Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 12 statystyk rozmów telefonicznych w świecie sprzedaży
Obecnie wiele firm nadal dostrzega korzyści płynące z zimnych połączeń. Według badań ok 150 miliardów połączeń na całym świecie stwierdziło, że firmy preferują tę strategię zamykania udanej sprzedaży. Nadal uważają, że ta praktyka powinna być zawsze uwzględniana w ich operacji, aby uzyskać umowę.
Na pierwszy rzut oka możesz postrzegać zimne rozmowy jako stratę czasu i wysiłku. Tymczasem dane pokazują, że rozmowy telefoniczne są nadal znacznie bardziej preferowane przez klientów niż reklamy i e-maile.
Ten artykuł zawiera statystyki zimnych połączeń dotyczące wskaźnika sukcesu, użycia, popularności itp.
RINGG!!! RINGG —- Odbierz telefon, bo usłyszysz o statystykach rozmów telefonicznych, które powinieneś znać w świecie sprzedaży w 2024 roku!
Wybór redaktorów
- Jest tylko A 2Procentowy wskaźnik sukcesu w zimnych telefonach.
- 27% sprzedawców przyznał się do tego dzwonienie jest skuteczniejsze niż wysyłanie wiadomości masowych.
- Pytanie do potencjalnego klienta „Jak się masz?” Móc zwiększyć wskaźnik sukcesu nawet o 10,01%.
- The przeciętnych zimnych rozmówców robić 35 do 45 telefonów dziennie.
- Przedstawiciele handlowi, którzy korzystają 11 do 14 pytań mieć wyższy wskaźnik skuteczności zimnych połączeń o ponad 70%.
- 62% organizacji upada z powodu polegania na danych 20% do 40% niedokładne i niekompletne.
- O 82% decydentów B2B powiedział Zimni rozmówcy są nieprzygotowani.
- Ankieta mówi więcej niż 200 pośredników w handlu nieruchomościami zarobionych nad 250 000 $ rocznie z powodu zimnego dzwonienia.
Jak skuteczne są zimne telefony?
To zajmuje około 209 zimnych połączeń aby umówić się na spotkanie. To jest powód, dla którego zimne telefony mogą być trudne. Ale tak, może to być skuteczne, jeśli jest zrobione dobrze iz dobrym scenariuszem. Wiele branż przyznało się już, jak pomogło im cold calling.
Udane wywołanie na zimno wymaga czasu. Różne odpowiedzi potencjalnych klientów lub potencjalnych klientów mogą być niepewne. Odbiorca albo odłoży słuchawkę, albo nakrzyczy na ciebie. Jednak firmy nadal dostrzegają korzyści płynące z tego dla swoich potencjalnych klientów.
Aby dowiedzieć się więcej o skuteczności zimnych połączeń, przyjrzyj się tym statystykom dotyczącym ich skuteczności:
Współczynnik powodzeń w rozmowach na zimno
Możesz również zastanawiać się, czy zimne połączenia działają.
Jest tylko A 2Procentowy wskaźnik sukcesu w zimnych telefonach. Tak, za niskie w porównaniu do innych strategii sprzedaży. Jednak eksperci twierdzą, że telefonowanie na zimno jest nadal wystarczające, aby dotrzeć do klientów, którzy mogą nie wiedzieć o konkretnym produkcie lub usłudze. Ludzie wolą o nich słyszeć poprzez rzeczywistą ludzką rozmowę.
To jest powód, dla którego do dziś wszędzie można usłyszeć o „cold callingu”.
Te statystyki skuteczności rozmów telefonicznych pokazują, że strategia ta jest nadal potrzebna i skuteczna dla firm.
1. 27% sprzedawców przyznało, że dzwonienie jest bardziej efektywne niż masowa wysyłka.
(Grupa RAIN, Zippia)
W 2024 roku wielu firmom i indywidualnym sprzedawcom udaje się dzwonić na zimno. Jak wynika z badań RAIN Group, 27% sprzedawców przyznało, że dzwonienie na zimno jest bardziej efektywne niż 5% sprzedawców twierdzi, że wysyłanie e-maili jest.
Aby bardziej poprzeć to twierdzenie, Zippia stwierdziła, że firmy, które nie dostrzegają skuteczności połączeń telefonicznych, odnotowały o 42% niższy wzrost niż te, które z nich korzystają. To prawie połowa ich oczekiwanego wzrostu.
Według tych statystyk potencjalni klienci lubią, gdy właściciele firm kontaktują się z nimi, gdy chcą poznać nowe produkty. Statystyki pokazują, jak klienci wolą rzeczywiste interakcje międzyludzkie od zautomatyzowanych kampanii. Zimne telefony zmuszają ich do interakcji i wymiany pytań dotyczących ich zapytań.
2. 42% potencjalnych klientów bardziej lubi, gdy rozmówcy słuchają ich podczas rozmów telefonicznych.
(Zippia)
Badania pokazują, że 42% potencjalnych klientów bardziej lubi, gdy sprzedawcy słuchają. Zimne telefony powinny składać się w 55% z rozmowy z klientem i w 45% z jego słuchania. Ta praktyka jest zwykle przyczyną wielu udanych zimnych połączeń.
Na podstawie tych wyników osoby dzwoniące z zimną krwią mogą zauważyć, w jaki sposób wsłuchiwanie się w potrzeby i pragnienia kupujących może zbliżyć ich do zawarcia umowy. Statystyki pokazują również, że osoby dzwoniące z zimną krwią mogą odnieść porażkę, jeśli są zbyt natarczywe i nie mają wiedzy na temat przeszłości potencjalnego klienta.
3. Pytanie do potencjalnego klienta „Jak się masz?” może zwiększyć wskaźnik sukcesu nawet o 10,01%.
(grupa deszczowa)
Zimne dzwonienie jest bardzo skuteczne, zwłaszcza jeśli jest zrobione najlepiej. Eksperci twierdzą, że dzwoniący na zimno mogą zwiększyć swoje wskaźniki sukcesu w zależności od scenariusza. Na przykład sprzedawcy, którzy pytają potencjalnych klientów: „Jak się masz?” mogą zwiększyć swój wskaźnik sukcesu do 10,01%.
Inne statystyki pokazują, że zimne rozmowy mogą zapewnić 70% spotkania, jeśli wspominają o wspólnej grupie, do której należą na LinkedIn. Chociaż uwzględnienie powodu połączenia może go zwiększyć o 2.1%.
Liczby pokazują jedno: ludzie nie chcą automatycznych wiadomości. Udana rozmowa powinna brzmieć bardziej po ludzku i prowadzić szczere rozmowy, aby ludzie zwrócili na nią uwagę.
Statystyki użycia i popularności połączeń na zimno
Większość specjalistów ds. sprzedaży używa zimnych połączeń do generowania nowych potencjalnych klientów i klientów. Ta technika jest powszechna w wielu branżach, w tym w sprzedaży biznesowej i usługach (B2B). W branży połączeń telefonicznych więcej niż 40% agentów sprzedaży powiedział, że telefonowanie na zimno to ich najlepsza technika uzyskiwania sprzedaży.
Teraz, gdy wiele firm i organizacji wciąż dostrzega skuteczność zimnych połączeń, zyskało ono tak dużą popularność. Ta część ujawni statystyki korzystania z zimnych połączeń i popularności, które przekonają Cię, aby dać temu szansę:
4. Przeciętny rozmówca wykonuje od 35 do 45 telefonów połączeń dziennie.
(GETVOIP, dzwonek serwisowy)
Jeden telefon to za mało, aby pozyskać potencjalnego leada. Według badań przeciętny rozmówca może wykonać od 35 do 45 połączeń telefonicznych dziennie. W przypadku zimnych rozmów telefonicznych w bankach średnia zgłaszanych połączeń sięga ponad 100 połączeń dziennie.
Ta liczba dowodzi, że agenci sprzedaży i firmy nadal wierzą, że natarczywe telefonowanie jest skuteczne. Myślą, że im więcej połączeń, tym większa szansa na pozyskanie klientów. Statystyki wskazują również, że liczba połączeń telefonicznych, które powinien wykonać zimny rozmówca, różni się w zależności od branży.
5. Przedstawiciele handlowi, którzy zadają od 11 do 14 pytań, mają wyższy wskaźnik skuteczności rozmów telefonicznych, wynoszący ponad 70%.
(GETVOIP)
Kompletne dane i odpowiednie pytania mogą dać leady na zimno. Z danych wynika, że przedstawiciele handlowi, którzy zadają od 11 do 14 pytań, mają wyższy wskaźnik skuteczności rozmów telefonicznych, wynoszący ponad 70%. Jednocześnie przedstawiciele handlowi, którzy tylko korzystają 1 Do 6 pytania mają niższy wskaźnik sukcesu niż 30%.
Wyniki są pomocne dla agentów sprzedaży, aby poznać prawidłowe użycie zimnych połączeń. Firmy i klienci lubią, gdy dzwoniący chcą dowiedzieć się o nich więcej. Pytania, które mają z nimi związek, prawdopodobnie przyciągną ich uwagę.
6. Przedstawiciele handlowi, którzy stosują technikę cold callingu w środę, mają o 50% większą szansę na rozmowę niż ci, którzy stosują ją w poniedziałek.
(CallHippo)
Wiele osób nienawidzi poniedziałków, nawet firmy i potencjalni klienci. Według CallHippo przedstawiciele handlowi, którzy w środę stosują technikę cold callingu, mają większe szanse na rozmowę za pierwszym podejściem. Te dwa dni tygodnia różnią się o 50%.
Jeśli chodzi o najlepszy czas na telefonowanie na zimno, badania mówią, że należy unikać dzwonienia do potencjalnych klientów 1:00 PM do 3:00 PM. Dzieje się tak dlatego, że pracownicy zwykle mają w tym czasie przerwę na lunch. Dla porównania, najlepszy czas jest od 4:00 PM do 5:00 PM.
Badania te są pomocne dla przedstawicieli handlowych, którzy wiedzą, jak nacisnąć przycisk połączenia. Zimni rozmówcy muszą wiedzieć, że oprócz odpowiedniego scenariusza, priorytetem musi być również właściwy czas na telefon.
Statystyki zimnych połączeń B2B
Business-to-business (B2B) Telefonowanie na zimno to opłacalna strategia oferowania innym firmom produktów lub usług. Ale, 62% organizacji upada z powodu polegania na danych, które są od 20% do 40% niedokładne i niekompletne. Takie problemy powinny być priorytetem biznesu; ignorowanie go powoduje więcej niepowodzeń w zimnych wywołaniach.
Właściwy czas na przejrzenie innych statystyk sprzedaży B2B i połączeń jest tutaj. Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, potencjalnym klientem czy właścicielem firmy, te numery pomogą Ci osiągnąć najlepsze wyniki przez telefon:
7. Niedokładne i niepełne dane B2B marnują prawie 27.3% czasu zimnych rozmówców.
(rurociąg)
Przedstawiciele handlowi poświęcają wysiłek i czas tylko po to, aby zawrzeć transakcję podczas zimnej rozmowy. Jednak niedokładne i niepełne dane B2B marnują prawie 27.3% swojego czasu. Odsetek ten odpowiada 546 godzinom rocznie dla pełnoetatowego przedstawiciela handlowego. Te godziny można nadal wykorzystać na inne połączenia, zamiast marnować.
Poza tym posiadanie niekompletnych danych podczas zimnych rozmów B2B może również spowodować, że 88% firm straci 12% swoich przychodów.
Podobnie jak w przypadku każdej innej strategii marketingowej, takiej jak wysyłanie e-maili, należy wziąć pod uwagę dokładne dane. Wyniki te pokazują, jak ignorowanie takich rzeczy może nie tylko spowodować utratę potencjalnych klientów, ale także utratę przychodów dla firmy. Kontynuowanie tej złej praktyki może spowodować spowolnienie wzrostu lub bankructwo.
8. Około 82% osób podejmujących decyzje w sektorze B2B stwierdziło, że dzwoniący na zimno są nieprzygotowani.
(rurociąg)
Opinie decydentów B2B są niezbędne do rozważenia zamknięcia spotkania lub transakcji. Jednak 82% decydentów B2B zauważyło, że osoby dzwoniące często muszą być przygotowane. Obejmuje to wymaganie dodatkowych informacji o firmie, niewłaściwy sposób komunikacji, zadawanie nieodpowiednich pytań i wiele innych.
Praktyka nieprzygotowania szkodzi każdemu wezwaniu i spowoduje utratę szansy na zamknięcie sprzedaży. Te liczby mówią, że przedstawiciele handlowi powinni przejrzeć wszystkie dane. Powinni sprawdzić wszystkie informacje, które mają cokolwiek wspólnego z biznesem. Powinni również wyjaśnić, jaki jest cel rozmowy, zanim ją zainicjują.
9. 57% dyrektorów najwyższego szczebla to najwięksi kupcy B2B, którzy lubią zimne telefony.
(Finanse w Internecie)
Zgodnie z badaniem, największą liczbą kupujących B2B, którzy lubią rozmowy telefoniczne, była kadra kierownicza poziomu C – 57%. Dalej są Dyrektorzy, którzy mają 51%, i Menedżerowie, którzy mają tylko 47%. Te stanowiska to trzy z najbardziej krytycznych osób do zamknięcia transakcji.
Numery takie jak te są niezbędne do zapamiętania, szczególnie w przypadku rozmów B2B. Wiedza o tym, które stanowiska preferują cold calling w firmie, pozwoli im zaoszczędzić czas i wysiłek związany ze sprzedażą swoich produktów. Zimni rozmówcy mogą dostosować swój skrypt, aby dostosować go w zależności od stanowiska, z którym rozmawiają.
Statystyki rozmów telefonicznych dotyczących nieruchomości
Nieruchomości to jedna z wielu branż, które wykorzystują zimne telefony do pozyskiwania klientów. Według Centrum Kellera, 28% odpowiedziało na zimne telefony przez większość czasu w branży nieruchomości. Odsetek może być niewielki, ale nadal może być potencjalnym źródłem dla klienta.
Telefonowanie na zimno w nieruchomościach może generować potencjalne kontakty z klientami i tworzyć z nimi połączenia. Rozmowa z nimi osobiście pomoże zarówno klientowi, jak i pośrednikowi w obrocie nieruchomościami. To dlatego, że klienci mogą zadawać wiele pytań dotyczących tej dużej inwestycji.
Powinieneś poszukać innych statystyk dotyczących połączeń telefonicznych z nieruchomościami na rok 2024, a niektóre z nich wymieniliśmy tutaj. Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, czy kupującym, może to pomóc na dłuższą metę!
10. 57% pośredników w handlu nieruchomościami twierdzi, że telefony na telefon to najskuteczniejszy sposób pozyskiwania potencjalnych klientów.
(Zamknąć)
Istnieje wiele strategii, które agent nieruchomości stosuje tylko po to, by generować potencjalnych klientów. 57.7% z nich stwierdziło, że spośród tych strategii najlepszym sposobem jest dzwonienie na zimno. Ta odpowiedź udzielona przez agentów nieruchomości sprawiła, że telefony na telefon zajmują pierwsze miejsce 2 dla nich metody poszukiwawcze.
Statystyki te są mocnym wskaźnikiem tego, jak zimne telefony są nadal aktualne, nawet w branży nieruchomości. Domy to duże inwestycje, dlatego wiele osób ostrożnie je wybiera. Wyniki pokazują, że klienci bardziej lubią, gdy mogą usłyszeć informacje bezpośrednio od swojego pośrednika w obrocie nieruchomościami.
11. Ankieta mówi, że ponad 200 pośredników w handlu nieruchomościami zarabiało ponad 250 000 $ rocznie z powodu tzw. cold callingu.
(Gitnux)
Tak, cold calling rzeczywiście może generować dochód. Ankieta wykazała, że ponad 200 pośredników w handlu nieruchomościami zarabiało ponad 250 000 USD rocznie dzięki kontaktom telefonicznym.
Te imponujące liczby są świadectwem tego, jak zimne telefony mogą być pomocne dla firm. Statystyki stanowią znaczącą zachętę dla pośredników w obrocie nieruchomościami do inwestowania i uczenia się zimnych połączeń w celu generowania większej liczby potencjalnych klientów i generowania wyższych dochodów.
12. 75% potencjalnych leadów czeka do 2 Do 4 próby zimnych połączeń zanim w końcu ustąpią.
(Rev Real Estate School)
Jeśli wykonujesz zimne telefony, powinieneś nauczyć się być wytrwałym. Eksperci twierdzą, że 75% potencjalnych leadów czeka aż do 2 Do 4 próby cold call, zanim ostatecznie się poddają. Podczas gdy tylko 48% rozmówców z branży nieruchomości wykona kolejną rozmowę po pierwszej próbie. Tracą szansę na pozyskanie klienta na kolejne telefony, które powinni byli wykonać.
Kiedy klienci mówią „nie”, zwykle chcą, abyś nadal ich przekonał. Statystyki te wskazują na możliwość dzwonienia na swoje telefony 4 razy ma największą szansę na uzyskanie ich „tak!” Zimni rozmówcy, zwłaszcza w branży nieruchomości, nie powinni tracić nadziei, gdy klient po raz pierwszy ich odrzuci.
Końcowe przemyślenia
Chociaż cold calling jest jedną ze skutecznych technik sprzedaży, jest to również wymagająca strategia. Przedstawiciele handlowi powinni pamiętać, że wiele osób negatywnie postrzega cold calling ze względu na wcześniejsze doświadczenia z agresywnymi klientami. Mając to na uwadze, mogą zmienić sposób, w jaki podchodzą.
Cold calling to cenne narzędzie w procesie sprzedaży; dzwoniący na zimno powinni używać go strategicznie. Statystyki te pokazują, że kilka kluczowych czynników może mieć wpływ na powodzenie zimnych połączeń. W dzisiejszej erze cyfrowej maksymalizacja technologii, takich jak telefony, zwiększy szansę na zdobycie potencjalnych klientów.
