Szukasz najlepszych stron z często zadawanymi pytaniami, które zainspirują Cię do następnego projektu?
Strona FAQ to strona docelowa, która pomaga odwiedzającym Twoją witrynę zobaczyć często zadawane pytania i odpowiedzi na temat Twojego produktu lub usługi. Utworzenie sekcji FAQ poprawi jakość obsługi klienta i usunie zastrzeżenia, jakie użytkownicy mogą mieć w związku z dokonanym zakupem.
W tym poście udostępniamy najlepsze strony z często zadawanymi pytaniami i wyjaśniamy, co sprawia, że działają. Możesz następnie wykorzystać je jako inspirację do stworzenia strony z często zadawanymi pytaniami w swojej witrynie.
zawartość
Dlaczego potrzebujesz strony z często zadawanymi pytaniami?
Strona FAQ nie tylko pomaga znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania; to także doskonały sposób na wzmocnienie obsługi klienta.
Oto kilka popularnych powodów, dla których warto utworzyć stronę z często zadawanymi pytaniami w swojej witrynie:
- Oszczędzaj czas: Strony z często zadawanymi pytaniami oszczędzają czas potencjalnych klientów i zespołu obsługi klienta. Klienci nie muszą siedzieć przy telefonie i czekać na odpowiedź, a zespół obsługi klienta nie musi odpowiadać na indywidualne pytania.
- Zwiększa pewność siebie: Strona z często zadawanymi pytaniami pokazuje potencjalnym klientom, że rozumiesz ich ból i chcesz oferować rozwiązania. Gdy klienci szybko otrzymają odpowiedzi, których potrzebują, jest bardziej prawdopodobne, że zaufają Ci i będą kontynuować zakupy w Twojej witrynie.
- Redukuje negatywne recenzje: Możesz łatwo uniknąć większości negatywnych recenzji, takich jak zamieszanie związane z wysyłką, udostępniając odpowiedzi w sekcji Często zadawane pytania. Zamiast namawiać użytkowników do przesłania zgłoszenia do pomocy technicznej, wyślij ich na stronę z często zadawanymi pytaniami.
- Poprawia SEO: Wielu klientów zwraca się do wyszukiwarek, aby odpowiedzieć na palące pytania. Dzięki zoptymalizowanej pod kątem SEO stronie FAQ możesz pojawić się w wynikach wyszukiwania wraz z rozwiązaniem. Możesz następnie kierować użytkowników na strony swoich produktów, przekształcając ich w klientów.
Co sprawia, że strona z często zadawanymi pytaniami jest dobra?
Mimo że celem tego postu jest podzielenie się godnymi pozazdroszczenia przykładami stron z często zadawanymi pytaniami, niezbędna jest wiedza, jak założyć nową stronę z często zadawanymi pytaniami lub ulepszyć istniejącą. Oto kilka najlepszych praktyk, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strony z często zadawanymi pytaniami lub bazy wiedzy:
- Nadaj swojej stronie często zadawanych pytań przejrzystą strukturę, która będzie łatwa w nawigacji.
- Staraj się, aby Twoje odpowiedzi były jasne i zwięzłe. Aby uzyskać więcej informacji, możesz zapoznać się z obszerniejszym przewodnikiem.
- W miarę rozwoju Twojej firmy regularnie aktualizuj pytania i odpowiedzi, a w razie potrzeby dodawaj więcej pytań i odpowiedzi.
- Dodaj najczęściej zadawane pytania na górze strony, a resztę uporządkuj za pomocą kategorii.
- Dołącz pasek wyszukiwania, aby użytkownicy mogli szybko znaleźć odpowiedzi.
- Link do odpowiednich i powiązanych zasobów, które poprowadzą użytkowników przez ścieżkę sprzedaży.
Strony z często zadawanymi pytaniami są również coraz ważniejsze dla wyszukiwarek. Google wyświetla często zadawane pytania w unikalnym formacie, który wyróżnia się w wynikach wyszukiwania i może pomóc zwiększyć liczbę kliknięć prowadzących do Twojej witryny, na przykład:
Aby tego typu fragment z odpowiedzią pojawiał się w wynikach wyszukiwania, musisz dodać znaczniki schematu często zadawanych pytań do swojej strony z często zadawanymi pytaniami. Oto przydatny przewodnik Dodanie schematu FAQ do Twojej witryny WordPress.
Przykłady i pomysły najlepszych stron z często zadawanymi pytaniami
Przyjrzyjmy się teraz przykładom świetnych stron z często zadawanymi pytaniami, z których możesz się uczyć i czerpać inspirację.
1. Dropbox
Dropbox ma fantastyczną stronę z często zadawanymi pytaniami, która w zabawny sposób porusza tak suchy temat, jak przechowywanie w chmurze.
Najczęściej zadawane pytania znajdują się na górze strony, dzięki czemu można je łatwo znaleźć. Mają jednak także pasek wyszukiwania i kategorie, dzięki którym witryna jest przyjazna dla użytkownika.
Wewnętrzne linki do bardziej szczegółowych stron poprawiają wygodę użytkownika, a jasna, przyciągająca wzrok grafika urzeka i pasuje do marki.
2. Pinteresta
Pinterest oferuje prostszy projekt strony z często zadawanymi pytaniami z paskiem wyszukiwania widocznym u góry. Poniżej paska wyszukiwania znajdują się różne kategorie z wieloma linkami kierującymi użytkowników do potrzebnych im informacji.
Na dole strony znajduje się akordeon zawierający wybrane artykuły z Pinteresta. Dodając posty, Pinterest może informować użytkowników o najpopularniejszych działaniach na Pintereście, takich jak edytowanie profilu i nie tylko.
Strona zawiera także wskazówki, linki do logowania i sposoby kontaktowania się z Pinterestem w celu uzyskania dalszej pomocy.
3. Świergot
Pomoc Twittera jest podobna do pomocy Pinteresta. W górnej części strony znajduje się widoczny pasek wyszukiwania, zachęcający użytkowników do szukania w pierwszej kolejności w celu szybkiego znalezienia odpowiedzi.
Następnie sekcja zawiera przejrzyste kategorie prowadzące do jednej strony zawierającej szczegółowe odpowiedzi na pytania. Ogólny projekt jest czysty i jednolity oraz pozwala uniknąć niepotrzebnych zakłóceń.
Bardzo podoba nam się sekcja „Co nowego”, zawierająca przewijaną karuzelę nowych funkcji Twittera. Nie zajmuje zbyt dużo miejsca, ale daje użytkownikom dostęp do informacji, które w przeciwnym razie mogliby przegapić.
4. Przełącznik Nintendo
Nintendo Switch oferuje jedną z najlepszych stron z często zadawanymi pytaniami ze względu na swoją prostotę. Ponieważ ich odbiorcami są młodsi użytkownicy, sprawili, że nawigacja po witrynie jest niezwykle łatwa, bez przytłaczania odwiedzających zbyt dużą ilością informacji.
U góry strony znajdują się wizualne wskazówki dotyczące często zadawanych pytań. Kliknięcie każdego obrazu spowoduje automatyczne przejście do odpowiedniej sekcji, oszczędzając czas przewijania strony.
Nintendo używa również akordeonu do pokazywania i ukrywania różnych pytań i odpowiedzi. To kolejne rozwiązanie oszczędzające miejsce, które poprawia wygodę użytkownika, pomagając jednocześnie Nintendo w pozycjonowaniu w wynikach wyszukiwania odpowiednich zapytań.
5. Etsy
Strona z często zadawanymi pytaniami na Etsy jest prosta, zawiera wiele informacji i jest estetyczna. Zawiera pole wyszukiwania u góry i polecane przedmioty poniżej, które można kupić lub sprzedać.
Każdy artykuł z często zadawanymi pytaniami zawiera nazwę tematu, a kliknięcie każdego artykułu spowoduje wyświetlenie łączy do innych artykułów w tej grupie tematycznej.
Jeśli użytkownicy nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują, kliknij dodatkowe łącza i skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając z przycisków wezwania do działania, aby uzyskać dodatkową pomoc.
6. McDonald’s w Wielkiej Brytanii
Wygląd strony FAQ McDonald’s w Wielkiej Brytanii jest atrakcyjny i łatwy w nawigacji na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Oferuje kilka sposobów znajdowania odpowiedzi, w tym wpisanie zapytania w polu wyszukiwania lub przewijanie szczegółowych artykułów.
Możesz filtrować artykuły według kategorii, co jest świetnym sposobem na pominięcie nieistotnych treści. Za pomocą przycisku „Wczytaj więcej” możesz kontynuować przeglądanie bez opuszczania strony.
Kompaktowa konstrukcja idealnie nadaje się do przeglądania na urządzeniach mobilnych. Ponadto elementy są na tyle duże, że można je dotykać z ekranu telefonu komórkowego, co ułatwia nawigację.
7. Lego-VIP
Lego VIP ma inne podejście do strony FAQ i pomocy. Daje dwie opcje: przejdź do strony Lego lub przejdź do gry w strefie gry.
Te 2 opcje wyraźnie pokazują, że Lego rozumie, że ich odbiorcy chcą różnych rzeczy i mogą obejmować dzieci, które po prostu chcą się dobrze bawić.
Kliknięcie witryny spowoduje wyświetlenie bazy wiedzy podobnej do innych przykładów na tej liście. Możesz wyszukiwać tematy pomocy, wybierać tematy z określonych kategorii i przeglądać popularne artykuły na wygodnym pasku bocznym.
W dolnej części strony możesz skontaktować się z obsługą klienta na różne sposoby, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i poczty.
8. Czysta aplikacja
Pure App ma minimalistyczne podejście do swojej strony z często zadawanymi pytaniami. Oferuje pojedynczą stronę z ponumerowanymi sekcjami, na której użytkownicy mogą przeglądać w celu znalezienia najbardziej palących pytań.
Tematy zawierają informacje o aplikacji, rejestracji, działaniu itp. Użytkownicy mogą przewijać wszystkie informacje lub przechodzić do określonej sekcji, klikając spis treści.
Pure App często zawiera linki do odpowiednich artykułów i w razie potrzeby udostępnia dodatkowe informacje. Zawierają także zrzuty ekranu w całej witrynie, aby pokazać, jak działa aplikacja.
Uważamy, że tej stronie przydałby się akordeon, dzięki któremu byłaby krótsza i łatwiejsza w zarządzaniu dla użytkowników mobilnych.
9. Odwar
Potion ma piękną stronę z często zadawanymi pytaniami, która jest łatwa w nawigacji, idealna dla użytkowników mobilnych i przyjemna w przeglądaniu. Mały fioletowy kursor podąża za Tobą podczas przeglądania strony i dodaje element emocji.
Najważniejszą funkcją jest rozwijająca się sekcja FAQ, która wykorzystuje akordeon do pokazywania i ukrywania odpowiedzi. Ma również większe czcionki, dzięki czemu można go łatwo odczytać na ekranach telefonów komórkowych.
Cały układ witryny jest przyjazny dla urządzeń mobilnych, łatwy w użyciu i pozostaje zgodny z brandingiem firmy.
10. Najpierw bezpośrednio
Najlepsze witryny z często zadawanymi pytaniami nie zawsze wymagają bajerów i gwizdków, aby dobrze wykonać swoją pracę. Możesz to zobaczyć w tym projekcie First Direct.
Popularne pytania znajdują się na górze strony, wraz z akordeonem, który można rozwinąć, aby zaoszczędzić miejsce. Każda sekcja zawiera łącza do odpowiednich artykułów, które poszerzają temat lub kierują użytkowników do dodatkowych informacji.
Poniżej znajduje się kilka łączy, za pomocą których użytkownicy mogą wyszukiwać według kategorii, takich jak konta bankowe, oszustwa i bezpieczeństwo oraz inne tematy. Kliknięcie każdego linku powoduje przejście do pojedynczej strony, która często zawiera film wyjaśniający pewne kwestie.
First Direct zawiera również szereg wewnętrznych linków do innych stron w serwisie, które przekierowują użytkowników przez ich ścieżkę sprzedaży.
11. Przestrzeń nad głową
Na koniec jest ta kolorowa strona FAQ od Headspace. Strona tętni życiem i doskonale komponuje się z marką Headpace, zwiększając zaufanie i wiarygodność użytkowników.
U góry znajduje się przyjazny dla użytkownika pasek wyszukiwania z zabawnym obrazem tła, który przyciąga uwagę. Poniżej znajdują się lightboxy, które użytkownicy mogą kliknąć, aby wyświetlić informacje na różne tematy Headspace.
Kliknięcie linku przeniesie Cię na osobną stronę zawierającą linki do poszczególnych podtematów. Następnie możesz znaleźć bardziej szczegółowe odpowiedzi, które zawierają więcej szczegółów.
To logiczne podejście do organizacji bazy wiedzy zapewnia użytkownikom bezpośrednią i łatwą obsługę.
Jak utworzyć stronę FAQ w WordPress?
Teraz, gdy wiesz już więcej o stronach z często zadawanymi pytaniami, prawdopodobnie zechcesz wskoczyć i utworzyć je dla swojej witryny. Chociaż możesz używać wtyczki FAQ WordPress, najłatwiejszym sposobem dodania strony FAQ do swojej witryny WordPress jest użycie wtyczki do tworzenia stron typu „przeciągnij i upuść”, takiej jak Elementor.
Elementor to najlepszy kreator stron internetowych dla WordPress. Umożliwia tworzenie motywów WordPress, stron docelowych i elastycznych układów witryny WordPress bez żadnego kodu.
Elementor zawiera wszystko, czego potrzebujesz do stworzenia optymalnej strony FAQ, takie jak:
- Gotowe szablony stron docelowych
- Gotowa do użycia sekcja FAQ
- Akordeony do rozwijania i ukrywania odpowiedzi
- Wbudowane paski wyszukiwania umożliwiające szybkie znalezienie odpowiedzi
- Przypnij linki, aby przejść do odpowiednich często zadawanych pytań
Możesz także dostosować dowolną część strony w edytorze wizualnym, oszczędzając czas i pieniądze programistów.
Oto przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia strony FAQ w Elementor. Jeśli chcesz od razu przystąpić do działania, kliknij przycisk poniżej.
Oto jest!
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci znaleźć najlepsze strony z często zadawanymi pytaniami, przykłady i pomysły. Mogą Ci się także spodobać te inne pomocne przewodniki:
Dziękuję za przeczytanie! Chętnie poznamy Twoją opinię, więc zostaw komentarz w przypadku jakichkolwiek pytań lub opinii.
Możesz także nas śledzić youtube, X (dawniej Twitter)I Facebook aby uzyskać więcej przydatnych treści, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes.
Stacey pisze o WordPressie i marketingu cyfrowym od ponad 10 lat, a na inne tematy znacznie dłużej. Fascynuje go także projektowanie stron internetowych, doświadczenie użytkownika i SEO.
