Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: W centrum uwagi: Brandfirm przedstawia ważną lekcję dotyczącą znajomości klientów docelowych
Zrozumienie rynku docelowego jest istotną częścią prowadzenia firmy. Ale wiele nowych firm po prostu akceptuje wszystkich klientów, którzy pojawiają się na ich drodze.
Dokładnie tak się stało Brandfirm. Agencja marketingowa wiedziała, że chce obsługiwać małe firmy. Ale wiele się nauczyli, przyjmując jednego większego klienta. Przeczytaj historię firmy w wydaniu Small Business Spotlight w tym tygodniu.
Co robi biznes
Pomaga małym firmom w brandingu i marketingu.
Dyrektor generalny Robert Orcutt powiedział Small Business Trends: „Brandfirm jest agencją brandingową i marketingową oferującą pełen zakres usług, skupiającą się głównie na małych i średnich firmach. Oferujemy:
- Usługi projektowe/kreatywne – Web, zabezpieczenia, opakowania
- Branding – naming, identyfikacja wizualna, Logo
- SEO
- Zarządzanie mediami społecznościowymi i PPC.”
Nisza biznesowa
Oferując przejrzystą obsługę i jasną komunikację.
Orcutt mówi: „Wdrożyliśmy wiele metod, aby zapewnić naszym klientom dostęp do informacji przez całą dobę. Korzystamy z portalu do współpracy oraz innych narzędzi komunikacyjnych, aby nasi klienci zawsze dokładnie wiedzieli, nad czym pracujemy i jak postępują ich projekty”.
Jak zaczął się biznes
Po zmianie w miejscu pracy.
Założyciel pracował dla krajowej firmy hipotecznej w Chandler w stanie Arizona. Kiedy firma zdecydowała się skonsolidować działalność w Teksasie, skorzystał z okazji i zamiast się przeprowadzać, założył coś własnego.
Największa wygrana
Zabezpieczenie dużego klienta.
Orcutt mówi: „Poza naszymi typowymi kompetencjami ten klient miał siedzibę w Kalifornii i był znacznie większy, niż zazwyczaj przyjmujemy. To wiele znaczyło dla naszej małej agencji i oznaczało nawiązanie współpracy z siostrzaną agencją w celu objęcia początkowych prac pod głównym parasolem Brandfirm. Miło spędziliśmy czas z nowym klientem i odnieśliśmy kilka znaczących sukcesów, pomagając w opracowaniu wielu treści, a także zwiększając rozpoznawalność marki.
„Ostatecznie zdecydowano o zerwaniu relacji przez naszą firmę, aby wrócić do naszej podstawowej klienteli, ponieważ było to po prostu lepsze dopasowanie”.
Największe ryzyko
Przyjmowanie tego większego klienta.
Orcutt dodaje: „Lubimy firmy od mom n’ pops do około 25 pracowników lub do około $8 milion rocznie przychodu. Przyjęliśmy klienta o światowej renomie i prawie 80 milionach dolarów rocznych przychodów. W końcu zdecydowaliśmy, że wolimy korzystać z usług mniejszych firm”.
Jak wydali dodatkowe 100 000 $
Popraw personel i marketing.
Orcutt wyjaśnia: „Prowadzimy z prawie zerowym zadłużeniem. Wszyscy zatrudnieni przez Brandfirm pracują zdalnie i ponosimy bardzo niewielkie koszty ogólne. Przy 100 000 USD być może zwiększylibyśmy budżet personelu i skupilibyśmy się na wzmocnieniu naszych własnych działań marketingowych i PPC”.
Zwierzak biurowy
Pies Daisy.
Orcutt mówi: „Często można ją zobaczyć na filmach z zoomem lub śpiącą u stóp właściciela w godzinach pracy”.
Ulubiony cytat
„Mężczyźni muszą być nauczani tak, jakbyś ich nie uczył, a rzeczy nieznane proponowane jako rzeczy zapomniane”.
Orcutt dodaje: „Wierzę, że przeczytałem to w książce Dale’a Carnegie How to Win Friends & Influence People, w której zacytował Alexandra Pope’a. Zawsze podobało mi się, jak to spływa z języka i wzmacnia ideę, że wiele osób może nie pamiętać, co powiedziałeś, ale zapamiętają, jak się przy tobie poczuli, co Dale Carnegie również mówi w książce.
* * * * *
