Powstanie superaplikacji: jak jedna aplikacja może zrobić wszystko

Wraz ze wzrostem potrzeb i wymagań użytkowników technologia stale się rozwija, aby im sprostać. Jedną z takich ewolucji jest rozwój superaplikacji, które stały się popularne w różnych częściach świata. Te wszechstronne aplikacje oferują szeroką gamę usług w ramach jednej platformy, zmieniając sposób, w jaki ludzie korzystają ze smartfonów i rewolucjonizując sektor marketingu mobilnego.

W tym artykule omówimy superaplikacje, dlaczego są niezbędne, jak działają, przykłady superaplikacji, ich wpływ na branżę marketingu mobilnego oraz ich potencjał dla przyszłego wzrostu i innowacji.

Czym są superaplikacje?

Superaplikacja to aplikacja mobilna lub internetowa, która łączy wiele usług w jedną platformę. Jest to wielousługowa platforma technologiczna oferująca szereg podstawowych funkcji i niezależnych miniaplikacji, do których użytkownicy mogą uzyskać dostęp w ramach aplikacji głównej.

Te miniaplikacje mogą obejmować sieci społecznościowe, handel elektroniczny, bankowość, przesyłanie wiadomości, dostawę żywności, transport pasażerski, płatności rachunków i zakupy online, zapewniając użytkownikom płynną i wygodną obsługę. Superaplikacja składa się z wielu modułowych funkcji, które mogą działać jako niezależne aplikacje o jednym przeznaczeniu. Znane przykłady superaplikacji to WeChat, Grab i Gojek w Azji, a także LINE w Japonii i KakaoTalk w Korei Południowej.

Powstanie superaplikacji

Super aplikacje zyskały w Azji ogromną popularność, ponieważ ułatwiają życie użytkownikom. Wraz ze wzrostem liczby aplikacji na smartfonach superaplikacje łączą wiele usług w jednej aplikacji, zwiększając wygodę oraz zwiększając zaangażowanie i lojalność. Szybki rozwój smartfonów i Internetu w Azji stwarza idealne środowisko dla superaplikacji.

Chociaż superaplikacje zyskały popularność w Azji, Afryce i Ameryce Środkowej, w Ameryce Północnej nie zostały jeszcze przyjęte. Dzieje się tak dlatego, że popularne usługi, takie jak Amazon, Facebook i Google, powstały, zanim smartfony stały się normą, i od tego czasu opracowano osobne aplikacje mobilne, zamiast przekształcać się w superaplikacje. Ponadto zintegrowanie większej liczby funkcji z aplikacją może obniżyć wydajność i zaszkodzić zaangażowaniu użytkowników.

Statystyki i fakty dotyczące superaplikacji

Gartnera oczekuje, że do 2027 r. ponad 50% światowej populacji będzie codziennie aktywnie korzystać z wielu superaplikacji. Koncepcja superaplikacji zostanie również rozszerzona o środowiska mobilne i stacjonarne dla przedsiębiorstw, takie jak platformy przepływu pracy, współpracy i przesyłania wiadomości.

Według Światowe Forum Ekonomiczneprzy czym smartfony z niższej półki stanowią 85% wszystkich smartfonów dostarczonych do Afryki na początku 2021 r., dzięki superaplikacjom życie w Internecie w Afryce staje się mniej skomplikowane.

Według Przegląd biznesowy Havardabadanie konsumenckie przeprowadzone w 2022 r. wykazało, że 72% respondentów w USA byłoby zainteresowanych korzystaniem z superaplikacji.

Według tego źródłow ankiecie przeprowadzonej wśród użytkowników w styczniu 2022 r. na czterech wiodących rynkach światowych (Australia, Niemcy, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone) prawie połowa respondentów zgłosiła niewielkie lub pewne zainteresowanie korzystaniem z superaplikacji. Dla porównania, 29% respondentów stwierdziło, że nie jest zainteresowane korzystaniem z wszechstronnej aplikacji mobilnej, gdy tylko stanie się ona dostępna. Ponadto 25% respondentów stwierdziło, że jest bardzo lub bardzo zainteresowane superaplikacją.

Jak super aplikacje zmieniają branżę marketingu mobilnego

Smartfon

Super aplikacje zapewniają użytkownikom ekonomiczny i wygodny sposób dostępu do wielu usług w jednej aplikacji. Super aplikacje mogą służyć jako centralne centrum różnych funkcji, obsługując rosnącą liczbę użytkowników smartfonów na całym świecie.

Superaplikacje zaczynają się od jednej usługi podstawowej i rozszerzają się o różne miniusługi. Na przykład Gojek, słynna superaplikacja, zaczynała jako aplikacja do wspólnych przejazdów motocyklami, a następnie obejmowała ponad 20 różnych usług, takich jak zakupy i dostawa. Aplikacje te służą jako platformy front-end, na których programiści wewnętrzni i zewnętrzni mogą publikować miniaplikacje.

• Marketing oparty na danych: Super aplikacje gromadzą ogromne ilości informacji o użytkownikach, umożliwiając firmom dostosowywanie ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii marketingowych. Analizując zwyczaje, preferencje i pochodzenie użytkowników, marketerzy mogą udoskonalić swoje strategie i nawiązać kontakt z idealnymi odbiorcami za pomocą skutecznego przekazu. Marki mogą uruchamiać kampanie marketingowe oparte na danych w ekosystemie Grab za pomocą GrabAds, zwiększając swoje szanse na zaangażowanie i przekształcenie użytkowników w klientów.
• Partnerstwa i współpraca: Superaplikacje często nawiązują współpracę z lokalnymi firmami, tworząc relacje korzystne dla obu stron. Dzięki sojuszom strategicznym firmy mogą poszerzać swój zasięg, zwiększać bazę klientów i poprawiać widoczność marki. Ponadto superaplikacje mogą oferować szeroką gamę dodatkowych usług w ramach partnerstwa, przyciągając więcej użytkowników na swoją platformę.
• Wzajemna promocja usług: Super aplikacje pozwalają firmom oferować wiele usług w jednej aplikacji, zachęcając użytkowników do przeglądania różnych kategorii. Na przykład, gdy użytkownicy zamawiają jedzenie, mogą otrzymać sugestię rezerwacji przejazdu w tej samej aplikacji. Ta strategia wzajemnej promocji może zwiększyć przychody i poprawić zaangażowanie użytkowników.
• Modele subskrypcji: Super aplikacje wprowadziły różne modele subskrypcji w celu generowania przychodów. Na przykład Grab oferuje GrabUnlimited, model oparty na subskrypcji, który zapewnia użytkownikom ekskluzywne rabaty i korzyści w ramach swoich usług. Takie podejście generuje przychody i zwiększa lojalność klientów poprzez dostarczanie wartości dodanej.
• Mniejsze tarcie i mniejsze ryzyko dla małych i średnich firm: Scentralizowana struktura superaplikacji zmniejsza ryzyko dla małych firm na rynku mobilnym. Integrując swoje usługi z istniejącą superaplikacją, firmy te mogą uniknąć wyzwań związanych z tworzeniem i promowaniem samodzielnej aplikacji. Platformy takie jak Gojek w Indonezji zapewniają małym firmom dostęp do dużej bazy klientów i zmniejszają koszty infrastruktury dostawczej, wspierając wzrost i innowacje.

Wyzwania superaplikacji

Przyjmowanie i rozwijanie superaplikacji wiąże się z wyzwaniami. Obawy regulacyjne dotyczące ochrony danych i prywatności mogą utrudniać popularyzację superaplikacji. Intensywna konkurencja między dostawcami aplikacji do jednego celu może również utrudniać rozwój superaplikacji, ponieważ użytkownicy mogą już preferować korzystanie z oddzielnych aplikacji do różnych usług. Ponadto indywidualne preferencje i nawyki użytkowników mogą ograniczać przyjęcie i przechowywanie superaplikacji.

Przyszłość superaplikacji

Oczekuje się, że trend superaplikacji będzie nadal rósł, wraz z wejściem na rynek większej liczby graczy, a obecni gracze będą poszerzać swoje usługi. Unikalne cechy różnych rynków, takie jak duża populacja, różnorodne kultury i szybkie przyjęcie technologii, czynią je idealnymi do rozkwitu superaplikacji. Super aplikacje zwiększają włączenie finansowe dzięki portfelom cyfrowym i bankowości mobilnej.

Wniosek

Super aplikacje zrewolucjonizowały sposób, w jaki użytkownicy uzyskują dostęp do wielu usług na jednej platformie. Choć zyskały one popularność w niektórych regionach, ich przyjęcie i rozwój stoją przed wyzwaniami. Mimo to superaplikacje oferują wygodę, możliwość dostosowania i szeroki zakres funkcjonalności, co czyni je atrakcyjną opcją dla użytkowników i firm działających w gospodarce cyfrowej.

Super aplikacje zrewolucjonizowały także branżę marketingu mobilnego, zapewniając użytkownikom płynną, przyjazną obsługę i oferując szeroki zakres usług w ramach jednej platformy.

W miarę ewolucji krajobrazu superaplikacji firmy, które dostosowują się i wprowadzają innowacje, będą dobrze przygotowane, aby wykorzystać oferowane przez nie możliwości. Sukces gigantów superaplikacji, takich jak WeChat, stanowi świadectwo ogromnego potencjału superaplikacji w przekształcaniu globalnej branży marketingu mobilnego.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jaka jest największa superaplikacja?

Według Artykuł CNBCnajwiększą superaplikacją na świecie jest WeChat. Prowadzi go chiński gigant technologiczny Tencent i ma ponad 1,3 miliarda użytkowników. WeChat to aplikacja do przesyłania wiadomości błyskawicznych, taka jak WhatsApp, ale obsługuje także płatności, a użytkownicy mają dostęp do innych aplikacji, takich jak handel elektroniczny i bankowość.

Jakie są super aplikacje w Afryce?

Niektóre z superaplikacji, które cieszą się dużym zainteresowaniem w Afryce, obejmują:

• M-Pesa: M-Pesa to mobilna usługa przekazów pieniężnych uruchomiona w Kenii w 2007 roku. Od tego czasu rozszerzyła swoją działalność na inne kraje afrykańskie i ma ponad 40 milionów aktywnych użytkowników.
• JumiaPay: JumiaPay to platforma płatnicza uruchomiona przez Jumię, firmę e-commerce działającą w kilku krajach Afryki. Umożliwia użytkownikom płacenie za towary i usługi w trybie online i offline.
• Skład według GTCO: Squad to aplikacja bankowości mobilnej uruchomiona przez nigeryjski bank Guaranty Trust Bank (GTBak). Umożliwia użytkownikom otwieranie kont, przesyłanie pieniędzy, płacenie rachunków i kupowanie czasu antenowego.
• BezpieczneBoda: SafeBoda to aplikacja do transportu pasażerów działająca w Ugandzie i Nigerii. Od tego czasu w swojej aplikacji włączył handel elektroniczny i usługi finansowe.
• Gozem: Gozem to super aplikacja dostępna w kilku krajach Afryki, w tym w Togo, Beninie, Gabonie i Mali. Oferuje usługi transportu pasażerskiego, usługi dostawcze i płatności mobilne.
• Gokada: Gokada to aplikacja do transportu pasażerów działająca w Nigerii. Oferuje usługi taksówek motocyklowych i od tego czasu rozszerzyła się na usługi dostawcze.

Oto niektóre z superaplikacji, które cieszą się popularnością w Afryce.

Jaka jest najpopularniejsza super aplikacja w Afryce?

Najbardziej znaną superaplikacją jest M-Pesa. Z 15-letniej platformy korzysta 51 milionów użytkowników w siedmiu krajach, w tym w Kenii, Ghanie i Egipcie. Oprócz oferty płatności mobilnych M-Pesa świadczy usługi rezerwacji i dostawy biletów.

Jakie są zalety superaplikacji?

Pojawienie się superaplikacji zrewolucjonizowało sposób, w jaki żyjemy na co dzień. Super aplikacje, zwane także aplikacjami typu „wszystko w jednym”, zyskały ogromną popularność, zwłaszcza na rynku azjatyckim. Aplikacje te oferują różnorodne usługi wykraczające poza ich podstawową funkcję, co zakłóciło tradycyjną dynamikę rynku. Jedną z kluczowych cech superaplikacji jest integracja usług dodatkowych, takich jak płatności online i usługi dostawy jedzenia, dzięki czemu są one niezwykle wygodne dla użytkowników.

Superaplikacje zdołały przyciągnąć dużą publiczność i stały się niezbędnymi narzędziami w codziennym życiu, oferując różnorodne usługi w ramach jednej platformy. Zamiast przełączać się między wieloma aplikacjami w zależności od różnych potrzeb, użytkownicy mogą teraz uzyskać dostęp do różnych usług innych firm za pośrednictwem jednej aplikacji. Niezależnie od tego, czy zamawiasz jedzenie, dokonujesz płatności czy rezerwujesz przejazd, super aplikacje zapewniają płynną obsługę, która oszczędza czas i wysiłek.

Sukces superaplikacji polega na ich zdolności do dostosowywania się do różnic regionalnych i zaspokajania specyficznych potrzeb różnych rynków. Na przykład na rynku azjatyckim superaplikacje głęboko zakorzeniły się w codziennym życiu milionów użytkowników. Zdywersyfikowali swoją ofertę, obejmując usługi takie jak zakupy spożywcze, rezerwacja biletów, a nawet opieka zdrowotna. Ta dywersyfikacja zwiększyła przydatność superaplikacji i stworzyła dla firm nowe możliwości docierania do klientów w unikalny sposób.

Jednym z kluczowych czynników wpływających na popularność superaplikacji jest wygoda, jaką oferują w obsłudze płatności online. Dzięki zintegrowanym systemom płatności użytkownicy mogą z łatwością dokonywać transakcji w aplikacji, eliminując potrzebę przełączania się na różne platformy płatnicze. Dzięki temu transakcje internetowe stały się bezpieczniejsze i przyspieszyły wdrażanie płatności cyfrowych w regionach, w których kiedyś dominowała gotówka.

Co więcej, superaplikacje odegrały znaczącą rolę w rozwoju usług dostaw żywności. Współpracując z lokalnymi restauracjami i dostawcami, aplikacje te niezwykle ułatwiły użytkownikom zamawianie jedzenia z ulubionych restauracji za pomocą zaledwie kilku dotknięć smartfona. To ożywiło branżę dostaw żywności i umożliwiło małym firmom dotarcie do szerszego grona odbiorców i zwiększenie sprzedaży.

Rozwój superaplikacji zmienił sposób, w jaki uzyskujemy dostęp do różnych usług, czyniąc nasze życie wygodniejszym i usprawnionym. Niezależnie od tego, czy chodzi o dokonywanie płatności online, zamawianie jedzenia, czy uzyskiwanie dostępu do niezliczonej liczby innych usług, super aplikacje zrewolucjonizowały dynamikę rynku. Dzięki różnorodnej ofercie i możliwościom dostosowania się do różnic regionalnych aplikacje te stały się integralną częścią naszego codziennego życia, zmieniając sposób, w jaki korzystamy z technologii i poprawiając nasze ogólne doświadczenia cyfrowe.

Oto niektóre zalety superaplikacji:

1. Większy wzrost przychodów: Super aplikacje, ze względu na swoją szeroką funkcjonalność, zwykle przyciągają więcej użytkowników, bezpośrednio wpływając na przychody firmy.
2. Większe zaangażowanie klientów: Super aplikacje łączą wiele funkcji, a użytkownicy nie muszą pobierać wielu aplikacji, aby wykonywać codzienne zadania. Może to prowadzić do większego zaangażowania klientów.
3. Większa lojalność i lepkość klientów: Super aplikacje mogą zwiększyć lojalność i trwałość klientów, oferując szereg usług w ramach jednej platformy.
4. Ekonomia skali: Super aplikacje mogą pomóc w osiągnięciu korzyści skali i wykorzystaniu efektu sieciowego szerszej bazy użytkowników i wielu zespołów zajmujących się miniaplikacjami.
5. Lepsze doświadczenie użytkownika: Superaplikacje mogą poprawić komfort użytkowania, umożliwiając użytkownikom aktywację zestawów narzędzi z miniaplikacjami i usługami.
6. Włączalność: udostępnienie aplikacji każdemu, aby zapewnić równe szanse, jest niezbędne w przypadku nowoczesnych superaplikacji. Ponieważ użytkownicy różnią się wiekiem, płcią, wiedzą techniczną i umiejętnościami, superaplikacja powinna być dostępna dla wszystkich, ułatwiając im postrzeganie, zrozumienie, nawigację i interakcję.
7. Prywatność danych: Koncentracja usług finansowych w jednej aplikacji może być marzeniem hakerów. Po pobraniu otwarty system może zapewnić dostęp do wrażliwych danych klientów i cennych aktywów, takich jak pieniądze. Firmy powinny zadbać o to, aby ich superaplikacje były zabezpieczone przed oszustwami i zagrożeniami, takimi jak ataki typu „man-in-the-middle”, przy jednoczesnym zapewnieniu płynnej i bezproblemowej obsługi klienta.
8. Społeczna odpowiedzialność: Odpowiedzialność społeczna stała się niezbędna w biznesie. Rosnąca liczba użytkowników aplikacji mobilnych uświadomiła społeczeństwu, że firmy zajmujące się superaplikacjami mogą wpływać na styl życia użytkowników i ich podejście do problemów globalnych.

Powiązane artykuły)

• Kompletny przewodnik po marketingu aplikacji mobilnych: strategie i wskazówki
• 5 sposobów wykorzystania wizualnego opowiadania historii w marketingu
• Jak korzystać z Facebooka w obsłudze klienta