Dwa lata temu świat się oddalił. Obecnie wiele agencji marketingowych decyduje się na takie rozwiązanie lub przynajmniej na model hybrydowy. Niektórzy z wyboru, inni z konieczności zatrzymania talentów: globalne nawyki pracy niezaprzeczalnie uległy zmianie, a pracownicy oczekują większej elastyczności i opcji, jeśli chodzi o pracę z domu.
-
Po sześciu miesiącach pracy w pełnym wymiarze godzin w domu 1 na 2 pracowników w USA stwierdził, że nie wróciłby do pracy, która nie oferuje pracy zdalnej (OwlLabs)
-
72% pracowników chce kontynuować pracę w modelu hybrydowym, pracując z domu co najmniej 2 dni w tygodniu (PwC)
-
32% chce na stałe pracować z domu (PwC)
Agencje szczególnie mają trudności ze znalezieniem talentów na wielu lokalnych rynkach, co zmusza je do zatrudniania pracowników w innym mieście lub kraju. Według biurka Hive ankieta wywiady z 40 agencjami marketingu cyfrowego:
-
1 na 5 agencji przeszła na działalność w 100% wirtualną
-
> 80% agencji zgadza się, że korzystanie z pracowników zdalnych poprawia produktywność
-
Każda agencja marketingu cyfrowego, którą ankietowaliśmy, odnotowała znaczne oszczędności na kosztach biurowych dzięki korzystaniu z pracowników zdalnych
Jak się okazuje, praca z domu oferuje agencjom wiele korzyści, jednak aby agencje mogły sprawnie działać, muszą dostosować swoją strategię specjalnie do pracy zdalnej.
Przeczytaj więcej: Pokonywanie głównych barier w rozwoju agencji | Raport dotyczący testów porównawczych z 2023 r
Na szczęście istnieją platformy marketingowe, które pomagają agencjom przyjąć bardziej elastyczne środowisko pracy. Niedawne Badanie PwC ustaliło, że priorytetową inwestycją wspierającą pracę hybrydową są narzędzia do pracy zdalnej umożliwiające wirtualną współpracę:
Agencje marketingowe muszą szybko się dostosować i znaleźć odpowiednie narzędzia do zarządzania zespołem. Nie tylko w celu zwiększenia wydajności, ale także w celu zwiększenia skali — niezależnie od tego, czy firma zdecydowała się na hybrydowy model pracy z domu, czy też przeszła na całkowicie zdalną pracę.
Wstępne rozważenie: które platformy marketingowe pomagają agencjom dostosować się do zmian w nawykach pracy?
Dla agencji marketingowych współpraca i komunikacja są integralną częścią ich sukcesu. Agencje muszą mieć skuteczną komunikację pomiędzy swoim zespołem, ale także z obecnymi i potencjalnymi klientami. Teraz muszą zadbać o to, aby wszystko przebiegło sprawnie, nawet jeśli ich zespoły nie znajdują się w tym samym pomieszczeniu.
Odpowiednie platformy marketingowe do skalowania agencji powinny ulepszyć:
Te same narzędzia, z których korzystała Twoja agencja 2 lata temu, mogą już nie działać. Ponieważ zmieniły się globalne nawyki pracy, dyrektorzy agencji marketingowych potrzebują narzędzi, które dostosowują się do potrzeb:
1. Wykorzystaj pracę asynchroniczną jako przewagę konkurencyjną
Praca asynchroniczna wiąże się z oczywistymi wyzwaniami: być może będziesz musiał czekać godzinami, zanim otrzymasz odpowiedź od swojego zespołu, co powoduje chaotyczną komunikację, która może powodować opóźnienia lub nieporozumienia.
Alternatywnie może stworzyć zdrowszy przepływ pracy z elastycznymi terminami, niezależnym zespołem marketingowym gwiazdy rocka, na którym można polegać, i agencją, która pracuje dłużej niż klasyczne godziny od 9 do 17 (bardziej jak od 9 do 7!), ponieważ ludzie pracują w różnych godzinach.
Praca asynchroniczna jest konsekwencją posiadania zespołu pracującego zdalnie z całego świata. Otwiera możliwość posiadania agencji działającej sprawnie 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu i poszerzania grona klientów na całym świecie.
Praca w różnych godzinach oznacza, że Twój grafik w Indiach przygotowuje grafikę dla najważniejszego klienta, podczas gdy Twój zespół ds. treści śpi i budzi się, widząc, że wszystko jest już zrobione. Projekty stale się toczą i nie są przerywane każdego dnia o tej samej porze – lub, co gorsza, przeciążaniem zespołu, aby dotrzymać terminów.
Czy ktoś z Twojego zespołu wykonał tego dnia swoje 8-godzinne zadanie, ale musi wykonać ostatni test e-mailowy? Inna osoba w ich zespole może przejąć tę funkcję.
2. Komunikacja hybrydowa: integralna część samych narzędzi marketingowych
Komunikacja to coś więcej niż tylko kanał Slack. Powinien być wbudowany w narzędzia, z których korzysta Twój zespół marketingowy. A jakie jest najważniejsze narzędzie marketingowe dla Twojej agencji? Taki, który wyjaśnia, co dzieje się w każdej kampanii? Panele marketingowe.
Panel marketingowy, który pobiera w czasie rzeczywistym dane o wszystkich klientach Twojej agencji. Najlepiej z wieloma loginami, dla członków Twojego zespołu, a także Twoich klientów.
Czy klienci w Twojej strefie czasowej potrzebują aktualizacji? Chcesz wiedzieć, co poprawić w PPC? Chcesz przygotować raport dla klienta? Każdy w Twoim zespole ma dostęp do wszystkich niezbędnych informacji w sposób łatwy do zrozumienia.
Wiele loginów pozwala zarządzać całą agencją za pomocą 4 kluczowych rzeczy:
Tak się składa, że komunikacja z klientem jest jednym z najważniejszych aspektów prowadzenia skutecznej agencji marketingowej. Dlatego właśnie należy udoskonalić raportowanie klientów. Klienci muszą wiedzieć, że dostarczasz. Oprogramowanie do automatycznego raportowania SimplyTrends eliminuje potrzebę ręcznego przygotowywania raportów dla klientów i automatycznego wysyłania ich według żądanego harmonogramu.
Skorzystaj z panelu marketingowego, który integruje również narzędzia do przesyłania wiadomości, takie jak Intercom i Zendesk, dzięki czemu możesz łatwo nawiązywać kontakt z klientami i zapewniać bezproblemową obsługę agencji. Taki, w którym klienci mogą sprawdzać swoje statystyki i pingować Cię bezpośrednio na platformie. Mniej rozmów telefonicznych? Sprawdzać. Mniej czasu poświęconego na wyjaśnianie rzeczy? Podwójne sprawdzenie.
W jaki sposób zaoszczędzi to czas Twojej agencji?
-
Mniej telefonów do klientów
-
Mniej uciążliwe wiadomości na Slacku
-
Krótsze e-maile
-
Mniej (lub krótsze) spotkań Zoom
3. Skorzystaj z oszczędności, jakie daje praca zdalna i dobrze wykorzystaj swoje pieniądze
Jeśli Twoja agencja przeszła na tryb całkowicie zdalny, od razu oszczędzasz tysiące dolarów co miesiąc na samym czynszu, opłatach za media, utrzymaniu budynku, sprzątaniu, zaopatrzeniu, sprzęcie i meblach. Nawet częściowo odległe miejsca pracy mogą mieć mniejsze biura i mniejsze koszty ogólne.
Co byś zrobił, żeby dobrze wykorzystać te pieniądze? Po pierwsze, możesz zainwestować więcej w budżet rozwojowy swojej agencji, aby uzyskać większe zyski. Możesz chcieć:
O jak dużej liczbie mówimy? Według Globalna analityka miejsca pracypracodawcy mogą zaoszczędzić 11 000 USD rocznie na pracownika. To mnóstwo płatnych reklam, które można wykorzystać w Twojej własnej promocji!
Możesz także zainwestować w swój zespół marketingowy i przeprowadzić więcej sesji szkoleniowych, kursów certyfikacyjnych i działań związanych z budowaniem zespołu, które poprawią produktywność Twojej agencji i ogólne zadowolenie z pracy.
Praca zdalna umożliwia także Twojej agencji zatrudnianie wykonawców do projektów tymczasowych. Możesz nawet zatrudnić kopie zapasowe na wypadek, gdyby niektórzy członkowie Twojego zespołu marketingowego zachorowali, a Ty masz napięte terminy.
Jest to także świetny sposób na sprawdzenie potencjalnych pracowników przed zatrudnieniem ich na bardziej stałe stanowisko w agencji, a także daje dostęp do szerszej puli talentów – a nie takiej, która jest ograniczona geograficznie. Jak wiadomo, o dobry talent nie jest łatwo.
Właściciel agencji David Vinci zgadza się z tym: „Posiadanie zespołu zróżnicowanego kulturowo i geograficznie pozwala nam lepiej zrozumieć potrzeby większej bazy klientów spoza naszego najbliższego obszaru” (Ul).
Dlaczego agencje zauważają wzrost produktywności dzięki pracy z domu? Oprócz oszczędności czasu w dojazdach, Nathan Barber of Reklama cyfrowa działa wierzy, że jeśli jego pracownicy mogą kontrolować swoje środowisko pracy i są szczęśliwsi ze swojego otoczenia, są bardziej produktywni (Ul).
TL;DR: Zwiększ jakość wyników swojej agencji, poświęcając więcej czasu na płatne zadania
Pandemia zmieniła sposób, w jaki pracujemy – prawdopodobnie na lepsze i na dobre. Przyjmij strój składający się z garnituru na górze i piżamy na dole przynajmniej na pół etatu, a Twój zespół marketingowy Cię za to pokocha. Ponieważ hybrydowy model pracy staje się nową normą, odpowiednie platformy marketingowe muszą uwzględniać zmiany w nawykach pracy.
Mniej spodni + mniej polityki biurowej = Więcej szczęścia.
Zwiększanie zysków Twojej agencji nie polega na pozyskiwaniu większej liczby klientów – polega na wykorzystaniu narzędzi marketingowych i rozwiązań chmurowych, aby pozbyć się uciążliwych zadań ręcznych i nieefektywności zespołu, co oszczędza czas i pieniądze Twojej agencji. Zautomatyzuj żmudne zadania, które Twój zespół spędza godzinami powtarzając co miesiąc. Zacznij od wszechstronnego panelu marketingowego, z którego będzie chciał skorzystać cały Twój zespół. Tutaj możesz rozpocząć 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
Ps: SimplyTrends jest firmą w 100% zdalną, odkąd to było modne. Jeśli znasz kogoś utalentowanego, który pracuje w marketingu, technologii lub obsłudze klienta i chce przejść na pracę zdalną, zatrudnimy.
