Koncentrowanie się na potrzebach docelowych klientów jest rzeczą oczywistą, gdy rozwijasz firmę e-commerce, ale to nie znaczy, że możesz sobie pozwolić na ignorowanie konkurencji.
W końcu, jeśli kilkanaście innych firm e-commerce obsługuje te same potrzeby, jak wyróżnisz się z tłumu? To trudne zadanie, szczególnie w dynamicznej epoce cyfrowej, gdzie preferencje klientów zmieniają się za jednym kliknięciem myszy.
Ale istnieje rozwiązanie tej zagadki. Nazywa się to analizą konkurencji w handlu elektronicznym i może dostarczyć informacji potrzebnych do wyróżnienia się Twojej marki.
W tym przewodniku znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o analizie konkurencji: co to jest, jak ją skutecznie wdrożyć i jakich narzędzi online możesz użyć, aby Twoja marka e-commerce uzyskała przewagę nad konkurencją.
Oto, co omówimy:
Co to jest analiza konkurencji w handlu elektronicznym?
Analiza konkurencji w handlu elektronicznym to proces gromadzenia i analizowania danych o konkurencji w celu uzyskania cennych spostrzeżeń, które pomogą Twojej firmie zdobyć przewagę konkurencyjną na rynku.
Zasadniczo celem analizy konkurencji w handlu elektronicznym jest głębsze zrozumienie mocnych i słabych stron oraz strategii konkurencji. Dobrze przeprowadzona analiza konkurencji może dostarczyć informacji potrzebnych do wdrożenia strategii, które zapewnią Twojej marce idealną pozycję do zwiększenia jej udziału w rynku.
Jak przeprowadzić analizę konkurencji w handlu elektronicznym
Jak każda inna strategia, prowadzenie badań konkurencji wymaga systematycznego podejścia, aby uzyskać silniejszy wpływ. Oto kroki, które musisz wykonać, przeprowadzając badania e-commerce na temat konkurencji:
Krok 1: Zidentyfikuj swoich konkurentów
Najpierw musisz określić, z jakimi markami konkurujesz. W końcu nie możesz śledzić i mierzyć swoich postępów, jeśli nie masz listy konkurentów, z którymi możesz się porównać.
Dla jasności: Twoimi konkurentami są firmy, które kierują reklamy do tych samych odbiorców co Twoja i działają na tej samej przestrzeni rynkowej.
Jak znaleźć tych konkurentów? Oczywistą odpowiedzią jest użycie Google i wyszukiwanie słów kluczowych odpowiednich dla Twojej oferty i branży. Istnieje jednak szybszy i skuteczniejszy sposób.
Korzystając z narzędzi do analityki rynkowej, takich jak Crunchbase, Owler i ZoomInfo, możesz stworzyć kompleksową listę konkurentów i zebrać o nich odpowiednie dane w ciągu godziny.
Na przykład w Crunchbase możesz wyszukiwać firmy za pomocą zaawansowanej funkcji wyszukiwania narzędzia, zawężać wyszukiwanie za pomocą filtrów narzędzia i otrzymywać zawężone wyniki wyszukiwania w oparciu o to, czego szukasz.
Zbierając dane, pamiętaj o utworzeniu arkusza kalkulacyjnego, w którym wyszczególnisz każdego konkurenta wraz z jego ofertą produktów, najlepszymi cechami, mocnymi i słabymi stronami oraz podejściami marketingowymi.
Krok 2: Przeprowadź analizę słów kluczowych konkurencji
Wysoka pozycja na stronach wyników wyszukiwania (SERP) ma znaczenie. Według badań Backlinko, witryna zajmująca pierwsze miejsce w rankingu to 10 razy bardziej prawdopodobne do kliknięcia niż strona zajmująca 10. miejsce.
To pokazuje, że skuteczna strategia optymalizacji wyszukiwarek (SEO) jest kluczem do zapewnienia, że Twoja witryna będzie odwiedzana częściej niż konkurencja.
A jeśli chodzi o wdrożenie skutecznej strategii SEO dla Twojej witryny e-commerce, badanie słów kluczowych wiąże się z terytorium.
Identyfikując słowa kluczowe, na które celują Twoi konkurenci, możesz odkryć możliwości zwiększenia widoczności Twojej witryny e-commerce w SERP. Co więcej, te listy słów kluczowych mogą pomóc w odkryciu luk w treści, co umożliwi zaspokojenie niezaspokojonych potrzeb docelowych odbiorców.
Aby zidentyfikować słowa kluczowe konkurencji, możesz skorzystać z narzędzi do badania słów kluczowych, takich jak WordStream, SpyFu lub Planer słów kluczowych Google.
Na przykład SpyFu umożliwia nie tylko wyszukiwanie konkurentów, ale także znajdowanie każdego słowa kluczowego, według którego zajmują się one rankingiem.
Co więcej, możesz użyć narzędzia do badania słów kluczowych, aby znaleźć określone treści i linki zwrotne, które przewyższają Twoje.
Zbierając informacje na temat słów kluczowych SEO, na które chcesz kierować reklamy, uwzględnij kluczowe czynniki, takie jak liczba wyszukiwań, trudność słowa kluczowego, koszt kliknięcia (CPC) i trafność. Posiadanie tych informacji w ustrukturyzowanym dokumencie posłuży jako plan działania pozwalający zoptymalizować treść i wyprzedzić konkurencję w SERP.
Krok 3: Zbadaj strony internetowe i strony w mediach społecznościowych konkurencji
Istotną częścią analizy konkurencji jest sprawdzenie, w jaki sposób konkurenci komunikują się z rynkiem docelowym, który dzielisz, i jak się na nim prezentują. W końcu nie można wygenerować spostrzeżeń potrzebnych do wyróżnienia swojej marki, nie znając, że tak powiem, terenu.
W rzeczywistości, 85 procent przedsiębiorstw uważają przeprowadzenie analizy konkurencji za kluczowy czynnik wyróżniający ich markę. Gdzie więc najlepiej sprawdzić, co robi konkurencja?
Oto dwa miejsca, od których powinieneś zacząć:
- Strony internetowe: Określ, jak wyróżnić swoją witrynę e-commerce, analizując produkty konkurencji, punkty cenowe, unikalne propozycje sprzedaży (USP), recenzje klientów i ogólne wrażenia użytkowników.
- Profile w mediach społecznościowych: analizuj obecność konkurencji na różnych platformach, wskaźniki zaangażowania, strategię dotyczącą treści i interakcje z odbiorcami.
Krok 4: Przeczytaj recenzje klientów
Recenzje klientów oferują kopalnię wiedzy na temat produktów i usług konkurencji, mocnych i słabych stron. W końcu nie ma lepszego sposobu na odkrycie, jak pozycjonować swoją markę na rynku, niż bezpośrednie wysłuchanie opinii osób, do których kierujesz swoją ofertę marketingową.
Zagłębienie się w zalety i wady strategii konkurencji może wiele powiedzieć o tym, jak wyróżnić swoją markę. Ponadto wiedza o tym, co klienci uwielbiają w produktach lub usługach konkurencji, może pomóc w zainspirowaniu do pomysłów, w jaki sposób możesz ich też zachwycić.
Z drugiej strony odkrycie wad podkreślonych w opiniach klientów pozwala również wiedzieć, czego unikać. Na przykład, aby dowiedzieć się, jak przeprowadzać badania produktów na podstawie recenzji klientów, zwróć uwagę na funkcje, które cieszą się pozytywnymi opiniami, i te, których brakuje klientom.
Badając opinie klientów, śledź wskaźniki wydajności, które Twoim zdaniem będą cennymi punktami odniesienia dla Twojej własnej strategii biznesowej.
Oto kilka kluczowych wskaźników, które należy wziąć pod uwagę:
- Jakość produktu
- Funkcje i funkcjonalność
- Wartość pieniądza
- Obsługa klienta
- Wysyłka i dostarczenie
- Reputacja marki
Oczywiście istnieje wiele danych, które możesz zebrać od każdego ze swoich konkurentów. Jak więc powstrzymać się od spędzania godzin na ręcznym przeszukiwaniu każdej recenzji klienta?
Rozwiązanie: zamiast tego użyj narzędzia do zarządzania reputacją.
Na przykład narzędzie ReviewTrackers umożliwia wygenerowanie raportu dotyczącego reputacji online dla każdego konkurenta. Te sprytne raporty mogą dostarczyć kluczowych danych o konkurencji, takich jak najważniejsze recenzje, średnie oceny i inne.
Zaawansowane techniki analizy konkurencji w e-commerce
Aby badania konkurencji przyniosły pożądane rezultaty, w końcu będziesz musiał wyjść poza podstawy. Przyjrzyjmy się zaawansowanym taktykom, które pomogą Ci w pełni wykorzystać strategię analizy konkurencji.
1. Śledź trendy rynkowe
Samo śledzenie konkurencji nie wystarczy. Musisz także uzupełnić swoje badania rynkowe, śledząc trendy branżowe i innowacje technologiczne w swojej niszy. W końcu te aspekty kształtują również sposób, w jaki klienci postrzegają Twoją markę i konkurencję.
Zadaj sobie pytanie, czy Twoi konkurenci dostosowują się do tych trendów i nowych technologii? Aby się tego dowiedzieć, możesz użyć narzędzi do nasłuchiwania w mediach społecznościowych, takich jak Brandwatch, do monitorowania rozmów w mediach społecznościowych na temat Twojej marki, branży i konkurencji.
Będąc na bieżąco, pomożesz swojej marce e-commerce jako lidera na swoim rynku.
2. Porównaj swoje wyniki
Nie będziesz wiedział, jak Twoja marka e-commerce wypada na tle konkurencji, jeśli nie zdefiniujesz punktów odniesienia, które będą stanowić podstawę porównań.
Przed przystąpieniem do badania konkurencji przeanalizuj ponownie swoje cele biznesowe i ustal kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak ruch w sieci, współczynniki konwersji i zaangażowanie w mediach społecznościowych.
Dzięki jasno zdefiniowanym wzorcom znacznie łatwiej będzie Ci zidentyfikować obszary, w których możesz się wyróżnić i wyprzedzić swoich rywali.
3. Utwórz raport z analizy konkurencji
Twoje wysiłki włożone w badania konkurencji nie przyniosą rezultatów, jeśli nie utworzysz raportu z analizy konkurencji, który podsumowuje Twoje najważniejsze ustalenia.
Kompiluj dane w sposób, który pomoże Ci w kształtowaniu strategii biznesowej. Oto kilka aspektów, które warto podkreślić:
- Silne strony
- Słabości
- Obszary wymagające poprawy
- Zagrożenia
Organizując dane w sposób przedstawiający mocne i słabe strony konkurencji, znacznie łatwiej będzie przełożyć wnioski na działania, które można wdrożyć w strategii rozwoju handlu elektronicznego.
Wiesz wszystko o swojej konkurencji… teraz połącz ją z wydajnym hostingiem
Ostatecznie celem analizy konkurencji w handlu elektronicznym nie jest dokonywanie porównań; ma wyprzedzić konkurencję i pozycjonować Twoją markę e-commerce jako najlepszy wybór na rynku.
Aby to osiągnąć, potrzebujesz wydajnego środowiska hostingowego, które pomoże Twojej firmie odnieść sukces na konkurencyjnym rynku cyfrowym.
W Bana Hosting oferujemy zarządzane plany WooCommerce, które mają pomóc Ci sprzedawać więcej, bez względu na przedział cenowy. Nasze bogate w funkcje plany są wyposażone w różnorodne narzędzia, w tym do optymalizacji konwersji, analiz i nie tylko.
Ponadto oferujemy inteligentne alerty monitorujące, które pomogą Ci być na bieżąco z trendami sprzedaży, wydajnością witryny i problemami z realizacją transakcji. A jeśli coś pójdzie nie tak, nasi eksperci WooCommerce są tu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu, aby udzielić Ci wsparcia.
Sprawdź nasze plany WooCommerce, aby zacząć już dziś.
