SZYBKIE PODSUMOWANIE:
Najlepsze na rynku narzędzia do zarządzania zadaniami powinny integrować kluczowe funkcje zarządzania klientami i projektami, aby zwiększyć produktywność Twojej agencji. Wybrane oprogramowanie do zarządzania zadaniami powinno ułatwiać przydzielanie zadań, śledzenie postępów i zawierać kompleksowe funkcje raportowania. Powinien konsolidować dane i przepływy pracy klientów, aby efektywnie alokować zasoby i usprawniać komunikację z klientami. Dowiedz się, jak SimplyTrends pomaga Twojemu zespołowi zrobić to wszystko na jednej platformie.
Prowadzenie odnoszącej sukcesy agencji marketingu cyfrowego polega na lepszej organizacji. Usprawnienie przepływów pracy pomaga planować, testować, śledzić i raportować kampanie Twoich klientów z miesiąca na miesiąc i rok z roku.
Dlatego rozwój agencji marketingu cyfrowego wymaga pewnego opanowania sztuki zarządzania zadaniami.
Agencje marketingu cyfrowego powinny ponownie ocenić, czy istnieją jakieś nieprawidłowe procesy wymagające odświeżenia zarządzania zadaniami, aby ułatwić ich skalowanie. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli przechodzisz na hybrydowy model pracy i potrzebujesz lepszych narzędzi do pracy zdalnej.
Nawet jeśli używasz już SimplyTrends do raportowania klientów, możesz nie zdawać sobie sprawy z dodatkowych narzędzi do zarządzania zadaniami i klientami, które usprawniają realizację zadań. Jeśli tak jest, przyjrzyjmy się funkcjom, które szybko staną się integralną częścią strategii zarządzania projektami Twojej agencji.
5 narzędzi do zarządzania zadaniami i klientami, które możesz skonfigurować na koncie SimplyTrends
Jeśli chodzi o dostarczanie spójnych wyników i raportowanie ich klientom, wszyscy interesariusze powinni być na tej samej stronie. Chociaż na rynku dostępnych jest wiele dedykowanych narzędzi do zarządzania zadaniami, połączenie systemów raportowania agencji z zarządzaniem zadaniami pokazuje, jak realizujesz zadania, oszczędzając jednocześnie czas i energię, informując o wynikach.
Te zintegrowane narzędzia do zarządzania zadaniami pozwolą zaoszczędzić czas i poprawić produktywność Twojej agencji.
1. Przydzielaj zadania i śledź przepływy pracy
Współpraca pracowników Twojej agencji staje się o wiele łatwiejsza dzięki uproszczonemu narzędziu do zarządzania zadaniami. Gdy menedżerowie kont będą mieli kampanie swoich klientów na wyciągnięcie ręki, będą mogli przydzielać zadania z poziomu platformy raportowania klientów SimplyTrends.
Zauważyłeś coś, co wymaga dalszych badań? Zamiast uruchamiać osobne narzędzie do zarządzania zadaniami, po prostu dodaj tę notatkę do systemu i przypisz ją członkowi zespołu. To takie proste.
Chcesz pokazać klientowi wszystko, co zrobiłeś w ciągu ostatniego miesiąca, a także to, co czeka Cię dalej na horyzoncie? Uwzględniaj zakończone i nadchodzące zadania w automatycznych miesięcznych raportach dla klientów, aby informować klientów o poziomie zadań.
2. Zintegrowana komunikacja kliencka
Chcesz zintegrowanej komunikacji z klientami swojej agencji? Informuj swoich klientów na bieżąco, bez konieczności ciągłego wysyłania wiadomości e-mail.
Połącz się z popularnymi narzędziami do przesyłania wiadomości, takimi jak Intercom, Hubspot, Zendesk i innymi, aby kontaktować się z klientami bezpośrednio z platformy SimplyTrends.
Dostępne w planach na poziomie Agencji i Enterprise, Twoje pulpity nawigacyjne skierowane do klienta będą miały w prawym dolnym rogu małą ikonę czatu, za pomocą której można korzystać z wiadomości błyskawicznych, na które menedżer konta Twojej agencji może z łatwością odpowiedzieć.
Ta funkcja jest szczególnie przydatna, ponieważ zapewnia klientom wsparcie, którego potrzebują podczas wdrażania ich do pulpitów nawigacyjnych SimplyTrends. Ten niewielki wysiłek opłaci się na dłuższą metę, gdy zrozumieją, na co patrzą.
Ponadto prośby o dodanie lub zmiany do kampanii, które przychodzą za pośrednictwem czatu, można łatwo przekształcić w przydzielone zadania w ciągu kilku sekund.
Odkryj funkcje przesyłania wiadomości do klientów
3. Niestandardowe uprawnienia użytkownika
Częścią zarządzania produktywnością jest zarządzanie dostępem do informacji. Nie każdy musi wiedzieć o wszystkim, co dzieje się w Twojej agencji. Dlatego dostęp do klientów i pracowników jest integralnym aspektem prowadzenia agencji. Zapewnienie niestandardowych uprawnień użytkownika zapewnia najbardziej przydatne informacje odpowiednim stronom.
Wybierz dokładnie, co Twoi klienci mogą, a czego nie mogą zobaczyć w swoich pulpitach marketingowych na żywo, korzystając ze szczegółowych uprawnień użytkowników.
Dostosuj dostęp swoich wewnętrznych zespołów, aby łatwo przydzielać im zadania. Przypisz każdą kampanię do odpowiedniego menedżera konta, aby zapewnić lepszą widoczność i lepsze zarządzanie.
Gdy każdy z pracowników ma dostęp do kampanii, którymi zarządza, zapewnia to własność projektu i kontrolę nad nim, a jednocześnie ułatwia członkom zespołu współpracę, gdy wszyscy patrzą na to samo.
Masz freelancera, który ma umowę agencyjną na przykład menedżera PPC lub konsultanta SEO? Zapewnij im dostęp do dokładnie tego, czego potrzebują, aby lepiej śledzić swoje postępy, jednocześnie trzymając ich z dala od innych danych, których nie muszą widzieć.
Odkryj funkcje dostępu dla klientów i pracowników
4. Pulpity nawigacyjne skierowane do klienta
Pulpity nawigacyjne marketingu cyfrowego nie są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego. Klienci też chcieliby wiedzieć, co się dzieje z ich kampaniami, zwłaszcza jeśli istnieją przydatne wskaźniki ścieżki, które mogą pomóc im lepiej prowadzić firmę lub kontakty, z którymi może kontaktować się zespół sprzedaży.
Wartość, jaką Twoja agencja zapewnia swoim klientom, może z łatwością wykraczać poza raportowanie klientów. Udostępnienie klientom własnych dashboardów pozwala im na dostęp do swoich informacji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności kontaktowania się z Tobą i czekania do następnego okresu raportowania.
Weźmy na przykład klienta prowadzącego sklep Shopify, który musi śledzić sprzedaż, aby przygotować zapasy i uniknąć wyprzedania popularnych produktów.
Ich pulpit nawigacyjny zapewnia im dane dotyczące sprzedaży i produktów, które pozwalają im lepiej planować budżet i natychmiastowo identyfikować produkty o najwyższej wydajności – bez konieczności wchodzenia do zaplecza kont biznesowych Shopify.
Przeczytaj więcej o tym, jak agencje korzystają z dashboardów a raportów
Wskazówka agencji: Codziennie/co tydzień rozmawiaj ze swoimi klientami o tym, co chcieliby widzieć w swoich pulpitach nawigacyjnych, i twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne z białą etykietą dostosowane do ich unikalnych potrzeb.
Łączenie paneli kontrolnych z komunikacją do klientów i zarządzaniem zadaniami jest łatwe dzięki SimplyTrends. Klienci mogą korzystać z wiadomości na czacie podczas przeglądania danych na pulpicie nawigacyjnym, aby zadawać pytania lub podawać elementy działania. Na przykład właściciel sklepu Shopify może poinformować Twój zespół, że popularnego produktu nie ma w magazynie, dlatego należy wstrzymać kampanie Google Ads. Twoja agencja zamienia tę notatkę w zadanie dla odpowiedniego członka zespołu. Od żądania do działania w czasie krótszym niż uruchomienie Trello.
Odkryj niestandardowe funkcje pulpitu nawigacyjnego
5. Automatyczne raportowanie klientów
Zautomatyzowane raportowanie klientów znacznie ogranicza czasochłonne zadanie kopiowania danych z wielu platform w celu tworzenia raportów marketingowych. Wszystkie dane Twoich klientów są gromadzone w jednym panelu i systemie raportowania, dzięki czemu tworzenie raportów dla klientów jest szybsze i łatwiejsze.
SimplyTrends integruje się z ponad 80 kanałami marketingowymi, aby umieścić wszystkie wskaźniki KPI, którymi zarządza Twoja agencja, w jednym miejscu.
Odkryj funkcje automatycznego raportowania
Wszystkie te narzędzia agencji do zarządzania zadaniami i klientami łączą siły z funkcjami automatycznego raportowania klientów w SimplyTrends, aby usprawnić proces raportowania i zarządzać całą agencją.
Usprawnione raportowanie sprowadza się do lepszej komunikacji
Posiadanie wszystkiego na jednej platformie zapewnia spójność i powtarzalne wyniki, co przyspiesza czas spędzony na analizowaniu i przekazywaniu danych. Gdy wszystkie KPI Twoich klientów znajdują się w jednym miejscu, komunikacja staje się znacznie łatwiejsza.
Dzięki wszechstronnemu narzędziu do raportowania klientów możesz zarządzać wszystkimi wskaźnikami KPI swoich klientów w jednym miejscu. Ale poprawia także sposób zarządzania personelem i klientami.
Utrzymywanie otwartej komunikacji z pracownikami i klientami pozwala zaoszczędzić czas na ciągłych spotkaniach i e-mailach, poprawiając jednocześnie retencję i relacje ze wszystkimi interesariuszami.
Użyj SimplyTrends, aby:
-
Zapewnij płynną komunikację z klientem
-
Zarządzaj wszystkimi swoimi klientami w jednym miejscu
-
Przydzielaj zadania i śledź przepływ pracy swoim pracownikom
-
Zarządzaj całą agencją
Z planami dla agencji każdej wielkości, optymalizacja codziennych operacji jest dostępna dzięki wielu narzędziom w jednym. Jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś, rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś i usprawnij przepływ pracy w agencji, aby zapewnić lepszą równowagę między pracą a życiem prywatnym.
Może ci się spodobać również:
