Uwaga: Poniższy artykuł pomoże Ci w: 7 sposobów na napisanie bardziej angażującego, przekonującego tekstu na stronę internetową
Kurt Vonnegut, jeden z filarów literatury XX wieku, powiedział kiedyś, że każde zdanie opowieści powinno ujawniać coś na temat bohatera lub rozwijać akcję.
Być może nie tworzysz na swojej stronie internetowej tradycyjnych narracji, jednak ponadczasowe rady Vonneguta nadal są aktualne, niezależnie od tego, czy pomagasz ludziom nauczyć się nowej umiejętności, czy sprzedajesz artykuły sanitarne.
Każda linijka tekstu na Twojej stronie internetowej powinna pomagać odwiedzającym ją osobom w osiągnięciu czegoś lub nauczeniu się czegoś. W tym poście pokażę Ci siedem sposobów na pisanie bardziej angażujących i przekonujących tekstów na strony internetowe.
Przedstawione wskazówki i techniki nie odnoszą się konkretnie do żadnego konkretnego typu witryny. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się handlem elektronicznym, czy prowadzisz organizację non-profit, czy też masz złożoną lub prostą witrynę, każdy znajdzie tu coś dla siebie.
1. Kładź nacisk na korzyści, a nie na funkcje
Jednym z najczęstszych błędów, jakie firmy popełniają w swoich tekstach internetowych, jest poświęcanie zbyt wiele czasu na mówienie o tym, jak świetne są. Chociaż zrozumiałe jest, że chcesz podkreślić osiągnięcia, wyróżnienia i aspekty swojej organizacji, które czynią ją wspaniałą, nie jest to powód, dla którego odwiedzający trafili na Twoją stronę.
Mówiliśmy to już wcześniej, ale powtórzę to jeszcze raz – Ludzie nie interesują się twoją firmą, interesuje ich tylko to, jak twoja firma rozwiąże ich problemy.
Nie znaczy to, że nic Twoich gości interesuje się Twoją firmą. Niektórzy, jak Twoi lojalni ewangeliści marki, mogą w rzeczywistości bardzo głęboko interesować się Twoją firmą. To nie zmienia faktu, że większość gości szuka rozwiązania bardzo realnego problemu.
Przyjrzyjmy się różnicom między tekstem skoncentrowanym na korzyściach a tekstem skoncentrowanym na funkcjach.
Tekst oparty na funkcjach
Poniższy zrzut ekranu pochodzi ze strony internetowej Infinity.
Jak widać, na tej stronie czytelnik znajdzie informacje na temat kamery cofania i technologii czujnika zbliżeniowego Infiniti. Znajdują się tam również zdjęcia o wysokiej rozdzielczości, pokazujące te technologie w działaniu.
To wszystko jest piękne i dobre, ale tekst – i ogólne ujęcie – nie wspominają wprost o żadnych korzyściach. Można by argumentować, że korzyści z tej technologii są oczywiste lub dorozumiane; posiadanie 360-stopniowego pola widzenia wokół całego pojazdu z pewnością ułatwi parkowanie równoległe, ale tekst tego nie robi powiedzieć nam to; pozostaje nam przypuszczać jakie są korzyści z tych funkcji.
Tekst zorientowany na korzyści
Poniższy zrzut ekranu pochodzi ze strony internetowej Slack.
Jako platforma komunikacyjna Slack mógłby skupić się na bajerach, które ludzie lubią w Slacku, takich jak prywatne czaty, odpowiedzi emoji i liczne integracje usługi. Jednak Slack wie, że jego idealni klienci nie są tym zainteresowani – przynajmniej nie tak bardzo. Nie, potencjalni użytkownicy Slacka chcą oszczędzać czas i kłopoty, dlatego tekst Slacka, który jest przede wszystkim zorientowany na korzyści, jest tak przekonujący. Kto nie chciałby otrzymywać prawie o 50% mniej wiadomości e-mail lub spędzać o 25% mniej czasu na spotkaniach?
Przedstawiając korzyści, Slack odpowiada na najważniejsze pytanie użytkownika – w jaki sposób to poprawi lub ułatwi moje życie?
Podkreślanie zalet produktów lub usług nie powstrzymuje Cię przed całkowitym wspominaniem o cechach – to po prostu kwestia priorytetów. Za wszelką cenę dołącz tekst, który mówi odwiedzającym, jak wspaniałe są Twoje produkty, ale nie rób tego kosztem jasnego i zwięzłego wyjaśnienia, dlaczego korzystanie z Twoich produktów lub usług poprawi życie odwiedzających.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Pokazując odwiedzającym dokładnie, w jaki sposób Twoja oferta poprawi ich życie.
2. Wykorzystaj głos klienta
Ton i styl są kluczowe, jeśli chodzi o tekst na stronie internetowej, ponieważ definiują głos Twojej marki w wielu kanałach. Jednak, tak jak ważny jest styl i ton w ustalaniu i utrzymywaniu spójności redakcyjnej, możemy pójść o krok dalej, aby służyć jako silnie przekonujący sposób dotarcia do potencjalnych klientów za pomocą tekstu, znanego jako „głos klienta”.
Czym jest głos klienta?
Jak wyjaśnia Brad McMillen w swoim doskonałym podręczniku na temat tej techniki, głos klienta to technika powszechnie stosowana w badaniach rynku, która „skupia się na pragnieniach i potrzebach klientów (i potencjalnych klientów), a następnie ustala ich priorytety w strukturze hierarchicznej, zanim zostaną uszeregowane pod względem względnego znaczenia i satysfakcji z obecnych alternatyw”.
Mówiąc prościej, VOC to sposób na opisanie doświadczeń i oczekiwań klientów związanych z Twoimi produktami lub usługami w ich własnym języku.
Co to oznacza? Przyjrzyjmy się temu.
Przykład treści na stronę internetową napisanej z uwzględnieniem opinii klienta.
Przykłady prawdziwego języka, jakim posługują się Twoi klienci, możesz znaleźć na wiele różnych sposobów. Na przykład, czytanie opinii klientów i przeprowadzanie ankiet to dwa najlepsze sposoby na zebranie danych, ponieważ dają one klientom mnóstwo okazji, aby opowiedzieli o swoich problemach własnymi słowami.
Zanim utworzymy profil i zaczniemy kształtować opinię klienta, musimy zidentyfikować kilka kluczowych punktów danych, w tym:
- Problemy, które frustrują osoby, które mogłyby skorzystać z Twoich produktów lub usług
- Jakie potencjalne rozwiązanie chcieliby zobaczyć
- Pragnienia i oczekiwania klientów wobec firm takich jak Twoja
- Mocne i zapadające w pamięć cytaty oparte na rzeczywistych doświadczeniach użytkowników
Identyfikacja typowych punktów bólu powinna być jedną z pierwszych rzeczy, których należy szukać w danych z badań klientów. Prawdopodobnie obejmuje to frustracje, które są powszechne w Twojej branży; pomyśl o labiryntowych zautomatyzowanych infoliniach obsługi klienta, ukrytych opłatach lub nieprzejrzystych strukturach cenowych, braku konkurencji i tym podobnych rzeczach.
Następnie powinieneś określić, czego Twoi klienci oczekują od Twojej firmy lub dostawcy usług, np. szybkiej obsługi klienta przez prawdziwą osobę lub prostej, zrozumiałej struktury cen.
Gdy już masz te dane, możesz napisać tekst, który odnosi się do każdego z tych elementów w kolejności ważności. Wszystkie informacje na Twojej stronie – od strony „O nas” po opisy poszczególnych produktów – powinny odnosić się do jednego z wymiarów, które zidentyfikowałeś w swoim badaniu rynku. Oznacza to, że gdziekolwiek użytkownik znajduje się na Twojej stronie (lub w tradycyjnym leju marketingowym), Twój tekst mówi o czymś, co potencjalni użytkownicy uznali za priorytetowe.
W podanym powyżej przykładzie strony internetowej FreshBooks, tekst odzwierciedla typowe problemy klientów, takie jak czasochłonność niektórych procesów księgowych, a także rozwiązanie, którego oczekują ci klienci, czyli uproszczone, usprawnione oprogramowanie księgowe, które pozwoli im skupić się na prowadzeniu swojej firmy.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Pokazując gościom, że mówisz ich językiem, jesteś na ich poziomie i rozumiesz ich problemy.
3. Przeprowadź ankiety wśród klientów, aby określić wartości marki
Obecnie wiele firm mocno wskoczyło na platformę „wartości korporacyjnych”, aby przyciągnąć najlepsze talenty. Jednak wartości marki to nie tylko to, co mowić są – są w takim samym stopniu produktem ubocznym tego, jak Twoi klienci i odbiorcy postrzegają Twoją firmę. Jak możesz odkryć, jakie wartości ludzie kojarzą z Twoją marką? Poprzez przeprowadzanie ankiet wśród klientów.
Obraz za pośrednictwem lynda.com
Podobnie jak badania rynku, które przeprowadziłeś, aby zebrać dane do stworzenia głosu klienta, ankiety i kwestionariusze są doskonałym sposobem, aby dowiedzieć się, jak ludzie postrzegają Twoją markę w odniesieniu do wartości marki. Podobnie jak często istnieje znaczna rozbieżność między tym, jak myśleć użytkownicy zachowują się i jak Właściwie zachowywać, czasami może istnieć podobna przepaść między wartościami marki, które Twoim zdaniem reprezentuje Twoja firma, a tym, jak potencjalni klienci faktycznie postrzegają Twoją firmę.
W centrum tego procesu znajduje się koncepcja znana jako „atrybuty marki”. Odnosi się to do cech, które ludzie kojarzą z Twoją marką. Na przykład filantropia i działalność charytatywna to atrybuty marki firm, które przyjęły etyczny marketing, takich jak buty TOMS. Podobnie, glamour i przepych to atrybuty marki powszechnie kojarzone z markami takimi jak Rolex czy Swarovski.
Przeprowadzanie badań wartości marki
Jednym z największych wyzwań w prowadzeniu badań wartości marki jest to, że są one przede wszystkim jakościowe, co oznacza, że odpowiedzi niezbędne do stworzenia tego rodzaju profilu są często o wiele bardziej dogłębne i osobiste dla osoby wypełniającej ankietę. Z drugiej strony badania ilościowe zazwyczaj opierają się na większych zestawach danych, często obejmujących standaryzowane pytania, zazwyczaj przedstawiane jako scenariusze „tak/nie” lub „zgadzam się/nie zgadzam się” lub pytania wielokrotnego wyboru.
Stanowi to zarówno wyzwanie, jak i okazję. Chociaż tego typu jakościowe badania mogą być niezwykle cenne, ich zbieranie jest również znacznie bardziej czasochłonne niż w przypadku ilościowych danych badawczych i wymaga od respondentów znacznie więcej. Aby to zrównoważyć, wiele firm oferuje zachęty, takie jak zniżki, kupony, prezenty i inne gadżety, aby zachęcić ludzi do wypełnienia tych ankiet.
Niezależnie od tego, w jaki sposób zdecydujesz się na strukturę kwestionariuszy, weź pod uwagę następujące kwestie:
- Nie pytaj respondentów tylko o to, jakie marki lubią – zapytaj ich Dlaczego lubią te marki
- Poproś uczestników, aby wyjaśnili, jak postrzegają te marki i jakie cechy mają one wspólne
- Zadawaj pytania spekulatywne nie tylko na temat atrybutów marki, które Twoi odbiorcy już kojarzą z Twoją marką, ale także na temat atrybutów, które chcieć aby w przyszłości utożsamiać się z Twoją marką
- Przyjmuj negatywne opinie – mogą być równie cenne (jeśli nie bardziej) niż pozytywne opinie
- Zadawaj pytania otwarte, które dają respondentom wystarczająco dużo czasu na odpowiedź
Studium przypadku dotyczące wartości marki w świecie rzeczywistym
Na szczęście dla Ciebie, WordStream niedawno przeprowadził takie badanie na własny użytek, więc mogę Ci dokładnie pokazać, jak ten proces wygląda.
Poprosiliśmy respondentów o wybranie pięciu atrybutów marki, które kojarzą z marką WordStream. Oto, co nam powiedzieli:
Jak widać, pięć najważniejszych cech, jakie respondenci przypisali WordStreamowi, to:
- Bywały
- Pomocny
- Edukacyjny
- Wpływowy
- Przyjazny
Te dane były dla nas nie tylko niezwykle przydatne, ale również bardzo satysfakcjonujące. Naszym celem jest udostępnienie marketingu cyfrowego i PPC firmom każdej wielkości – w szczególności małym firmom – poprzez dostarczanie wartościowych, praktycznych i wnikliwych treści. Odpowiedzi uczestników mówią nam, że osiągamy ten cel, co jest niesamowite.
Nie poprzestaliśmy jednak na tym. Zapytaliśmy również uczestników, jakie atrybuty chcieliby w przyszłości wiązać z marką WordStream:
To jest niemal tak samo odkrywcze, jak nasze wstępne wyniki. Na podstawie tych odpowiedzi wiemy, że pięć najważniejszych atrybutów marki, które ludzie chcą kojarzyć z WordStream w przyszłości, to:
- Twórczy
- Godny zaufania
- Wpływowy
- Pomocny
- Przyjazny/Edukacyjny
To mówi nam kilka rzeczy. Po pierwsze, ludzie chcą postrzegać WordStream jako kreatywną markę; lubimy myśleć, że jesteśmy na dobrej drodze, ale jasne jest, że wciąż mamy pole do poprawy. Po drugie, zaufanie pozostaje wysoce pożądanym atrybutem marki i jest to coś, co nieustannie staramy się pielęgnować. Na koniec, te dane mówią nam, że to, co robimy, działa i że musimy nie tylko zdywersyfikować i rozgałęzić się na bardziej kreatywne ścieżki, ale także, że musimy nadal rozwijać wpływowe, pomocne i przyjazne/edukacyjne wartości marki, które ludzie już kojarzą z marką WordStream.
Zaledwie dwa slajdy zawierające dane o rzeczywistych reakcjach odbiorców pozwoliły nam uzyskać niesamowity wgląd w to, jak nasi odbiorcy nas postrzegają. Ujawniło to, jak przydatne i praktyczne mogą być tego rodzaju dane z badań rynku.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Dbając o to, aby Twoi autorzy odzwierciedlali wartości marki, które Twoi cenni klienci chcą widzieć na Twojej stronie.
4. Utwórz przewodnik po stylu domu, aby ustalić głos marki
Prawdopodobnie słyszałeś o agencjach informacyjnych, takich jak The Associated Press lub AP. AP zaczynała jako serwis informacyjny, co oznaczało, że dostarczała gazetom na całym świecie syndykowane treści informacyjne, produkowane częściowo przez regionalnych reporterów, znanych jako reporterzy, którzy pracują wyłącznie dla agencji informacyjnych, a nie dla samych gazet.
Artykuł TFW Associated Press nie jest zgodny ze stylem AP.
Ponieważ AP powstało na długo przed pojawieniem się treści online, przestrzeń w gazetach była (i nadal jest) na wagę złota, co oznacza, że żadna przestrzeń – zwykle mierzona w calach kolumny – nie mogła zostać zmarnowana. Ta konieczna zwięzłość doprowadziła do powstania Podręcznik stylu APbiblia dla dziennikarzy i redaktorów, która określa, jak pewne rzeczy powinny być pisane i formatowane.
Oczywiście, Twój własny przewodnik po stylu marki nie musi być tak szczegółowy, jak przewodniki po stylu używane przez gazety. Zamiast tego, chcesz użyć wartości marki, które ustaliłeś w ostatnim ćwiczeniu, aby stworzyć pewne wytyczne dla wszystkich Twoich autorów i twórców treści. Może to pomóc im podejmować decyzje, takie jak to, jak formalnie być i czy w ogóle dopuszczalne jest przeklinanie (np. na Twoim blogu).
Rozpoczęcie pracy z wewnętrznym przewodnikiem po stylu
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić podczas tworzenia wewnętrznego przewodnika stylu, jest spotkanie się z zespołem redakcyjnym i odpowiednimi interesariuszami oraz ustalenie priorytetów, które mają zostać uwzględnione w przewodniku stylu.
Głos i ton mają ogromny wpływ na całościowe wrażenia związane z korzystaniem z Twojej witryny, dlatego ważne jest, aby wybrać odpowiedni głos marki dla swojej firmy, który będzie zgodny z celami biznesowymi Twoich tekstów i treści.
MailChimp ma szczególnie dobry wewnętrzny przewodnik po stylu obejmuje szereg typów treści, w tym dokumentację techniczną, treści do mediów społecznościowych, teksty ogólne, a także funkcje sekcja poświęcona głosowi i tonowiNa przykład zawiera tę listę wytycznych, jak przybić głos MailChimp:
Jednym ze sposobów myślenia o naszym głosie jest porównanie tego, czym on jest, z tym, czym nie jest. Głos MailChimp to:
- Zabawne, ale nie głupie
- Pewny siebie, ale nie zarozumiały
- Inteligentny, ale nie nudny
- Nieformalnie, ale nie niechlujnie
- Pomocny, ale nie nachalny
- Ekspert, ale nie apodyktyczny
- Dziwne, ale nie nieodpowiednie
To doskonałe źródło informacji dla marketerów pragnących stworzyć własne przewodniki po stylach, które powinno dać ci pojęcie, jakie zagadnienia powinien zawierać porządny przewodnik po stylach.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Poprzez ustalanie standardów marki, do których będą mogli odwoływać się wszyscy Twoi autorzy, w celu zapewnienia użytkownikom spójnego doświadczenia.
5. Test A/B na stronach o wysokiej wartości
Nikt nie zna Twoich klientów lepiej niż Ty, ale to nie znaczy, że powinieneś ryzykować, podejmując decyzje na podstawie tego, jak Twoim zdaniem zachowają się Twoi goście. Tak jak testowałbyś (lub powinieneś) kluczowe elementy swoich kampanii, takie jak strony docelowe, powinieneś regularnie testować A/B tekst na swoich stronach o najwyższej wartości.
Nie wszystkie teksty są sobie równe
Zanim przejdziemy dalej, ważne jest, aby wspomnieć, że nawet jeśli masz zasoby, aby to zrobić, prawdopodobnie nie jest konieczne testowanie A/B każdego słowa tekstu na swojej stronie – musisz po prostu skupić się na stronach, które naprawdę przynoszą korzyści. Być może strona przeglądu produktu ma zabójczy współczynnik konwersji, a może to strona FAQ lub dokumentacja produktu. Niezależnie od tego, jakie są Twoje najmocniejsze strony, to właśnie te strony powinieneś testować.
Oto niektóre elementy treści internetowych, które warto przetestować:
- Pytania kontra stwierdzenia w nagłówkach
- Długość nagłówka
- Tekst w formie krótkiej i długiej
- Język i/lub dobór słów (ktoś ma jakieś mocne słowa?)
- Punkty widzenia (czyli pierwszoosobowa kontra trzecioosobowa)
W rzeczywistości przeprowadzenie testu A/B na kopii witryny internetowej jest w dużej mierze podobne do sposobu, w jaki przeprowadzasz testy dzielone praktycznie wszystkiego innego. Zacznij od zidentyfikowania stron o wysokiej wartości za pomocą Google Analytics lub podobnych danych, a następnie utwórz dwie wersje strony, każdą z własną unikalną kopią. Prześlij około 50% swojego całkowitego ruchu do wersji kontrolnej strony (oryginalnej strony, jaka istnieje obecnie), a drugą połowę do wariantu (strony z nową kopią). Pozostaw testowi wystarczająco dużo czasu, aby upewnić się, że pracujesz ze statystycznie istotnym zestawem danych i sprawdź, która strona konwertuje lepiej. Łatwe, prawda? Cóż, trochę.
Obraz za pośrednictwem WO.
Ponieważ chcesz dowiedzieć się, która kopia działa lepiej, musisz przetestować kopię, która faktycznie prosi użytkownika o zrobienie czegoś. Może to być zachęta do pobrania przewodnika, zapisania się na bezpłatną wersję próbną, zapisanie się do newslettera – jakiś rodzaj jasno zdefiniowanego wezwania do działania. Jeśli nie skupisz się na kopii, która będzie działać i będzie zawierała prawdziwe wezwanie do działania, trudniej będzie określić, czy wariant Twojej kopii jest lepszy od strony kontrolnej. Jednak ponieważ Twoje strony o najwyższej wartości są prawdopodobnie już powiązane ze zdefiniowaną ścieżką konwersji, nie powinno to stanowić problemu, ale warto o tym pamiętać.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Przedstawiając Ci dane, a nie założenia, na temat tego, jaki tekst naprawdę trafia do potencjalnych nabywców.
6. Zawsze myśl o intencjach i pisz z perspektywy użytkownika
Rozmawialiśmy już wcześniej o intencjach komercyjnych (a także o szerszym zagadnieniu marketingu intencyjnego), ale zadziwia mnie, jak niewiele stron internetowych bierze pod uwagę intencje użytkowników w swoich treściach.
Czym jest intencja użytkownika?
Intencja użytkownika odnosi się do tego, co dana osoba chce zrobić. zamierza co zrobić, gdy dotrą do Twojej witryny. Czasami ta intencja prowadzi do jasno zdefiniowanej akcji – takiej jak kupno czegoś – podczas gdy innym razem może tak nie być.
Chociaż podstawowe problemy, które próbują rozwiązać Twoi użytkownicy, są prawdopodobnie dość zróżnicowane, istnieje tylko kilka powodów, dla których osoba odwiedza witrynę. Są one zgodne z jednym z trzech głównych typów wyszukiwania – informacyjnym, nawigacyjnym i transakcyjnym – i obejmują:
- Aby dowiedzieć się więcej o branży, w której działa Twoja firma
- Aby dowiedzieć się więcej o ofercie usług w Twojej branży
- Aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie w szczególności
- Aby porównać sklepy i produkty, oferty, ceny itp.
- Kupić coś
Oczywiście, nie da się uwzględnić intencji każdego użytkownika w tekście na stronie internetowej i zdecydowanie nie powinieneś tego próbować. Jednak uwzględnienie intencji użytkownika powinno wpływać na każdy aspekt tekstu na stronie internetowej.
Jak pisać treści internetowe, mając na uwadze intencję użytkownika
Niezależnie od tego, czy piszesz tekst do Twoja strona internetowa niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy zatrudniasz kogoś, kto zrobi to za Ciebie, ważne jest, aby od samego początku brać pod uwagę intencje użytkownika.
Wyobraź sobie, że jesteś na miejscu swojego potencjalnego klienta i zadaj mu pytania dotyczące swojego tekstu:
- Czy od razu widać, co sprzedaje i czym zajmuje się Twoja firma?
- Czy treść Twojej witryny internetowej jest zorientowana na korzyści i czy te korzyści są jasne?
- Czy Twoja witryna internetowa zakłada, że odwiedzający posiada wcześniejszą wiedzę branżową? Czy ta wiedza jest konieczna do zrozumienia i poruszania się po Twojej witrynie?
- Czy nawigacja Twojej witryny pozwala różnym użytkownikom, znajdującym się na różnych etapach ścieżki sprzedażowej, na szybki i łatwy dostęp do potrzebnych im informacji?
Rozważanie intencji użytkownika może być trudne, ponieważ trudno jest naprawdę oddzielić siebie – i swoją znaczną wiedzę branżową i doświadczenie – od rzeczywistości doświadczenia korzystania z witryny. W tym celu warto przeprowadzić jakościowe badanie rynku, prosząc laików, którzy nie znają Twojej firmy, o korzystanie z Twojej witryny i przekazywanie opinii. Może to uwypuklić luki zarówno w treściach internetowych, jak i w Twojej świadomości tych luk, co pozwoli Ci tworzyć treści internetowe, które lepiej rozwiązują te problemy.
Obraz za pośrednictwem SuperX Growth Hackerzy
Z drugiej strony pisanie z perspektywy użytkownika jest nieco łatwiejsze niż próba wyprzedzającego rozwiązania dla intencji użytkownika. Za każdym razem, gdy piszesz jakąkolwiek kopię – lub treść – zadaj sobie pytanie, czy Twoja kopia podąża za naszą odmianą reguły Vonneguta: czy każde zdanie kopii ujawnia jakieś przydatne informacje o Twoich produktach lub usługach lub czy rozwija zrozumienie tego, co robisz przez odwiedzających?
Wiele osób błędnie zakłada, że skupianie się na intencjach użytkownika lub treściach nastawionych na korzyści oznacza, że nie ma miejsca na mówienie o osiągnięciach firmy. To wcale nie jest prawdą – trzeba po prostu zastanowić się, gdzie i kiedy rozwodzić się nad tym, jak świetny jesteś.
Na przykład, gdybyś nigdy nie słyszał o danej firmie i nie znał jej produktów, prawdopodobnie nie interesowałoby cię, dlaczego ta firma jest świetnym miejscem pracy, ani ile nagród zdobyła — żadna z tych informacji nie odpowie na twoje pytania ani nie pomoże ci rozwiązać twoich problemów.
Jeśli jednak przeprowadziłeś już pewne badania na temat firmy, lubisz jej produkty i potrafisz sobie wyobrazić, w jaki sposób korzystanie z usług tej firmy poprawi Twoje życie – zasadniczo w dowolnym momencie etapu „rozważania” klasycznego lejka sprzedażowego lub poza nim – informacje o tym, jak wspaniała jest ta firma, mogą okazać się niezwykle przekonującym narzędziem. To jest kiedy chcesz zaskoczyć swoich gości niezliczonymi pochwałami.
Wszystko sprowadza się do myślenia o użytkowniku i tym, co Oni chcieć, a nie co Ty chcieć.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Dając odwiedzającym to, co chcą zobaczyć, zwiększając ich zadowolenie i zachęcając ich do pozostania na stronie.
7. Dołącz statystyki, cytaty i oryginalne dane, aby zwiększyć autorytet swojej witryny
Jeszcze niedawno blogi i blogerzy byli słusznie postrzegani jako amatorskie przedsięwzięcia, których pasja i entuzjazm były bezbłędne, ale których rzeczywista wiarygodność i autorytet były podejrzane. Nie jest tak dzisiaj, gdy niektóre blogi i niezależni blogerzy stali się porównywalni (lub nawet przewyższyli) „tradycyjne” dziennikarstwo i media.
Jednak mali gracze muszą się bardziej starać niż więksi gracze, a jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby ugruntować (lub wzmocnić) swoją wiarygodność i autorytet, jest korzystanie ze statystyk, cytatów i oryginalnych danych w swoich treściach internetowych.
Przykład oryginalnych danych badawczych WordStream.
Jednym z powodów, dla których uwzględnienie statystyk, cytatów ekspertów branżowych i oryginalnych danych jest tak przekonujące, jest to, że znacznie wzmacnia to argumenty, które przedstawiasz w swoim tekście. Jedno to wygłosić niejasne stwierdzenie, powiedzmy, o rosnących przychodach z reklam na Facebooku, ale drugie to powiedzieć, że całkowite przychody Facebooka wzrosły o 56%, a przychody z reklam wzrosły o 59% w 2016 r.
Ta technika działa tak dobrze, ponieważ jest ustaloną konwencją dziennikarską, a czytelnicy oczekują tego rodzaju cytowania w swoich treściach. Jednak nie jest pozbawiona wad.
Niebezpieczeństwa wynikające z nadmiernego polegania na danych stron trzecich
Nie ma wątpliwości, że uwzględnienie statystyk, cytatów i oryginalnych lub zewnętrznych danych w Twojej kopii może znacznie zwiększyć autorytet Twojej witryny. Nadmierne poleganie na tego rodzaju danych może mieć jednak szkodliwy wpływ.
Obraz za pośrednictwem Jorge Cham/doktorat z komiksów
Już wiesz, o czym mówię, jeśli kiedykolwiek czytałeś wpis na blogu, w którym co drugie stwierdzenie jest cytowane lub zaczyna się od „Według…”. Zbytnie poleganie na cytowanych statystykach – bez względu na to, jak dobrze udokumentowane lub istotne – może osłabić autorytet Twojego tekstu, ponieważ sugeruje niezdolność lub niechęć do złożenia stanowczego, oryginalnego stwierdzenia. Ludzie nie chcą czytać tekstów ani treści, które czytają się jak recenzja książki napisana przez zdenerwowanego ucznia liceum – chcą usłyszeć oryginalne myśli i opinie, które podważają ich idee lub pomagają im dowiedzieć się więcej na dany temat.
Jednym ze sposobów na zrównoważenie tego bez utraty autorytetu, który wiąże się z uwzględnianiem i prawidłowym cytowaniem danych statystycznych, jest korzystanie z oryginalnych badań. Tutaj, w WordStream, poświęcamy wiele czasu i energii na tworzenie oryginalnych danych i badań. To nie jest tylko sztuczka, aby zwiększyć nasz autorytet; to sposób na wzmocnienie naszego tekstu i treści badaniami, do których inne publikacje chcą linkować.
Oczywiście, tworzenie oryginalnych badań wymaga wystarczających danych do wykorzystania (których mamy szczęście mieć pod dostatkiem, czego nie ma każda firma) lub środków finansowych na zlecenie profesjonalnych badaczy do wytworzenia oryginalnych danych, ale jeśli chodzi o aktywa, trudno je pobić pod względem zwrotu z inwestycji. Nasze oryginalne badania wygenerowały miliony unikalnych wizyt i setki linków przychodzących w ciągu ostatnich kilku lat, co czyni je jednym z naszych najbardziej wartościowych i najmocniejszych zasobów treści.
Jak to poprawia treść Twojej witryny internetowej
Dzięki temu Twoja marka będzie bardziej wiarygodna i niezawodna.
Lepsze kopie, lepsze wyniki
Pisanie tekstów na strony internetowe, które konwertują jak gangbustery, jest o wiele trudniejsze, niż się wydaje. Jednak wprowadzając kilka zmian w sposobie postrzegania i podejścia do tekstów na strony internetowe, możesz zapewnić odbiorcom o wiele bardziej przydatne, istotne i ostatecznie wykonalne doświadczenie.
