Czy Twoja agencja marketingowa nadal korzysta z narzędzi takich jak Arkusze Google, robi zrzuty ekranu i ręcznie tworzy prezentacje PowerPoint na potrzeby raportów klientów?
2022 zadzwonił i prosi, żebyś przestał. To znaczy, chyba że naprawdę lubisz spędzać godziny nad czymś, co można zautomatyzować i uniknąć błędów ludzkich.
Lista kanałów marketingowych i wskaźników, które należy śledzić, stale rośnie. W miarę powiększania się bazy klientów zebranie tego wszystkiego w jedną całość staje się koszmarem. Czas porzucić proces ręcznego raportowania czy korzystania z narzędzi, które zajmują zbyt dużo czasu agencji i nie skalują się efektywnie.
To właśnie wtedy większość agencji zaczyna szukać rozwiązania. Dzięki automatycznym raportom klientów w SimplyTrends agencje marketingowe takie jak Twoja mogą łączyć integrację marketingową poszczególnych klientów i automatycznie generować raporty. I szybko. Usprawniając proces raportowania klientów, możesz zaoszczędzić czas i łatwo komunikować klientom sukces swoich kampanii marketingowych.
Ale nie mówmy Wam o tym – posłuchajcie prosto ze źródła. Zapytaliśmy 7 agencji marketingowych, w jaki sposób SimplyTrends faktycznie pomaga im skalować działalność.
Sprowadziło się to do 4 głównych punktów:
1. Zgłaszanie klientów musi być łatwe
Ręczne raportowanie jest niezwykle czasochłonne, kosztowne i często stanowi przeszkodę w skalowaniu agencji marketingowej. Nie wspominając już o tym, że zbieranie danych z różnych źródeł nie jest łatwym zadaniem, gdy masz wielu klientów korzystających z różnych kanałów marketingowych. Oto sekret: nie musisz mieć otwartych 277 kart.
Na przykład na początku swojej agencji Espresso B2B samodzielnie tworzyło raporty i analizy. Wiązało się to z odwiedzaniem kilkudziesięciu źródeł danych, robieniem zrzutów ekranu i tworzeniem prezentacji w programie PowerPoint. Założyciele potrzebowali lepszego rozwiązania, ale platformy raportowania i analizy, które wypróbowali, wciąż zawodziły pod względem łatwości. W szczególności nie znaleźli platformy raportowania, która mogłaby pobierać dane z każdego źródła, z którego korzystali. To oznaczało, że co miesiąc musieli wykonać sporo pracy ręcznej, aby uzupełnić brakujące dane.
Kiedy Espresso B2B znalazło SimplyTrends, było zaskoczone, jak szybko udało im się skonfigurować automatyczne raportowanie:
Kiedy coś jest łatwe do zrobienia, łatwo można je powtórzyć – co jest kluczem do skalowania agencji marketingowej. Dzięki 25–30 klientom agencji Portland SEO Growth była w stanie szybko generować raporty i znajdować nowe możliwości SEO, co pozwoliło ich agencji zaoszczędzić co najmniej 60 godzin miesięcznie. Według szacunków Joey’a, SimplyTrends przyczyniło się do oszczędności jego agencji co najmniej kilkuset tysięcy dolarów rocznie. Dobrze to przeczytałeś.
Sander Schilder, właścicielka B&S Media, zgadza się z tym, że łatwa w użyciu platforma przynosi korzyści nie tylko ich agencji, ale także klientom:
2. Spójność w raportach klientów doprowadziła do niższej rezygnacji i większej sprzedaży dodatkowej
Kolejną rzeczą związaną z łatwością użycia jest spójność. Konsekwencja jest kluczem do ograniczenia utraty klientów i zwiększenia sprzedaży dodatkowej. Zapytaliśmy Jasona Hylana, dyrektora generalnego Clix, w jaki sposób wykorzystuje platformę do ograniczenia utraty klientów, a on odpowiedział, że odegrała ona kluczową rolę w utrzymaniu klientów w dłuższej perspektywie ze względu na spójność i dostępność danych:
Jeśli w trakcie tych rozmów pojawią się klienci, Jason będzie w stanie z łatwością uruchomić usługę SimplyTrends i pokazać klientom dokładnie, co dzieje się z ich kontem, zmianami w ich rankingu w ciągu ostatnich kilku miesięcy, wynikami PPC i tak dalej.
Zasadniczo platforma umożliwiła im dostarczanie klientom opartych na danych odpowiedzi na często pojawiające się pytania i jasno demonstrujące wartość ich usług. Dostarczanie klientom dokładnych i spójnych danych pomogło im zatrzymać klientów, a niektórzy z nich pracują w ich agencji od ponad 8 lat.
Nawet jeśli platforma jest łatwa w użyciu, ważne jest, aby uzyskać potrzebne wsparcie, kiedy go potrzebujesz. Oto, co Raquel Baldomar, dyrektor generalny Quaintise, miała do powiedzenia na temat obsługi klienta w SimplyTrends:
Zastanawiasz się, w jaki sposób solidna platforma marketingowa może być łatwa? Cóż, za to, co zapewnia:
3. Posiadanie wszystkich wskaźników marketingowych Twoich klientów pod jednym dachem
Jedną rzeczą, która odróżnia marketing online dzisiaj od tego, co było powiedzmy 5 lat temu, jest to, że Twoi klienci korzystają z o wiele większej liczby kanałów marketingowych niż kiedykolwiek. Konsolidacja danych z różnych platform i posiadanie „jednego źródła prawdy” jest kluczem do jasnego przedstawienia klientom wartości Twoich usług.
Zamiast tworzyć arkusze kalkulacyjne i ręczne raporty z różnymi zrzutami ekranu, aby połączyć dane marketingowe klientów, SimplyTrends umieszcza wszystkie integracje Twoich klientów w jednym miejscu, dzięki czemu możesz natychmiast przedstawić cały obraz. Jason Hylan, dyrektor generalny Clix, znakomicie opisał swój pulpit nawigacyjny SimplyTrends jako scyzoryk szwajcarski:
SimplyTrends pobiera aktualne dane ze wszystkich integracji marketingowych bez konieczności otwierania kilkunastu kart. Umożliwia to również agencjom marketingowym zatrzymanie większej liczby klientów, umożliwiając im samodzielny dostęp do wszystkich danych marketingowych. Amir Rangwalla, dyrektor generalny K Bizz Solutions, mówi, że SimplyTrends nie tylko pomogło im zaoszczędzić czas na raportowaniu dla klientów, ale także stało się narzędziem do budowania zaufania ich klientów.
Dzięki integracji marketingowej wszystkich Twoich klientów w jednym miejscu, pozwala to Twoim klientom uzyskać przegląd i przejrzystość, jakiej chcą, jednocześnie dając Ci szansę na pokazanie wartości swoich usług.
Posiadanie wszystkich danych w jednym miejscu pozwala także skoncentrować się na bardziej wartościowych zadaniach i poprawić wydajność obecnych klientów. Dla Quaintise była to zmiana zasad gry.
Quaintise polega na SimplyTrends, aby utrzymać silne relacje i zatrzymać klientów w dłuższej perspektywie. Poza tym automatyzacja procesu generowania raportów pozwala im zaoszczędzić ponad 15 tys. dolarów miesięcznie na każdym kliencie. Ta automatyzacja umożliwiła także menedżerom ds. kont skupienie się na poprawie wyników kampanii zamiast ręcznej analizy danych. Jedną z największych korzyści, jakie odkryli, jest możliwość konsekwentnego wykazywania wartości swoich usług poprzez jasne raportowanie zwrotu z inwestycji, jaki zapewniają klientom, co ostatecznie prowadzi do większej retencji klientów.
Śledząc dane każdego klienta na pulpicie nawigacyjnym, Quaintise było w stanie z łatwością pokazać klientom postęp, jaki robią w kampanii. Wykorzystują także pulpity klientów do celów wewnętrznych, aby znaleźć wszelkie „nisko wiszące owoce” dla rankingów bezpłatnych wyników wyszukiwania każdego klienta. Dzięki temu ich zespół może zapoznać się z kampanią każdego klienta i szybko zidentyfikować treści, które można dalej zoptymalizować.
4. Personalizacja raportów w oparciu o unikalne potrzeby Twoich klientów
Doświadczenie klienta jest zoptymalizowane tylko wtedy, gdy jest spersonalizowane. Ponieważ tworzenie raportów dla klientów przy użyciu odpowiedniego oprogramowania jest tak łatwe, agencje mogą lepiej dostarczać wskaźniki, które liczą się dla ich klientów. Pulpit nawigacyjny SimplyTrends jest oznaczony białą etykietą, co pozwala dostosować branding w celu zapewnienia bardziej profesjonalnego doświadczenia.
Ferocious Media zastąpiło nawet swoje wewnętrzne dashboardy usługą SimplyTrends. Kokpity i raporty z białymi etykietami pozwoliły im dostosować to, co widzą klienci za pomocą logo i kolorów marki, jednocześnie skracając czas raportowania o 60–80%.
Możliwość wizualizacji danych jest kluczem do komunikowania marketingu cyfrowego swoim klientom. Dzięki możliwości organizowania dashboardów i raportów w wybrany przez siebie sposób, podkreślasz kluczowe wskaźniki, które są najważniejsze dla Twoich klientów i przedstawiasz je w sposób dla nich zrozumiały. Gotowe szablony dashboardów pozwalają agencjom szybko rozpocząć pracę, a opcje dostosowywania pozwalają personalizować raporty w oparciu o branding agencji.
Jeśli raportowanie klientów Twojej agencji wymaga aktualizacji, poznasz to po jękach swojego zespołu, gdy nadejdzie termin raportu. Przestań marnować czas na żmudne ręczne raportowanie i zacznij tworzyć piękne dashboardy i intuicyjne raporty w ciągu zaledwie kilku minut. Natychmiast pokaż klientom, jak naprawdę wartościowe są Twoje usługi, dzięki niestandardowym pulpitom nawigacyjnym i raportom. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś.
