W tę środę (20) WhatsApp uruchomił Flows, funkcję, która pozwala rozwijać pełniejsze interakcje z klientami za pośrednictwem wersji Business. Dzięki niemu firmy ze wszystkich sektorów, takie jak banki, linie lotnicze, firmy świadczące usługi dostawy żywności i marki elektroniczne, mogą poprawić doświadczenia konsumentów.
Nowa funkcja pozwala przekształcić interakcję komunikatora w coś bardziej wciągającego. Według WhatsApp, Funkcja eliminuje konieczność poruszania się po stałych menu i czasochłonnych procesach serwisowych.
Na przykład liniom lotniczym Flows może umożliwić szybszy wybór miejsc na spersonalizowanych ekranach bez opuszczania WhatsApp.
„Podczas naszych wczesnych testów dowiedzieliśmy się od firm z różnych branż, że ta funkcja zmieni zasady gry w ich biznesie i pozwoli im robić więcej z klientami bez konieczności kończenia rozmowy w WhatsApp, gdzie ludzie i firmy prowadzą interesy” podkreśla wiceprezes ds. wiadomości biznesowych w Meta, Nikila Srinivasan.
Flows jest już w fazie rozwoju. Pierwszymi firmami, które wypróbowały ten model są Banco PAN oferujący rozwiązanie do zaciągania produktów kredytowych oraz Consórcio Magalu.
Według Meta Flows jest częścią serii dodatków do funkcji konwersacyjnych w WhatsApp. Firma postrzega komunikator jako sposób pomagający firmom w tworzeniu znaczących i odpowiednich połączeń z konsumentami.
Meta zweryfikowana na WhatsApp
Na tym samym wydarzeniu ogłosił to dyrektor generalny Meta Mark Zuckerberg program Meta Verified wkrótce pojawi się także w WhatsApp. Pakiet subskrypcyjny jest dostępny na Instagramie i Facebooku w Brazylii od czerwca tego roku.
Podobnie jak w przypadku innych platform, Meta Verified dla WhatsApp zagwarantuje weryfikację profilu, wsparcie i ochronę przed fałszowaniem konta.
