SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Integracje ze śledzeniem połączeń zapewniają kluczowy wgląd w czynniki wpływające na telefoniczne interakcje i konwersje z klientami. Integracje te umożliwiają analizę, które działania marketingowe generują połączenia, pomagając w optymalizacji przyszłych kampanii. Artykuł ten, przedstawiający niektóre z najlepszych narzędzi do śledzenia połączeń, zawiera przewodnik dotyczący korzystania ze śledzenia połączeń w celu ulepszenia strategii klienta.
Wyobraź sobie taką sytuację: zarządzasz wieloma kontami klientów, z których każde ma swoje unikalne cele, wyzwania i oczekiwania. W agencji marketingu cyfrowego wyprzedzanie oznacza nie tylko nadążanie za trendami, ale także znajdowanie mądrzejszych sposobów na wykazanie swojego wpływu.
Tutaj właśnie wchodzą w grę integracje śledzenia połączeń. Pomyśl o nich jak o swoim zakulisowym zespole, który cicho, ale skutecznie wsłuchuje się w każdą rozmowę i zbiera cenne informacje, które łączą rozmowy telefoniczne bezpośrednio z Twoimi działaniami marketingowymi.
Teraz wyobraź sobie jasny, zwięzły raport łączący kampanie marketingowe z rzeczywistymi rozmowami telefonicznymi. Koniec z domysłami i łączeniem danych z różnych źródeł. Nie chodzi tu o dodanie kolejnej warstwy złożoności do przepływu pracy; chodzi o uproszczenie tego.
Integracje ze śledzeniem połączeń oferują prostą ścieżkę do zrozumienia, co sprawia, że telefony Twoich klientów dzwonią i, co ważniejsze, co napędza konwersje. Dzięki tym narzędziom cel jest jasny: zapewnić praktyczne spostrzeżenia, które pomogą kształtować przyszłe strategie marketingowe. Bez korzystania z oprogramowania do śledzenia połączeń nie masz możliwości sprawdzenia, które kanały marketingowe przyczyniają się do połączeń telefonicznych (a także potencjalnych klientów i sprzedaży) Twoich klientów. Nie masz też możliwości udowodnienia swoim klientom, że Twoja ciężka praca zaowocowała pozyskaniem potencjalnych klientów i sprzedażą.
Kiedy zagłębimy się w szczegóły, przyjrzyjmy się, w jaki sposób najlepsze integracje śledzenia połączeń wyposażają Cię w narzędzia zapewniające precyzję i głębię raportom klientów, zamieniając spostrzeżenia w działania w przypadku każdej unikalnej kampanii marketingowej.
Najlepsze integracje śledzenia połączeń
Integracje śledzenia połączeń są niezbędne dla agencji, które chcą udoskonalić swoją strategię, udowodnić swoją wartość klientom i zoptymalizować działania marketingowe w oparciu o konkretne dane. W tym miejscu przedstawiamy niektóre z najlepszych platform do śledzenia połączeń, szczegółowo opisując ich wyjątkowe funkcje i korzyści, jakie przynoszą agencjom marketingowym i ich klientom.
CallRail
CallRail wyróżnia się przyjaznym interfejsem i kompleksowymi możliwościami śledzenia połączeń. Platforma ta zapewnia wgląd w analizę połączeń w czasie rzeczywistym, umożliwiając agencjom marketingowym śledzenie podróży klienta od pierwszego kontaktu do konwersji. Najważniejsze funkcje obejmują śledzenie na poziomie słów kluczowych, dynamiczne wstawianie liczb i raportowanie na poziomie kampanii, umożliwiające precyzyjny pomiar skuteczności marketingowej. Korzyści dla agencji i klientów są oczywiste: lepszy zwrot z inwestycji dzięki podejmowaniu decyzji w oparciu o dane i dostosowanym strategiom marketingowym.
Źródło wywołania
Źródło wywołania oferuje więcej niż tylko śledzenie połączeń; dostarcza szczegółowe analizy połączeń i raporty wydajności. Jego cechą wyróżniającą jest skupienie się na jakości połączeń i lead scoringu, co pomaga agencjom oceniać skuteczność ich kampanii wykraczającą poza samą liczbę połączeń. Dzięki narzędziom do nagrywania rozmów i oceny intencji rozmówcy CallSource umożliwia agencjom ulepszanie obsługi klienta swoich klientów i określanie obszarów wymagających ulepszenia swoich kampanii.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics słynie z solidnych możliwości integracji, łącząc dane połączeń z innymi platformami marketingowymi, takimi jak Google Analytics i Salesforce. Umożliwia to ujednolicony obraz wyników działań marketingowych we wszystkich kanałach. Jego najważniejsze funkcje obejmują szczegółowe przypisywanie połączeń, śledzenie konwersji i intuicyjny interfejs do zarządzania przepływem połączeń. Agencje korzystają z holistycznej analizy działań marketingowych, usprawniania raportowania i optymalizacji kampanii w celu uzyskania lepszych wyników.
Delacon
Delacon to potężne rozwiązanie do śledzenia połączeń, znane z zaawansowanej analizy danych połączeń i integracji z narzędziami analitycznymi online. Zapewnia szczegółowe informacje o rozmówcy, w tym lokalizację, czas trwania połączenia i podróż rozmówcy po stronie internetowej przed wykonaniem połączenia. Siła Delacon polega na umiejętności przypisywania połączeń do konkretnych działań marketingowych, oferując jasny wgląd w skuteczność kampanii i zachowania klientów.
Inwoka
Inwoka specjalizuje się w inteligencji konwersacji, oferując coś więcej niż tylko podstawowe śledzenie połączeń poprzez analizę treści rozmów telefonicznych. Pozwala to na szczegółowy wgląd w potrzeby i zachowania klientów. Dzięki funkcjom takim jak analiza połączeń oparta na sztucznej inteligencji i przekierowywanie połączeń w czasie rzeczywistym Invoca pomaga agencjom optymalizować obsługę klientów i poprawiać współczynniki konwersji, działając na podstawie wniosków uzyskanych z treści połączeń.
TelefonWagon
TelefonWagon łączy w sobie prostotę z zaawansowanymi funkcjami, co czyni go doskonałym wyborem dla agencji poszukujących prostych, ale skutecznych rozwiązań do śledzenia połączeń. Kluczowe funkcje obejmują nagrywanie rozmów, dynamiczne wprowadzanie numerów i raportowanie w czasie rzeczywistym. Platforma PhoneWagon została zaprojektowana, aby pomóc agencjom zaprezentować klientom jasne wyniki kampanii, łącząc działania marketingowe bezpośrednio z konwersjami telefonicznymi.
SerwisTitan
Chociaż SerwisTitan jest bardziej niszowy i koncentruje się głównie na branżach usługowych. Zawiera solidne funkcje śledzenia połączeń, które pomagają agencjom obsługującym te sektory. Platforma oferuje narzędzia do śledzenia ROI marketingu, zarządzania relacjami z klientami i usprawniania operacji serwisowych. ServiceTitan jest idealnym rozwiązaniem dla agencji, które chcą dostarczać kompleksowe rozwiązania biznesowe obok usług marketingowych.
Twilio
Twilio oferuje wysoce konfigurowalną platformę do śledzenia połączeń, atrakcyjną dla zaawansowanych technologicznie agencji, które chcą tworzyć rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb. Dzięki rozbudowanemu interfejsowi API agencje mogą tworzyć niestandardowe aplikacje do śledzenia połączeń, dostosowane do konkretnych potrzeb klientów. Elastyczność Twilio pozwala na innowacyjne zastosowania, od prostego śledzenia połączeń po zaawansowane systemy routingu połączeń i analizy.
Dziki Jar
Dziki Jar specjalizuje się w inteligencji i automatyzacji głosu, zapewniając wgląd w wydajność połączeń i interakcje z klientami. Jego kluczowe funkcje obejmują analizę głosu, nagrywanie rozmów i integrację z platformami marketingu cyfrowego. WildJar jest szczególnie korzystny dla agencji skupionych na maksymalizacji wpływu interakcji głosowych na strategie marketingowe swoich klientów, oferując szczegółowe analizy w celu poprawy.
Co konwertuje
Co konwertuje to prawdopodobnie najbardziej bogata w funkcje i dane integracja śledzenia połączeń, jaką obecnie oferujemy. Oprócz śledzenia połączeń oferują one także możliwość śledzenia przesłanych formularzy internetowych i transakcji, co jest unikalną cechą naszych integracji śledzenia połączeń. Kolejną unikalną pozycją w WhatConverts jest opcja oznaczania każdego połączenia „wartością oferty” i/lub „wartością sprzedaży”.
Wyświetlamy najważniejsze wskaźniki w formacie graficznym, w tym zestawienie połączeń odebranych i nieodebranych, najważniejsze źródła i liczbę połączeń według danych. Sekcję wykresu „na części strony widocznej na ekranie” uzupełniają łatwe do przeglądania, widoczne na pierwszy rzut oka dane dotyczące łącznej liczby połączeń, łącznej liczby transakcji i łącznej liczby przesłanych formularzy internetowych.
W części widocznej na ekranie możesz wyświetlić szeroką gamę szczegółowych wskaźników dla każdego konkretnego połączenia, w tym dane, nazwę dzwoniącego, typ potencjalnego klienta, status potencjalnego klienta, źródło potencjalnego klienta, numer telefonu, czas trwania, lokalizację, odebrane/nieodebrane, możliwość wyceny (T/ N), Wartość oferty i Wartość sprzedaży.
Avanser
Avanser jest używany przez klientów na całym świecie, ale jako firma z siedzibą w Australii jest najpopularniejszą wśród australijskich agencji, z którymi współpracujemy.
W górnej części strony nasza integracja z Avanser wygląda bardzo podobnie do integracji WhatConverts, udostępniając wykresy przedstawiające odpowiedzi i nieodebrane, najważniejsze źródła i połączenia według daty. Avanser nie korzysta z formularzy internetowych ani transakcji, dlatego w sekcji „w skrócie” zastąpiliśmy te dane danymi przedstawiającymi łączną liczbę połączeń, łączną liczbę odebranych połączeń i łączną liczbę nieodebranych połączeń.
W części widocznej na ekranie możesz wybrać wyświetlanie danych dla każdego połączenia, w tym daty, nazwy dzwoniącego, źródła, numeru telefonu, statusu połączenia, czasu trwania i lokalizacji.
Marchex
Marchex jest wyjątkowy, ponieważ zawiera metrykę „Call DNA”. Zadzwoń do DNA to zastrzeżona technologia stosowana przez firmę Marchex, która automatycznie klasyfikuje i ocenia każdą rozmowę telefoniczną. W obszarze graficznym naszej integracji z Marchex znajdziesz wykresy przedstawiające liczbę odebranych i nieodebranych połączeń, zestawienie połączeń według oznaczenia „Call DNA”, a następnie, podobnie jak w przypadku naszej innej integracji śledzenia połączeń, wykres przedstawiający całkowitą liczbę połączeń według data. Sekcja „w skrócie” jest identyczna jak ta w integracji Avanser i wyświetla liczbę połączeń, połączeń odebranych i połączeń nieodebranych.
W dolnej części ekranu integracja z Marchex umożliwia wyświetlenie wskaźników dla każdego indywidualnego połączenia, które obejmują datę/godzinę połączenia, imię i nazwisko osoby dzwoniącej, numer telefonu, czas trwania, status połączenia i klasę „DNA połączenia”.
Każda z tych platform śledzenia połączeń oferuje unikalne funkcje i korzyści, umożliwiając agencjom marketingowym wybór rozwiązania, które najlepiej odpowiada potrzebom ich klientów. Wykorzystując te narzędzia, agencje mogą zapewniać bardziej precyzyjne, wnikliwe i skuteczne raporty, zapewniając rozliczenie każdej wydanej złotówki marketingowej.
Zarządzanie użytkownikami i białe etykiety
Jak zawsze, masz także możliwość włączenia lub wyłączenia dowolnej indywidualnej integracji śledzenia połączeń w uprawnieniach dla każdego danego użytkownika Personelu lub Klienta. Kliknij tutaj, aby uzyskać pełny przegląd ustawień zarządzania użytkownikami.
Raportowanie
Wreszcie, włączenie danych śledzenia połączeń z dowolnej z tych nowych integracji do zaplanowanych lub pobranych raportów w formacie PDF jest tak proste, jak zawsze. Po prostu skonfiguruj dowolny raport w zwykły sposób, a następnie dodaj sekcje dotyczące dowolnej nowej integracji śledzenia połączeń.
Skorzystaj z bezproblemowej integracji, aby z łatwością zapewnić wartość swoich wysiłków związanych ze śledzeniem połączeń i połączyć fakty z sukcesem, jaki Twoja agencja przynosi Twoim klientom. AgencjaAnalytics jest tutaj, aby pomóc Ci w tworzeniu raportów i najlepszym śledzeniu połączeń dla agencji.
