Technologia rozwija się najszybciej, jak kiedykolwiek widzieliśmy. Wraz z pandemią i wzrostem problemów związanych z bezpieczeństwem zdaliśmy sobie sprawę, jak ważny jest odpowiedni partner technologiczny. Firmy zaczęły się integrować zarządzane usługi wsparcia IT w swoje codzienne sprawy. Stało się koniecznością, ponieważ większość naszej komunikacji odbywa się online i korzysta z usług w chmurze. Korzystanie z zewnętrznych usług IT staje się głównym sposobem dbania o swój dział IT przez firmy.
Rodzaje usług informatycznych
Dostępne są różne poziomy usług dostawców usług zarządzanych (MSP). Oferują również różnorodne usługi, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najbardziej odpowiedniej dla Twojej firmy. Na przykład specjaliści ds. zarządzanego działu pomocy technicznej są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc w rozwiązywaniu nieoczekiwanych problemów technicznych. Doradztwo w zakresie zarządzanych usług ITZ drugiej strony to rodzaj zarządzanej usługi IT, która koncentruje się na zapewnianiu organizacjom eksperckich porad i wskazówek dotyczących najlepszego zarządzania infrastrukturą IT. Wszystkie usługi rozwiązują problemy techniczne i pomagają właścicielom firm oszczędzać czas i zasoby. Wszystkie oferują różne poziomy wsparcia, które można podzielić na trzy poziomy.
1. MSP niższego poziomu
Jest to poziom z usługami podstawowymi. Dostawcy usług na tym poziomie oferują usługi wsparcia obejmujące instalację oprogramowania, integrację z obecnymi systemami oraz wsparcie dla sieci i systemów komputerowych. Inne oferowane przez nich usługi obejmują monitorowanie oprogramowania w celu zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, MSP poinformuje Cię o tym. Następnie Twoja firma może rozwiązać problem, aby zapobiec wpływowi zagrożenia na Twoją firmę. Ci MSP nie ponoszą odpowiedzialności za pojawiające się problemy IT.
2. MSP średniego szczebla
MSP średniego szczebla są znani jako MSP z wartością dodaną. Oferują usługi oferujące ogólne wsparcie, a także usługi bardziej skomplikowane. Zainstalują oprogramowanie, a następnie będą monitorować wszelkie problemy i zagrożenia, które mogą się pojawić. Następnie podejmą działania, aby zaradzić zagrożeniom lub problemom systemowym. Oferują także konserwację i aktualizację oprogramowania w sieci, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dostawcy MSP średniego szczebla pozwalają Twojej firmie rozszerzać lub zmniejszać zakres usług w zależności od potrzeb biznesowych.
3. MSP wysokiego szczebla
Ci MSP oferują bardziej zaangażowany outsourcing Wsparcie informatyczne swoim klientom. Tutaj otrzymasz te same usługi, co MSP średniego szczebla, z dodatkową obsługą usług komunikacyjnych, sieci bezprzewodowych i analizy danych. Jeśli tego potrzebujesz, istnieje również możliwość spersonalizowanej sieci, która umożliwi Twoim upoważnionym pracownikom dostęp do niej z dowolnego miejsca.
Ci usługodawcy będą korzystać ze zgromadzonych analiz danych w celu podejmowania świadomych decyzji dotyczących bieżących strategii dla Twojej firmy. Niektórzy dostawcy usług oferują również subskrypcję oprogramowania jako usługi (SaaS). Jeśli tego potrzebujesz, oferują również podejście praktyczne. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które borykają się z kosztami swojego obecnego wewnętrznego działu IT.
Usługi oferowane przez dostawców usług zarządzanych
Dostawcy usług zarządzanych oferują szeroką gamę usług. Każdy poziom będzie miał własny zakres usług, które możesz subskrybować, w zależności od potrzeb. Oznacza to, że jeśli na przykład mieszkasz w Wielkiej Brytanii, będzie obowiązywać tzw Londyńska firma zajmująca się wsparciem IT które mogą spełnić Twoje potrzeby biznesowe. Wybór najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy zależy od Ciebie.
1. Zarządzanie bezpieczeństwem
Dostawca usług zarządzanych może poprawić bezpieczeństwo Twojego obecnego systemu lub całkowicie go zaktualizować. Oferują również następujące usługi bezpieczeństwa:
Konserwacja – Zadbają o to, abyś był na bieżąco z najnowszym oprogramowaniem. Dzięki temu Twoje systemy będą bezpieczne przed wirusami i hakerami próbującymi dostać się do Twojego systemu.
Zgodność aplikacji — śledzenie oprogramowania i sprzętu, aby upewnić się, że sieć jest ze sobą w pełni kompatybilna.
Oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem — zaktualizują i zainstalują w Twojej sieci oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem, aby chronić Twoją sieć przed wirusami i hakerami.
2. Oprogramowanie jako usługa
Dostawcy MSP zazwyczaj oferują oprogramowanie, które Twoja firma może subskrybować. Jest to zapewniane przez stronę trzecią lub bezpośrednio od samego dostawcy usług IT. Wszelkie potrzebne aktualizacje będą zarządzane zdalnie i aktualizowane niemal natychmiast po udostępnieniu aktualizacji. Usunięcie tej odpowiedzialności z firmy daje więcej czasu na skupienie się na tym, co ważne.
Korzystając z SaaS, Ty i Twoi pracownicy nie będziecie już musieli martwić się o nieaktualne oprogramowanie lub błędy w Waszych aplikacjach.
3. Sieć i infrastruktura
Dostawcy usług zarządzanych oferują szereg opcji wsparcia, które obejmują pomoc dotyczącą komputera i systemów sieciowych. Każdy poziom usług będzie miał własny zakres opcji wsparcia, takich jak:
Zarządzana kopia zapasowa magazynu — pozwala Twoim pracownikom przesyłać dokumenty i uzyskiwać do nich dostęp z dowolnego miejsca, ale nadal jest chroniona, ponieważ ma zdalną kopię zapasową.
Zarządzana infrastruktura chmurowa – umożliwia Twoim pracownikom współpracę przy projektach i uczestnictwo w spotkaniach za pomocą usług opartych na chmurze.
Sieć mobilna — umożliwia pracownikom łączenie się z siecią za pomocą urządzeń bezprzewodowych.
Konfiguracja infrastruktury na miejscu – MSP skonfiguruje oprogramowanie w Twoim biurze, eliminując potrzebę posiadania wewnętrznego działu IT.
Zdalnie zarządzane usługi drukowania — umożliwiają upoważnionym osobom drukowanie dokumentów z sieci firmowej z dowolnego miejsca.
Ponieważ istnieją różne poziomy dostawców usług zarządzanych, możesz wybrać odpowiednią firmę w oparciu o specyficzne potrzeby Twojej firmy. Nie będziesz już musiał martwić się o aspekt informatyczny swojej firmy i możesz wybrać MSP, wiedząc, że zapewni dokładnie to, czego potrzebujesz. Ty i Twoi pracownicy będziecie mogli skupić się na tym, co ważne w Twojej firmie.
