Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: Twój 8-punktowy przewodnik po rozwijaniu zapadającej w pamięć osobowości marki
Przyjdź dla zysku finansowego; zostań dla innych niekończących się korzyści. Tak wygląda historia wielu firm, które zobowiązują się do rozwijania autentycznych, atrakcyjnych i zapadających w pamięć marek. W wyniku celowego budowania marki cieszą się korzyściami, które wahają się od zwiększonego zaangażowania po zwiększony wpływ i możliwość przyciągania innych marek, które chętnie płacą za dzielenie się swoim światłem reflektorów. Dla nich jest to klucz do prawdziwego dobrobytu w biznesie. Może być tak samo dla Ciebie.
Jednak skuteczne wykorzystanie pełnej mocy brandingu w celu wzmocnienia Twojej firmy wymaga wielu przemyśleń, planowania i konsekwentnego wysiłku. Musisz więc zrozumieć, czym jest osobowość marki i przekaz marki, jakie jest ich znaczenie i jak je kształtować, aby stworzyć trwałą markę, która przyniesie Ci trwały sukces. I o tym właśnie piszemy w tym poście.
Czym jest osobowość marki i dlaczego powinno Cię to interesować?
Wszyscy rozumiemy, czym jest „osobowość” w codziennym kontekście. Odnosi się do kombinacji odrębnych cech i jakości, które sprawiają, że ludzie są rozpoznawalni i, miejmy nadzieję, atrakcyjni dla innych. Ta definicja pozostaje taka sama, jeśli chodzi o branding.
Tak jak każda osoba ma osobowość, tak samo każda marka. I tak jak osobowość jednostki wpływa na to, jak inni ją postrzegają i wchodzą z nią w interakcje, osobowość Twojej marki wpływa na to, jak ludzie postrzegają i wchodzą z nią w interakcje. Może to stanowić różnicę między zmaganiem się z życiem a:
- Utrzymanie większej liczby lojalnych klientów i przekształcenie ich w ambasadorów marki.
- Pozyskiwanie stałego strumienia nowych klientów.
- Budowanie wiarygodności i autorytetu w branży, co sprzyja powyższym efektom.
Więc oczywiście nie chcesz pozostawiać rozwoju osobowości swojej marki przypadkowi. Jeśli chcesz czerpać korzyści z posiadania marki, musisz działać strategicznie. Jak?
4 sposoby na rozwinięcie osobowości Twojej marki
Rozważ cztery kluczowe kroki w procesie definiowania osobowości swojej marki.
1. Najpierw zdecyduj kim jesteś
Wiele marek decyduje, kim są PO premierze i dostosowuje swoje komunikaty w miarę rozwoju sytuacji. To strata czasu, pieniędzy i zasobów. Zamiast nadrabiać zaległości, usprawnij wszystko od samego początku.
Wybierz swoje podstawowe wartości i czynniki napędzające Twoją pracę PRZED wprowadzeniem na rynek. Podkreśl swoje priorytety, specjalizacje i emocjonalny urok. Jeśli stanowią one podstawę Twojej tożsamości marki, reszta ułoży się znacznie łatwiej. Dlaczego? Ponieważ sprzedając swoją unikalną markę, wyróżnisz się na tle innych, którzy po prostu sprzedają nieodróżnialne produkty i usługi.
Powiązany: Definiowanie Twojego cel marki może Ci pomóc w tym kluczowym kroku!
2. Poproś o pomoc rodzinę i przyjaciół
Perspektywy z zewnątrz mogą być niezwykle pomocne, gdy próbujesz uzyskać jasność co do tego, jaka powinna być osobowość Twojej marki. A kto lepiej rzuci światło na to, kim jesteś i co Cię interesuje, niż osoby, które znają Cię najlepiej?
Poproś rodzinę i znajomych, aby opisali Cię jako osobę i przedsiębiorcę (nie Twoją markę). Powinieneś otrzymać przyzwoitą listę cech i właściwości, zwłaszcza po przeprowadzeniu własnej burzy mózgów. Następnie możesz przeanalizować listę, aby zobaczyć, jak Twoje cechy Do przenieść do swojej firmy i w jaki sposób mógł przenieś do swojego brandingu.
Na przykład powiedzmy, że sprzedajesz makijaż kobietom w wieku 20 lat. Kiedy zapytano Cię o to, Twoja rodzina i przyjaciele opisali Cię jako jasny promyk słońca w ich życiu. Biorąc pod uwagę te opinie, miałoby sens przyjęcie pozytywnej, budującej osobowości i głosu marki. To tylko jeden przykład tego, jak opinie innych mogą być wykorzystane, aby pomóc Ci rozwinąć spójny branding.
3. Poznaj swoją publiczność
W takim samym stopniu osobowość Twojej marki ma związek z tym, kim jesteś Ty są, to również odnosi się do tego, kim jest Twoja publiczność. Twoja marka może być idealnym odzwierciedleniem tego, czym jest Twoja firma. Ale jeśli nie rezonuje z Twoją publicznością, to jakie to ma znaczenie?
Dlatego nie rozwijaj swojego brandingu w ciemno lub na podstawie założeń dotyczących rynku docelowego. Często rozmawiaj z obecnymi i potencjalnymi klientami, obserwuj ich i przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, jak postrzegają Twoją markę w porównaniu z konkurencją. Następnie wpleć to, czego się nauczysz, w osobowość swojej marki.
4. Określ głos swojej marki
Głos, będący istotnym elementem osobowości marki, może zadecydować o powodzeniu lub porażce Twoich działań. Jak sposób komunikacji, który wybierzesz, decyduje o tym, czy możesz skutecznie tchnąć życie w cechy i charakterystyki, które definiujesz jako część osobowości swojej marki. Musisz to zrobić dobrze.
Czy Twój głos i ton powinny być zabawne czy poważne? Wyrafinowane czy swobodne? Oldschoolowe czy zawsze zgodne z trendami? Może to być jedno lub kilka, w zależności od Twojego stylu, odbiorców, branży i innych czynników. Cokolwiek wybierzesz, najważniejsze jest, aby Twój głos był spójny. W końcu Twój głos jest obecny wszędzie tam, gdzie Twoja marka; chcesz, aby był rozpoznawalny i zapadał w pamięć, bez względu na to, gdzie ludzie go słyszą.
Gdy już zdefiniujesz, kim jesteś, zbierzesz opinie od osób bliskich, poznasz swoich odbiorców i ustalisz głos swojej marki, co dalej? Możesz przejść do tworzenia przekazu swojej marki.
Czym jest przekaz marki i dlaczego go potrzebujesz
Jak wspomniano, Jak komunikacja z publicznością ma znaczenie. Równie ważne jest jednak Co komunikujesz się z nimi (czyli przekazujesz komunikaty swojej marki).
Przez lata hasła FedEx były doskonałymi przykładami silnego, trwałego przekazu marki. Przyjrzyj się kilku z nich i zauważ, co mają ze sobą wspólnego.
- Żyjemy, aby dostarczać
- Nasz najważniejszy pakiet jest Twój
- Kiedy absolutnie, pozytywnie musi tam być na noc
Czy zauważyłeś? Wszystkie trzy podkreślają jedyny cel firmy: dostarczanie przesyłek. Wszystkie komunikaty FedEx na stronie internetowej i innych treściach podkreślają to samo zaangażowanie. Nawet wizualny branding, w tym kolory marki i strzałka w logo, nigdy nie odbiegają od głównego przekazu.
Weź to jako lekcję. Skoncentrowany przekaz, który odwołuje się do podstawowych wartości, potrzeb i pragnień odbiorców, zawsze będzie miał lepsze wyniki niż nieskoncentrowany i niespójny.
Walmart jest kolejnym godnym uwagi przykładem. Ponieważ jego główny przekaz koncentruje się na oszczędzaniu pieniędzy, nie dziwi fakt, że słowa takie jak „rabat”, „wycofanie” i „wyprzedaż” są powszechnym elementem treści firmy. Nie wspominając o wezwaniach do działania, takich jak „bądź pierwszy, który zaoszczędzi!” i „zacznij od codziennych niskich cen”.
Wnioski? Kiedy masz ustalony przekaz marki i pozwalasz mu wpływać na Twoje decyzje, Twój ogólny marketing staje się prostszy i skuteczniejszy. Niezależnie od tego, czy piszesz posty na blogu, strony docelowe, reklamy, podpisy na Instagramie, e-maile, czy nawet swoją prezentację w windzie, przekaz Twojej marki będzie wskazywał prawdziwą północ. Co więcej, przyciągnie i utrzyma uwagę odbiorców.
4 klucze do tworzenia silnych komunikatów marki
Teraz, gdy już wiemy, jak powinien wyglądać silny przekaz marki i dlaczego jest tak ważny, możemy przyjrzeć się bliżej sposobowi jego tworzenia.
1. Pozwól, aby Twoje podstawowe wartości wyznaczały drogę
Co jest dla Ciebie ważne? Co motywuje Cię do robienia tego, co robisz każdego dnia? Jakimi zasadami kierujesz się Ty i Twój zespół? Wszystkie te pytania nawiązują do głównego składnika każdej solidnej marki — podstawowych wartości.
Określ, jakie są Twoje, ustal, które z nich masz wspólne z odbiorcami i wykorzystaj je jako podstawę przekazu swojej marki. Powiąż wszystko z nimi i sobą będzie przyciągnąć do swojej firmy więcej właściwych osób (które następnie opowiedzą o Tobie innym osobom o podobnych poglądach).
2. Weź pod uwagę swoją ofertę i odbiorców
Podobnie jak w przypadku rozwijania osobowości marki, będziesz chciał wziąć pod uwagę potencjalnych klientów podczas tworzenia swojego komunikatu. Ale ważne jest również, aby upewnić się, że pasuje on do tego, co oferujesz, niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty, usługi, czy jedno i drugie.
Weźmy na przykład hasło Nike „Just Do It”. Pasuje do produktów treningowych Nike, ponieważ koncentruje się na podejmowaniu działań. Pasuje również do odbiorców (entuzjastów fitnessu), ponieważ zachęca do bycia odważnym i wychodzenia naprzód, co cenią.
Bądź pewien, że twój komunikat jest zgodny z tym, co oferujesz i komu chcesz go przekazać.
3. Czerp inspirację od odnoszących sukcesy firm
Oprócz głównych marek, które omówiliśmy, mogą istnieć inne — w Twojej branży lub poza nią, duże lub małe — których przekaz do Ciebie przemawia. Pomyśl, dlaczego. Ucz się od tego, co robią te marki i wykorzystaj inspirację jako kreatywne i strategiczne paliwo dla swoich wysiłków.
4. Nie myśl o tym za dużo i nie przesadzaj
Łatwo jest się przytłoczyć myśląc o tym, jak trafić do absolutnie każdego potencjalnego klienta, z którym możesz się zetknąć. Ale martwienie się o to jest pewnym sposobem na zniechęcenie i zdezorientowanie odbiorców, co tylko odsunie Cię od celów biznesowych. Bądź zdecydowany, aby komunikaty Twojej marki były jak najprostsze.
Ulta Beauty robi to z wielkim sukcesem. Mimo że firma ma dwa przekazy — „All Things Beauty. All In One Place” i „Welcome To The Fun Side Of Beauty” — oba krążą wokół jednej rzeczy. Ulta nie próbuje trafić do nikogo, kto nie kocha piękna i nie lubi się bawić produktami kosmetycznymi. Nie próbują włączać artykułów gospodarstwa domowego ani żadnych innych tematów do swojego przekazu; to samo piękno przez cały czas.
Więc zadaj sobie pytanie: Jaki komunikat(y) przekażą mój główny punkt większości moich odbiorców w najbardziej bezpośredni sposób? Gdy już będziesz mieć odpowiedź, zostaw ją w tym miejscu.
Aby cieszyć się korzyściami strategicznego budowania marki…
Jak widać, sporo pracy włożono w opracowanie osobowości marki i przesłania, które warto zauważyć i zapamiętać. Aby ta inwestycja czasu, energii i zasobów się opłaciła, niezbędna jest spójność. Gdy już zdecydujesz się na cechy osobowości, przyjmij pewien głos i ton oraz wybierz przesłanie, nie odchodź od niego (chyba że oczywiście testy A/B lub kierunek rozwoju Twojej firmy wymuszą zmianę).
Aby pomóc Ci zbudować zaufanie odbiorców i zwiększyć świadomość marki, pozostając „w zgodzie z marką” przez cały czas, dlaczego nie stworzyć przewodnika po marce? Mając swoje wytyczne na piśmie, Ty i Twój zespół możecie być na tej samej stronie i cieszyć się wieloma korzyściami, jakie może przynieść spójny, przemyślany branding!
