Próba wyprzedzenia innych na rynku często oznacza migrację do handlu elektronicznego lub zmianę platformy w pewnym momencie istnienia firmy.
Handel elektroniczny stał się niezwykle konkurencyjny, a przychody z handlu detalicznego mają wzrosnąć 1 bilion dolarów w 2023 r– podaje Statista. Dzięki odpowiedniej platformie możesz skorzystać z dłuższego czasu pracy, funkcji bezpieczeństwa i skalowalności, aby poprawić komfort użytkownika i poprawić sprzedaż.
Załóżmy jednak, że utknąłeś w niezbyt atrakcyjnej starszej platformie e-commerce i chcesz przejść na coś, co spełnia nowoczesne standardy. Jak przebiega proces replatformacji e-commerce?
Migracja danych e-commerce jest znacznie prostsza niż się wydaje, ale tylko jeśli zaplanujesz ją i wykonasz ostrożnie. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces migracji e-commerce oraz pomoże Ci zaplanować, wykonać i zastosować najlepsze praktyki, aby zapewnić płynne przejście do nowego miejsca dla Twojej firmy internetowej.
Co to jest migracja e-commerce?
Migracja e-commerce polega na przenoszeniu części lub całego sklepu internetowego z jednej platformy (lub hosta) na inną. Czasami nazywa się to replatformacją e-commerce i oba terminy mogą być używane zamiennie. Bez względu na to, którego spotkasz, mają one na myśli to samo.
Może to oznaczać przeniesienie backendu, frontendu lub całego rozwiązania z jednej platformy na nową. W wielu przypadkach tego typu replatforming jest tym, czego chcą firmy.
Ale są inne opcje. Na przykład zmiana platformy może również oznaczać przejście z jednego partnera SaaS na innego. Poza tym może to oznaczać przejście z rozwiązania zewnętrznego na rozwiązanie wewnętrzne.
Świetnym przykładem byłoby przejście z Shopify, kompleksowego rozwiązania SaaS, na WooCommerce, co może wymagać nowego oprogramowania, nowej platformy i nowego hosta.
Niezależnie od sytuacji, replatformowanie będzie również obejmować przeniesienie wszystkich zasobów, w tym multimediów, obrazów, wpisów na blogu, produktów, kont klientów, kont użytkowników wewnętrznych i metadanych, na nową platformę. Chociaż na pierwszy rzut oka wydaje się to proste, zmiana platformy jest często skomplikowana i czasochłonna.
Dobra strategia migracji danych e-commerce zapewnia doskonałe wyniki, ale wymaga starannego planowania i wykonania. Najpierw jednak przyjrzyjmy się, dlaczego warto rozważyć migrację na nową platformę.
Przeprowadź bezpłatną migrację do Bana Hosting
Uzyskaj bezpłatne migracje zarządzane przez doświadczonych, oddanych specjalistów.
Powody, dla których Twoja firma może rozważyć zmianę platformy
Każda firma jest wyjątkowa i potrzeby są różne. Istnieją jednak problemy wspólne dla większości firm, które wskazują, że nadszedł czas na zmianę platform e-commerce.
Twoja obecna platforma nie jest skalowalna
Wraz z rozwojem Twojej firmy zmieniają się potrzeby Twojego handlu elektronicznego i potrzebujesz platformy, która będzie rozwijać się wraz z Tobą.
Jeśli Twoja obecna platforma nie obsługuje rozwijania oferty produktów, zwiększania opcji asortymentowych lub obsługi większego ruchu w Twojej witrynie, być może nadszedł czas na zmianę platformy.
Słaba wydajność witryny
Słabe wyniki prowadzą do utraty sprzedaży. Częste przestoje, powolna reakcja przy kasie i wolno ładujące się zdjęcia produktów to problemy z wydajnością, które mogą sygnalizować, że Twoja obecna platforma jest już za duża.
Odpowiedzią może być nowa platforma e-commerce, która zapewnia wysoką wydajność, użyteczność i pozytywne doświadczenia klientów.
Wysoki całkowity koszt posiadania
Chociaż dobre platformy nie są tanie, korzystanie z platformy w ramach Twojego budżetu jest nadal konieczne. Wysoki całkowity koszt posiadania oznacza, że Twoja obecna platforma kosztuje zbyt dużo w utrzymaniu, obsłudze i utrzymaniu.
Twoje obecne rozwiązanie ma luki
Czasami istniejące rozwiązanie może mieć wszystko, co potrzebne do prowadzenia firmy, z wyjątkiem kilku kluczowych funkcji, które decydują o sukcesie biznesowym. Może na przykład brakować odpowiednich zabezpieczeń, dostosowywalnych interfejsów użytkownika lub opcji wysyłki.
W takim przypadku możesz rozważyć zmianę platformy e-commerce na opcję oferującą te nowe funkcje.
Brak integracji i aplikacji
Aplikacje, interfejsy API i integracje innych firm mogą pomóc w zapewnieniu płynnego przepływu pracy w całym oprogramowaniu biznesowym. Funkcje te pozwalają stworzyć sklep e-commerce bez zespołu wewnętrznych programistów i zapewniają automatyzację większości procesów sprzedaży przy niskich kosztach.
Platformy e-commerce do rozważenia
Jakie masz opcje, jeśli planujesz migrację na nową platformę? Chociaż istnieją setki rozwiązań, które możesz wypróbować, wszystkie można podzielić na cztery unikalne kategorie.
Oprogramowanie jako usługa (SaaS)
Prawdopodobnie spotkałeś się już z kilkoma dostawcami rozwiązań SaaS dla rozwiązań e-commerce. Są to rozwiązania programowe oparte na subskrypcji, tworzone, hostowane i utrzymywane przez firmy zewnętrzne.
Usługi te wymagają wykupienia abonamentu na korzystanie z oprogramowania przez określony czas. Chociaż masz pełny dostęp do oprogramowania, nie jesteś jego właścicielem. Dobre przykłady obejmują Shopify, BigCommerce i Squarespace.
Chmura
Rozwiązania e-commerce oparte na chmurze, takie jak Bana Hosting Cloud, są hybrydą pomiędzy SaaS i rozwiązaniami on-site. Dzieje się tak dlatego, że wynajmujesz pamięć masową i sprzęt od firmy zewnętrznej, ale samodzielnie uruchamiasz i utrzymujesz oprogramowanie e-commerce. Nazywa się to czasami infrastrukturą jako usługą (IaaS).
Lokalnie
Dzięki rozwiązaniom lokalnym jesteś właścicielem zarówno sprzętu, jak i oprogramowania. Ten rodzaj hostingu jest często idealny dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad swoimi danymi i wszystkimi związanymi z nimi aspektami technicznymi.
Ze względu na koszty energii, napraw, konserwacji i wymiany rozwiązania lokalne są zwykle oszczędne dla małych firm, ale sprawdzają się wyjątkowo w przypadku dużych firm.
Bezgłowy
Każde z powyższych rozwiązań może być bezgłowe. Oznacza to, że frontend i backend to odrębne systemy.
Systemy bezgłowe ułatwiają prezentowanie klientom wielu doświadczeń zakupowych przy jednoczesnym wykorzystaniu tego samego backendu do obsługi wielu frontendów.
Stworzenie planu replatformacji e-commerce
Niezależnie od rodzaju platformy, na którą zdecydujesz się przeprowadzić migrację, skuteczna strategia zmiany platformy e-commerce i migracji danych zawsze zaczyna się od dokładnego planowania. Zanim będziesz mógł przenieść pojedynczy bajt danych, musisz sprawdzić dostępne opcje i cele.
Co zatem zawiera rozsądny plan replatformacji?
1. Uwzględnij wszystkich interesariuszy
Przed rozpoczęciem procesu zmiany platformy może być potrzebny zespół ekspertów i kluczowych uczestników, którzy pomogą w nadzorowaniu całego procesu. Mogą to być także kluczowi decydenci w Twojej firmie, którzy odgrywają kluczową rolę w powodzeniu procesu migracji danych e-commerce.
Mogą zatwierdzać finansowanie, doradzać w sprawie zmian mających na celu osiągnięcie celów firmy i udzielać porad technicznych.
W zależności od struktury Twojej firmy mogą one obejmować:
- Wykwalifikowani członkowie zespołu IT.
- Zespoły/agencje ds. treści/marketingu.
- Partnerzy biznesowi i inwestorzy.
2. Zrozum swoje potrzeby biznesowe
Twoja firma jest wyjątkowa i takie są jej potrzeby. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań związanych z replatformacją upewnij się, że dobrze rozumiesz swoje potrzeby biznesowe i sposób, w jaki Twoja potencjalna platforma pasuje do obrazu.
Zrób listę wszystkich ograniczeń, jakie ma Twoja obecna platforma. Jakie są jego granice i ograniczenia?
Po zidentyfikowaniu upewnij się, że Twoja potencjalna platforma ma funkcje, które odpowiadają lub przewyższają Twoją obecną platformę.
Co więcej, możesz tworzyć nowe cele biznesowe w zakresie e-commerce i sprawdzać, czy Twoja nowa potencjalna platforma może pomóc Ci je osiągnąć.
3. Zidentyfikuj istotne integracje
Pamiętaj, aby uwzględnić inne usługi biznesowe, z których korzystasz. Załóżmy, że korzystasz z HubSpot lub Salesforce CRM. Czy Twoja nowa platforma obsługuje integrację? Dowiedz się, co Twoje nowe oprogramowanie może obsługiwać od razu po wyjęciu z pudełka, a co może wymagać dodatkowej inwestycji.
4. Przygotuj zapytanie ofertowe
Jeśli nie masz jeszcze pod ręką dobrych opcji, możesz opracować zapytanie ofertowe i wysłać je do wielu dostawców oferujących rozwiązania e-commerce. Możesz być tak szczegółowy lub ogólny, jak chcesz. W wielu przypadkach dostawcy mogą mieć to, czego potrzebujesz, lub mogą dostosować rozwiązania do Twojego unikalnego przypadku użycia.
5. Oblicz całkowity koszt posiadania
Ile będzie kosztować Twoją firmę replatformacja? Zrozumienie całkowitego kosztu posiadania może pomóc w lepszym planowaniu, zwłaszcza jeśli masz ograniczony budżet.
Oprócz początkowych kosztów zakupu możesz ponieść inne opłaty.
Koszty te mogą obejmować:
- Opłaty za naprawy i konserwację.
- Poprawki i aktualizacje oprogramowania.
- Testowanie obciążenia i wydajności.
- Koszty programisty, projektanta i inżyniera.
- Koszty hostingu.
- Opłaty i dopłaty za dodatkowy ruch.
- Infrastruktura.
- Bezpieczeństwo witryny.
- Koszty migracji danych.
- Koszty przestoju.
- Licencje na oprogramowanie.
6. Wybierz platformę
Kiedy już porównasz wszystkie propozycje i sprawdzisz, czy odpowiadają one Twojemu budżetowi i potrzebom technicznym, czas dokonać wyboru.
Chociaż rzadko zdarza się znaleźć platformę, która pasuje do każdego przedmiotu z Twojej listy życzeń, wybranie takiej, która pozwala na dostosowanie, może pomóc w lepszym dopasowaniu.
6 kroków do udanej migracji e-commerce
Po utworzeniu planu migracji e-commerce musisz wspierać ten plan. Te sześć kroków pomoże Ci zapewnić pomyślną replatformację e-commerce.
1. Zaplanuj proces migracji
Bez starannego planowania i zarządzania czasem migracja witryny może być uciążliwa. Aby tego uniknąć, ustal zakres swojej pracy i rozsądne ramy czasowe. Powinno to pozwolić na możliwie najefektywniejsze wykonanie wszystkich zadań związanych z projektem migracji.
Niektóre zadania migracji e-commerce obejmują:
- Stworzenie nowej hierarchii dla serwisu.
- Audyt istniejących treści.
- Rozwój frontendu i backendu.
- Szkolenie przed i po starcie.
Na tym etapie możesz także zidentyfikować wszystkie narzędzia i usługi potrzebne do płynnego zakończenia procesu.
Istnieją trzy sposoby migracji danych pomiędzy platformami:
- Możesz wykonać ręczny lub wewnętrzny transfer danych samodzielnie lub z partnerami oferującymi usługi migracji.
- Niektórzy dostawcy oferują aplikacje pomagające w procesie migracji danych. Możesz użyć tych aplikacji, aby zabezpieczyć i przyspieszyć proces transferu.
- Możesz także używać interfejsów API i mikrousług do przesyłania danych i innych aplikacji na nową platformę.
2. Przeprojektuj i rozwijaj swoją witrynę e-commerce
Zmiana platformy dla handlu elektronicznego często obejmuje zmianę wyglądu sklepu. Zwłaszcza w przypadku przejścia z systemu SaaS pod klucz na rozwiązanie bardziej konfigurowalne może zaistnieć potrzeba przebudowania części witryny internetowej przed migracją danych.
Razem z wewnętrznymi zespołami projektowymi i programistycznymi lub partnerami z agencji zaprojektuj i opracuj nowe szablony frontendu i backendu dla swojej witryny e-commerce. Ten etap jest krytyczny i może zająć dużo czasu.
3. Zoptymalizuj realizację transakcji
Ponieważ głównym celem Twojego sklepu e-commerce jest zwiększanie sprzedaży, upewnij się, że proces realizacji transakcji działa. Możesz podłączyć bramki płatnicze lub aplikacje kasowe innych firm i zoptymalizować je w miarę możliwości zgodnie z najlepszymi standardami swojej branży.
4. Przeprowadź audyt swojej witryny pod kątem SEO
Przejście na nową platformę może czasami wiązać się z ryzykiem i korzyściami związanymi z SEO. Zmiany w strukturze linków mogą spowodować uszkodzenie lub nieprawidłowe wyświetlanie niektórych stron. Wczesne wykrycie tych błędów może pomóc naprawić i uniknąć błędów w przyszłości, które mogą mieć wpływ na SEO.
Przeprowadź audyt swojej witryny i upewnij się, że spełnia wszystkie standardy SEO, aby dobrze pozycjonować się na stronach wyników wyszukiwania. Uruchom inne testy, aby wychwycić potencjalne problemy przed uruchomieniem, w tym uszkodzone linki, przekierowania stron, buforowanie, konfiguracje zapory ogniowej i bezpieczeństwo systemu.
5. Sprawdź wszystko
Nigdy nie zakładaj, że wszystko jest w porządku. Po wykonaniu wszystkich czynności przeprowadź kontrolę systemu, aby przed uruchomieniem upewnić się, że każdy element witryny działa poprawnie.
Pamiętaj także o uruchomieniu realizacji transakcji demonstracyjnych, aby mieć pewność, że wszystkie Twoje strony i wtyczki działają, dzięki czemu klienci mogą cieszyć się bezpieczną i bezproblemową obsługą kupujących.
6. Uruchom swoją stronę internetową
Gdy wszystko inne będzie już gotowe, ponowne uruchomienie witryny powinno być proste. Zaplanuj okno premiery, aby zapewnić klientom jak najmniejsze zakłócenia. Utwórz listę kontrolną migracji e-commerce i postępuj zgodnie z nią, aby mieć pewność, że wszystkie zadania związane z uruchomieniem zostaną wykonane w odpowiedniej kolejności.
Typowe wyzwania podczas migracji e-commerce
Aby proces przebiegł pomyślnie, kluczowe znaczenie ma przygotowanie na wyzwania związane ze zmianą platformy i szybkie reagowanie. Typowe problemy związane z migracją do handlu elektronicznego obejmują:
- Przestój witryny: Podczas procesu migracji Twoja witryna e-commerce może ulec przestojom. Może to prowadzić do utraty przychodów i niezadowolenia klientów.
- Błędy integracji: Integracja nowych narzędzi stron trzecich, takich jak bramki płatnicze, dostawcy usług wysyłkowych i narzędzia analityczne, może czasami wymagać dodatkowych prac programistycznych, co może zająć czas i więcej zasobów, niż oczekiwano.
- Trening użytkownika: Jeśli nowa platforma ma inny przepływ pracy, może być konieczne szkolenie użytkowników, aby personel mógł skutecznie korzystać z nowej platformy. Ponadto przyzwyczajenie się do nowego interfejsu witryny może zająć klientom trochę czasu.
- Zgodność: Nie wszystkie Twoje stare wtyczki lub integracje będą kompatybilne z nową platformą. Być może będziesz musiał zbudować lub kupić nowe wtyczki.
- Bezpieczeństwo: Przeniesienie wrażliwych danych na nową platformę może stwarzać ryzyko bezpieczeństwa, jeśli nie będzie traktowane ostrożnie. Może to prowadzić do włamań, utraty i wycieków danych.
Najlepsze praktyki dotyczące udanej migracji e-commerce
Sukces Twojego sklepu e-commerce zależy od szybkiego i sprawnego procesu migracji. Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą zapewnić sukces:
- Planować naprzód: Pomyślna migracja danych e-commerce wymaga starannego planowania i wykonania. Utwórz szczegółowy plan zawierający etapy procesu migracji i harmonogram każdego etapu.
- Przetestuj dokładnie: Przed uruchomieniem nowej witryny dokładnie przetestuj wszystkie funkcje, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami. Wcześnie identyfikuj błędy i natychmiast je naprawiaj.
- Bezpieczne dane: Upewnij się, że wrażliwe dane, takie jak dane klientów i szczegóły płatności, są bezpiecznie przesyłane na nową platformę. Szyfruj dane podczas procesu migracji, aby zapobiec utracie lub uszkodzeniu.
- Personel pociągu: Przeszkol personel w zakresie korzystania z nowej platformy i przed uruchomieniem upewnij się, że czują się komfortowo z nowym przepływem pracy i funkcjami.
- Komunikuj się z klientami: Informuj klientów o procesie migracji i wszelkich potencjalnych przestojach lub zmianach, które mogą mieć wpływ na ich doświadczenia zakupowe. Przejrzystość procesu pomaga zapobiegać negatywnym reakcjom klientów.
- Monitoruj wydajność: Monitoruj wydajność nowej witryny po uruchomieniu, aby upewnić się, że spełnia ona Twoje cele biznesowe i zapewnia pozytywne doświadczenia użytkownika.
- Kopia zapasowa danych: Utwórz kopię zapasową swojej starej witryny przed procesem migracji, aby mieć pewność, że masz kopię wszystkich ważnych danych.
- Użyj witryny tymczasowej: Użyj witryny testowej do przetestowania przed uruchomieniem nowej witryny jako aktywnego zamiennika starej witryny.
- Pracuj z doświadczonymi profesjonalistami: Współpracuj z doświadczonymi programistami i ekspertami e-commerce, aby mieć pewność, że proces migracji przebiegnie sprawnie, a wszelkie problemy zostaną szybko rozwiązane.
Zadania po migracji i wskazówki optymalizacyjne
Czy proces migracji został zakończony? Chociaż Twój sklep e-commerce jest już gotowy do działania, nadal istnieją zadania wymagające uwagi.
Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać po pomyślnym zakończeniu procesu migracji:
- Zaktualizuj swoją treść: Nawet po pomyślnej migracji danych Twoje treści mogą wymagać świeżych aktualizacji. Upewnij się, że cała zawartość nowej witryny, w tym opisy produktów, zdjęcia i ceny, jest aktualna i dokładna.
- Optymalizuj pod kątem szybkości: Optymalizuj obrazy i multimedia, zmniejszaj liczbę żądań HTTP i minimalizuj pliki kodu i skryptów.
- Monitoruj wydajność witryny: Korzystaj z narzędzi takich jak Google Analytics i PageSpeed Insights, aby identyfikować i naprawiać wszelkie problemy wpływające na szybkość witryny lub wygodę użytkownika.
- Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek: Aktualizuj i wdrażaj strategie SEO na stronie i poza nią, twórz treści bogate w słowa kluczowe i upewnij się, że struktura witryny jest zoptymalizowana pod kątem robotów wyszukiwarek.
- Integruj z narzędziami innych firm: Ulepsz swój sklep e-commerce, włączając nowe i lepsze narzędzia innych firm, takie jak bramki płatnicze, dostawcy usług wysyłkowych i narzędzia analityczne pod kątem współczynników konwersji i innych wskaźników.
- Zapewnij doskonałą obsługę klienta: Natychmiast reaguj na zapytania i skargi klientów oraz dbaj o to, aby klienci mieli pozytywne doświadczenia z zakupów.
Ostatnie przemyślenia: Twój przewodnik po migracji e-commerce
Migracja do handlu elektronicznego jest procesem niezbędnym dla wielu firm, które chcą zachować konkurencyjność na współczesnym rynku. Aby jednak odnieść sukces, migracja powinna być dobrze zaplanowana i systematycznie przeprowadzana.
Postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami, możesz stworzyć funkcjonalny plan migracji i z łatwością przenieść całą witrynę na nową, dynamiczną platformę.
Chociaż możesz napotkać pewne potencjalne wyzwania, współpraca z wykwalifikowanym zespołem w celu zarządzania ryzykiem, stosowania najlepszych praktyk i optymalizacji witryny internetowej sprawi, że w mgnieniu oka wrócisz na właściwe tory.
Chcesz przejść na dynamiczne rozwiązanie chmurowe dla swojego sklepu e-commerce? Sprawdź plany hostingu w chmurze Bana Hosting i ciesz się większą szybkością, stabilną wydajnością i bezpłatnymi usługami migracji podczas przenoszenia do jednego z naszych w pełni zarządzanych rozwiązań hostingowych.
