4 P’s to koncepcja ze świata biznesu, która pomaga zdefiniować ofertę biznesową i stworzyć najlepszą możliwą zindywidualizowaną strategię marketingową.
Jakie są 4 zasady marketingu?
4 P oznacza:
- Produkt
- Cena
- Miejsce
- Awans
Wszystkie aspekty marketingu można sklasyfikować w ramach jednego z tych 4 terminów. Zgodnie z konwencjonalną mądrością marketingową optymalizacja każdej z tych 4 kategorii jest skuteczną strategią marketingową.
Definicja miksu marketingowego
Ponieważ każdy z 4 P powinien ze sobą współpracować składniki przepisu, 4 P nazywane są także Marketing Mixem.
Jaki jest miks marketingowy? Po prostu unikalna dla Twojej firmy mieszanka 4 P, która pozwoli Ci stworzyć własną, niestandardową receptę na sukces marketingowy.
Historia 4 P
Termin „marketing mix” pojawił się po raz pierwszy, gdy profesor Harvardu James Culliton użył metafory przepisu do opisania elementów marketingu w Papier z 1948 r. Książka Koncepcja miksu marketingowego udoskonalono ten pomysł i do 1960 roku elementy zostały zredukowane do 4 P, które znamy dzisiaj.
Koncepcja ta okazała się niezwykle użyteczna przez dziesięciolecia, nawet gdy firmy coraz częściej przenoszą się do Internetu.
Pierwsze P marketingu: produkt + przykład
Zdefiniowanie produktu jest pierwszym krokiem w określeniu unikalnego miksu marketingowego. Co sprzedajesz lub zapewniasz klientowi?
Może to być produkt fizyczny, taki jak samochody lub akcesoria do włosów; usługę taką jak doradztwo biznesowe, a nawet produkt cyfrowy jak członkostwo w forum internetowym.
Podejście marketing mix 4P sugeruje, aby maksymalnie objaśnić swój produkt, definiując następujące atrybuty:
- Kto jest moim docelowym klientem?
- Czego szukają?
- W jaki sposób mój produkt odpowiada ich potrzebom?
- Co wyróżnia mój produkt?
- Co wyróżnia mój produkt na tle konkurencji?
- Jakie są cechy mojego produktu?
- Jakie są zalety mojego produktu?
Pomoże Ci to stworzyć najbardziej atrakcyjny opis produktu i zwiększyć zainteresowanie konsumentów oraz sprzedaż.
Przykład marketingu 4 P: Produkt
Weźmy zakład fryzjerski obsługujący rodziny z małymi dziećmi. Ich produktem są oczywiście strzyżenia.
Stosując zasadę 4 P, fryzjer mógłby opisać swój produkt w ten sposób:
„Wiemy, że Twoje dzieci mogą denerwować się nową fryzurą. Oferujemy zabawny, bezciśnieniowy sklep, w którym Twoje dzieci mogą oglądać swoje ulubione kreskówki, siedząc na naszych specjalnie malowanych krzesłach. Nasi wyszkoleni styliści mogą szybko i łatwo nadać Twoim maluchom najnowszy styl lub po prostu przyciąć. To świetna zabawa, Twoje dzieci będą chciały wracać co tydzień!”
W tym przykładzie zakład fryzjerski oferuje bardzo zwyczajny produkt – fryzury. Wiedzą jednak, że ich docelowymi klientami są rodzice, którzy martwią się, że ich dzieci nie będą siedzieć spokojnie podczas strzyżenia. Dlatego pozycjonują swój produkt jako wyjątkowy – „zabawną” fryzurę.
Drugie P marketingu: cena + przykład
Wylano wiele atramentu, określając optymalny punkt cenowy dla danego produktu. Strategia marketingu mix uwzględnia, że różne firmy będą z niej korzystać różne strategie cenowe.
- Ceny premium – szczególnie w przypadku marek „luksusowych” lub „premium”.
- Podcinanie konkurentów
- Oferuje program lojalnościowy
- Oferuje punkty zakupowe wymienialne na nagrody
- Kupony
- Obroty
- Darmowa dostawa
- Oferty bonusowe/darmowy prezent przy zakupie
- Ceny na poziomie podstawowym
- Akceptowanie systemów kredytowych lub płatności później
- Finansowanie
4 zasady marketingu Przykład: ceny
Google oferuje obecnie całą gamę smartfonów, które mogą konkurować z iPhonem.
Widzimy, że Google stosuje tutaj kilka strategii cenowych, aby promować Pixela:
- Finansowanie
- Sprzedam stary telefon w zamian za kredyt
- Darmowa dostawa
- Dodane produkty (ochrona telefonu, miejsce w Google One)
W ramach 4ps Google wybiera strategie cenowe, które najbardziej przemówią do jego klientów: tych, którzy chcą dobrego telefonu, ale nadal chcą oferty, oraz tych, którzy chcą łatwej integracji z istniejącymi produktami Google.
Trzecie P marketingu: miejsce + przykład
Ponieważ duża część definicji marketingu mix ma miejsce, nie jest to odpowiednia koncepcja w epoce cyfrowej, prawda? Nie do końca.
Pamiętaj, że niektóre firmy zawsze będą miały charakter lokalny: na przykład nie możesz zatrudnić hydraulika zdalnie.
Ponadto w okolicy 70% Amerykanów twierdzi, że zakupy lokalne są dla nich ważne. Zatem rzeczywiste położenie geograficzne jest nadal dość ważne.
To powiedziawszy, koniec 80% konsumentów na całym świecie zakupy w Internecie. Bez wątpienia klienci są online. Ale dokładnie położony Gdzie online będzie kluczem do podjęcia decyzji, gdzie umieścić promocję swojego produktu.
Trzecie P marketingu odnosi się bardziej do miejsca, w którym Twój produkt jest sprzedawany, niż do rzeczywistej lokalizacji fizycznej. Oznacza to znalezienie miejsc, w których Twoi klienci spędzają czas w Internecie i umieszczenie tam Twojego produktu.
Czy Twoi docelowi klienci często odwiedzają którąkolwiek z następujących witryn:
- Instagrama
- TIK Tok
- Snapchat
- Youtube
Ustalenie tego będzie opierać się przede wszystkim na badaniach demograficznych, ale pomocne mogą być również badania konkurencji.
Czy Twoi konkurenci umieszczają swoje produkty na Facebooku? Czy zignorowali Instagram, bo Twoi odbiorcy nie spędzają tam czasu, czy może jest to dla Ciebie szansa na zlokalizowanie swojego produktu blisko klientów, ale z dala od konkurencji?
4 zasady marketingu Przykład: Miejsce
Popularna marka produktów do pielęgnacji skóry Curology wykorzystuje marketing mix, aby dotrzeć do docelowego klienta w mediach społecznościowych. Siedziba firmy mieści się w San Francisco, ale dla komponentu „miejsce” 4P nie ma to znaczenia.
Curology sprzedaje spersonalizowane produkty do pielęgnacji skóry w 100% online, dlatego umieszcza swoje promocje tam, gdzie są klienci – w mediach społecznościowych.
Spójrzcie na promowaną reklamę z Facebooka poniżej:
Ta reklama dobrze wykorzystuje koncepcję marketingu mix, ponieważ podsumowuje produkt, podkreślając kilka jego kluczowych zalet – można go dostosować i dostarczyć do Ciebie (co oznacza wygodę).
Reklama umieszczana jest w witrynie, którą ludzie sprawdzają niemal odruchowo, więc istnieje duże prawdopodobieństwo, że ją zobaczą i podążają za nią, aby uzyskać więcej informacji na temat marki.
Następnie zajmiemy się ostatnim elementem definicji miksu marketingowego: promocją.
4P nie byłoby kompletne bez promocji. Odnosi się to do sposobu, w jaki docierasz do klientów i jakich strategii używasz do zakupów motywacyjnych.
Może to obejmować niektóre z następujących narzędzi i rodzajów marketingu cyfrowego:
- Marketing w wyszukiwarkach
- Bezpośrednie e-maile
- Ukierunkowane reklamy
- Marketing treści
- Plotka
- Marketing wpływowy
- telewizja
- Czasopismo
- Billboardy
- Poczta bezpośrednia
- Radio
Wszystko, co sprawi, że Twój produkt dotrze do docelowej grupy odbiorców, jest częścią Twojej strategii marketingowej.
Obecnie wiele nowych firm jest skłonnych stosować wszystkie strategie promocyjne.
Każdy doświadczony marketer może Ci powiedzieć, że jest to strata czasu i wysiłku. Lepiej sprawdzić, które strategie najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojego produktu i odbiorców, i stworzyć wysokiej jakości promocje.
Pamiętaj, 4 zasady marketingu mówią, że każda firma ma swój własny, niepowtarzalny przepis. To, że reklama na billboardach świetnie sprawdza się w przypadku pobliskiego warsztatu samochodowego, nie oznacza, że sprawdzi się także w przypadku Twojej firmy zajmującej się doradztwem marketingowym.
4 zasady marketingu Przykład: promocja
Marketing e-mailowy to skuteczna strategia, a badania pokazują, że ma pewne zalety najwyższy zwrot z inwestycji wszystkich strategii marketingu cyfrowego.
Oto, jak internetowa firma produkująca witaminy, Puritan’s Pride, wykorzystała marketing e-mailowy podczas świątecznej wyprzedaży w weekendy:
Na tym obrazie widać, jak firma wykorzystuje cenę, aby zachęcić do sprzedaży w postaci 75% zniżki.
Promocja przychodzi w formie e-maila. Są one szybko przeglądane, więc ta promocja jest wizualna i łatwa do przeskanowania, a jej przekaz opiera się na obrazach, a nie na tekście, aby szybko przekazać wiadomość, zanim potencjalny klient przejdzie do innego e-maila.
Czy znasz 4 zalety swojej firmy?
Czy Twoja firma ma dobrze zdefiniowany miks marketingowy? Oto kilka sposobów, jak możesz to stwierdzić:
- Twoje cele marketingowe są jasno określone
- Masz silny głos marki
- Wiesz, jaki procent transakcji odbywa się osobiście i online
- Wiesz, jakie kanały online często odwiedzają Twoi klienci
- Jasno przedstawiasz zalety swoich produktów
- Zainwestowałeś w badania rynku i konkurencji
- Wybrałeś kanały dystrybucji
- Masz jasną strategię cenową
Jeśli Twoja firma nie radzi sobie z niektórymi z tych podstaw, prawdopodobnie będziesz musiał ponownie przyjrzeć się swojemu unikalnemu zestawowi marketingowemu.
Jak zastosować zasady 4P we własnej firmie
Zatem – jakiego miksu marketingowego powinieneś używać?
Twój miks marketingowy może być inny dla każdego produktu lub fazy rozwoju Twojej firmy. Idealnie, będziesz określenie miksu zanim jeszcze skończysz opracowywać swój pierwszy produkt.
Dzieje się tak, ponieważ chcesz mieć pewność, że rzeczywiście oferujesz coś, czego klienci potrzebują.
Krok 1: Badania: klienci, konkurencja i rynek
- Jakich produktów lub usług szukają ludzie?
- Czy jest niezadowolenie z obecnej oferty?
- Jak zaoferować coś wyróżniającego się?
- Co Twoja konkurencja robi dobrze, a co źle?
Krok 2: Określ strategię cenową
- Czy będziesz pozycjonować swój produkt jako ofertę luksusową/premium?
- Czy podbijecie istniejące ceny?
- Czy planujesz oferować zachęty do lojalności klientów?
- Czy planujesz oferować bezpłatne usługi lub liderów strat?
- Czy przewidujecie Państwo podniesienie cen w przyszłości?
Krok 3: Umieszczenie
- Jakie są Twoje główne kanały dystrybucji?
- Oferty zakupów online, osobiście czy hybrydowo?
- Czy będziesz potrzebować fizycznej lokalizacji do promocji?
- Czy planujesz pracować za pośrednictwem hurtowni i sprzedawców detalicznych?
- W jakich kanałach online będziesz umieszczać swoje reklamy?
Krok 4: Określ strategie promocyjne
- Jaki jest Twój budżet promocyjny?
- Czy masz strategię promocji cyfrowej?
- Jakie promocje są najskuteczniejsze w przypadku Twojej grupy docelowej?
Są to: działka pytań, które należy zadać. Im więcej czasu i przemyśleń możesz zainwestować w rozwój nowego produktu, tym bardziej szczegółowo możesz określić swoje podejście do biznesu.
Ostatecznie oznacza to, że możesz skuteczniej śledzić skuteczność wybranej strategii i określić, co działa, a co nie.
Studium przypadku: 4 zalety Ahrefs.com
Ponieważ jesteśmy w końcu firmą marketingową, wykorzystajmy witrynę Ahrefs jako przykład działania 4 P.
4 zasady marketingu: produkt
Ahrefs oferuje wiele narzędzi ułatwiających marketing online. Jednym z naszych kluczowych produktów jest narzędzie do audytu i raportowania SEO.
Nagłówek tej strony natychmiast informuje odwiedzających, co otrzymają: bezpłatny, kompleksowy audyt SEO ich adresu URL. Kiedy odwiedzający przewijają w dół, poznają funkcje i zalety tego produktu.
Wyszukiwarki opierają się na wielu czynnikach przy ustalaniu pozycji witryny internetowej. Ahrefs to narzędzie do sprawdzania SEO witryny internetowej, które przegląda te i inne elementy, aby pomóc zidentyfikować problemy, które mogą powstrzymywać Twoją witrynę od wykorzystania jej potencjału.
Ponadto zapewniamy przejrzystą, wykonalną i uporządkowaną według priorytetów listę rekomendacji, które mogą pomóc w ulepszeniu.
To dodatkowo określa wartość produktu dla potencjalnych klientów i zwiększa ich szansę na wypróbowanie go.
4 zasady marketingu: cena
Ahrefs oferuje bezpłatne narzędzie do audytu SEO (i wiele innych narzędzi SEO) w ramach strategii „freemium”. Oznacza to, że nasze narzędzia są ogólnodostępne, jednak zaawansowane funkcje wymagają płatnej subskrypcji.
To jest strategia cenowa. Oferujemy również płatne usługi doradztwa SEO. Klienci korzystają z naszych bezpłatnych narzędzi, co buduje ich zaufanie do nas jako ekspertów marketingu cyfrowego. Jeśli potrzebują profesjonalnych usług, chętniej zwrócą się do naszej firmy.
4 zasady marketingu: miejsce
Ponieważ nasze produkty są cyfrowe, są dostępne z dowolnego miejsca na świecie. Dla firmy takiej jak nasza, o globalnym zasięgu, „miejsce” oznacza bardziej cyfrowe dotarcie do klientów.
Jednym ze sposobów, w jaki możemy to osiągnąć, jest utrzymywanie silnej obecności w wielu kanałach społecznościowych. Innym jest skupienie się na naszej strategii SEO, która dociera do klientów na całym świecie, a nie w jednej ograniczonej lokalizacji geograficznej.
4 zasady marketingu: promocja
Chociaż Ahrefs wykorzystuje wiele strategii promocyjnych, dobrym przykładem jest nasza strategia bezpłatnych wyników wyszukiwania.
Nie tylko zapewniamy bezpłatne i płatne narzędzia SEO, ale także oferujemy naszym klientom cenne przewodniki, artykuły i porady.
Treści te są indeksowane przez Google i inne wyszukiwarki, co zwiększa prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci znajdą nasze treści, przeczytają je, a następnie zaangażują się w naszą markę.
4P’S — znajdź swój własny przepis marketingowy
Marketingowe zasady 4 P skutecznie kierują marketerami od ponad 6 dekad. Połączenie tych 4 elementów wcale nie jest przestarzałe i stanowi sprawdzoną metodę definiowania ogólnych celów i strategii firmy.
Wypróbuj to ćwiczenie już dziś: sprawdź, czy potrafisz jasno zdefiniować 4 P dla dowolnego produktu w Twojej firmie:
- Produkt
- Cena
- Miejsce
- Awans
Jeśli masz jasność co do tych 4 elementów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz opanowany miks marketingowy dla swojej firmy.
