Bycie świetnym projektantem to nie jedyna umiejętność, której potrzebujesz, aby rozwijać swoją karierę w ciągu następnej dekady. W tym artykule przyjrzymy się pięciu najważniejszym umiejętnościom, które musisz rozwijać, aby odnieść sukces w latach 20. XXI wieku.
Ilekroć firma publikuje oferty pracy dla pracownika zajmującego się projektowaniem stron internetowych lub freelancera, zazwyczaj podaje zestaw poszukiwanych umiejętności twardych i miękkich.
Umiejętności twarde to umiejętności projektowania, które są mierzalne i dobrze udokumentowane. Na przykład:
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie związanej z projektowaniem stron internetowych;
- Umiejętność posługiwania się Sketchem lub Photoshopem;
- Szkolenie z teorii koloru i projektowania responsywnego.
Twoje portfolio i życiorys są dowodem posiadania twardych umiejętności.
Umiejętności miękkieZ drugiej strony są to umiejętności niezwiązane z projektowaniem, które czynią z Ciebie dobrą osobę do pracy, ale nie są tak łatwe do zweryfikowania. Chociaż pracodawca może wymienić cechy, których szuka, często są one subiektywne lub niejasne, np.:
- Dotrzymuje terminów;
- Gracz zespołowy;
- Zorientowany na cel.
Łatwo jest odrzucić tego rodzaju umiejętności miękkie, ponieważ wydają się arbitralne. Oczywiście, że je mam myślisz. Prawda jest taka, że prawdziwe umiejętności miękkie nie tylko pomogą Ci wyróżnić się na tle innych projektantów stron internetowych, ale wpływają na to, jak skutecznie będziesz prowadzić własny biznes. Przyjrzyjmy się, jakie są najważniejsze umiejętności niezwiązane z projektowaniem i w jaki sposób pomogą Ci zajść dalej w Twojej karierze.
1. Sprzedaż
[pullquote]tego rodzaju umiejętności sprzedażowe pozwalają budować silniejsze relacje z potencjalnymi klientami[/pullquote]
Łatwo jest porównać sprzedaż ze współpracownikami, którzy zwracają się do Ciebie w sklepach i pytają, czy potrzebujesz pomocy, lub z przedstawicielami, którzy dzwonią do Ciebie, aby dowiedzieć się, co myślisz o bezpłatnym okresie próbnym ich produktu. Problem z tym konkretnym podejściem do sprzedaży polega na tym, że często sprawia, że jeden produkt wydaje się równie dobry jak inny: Och, nie podobał Ci się ten styl? Zobaczę, czy uda mi się zdobyć jeszcze jednego.
Dla ciebie nie chodzi tu o negocjacje czy kompromis, ani nie może to być gra liczbowa. Sprzedając się jako projektant stron internetowych, naprawdę musisz posiadać następujące umiejętności:
- Znając swoją niszę tak dobrze, że łatwo jest znaleźć docelowych klientów;
- Wiedząc, jaki dokładnie jest ich ból, możesz szybko rozpocząć rozmowę;
- Wiedza, jak ustawić się przed nimi jako the rozwiązanie.
Dla projektantów stron internetowych tego rodzaju umiejętności sprzedażowe pozwalają budować silniejsze relacje z potencjalnymi klientami, dzięki czemu łatwo i nieuchronnie staną się Twoimi klientami. To powiedziawszy, jedną z umiejętności sprzedażowych, którą możesz pożyczyć od profesjonalnych sprzedawców, jest umiejętność odrzucenia odrzucenia. Innymi słowy, będzie ciężko — szczególnie na początku — gdy potencjalni klienci powiedzą: „nie, dziękuję”. To naturalne, że chcesz wziąć to do siebie. Pamiętaj tylko, że gdy opanujesz odpowiednie podejście do sprzedaży dla swojej firmy, będziesz mieć do czynienia z tym coraz rzadziej.
2. Zarządzanie finansami
Być może myślisz, że po prostu przerzucisz swoje finanse na oprogramowanie takie jak Szybkie Książki Lub Xero albo zatrudnisz księgowego, gdy już zarobisz wystarczająco dużo pieniędzy. Jednak umiejętności zarządzania finansami wykraczają poza umiejętność zrównoważenia zysków i kosztów ogólnych. Jest wiele rzeczy, które musisz zrobić, aby właściwie zarządzać przepływem środków pieniężnych. Na przykład:
- Zbadaj stawki branżowe, aby móc ustalać konkurencyjne ceny. Następnie będziesz mógł negocjować wyższe stawki z klientami.
- Z pewnością porozmawiaj z potencjalnymi klientami o swoich cenach i przedstaw wartość swoich usług w taki sposób, aby żadna z nich nie była kwestionowana.
- Twórz propozycje biznesowe i umowy zawierające najważniejsze szczegóły dotyczące cen, opłat, harmonogramów płatności itp.
- Być w stanie skonfrontować się z klientem, który nie zapłacił w terminie, ocenić opłaty za zwłokę i podjąć działania w celu wyśledzenia klientów, którzy nie płacą.
- Ustalaj i trzymaj się budżetów na swoją firmę i życie osobiste, aby nie zwariować kupując rzeczy, których nie potrzebujesz, lub wydając pieniądze, których jeszcze nie masz.
Opanuj te umiejętności, a rentowność nigdy nie będzie dla Ciebie problemem.
3. Zarządzanie projektami
Im więcej klientów dodasz do swojego grafiku i im więcej usług będziesz oferować, sytuacja będzie dla Ciebie bardzo napięta. Najłatwiejszym sposobem na utrzymanie wszystkiego w porządku podczas uruchamiania firmy (tj. robienia tego samodzielnie) jest nabycie naprawdę dobrej umiejętności zarządzania projektami i czasem. Oto kilka rzeczy, które musisz umieć, aby zdominować tę umiejętność niezwiązaną z projektowaniem:
- Twórz procesy – dla siebie i projektów swoich klientów;
- Dokumentuj swoje procesy i utrzymuj je w porządku;
- Użyj odpowiednich narzędzi i zasobów, aby to wszystko usprawnić;
- Przewiduj dokładne ramy czasowe, wyznaczaj kamienie milowe i realizuj je zgodnie z nimi;
- Monitoruj swój czas i bądź skoncentrowany.
Zaletą tej umiejętności jest to, że możesz użyć narzędzia do zarządzania projektami i szablonów, aby wiele z nich zautomatyzować. Jedyną rzeczą jest to, że musisz najpierw stworzyć podstawy, korzystając z własnego, solidnego procesu i systemu.
4. Komunikacja i zarządzanie klientem
Jeśli w trakcie procesu sprzedaży prawidłowo rozpoczniesz relacje z klientem, umiejętność ta będzie łatwa do opanowania, ponieważ będziesz pracować z klientem idealnym. Nawet jeśli nie zawsze tak jest, nadal możesz skutecznie poruszać się po czasami trudnym terenie relacji z klientami, będzie to jednak wymagało dodatkowej cierpliwości.
[pullquote]Podstawą wszystkich tych umiejętności jest pewność siebie[/pullquote]
Jeśli chodzi o doskonalenie umiejętności komunikacji z klientem i zarządzania, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Przejmij kontrolę od samego początku. Chcesz zdobyć ich zaufanie, wzbudzić szacunek i zapobiec pojawianiu się wątpliwości. Dzięki temu Twoja praca będzie wolna od pełzania zakresu.
- Wyznaczać granice. Poinformuj klientów, czego i kiedy mogą od Ciebie oczekiwać, ale nigdy nie pozwól im przekroczyć ustalonych przez Ciebie granic.
- Mów ich językiem. Klienci nie rozumieją takich rzeczy jak „siatka CSS” czy „projekt responsywny”. Rozmawiaj z nimi słowami, które mają sens.
- Bądź profesjonalny w każdej wymianie. Nie ma potrzeby, aby Twoje osobiste dramaty rozpraszały Cię, a klienci nie powinni nigdy wiedzieć o kłopotach w innej pracy. Trzymaj się punktu.
- Zachowaj spokój, nawet jeśli klienta nie ma. Jeśli to oznacza siedzenie nad paskudnym e-mailem przez kilka godzin, niech tak będzie. Do każdej rozmowy najlepiej wchodzić z czystą głową.
- Wiedz, kiedy należy wysłuchać, i nie przejmuj się przyjmowaniem uczciwej krytyki lub opinii.
Podstawą wszystkich tych umiejętności jest pewność siebie; pewność tego, co robisz i pewność, że jesteś w stanie poprowadzić klientów i projekty w kierunku, w którym powinni podążać.
5. Rozwiązywanie problemów
Jako projektant stron internetowych zajmujesz się rozwiązaniem bardzo dużego problemu: Potrzebuję strony internetowej dla mojej firmy, ale nie mam możliwości ani czasu, aby zrobić to samodzielnie.
Już samo to jest potężną umiejętnością, ale skupiamy się na umiejętnościach niezwiązanych z projektowaniem, których teraz potrzebujesz. Pomyśl więc o innych sposobach rozwiązywania problemów swoich klientów. Na przykład na początkowym etapie rozmowy wykrywającej Twój klient może mieć bardzo specyficzny problem, taki jak: Potrzebuję witryny e-commerce z całodobową obsługą chatbota.
[pullquote]musisz umieć szybko i kreatywnie myśleć na nogach[/pullquote]
Czy wiedziałbyś jak na miejscu znaleźć rozwiązanie dla tego żądania? Jeśli nie, czy wiedziałbyś dokładnie, gdzie się udać, aby dowiedzieć się, jak to zrobić? Co więcej, czy nie miałbyś nic przeciwko powiedzeniu klientowi, że w tej chwili nie jesteś pewien, ale obiecałeś, że otrzymasz odpowiedź w ciągu następnego dnia lub dwóch? Innymi słowy, musisz umieć szybko i kreatywnie myśleć na nogach. A co z problemami lub prośbami, które pojawiają się później? Na przykład: Przycisk na stronie głównej już nie działa. Pomoc!
Czy jesteś na tyle zaradny, aby zbadać problem i go naprawić? Jeśli jesteś naprawdę dobry w tej konkretnej umiejętności, możesz na niej zarobić, oferując usługi konserwacji witryn internetowych. Aby w pełni je wykorzystać, musisz połączyć czujność i zaradność, ale jest to całkowicie możliwe, jeśli z natury potrafisz rozwiązywać problemy.
Już dziś zacznij doskonalić umiejętności niezwiązane z projektowaniem
Nie tylko Twoje umiejętności w projektowaniu stron internetowych pomogą Ci zdobywać kolejnych klientów. Jeśli chcesz mieć stały napływ nowych klientów, którzy są skłonni zapłacić Ci ogromne pieniądze za zaprojektowanie ich stron internetowych, będziesz musiał wykazać się także tymi ważnymi umiejętnościami niezwiązanymi z projektowaniem.
Przedstawiony obraz za pośrednictwem Unsplasha.
