W świecie marketingu cyfrowego używa się wielu akronimów określających różne aspekty oceny firmy i jej wyników w Internecie. Jeśli jesteś właścicielem firmy i po raz pierwszy zajmujesz się marketingiem cyfrowym, usłyszysz takie rzeczy jak CPL, ROAS, CPA, PPC, GMB.
Chociaż są one ważne, w ciągu ostatnich kilku lat jeden akronim zyskał na znaczeniu. Optymalizacja współczynnika konwersji (Znany również jako CRO) to praktyka polegająca na zwiększaniu odsetka użytkowników, którzy wykonują pożądaną akcję na stronie internetowej.
Pożądane działania mogą obejmować zakup produktu, kliknięcie „dodaj do koszyka”, zapisanie się do usługi, wypełnienie formularza lub kliknięcie linku. Optymalizacja współczynnika konwersji to chleb powszedni w świecie marketingu cyfrowego. Nawet najmniejsze zmiany mogą mieć znaczący wpływ na sposób interakcji użytkowników z Twoją witryną.
CRO witryny internetowej dba o to, aby konsument mógł ułatwić zakupy lub przyspieszyć konwersję, wprowadzając zmiany w przepływie i doświadczeniu na stronie.
Jeśli między nimi a działaniem, które chcesz, aby podjęli, po prostu odejdzie. Optymalizując witrynę pod kątem łatwej konwersji, podejmujesz kroki, aby dowiedzieć się, co powstrzymuje użytkowników przed zrobieniem tego, czego chcesz i wprowadzeniem zmian.
Na tym blogu znajdziesz przegląd CRO. Jeśli chcesz dowiedzieć się czym jest optymalizacja współczynnika konwersji, jak zacząć i jak może ona pomóc Twojemu biznesowi, czytaj dalej.
Co to jest konwersja?
Zanim zaczniemy optymalizować ruch w witrynie i konwersje, musimy najpierw zrozumieć, czym jest konwersja.
Konwersja ma miejsce, gdy użytkownik odwiedza witrynę i nawiązuje kontakt z firmą lub marką. Nie wszystkie konwersje są takie same pod względem wagi, ale oto kilka typowych przykładów konwersji w witrynie:
- Wypełnij formularz na stronie internetowej
- Klikając numer telefonu, aby zadzwonić
- Zapisz się do newslettera
- Pobierz dokument bramkowany przez wypełnienie formularza
- Dokonaj zakupu w witrynie eCommerce
- Dodaj do koszyka na stronie
Zrozumienie, które konwersje mają dla Ciebie największe znaczenie jako firmy, wpłynie na to, na czym się skupisz i jak założysz firmę.
Na przykład, jeśli prowadzisz firmę eCommerce, Twoim głównym celem będzie „dodawanie do koszyka” lub zakupy w witrynie. Dla firmy zajmującej się handlem elektronicznym wypełnienie formularza lub wezwanie dodatkowych informacji może oznaczać mniej możliwości biznesowych.
Skoro już rozumiemy konwersje, porozmawiajmy o tym, jak obliczany jest współczynnik konwersji.
Co to jest współczynnik konwersji?
Współczynnik konwersji to proste obliczenie, które można wykonać na podstawie ruchu i numerów kontaktowych. Współczynnik konwersji to liczba konwersji w Twojej witrynie podzielona przez liczbę generowanego ruchu. Załóżmy, że na 1000 odwiedzin w Twojej witrynie uzyskałeś 50 konwersji, więc współczynnik konwersji wynosi 5%.
Jako właściciel firmy zawsze zadajesz sobie pytanie, jaki jest dobry współczynnik konwersji? Zazwyczaj dobry współczynnik konwersji to dowolny liczba od 1 do 4%. To rzeczywiście się różni i różne branże mają różne wskaźniki sukcesu, ale ten artykuł z Wordstream daje dobry pogląd na branżę, w której pracujesz, na podstawie reklam Google.
Teraz rozumiemy, czym jest konwersja i jak obliczać współczynniki konwersji, możemy teraz przyjrzeć się, czym jest optymalizacja współczynnika konwersji i pomoże to w Twojej obecności w Internecie.
Optymalizacja współczynnika konwersji i jak ją zastosować
Jak wspomniano wcześniej, optymalizacja współczynnika konwersji polega na poprawie współczynnika, z jakim użytkownicy witryny wykonują pożądane działania, w tym wypełnienia witryny, rozmowy telefoniczne i zakupy.
Najlepszym sposobem wdrożenia strategii optymalizacji współczynnika konwersji jest ciągłe ulepszanie różnych aspektów witryny i zbieranie danych w celu wprowadzenia zmian w oparciu o zachowanie.
Niektóre z typowych ulepszeń lub optymalizacji, na których skupi się firma, to:
- Tworzenie i dostosowywanie wezwań do działania: obejmuje to zmianę lokalizacji wezwania do działania, koloru wezwania do działania lub użytych słów. Na przykład w ciągu miesiąca możesz zmienić kolor i słowa na przycisku, aby zobaczyć które kombinacje kolorów i fraz dają najlepsze rezultaty.
- Zmiany treści — jedną z bardziej powszechnych zmian jest zmiana, ulepszenie lub rozszerzenie treści na stronie, aby sprawdzić, czy strona skłania więcej osób do wykonania żądanego działania.
- Optymalizacja lejka sprzedaży — w przypadku handlu elektronicznego jest to niezbędne, aby ludzie mogli szybciej się z Tobą skontaktować lub aby zaoszczędzić jedno lub dwa kliknięcia, aby dokonać zakupu. Przykładem lejka sprzedaży jest sytuacja, gdy ktoś doda przedmiot do koszyka, osoba ta zostaje przeniesiona do koszyka menu lub „przedmioty, które mogą Cię również zainteresować” dla wybranego przedmiotu
Aby zmierzyć sukces, należy wprowadzić zmiany i zgłosić je, a także wykorzystać to, czego się nauczyłeś i ulepszyć to. Wiele firm będzie wprowadzać poprawki równolegle z testami A/B i na podstawie danych zobaczy, co zwycięży.
Pomysł jest taki, że co miesiąc będziemy wprowadzać ulepszenia i ulepszenia, aby być coraz lepszym.
Podsumowanie
Chociaż było to po prostu wprowadzenie do optymalizacji współczynnika konwersji i tego, jak zamienić wizyty na stronie w konwersje, mamy nadzieję, że pomogło to wyjaśnić i uprościć dla Ciebie ten temat.
Ten sektor marketingu cyfrowego jest niezbędny dla każdej firmy i wymaga dokładnego zrozumienia kluczowych wskaźników wydajności i celów Twojej firmy.
