W listopadzie 2022 r. Open AI wypuściło konwersacyjnego chatbota o wysokiej inteligencji, który okazał się bardzo przydatny dla firm, firm technologicznych, studentów i wszystkich innych osób. ChatGPT to model dużego języka (LLM), który wykorzystuje duże ilości danych z artykułów i rozmów online.
Co więcej, wykorzystuje uczenie maszynowe do opracowania reakcji podobnych do ludzkich. ChatGPT jest stale aktualizowany. Z każdą aktualizacją robot staje się coraz bardziej inteligentny, zdobywa szerszą bazę wiedzy i szybciej reaguje. Jednak nadal musimy podejmować świadome decyzje dotyczące korzystania z tej technologii, co wymaga poznania podstaw działania ChatGPT.
Jeśli myślisz o włączeniu ChatGPT do swojej strategii marketingowej online, ważne jest, aby być dobrze poinformowanym. Oto kilka konkretnych zaleceń i zakazów korzystania z tego oprogramowania w planach marketingowych online.
ZRÓB: Zintegruj ChatGPT z mediami społecznościowymi i innymi systemami
Ponieważ firmy internetowe to coś więcej niż tylko witryna internetowa, ważne jest uwzględnienie obsługi klienta na wszystkich platformach, z których korzystasz. Boty ChatGPT można zainstalować na WhatsApp, Facebook Messenger, Slack i innych platformach komunikacyjnych.
Dzięki natychmiastowym, automatycznym odpowiedziom generowanym na podstawie zbiorów danych z informacjami z Twojej firmy, na podstawie których bot został przeszkolony, klienci mogą otrzymać dokładną odpowiedź na swoje pytania w ciągu kilku sekund.
Czy wiedziałeś? ChatGPT może nie tylko odpowiedzieć na pytania Twoich klientów, ale może być nawet zintegrowany z innymi zautomatyzowanymi systemami. Jeśli skonfigurowałeś system do śledzenia historii wyszukiwania i zakupów klientów w Twojej witrynie, taki jak konta członkowskie, ChatGPT może wykorzystać te informacje, aby lepiej poznać Twoich klientów. Może to być niezwykle przydatne do budowania osobistych relacji z klientami praktycznie bez wysiłku.
NIE: Kupuj ChatGPT bez przeprowadzania własnych badań
Sztuczna inteligencja, która za darmo napisze najwyższej klasy treści dla Twojego biznesu? To brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe. Cóż, to dlatego, że tak jest. Kontynuowanie zakupu ChatGPT bez wcześniejszych badań nie jest wskazane z wielu powodów. Istnieje wiele aspektów, które należy dokładnie rozważyć przed instalacją bota AI, a kilka z nich wymieniono poniżej.
Na początek ChatGPT może identyfikować informacje oparte na faktach jedynie do 2021 r., a wszelkie wydarzenia po tym okresie jedynie wprowadzą robota w błąd i spowodują, że zacznie on szerzyć dezinformację.
Jednak wszystko, co robot wiedział przed 2021 r., jest dokładne i zawiera przydatne fakty, których człowiek z pewnością nie byłby w stanie przedstawić w ciągu kilku sekund. Jeśli więc zamierzasz zainstalować ChatGPT, aby pisać o najnowszych trendach, rozsądnie będzie znaleźć alternatywę.
Kolejną rzeczą, którą warto sprawdzić przed instalacją ChatGPT, jest platforma, na której planujesz go używać. Platformy będą się różnić w zależności od Twoich potrzeb w zakresie sztucznej inteligencji, dlatego zapewniają różne zbiory danych do szkolenia.
Szkolenie ChatGPT może składać się z 90–120 000 pytań wielokrotnego wyboru, a szkolenie jest najważniejszym elementem zapewniającym dokładność odpowiedzi. Dlatego najpierw upewnij się, że zainstalowałeś odpowiednią platformę szkoleniową.
ZRÓB: Zainstaluj Chatbota obsługi klienta na stronie internetowej swojej firmy
Chociaż chatboty są już od jakiegoś czasu używane w wielu witrynach firmowych, wiele z nich zaczęło używać ChatGPT, aby z powodzeniem odpowiadać na wiele pytań użytkowników online.
W szczególności zaletą korzystania z ChatGPT w witrynie Twojej firmy jest to, że możesz przeszkolić chatbota w zakresie zrozumienia Twojej firmy i jej usług, aby zapewnić dokładne i pomocne odpowiedzi na pytania klientów.
ChatGPT może być bardzo wszechstronny i pasować do wielu różnych firm jako chatbot obsługi klienta: to znaczy, jeśli podejmiesz właściwe kroki.
- Wybierz platformę. Niektóre z popularnych platform do instalacji ChatGPT to Dialogflow, Botpress, Microsoft Bot Framework i IBM Watson Assistant.
- Następnie utwórz konto na Open AI, aby otrzymać własnego chatbota i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez platformę.
- Trenuj swojego bota ChatGPT. Tutaj możesz nauczyć bota wszystkiego, co powinien wiedzieć o Twojej firmie, korzystając z opcji wielokrotnego wyboru
- Zintegruj to. ChatGPT można dodać do aplikacji lub strony internetowej, ale zwykle wymaga to zaimplementowania małego fragmentu kodu.
- Po dodaniu ChatGPT do Twojej witryny lub aplikacji możesz przetestować ją w czasie rzeczywistym.
Po wykonaniu powyższych kroków możesz zaprojektować przebieg konwersacji, który chcesz, aby ChatGPT przeprowadzał z klientami. Może to być od optymistycznego i żywego po bardziej poważne i pouczające.
NIE: Poproś ChatGPT o napisanie całej zawartości Twojej witryny
Spójrzmy prawdzie w oczy, pisanie treści dla Twojej witryny jest nie tylko kosztowne, ale i czasochłonne.
Słysząc krążące wiadomości o nowej sztucznej inteligencji, która może zdjąć cały ten ciężar z Twoich barków, pisząc wysokiej jakości treści za darmo, naprawdę kusi, aby po prostu poddać się i powiedzieć ChatGPT dokładnie, jakiej treści potrzebujesz, aby ją otrzymać w sekundy.
Jednak pomimo tego, że to narzędzie jest inteligentne, nie powinniśmy na nim polegać wyłącznie w przypadku wszystkich treści Twojej firmy. Dlatego.
Co 4 do 30 dni Google indeksuje wszystkie dane i treść Twojej witryny. Może stwierdzić, czy Twoja witryna internetowa została napisana przez człowieka. Co więcej, ChatGPT faktycznie czerpie wszystkie informacje i wiedzę z comiesięcznych indeksowań witryny Google.
Jeśli Google wykryje, że Twoje treści zostały napisane przez bota, oznaczy je, ponieważ treści generowane przez sztuczną inteligencję są niezgodne z wytycznymi Google. Dlatego w dzisiejszych czasach szczególnie ważne jest zatrudnianie autorów treści opartych na ludziach.
ZRÓB: Połącz wiedzę opartą na danych na temat ChatGPT z kreatywnym pisaniem
Nawet roboty mają ograniczenia, z którymi na szczęście ludzie sobie radzą. Chociaż ChatGPT jest wysoce inteligentnym robotem, który może w ciągu kilku sekund wygenerować wysokiej jakości treść pisemną, nie ma on możliwości tworzenia ekspresji, figur retorycznych ani w jakikolwiek sposób włączania emocji.
Chociaż treść oparta na faktach jest niezbędna, ton, emocje, użycie wyrażeń i ekspresja są również ważne, aby nawiązać kontakt z odbiorcami i pomóc w personalizacji treści.
Włączenie ChatGPT do swojej pracy pisemnej to najlepszy sposób na uzyskanie równowagi w zakresie faktycznych informacji (oczywiście przed 2021 r.) i włączenie ekspresji. Tam, gdzie brakuje ChatGPT, wyróżniają się kreatywni autorzy treści.
Obejmując rewolucję AI: jak wyprzedzić konkurencję.
Teksty najwyższej jakości wynikają ze stałego przepływu zarówno wyrażeń, jak i informacji opartych na faktach, dzięki czemu odbiorcy mogą się uczyć, a także uzyskać ogólny ton i wrażenie, jakie Twoja marka stara się przekazać.
Chociaż ChatGPT zapewnia wiele korzyści, istnieją ograniczenia, o których musimy pamiętać i być świadomi. To nowoczesne narzędzie zmienia marketing internetowy, a teraz, gdy jesteśmy dobrze poinformowani, możemy sprawić, że zmieni się on na lepsze.
Nie przegap okazji, aby przenieść swój biznes na wyższy poziom. Nasz zespół ekspertów pomoże Ci osiągnąć Twoje cele w Internecie dzięki innowacyjnym strategiom i spersonalizowanym rozwiązaniom.
