia, rozumienia odbiorców swoich klientów, wykorzystywania danych z mediów społecznościowych, tworzenia odpowiedniego przekazu i pomagania klientom w uzyskaniu zewnętrznej perspektywy. Wartość ta może być niezwykle trudna do zmierzenia.
/div>
Wewnętrzne wyzwanie marketingowe: Nie utrzymujesz strategicznych relacji z kluczowymi stronami trzecimi
Więcej niż 50% przedsiębiorstw zatrudnił agencję, aby zoptymalizować relacje z kluczowymi platformami technologicznymi, takimi jak Facebook i Google. Jedna trzecia agencji nie uważa, że ma silne relacje z jakimkolwiek większym gigantem technologicznym.
Wewnętrzne wyzwanie marketingowe: Nie jesteś w stanie uchwycić istoty ich duszy
Agencje nie żyją i nie oddychają marką, jej wartościami ani kulturą, więc nie mogą zrozumieć, jak myślą kupujący, tak jak sama marka.
Myślę więc, że wszystko jest jasne:
Jak utrzymać zdrową bazę klientów?
„Przetrwa nie gatunek najsilniejszy ani nie najinteligentniejszy. To ten, który najlepiej dostosowuje się do zmian.” (Darwin)
Tradycyjny model agencji nie został złamany. Jest po prostu inaczej.
W rzeczywistości globalne agencje medialne Magna Global i GroupM przewidują 10% wzrostu dla agencji chcących dostosować się do zmieniającego się krajobrazu marketingu cyfrowego.
Oprócz zwykłych rozwiązań typu „rozwijaj się w sztuczną inteligencję”, „oferuj szkolenia” i „wykorzystuj własne dane cookie”, oto kilka innych pomysłów na przetrwanie burzy marketingu cyfrowego.
Nawiąż współpracę, aby połączyć umiejętności kreatywne z doświadczeniem w zakresie technologii danych
Według Przewidywania Forresterakreatywność napędzana inteligencją to przyszłość. Przynajmniej na tę chwilę. Nawiąż współpracę z geniuszem technologii danych, aby budować wielowymiarowe, połączone doświadczenia klientów.
Spójrz na fuzję iProspects z Vizeum lub zatrudnienie przez PMG zespołu kreatywnego The Richards Group. Tego typu partnerstwo spodoba się dyrektorom marketingu, ponieważ umożliwi im tworzenie innowacyjnych, ale praktycznych rozwiązań i doświadczeń opartych na danych dla swoich klientów oraz wysyłanie emocjonalnych, ale funkcjonalnych komunikatów marketingowych, które przyciągną nowych odbiorców.
Oferuj usługi doradcze zamiast ogólnych, konkretnych usług marketingowych
Konsultanci ds. marketingu cyfrowego zawsze będą potrzebni. Ale konkurujesz z kilkoma dużymi graczami, takimi jak McKinsey i BCG.
Opracuj ramy świadczenia wysokiej jakości usług doradztwa marketingowego w określonej branży po niższej cenie niż konsultanci zajmujący się strategią czystą grą.
Myśl na małą skalę i rozwijaj swoją reputację w bardzo niszowych obszarach
Naucz się myśleć jak mała agencja, która ma mniej klientów, rozwija się dzięki indywidualnym zadaniom i musi każdego dnia walczyć, aby udowodnić swoją wartość. Wykonuj wybrane zadania, których nie podołają nawet najbardziej zaawansowanym wewnętrznym zespołom. Jak na przykład modelowanie ekonometryczne. Skrupulatnie zbieraj, monitoruj i raportuj dane dotyczące wydajności tych zadań, aby wykazać zwrot z inwestycji.
Następnie, mając wewnętrzną własność danych i marki, możesz udowodnić, że Twoja agencja może uzupełnić wewnętrzny zespół marketingowy Twojego klienta specjalistyczną wiedzą i niszowymi umiejętnościami.
Sprzedawaj sprawdzone rozwiązania technologiczne pod własną marką, odsprzedawaj je klientom oraz oferuj pakiety zarządzania i wsparcia
Białe etykietowanie już uznanego narzędzia lub oprogramowania nie jest nową taktyką. Jednak staje się to coraz bardziej skuteczne, ponieważ stosy technologii są tak skomplikowane. Wyznacz markę i sprzedawaj niezawodne, kompleksowe narzędzie lub oprogramowanie, które obsługuje wszystkie potrzeby Twojego klienta, jednocześnie usprawniając istniejący stos Martech. Staniesz się niezastąpiony, jeśli oprócz opłat licencyjnych będziesz sprzedawać pakiety wsparcia, zarządzania i szkoleń.
Zapewniaj personel agencji na zasadzie oddelegowania i oferuj pakiety ciągłego wsparcia
Klienci nadal chcą (potrzebują) Twojego wsparcia. Ale 78% przedsiębiorstw zatrudni wyłącznie agencję, która będzie elastycznie współpracować z wewnętrznym zespołem marketingowym. Dlatego oferuj swoim klientom pracowników swojej agencji na zasadzie oddelegowania. Nawet jeśli zrobisz to tylko po to, aby uruchomić dział, Twoi klienci skorzystają z wiedzy specjalistycznej, a Ty skorzystasz z oferowania stałego wsparcia lub dalszych pakietów oddelegowania.
5 kluczowych wniosków, które pomogą utrzymać zdrową bazę klientów
- Zaakceptuj fakt, że dynamika między agencją a klientem uległa zmianie. Nie będziesz już potrzebny do wykonywania ogólnych zadań marketingowych i raportowania. Potrzebujesz innowacyjnych rozwiązań, stałego wsparcia i doradztwa oraz specjalistycznej wiedzy i umiejętności.
- Opracuj nowe, innowacyjne rozwiązania w odpowiedzi na wyzwania związane z kreatywnym handlem elektronicznym, monitorowaniem zamiarów, raportowaniem ROI i połączonymi doświadczeniami klientów, współpracując z ekspertami technicznymi i łącząc technologię z kreatywnością.
- Usprawnij stosy technologii, oznaczając je białymi etykietami i odsprzedając uznane, kompleksowe narzędzia oraz oferując ciągłe wsparcie, zarządzanie i pakiety szkoleniowe.
- Zbuduj reputację w niszowej branży i oferuj specjalistyczne pakiety doradztwa po niższych kosztach niż usługi doradztwa marketingowego o zasięgu globalnym.
- Pozwól swoim klientom tymczasowo zatrudnić Twój personel i wspieraj ich w drodze do zostania wewnętrznymi ekspertami ds. marketingu.
Jak Buffer pomaga agencjom stawić czoła wyzwaniom związanym z raportowaniem zwrotu z inwestycji w mediach społecznościowych
Jednym z głównych wyzwań stojących przed agencjami jest integracja danych będących w posiadaniu klientów i zapewnianie innowacyjnych rozwiązań w zakresie wykorzystania tych danych. Zastosowanie tego zintegrowanego podejścia opartego na danych może pozwolić na bardziej szczegółowe śledzenie zachowań klientów, co stanowi wartość dodaną dla klienta i potwierdza zwrot z inwestycji w media społecznościowe w przypadku usług świadczonych przez agencję.
Jest to szczególnie prawdziwe, gdy próbujesz udowodnić wartość działań w mediach społecznościowych, o czym przekonasz się, pobierając nasz raport wpływu ROI z mediów społecznościowych. Raport opiera się na trzech przedsięwzięciach badawczych i zawiera spostrzeżenia setek menedżerów i specjalistów zajmujących się zarządzaniem mediami społecznościowymi i marketingiem.
Buffer opracowała funkcję raportowania ROI w mediach społecznościowych, która umożliwia łatwe śledzenie wydajności całej Twojej aktywności w mediach społecznościowych i tworzenie regularnych raportów, które możesz szybko oznaczyć i zaprezentować swoim klientom.
Wypróbuj teraz za darmolub zarezerwuj demonstrację.
